Clase Nº 4
Escuelas de Estrategia
Escuela Cognitiva
Proceso mental
Indaga sobre el proceso que tiene lugar
en la formación del conocimiento.
Abreva en la psicología cognitiva.
Escuela Cognitiva


Dos ramas: objetiva y subjetiva
Objetiva


Trata
el
procesamiento
de
la
información y la estructuración del
conocimiento como un esfuerzo para
lograr un conocimiento objetivo del
mundo: re-creación o reproducción del
mundo.
Subjetiva

El procesamiento y estructuración del
conocimiento logra una interpretación
del mundo: crea el mundo
Escuela Cognitiva
Procesamiento de información




Prerrequisito para la cognición:
existencia de estructuras mentales
que
permitan
organizar
el
conocimiento. Mapas.
Mapas
cognitivos:
identifican
categorías
Modelos
mentales
o
mapas
causales:
identifican
relaciones
entre categorías
Actividad: Identificar categorías y
relaciones entre categorías
Escuela Cognitiva
Procesamiento de información





Atención: Qué información será
procesada y cuál ignorada
Codificación: da sentido a la información
buscando categorías existentes donde
incluirla. Ej.: cliente / cliente potencial
Almacenamiento / recuperación:
memoria, red de asociaciones entre
diferentes items de la información
Decisión
Resultado: inicia proceso de feedback
5
Estilos Cognitivos – Myers Briggs
Extroversión
vigorizado por el mundo
exterior
Introversión
vigorizado por el mundo
dentro de la propia cabeza
Sensitividad
la información proviene de
confiar en los sentidos
Intuición
la información proviene de
captar los patrones
esenciales
Pensamiento
confiar en el análisis para
las decisiones
Sentimientos
confiar en lo que se siente
para las decisiones
Juicio
vivir de una manera
planificada, ordenada,
controlada
Percepción
vivir de una manera
flexible, espontánea
Escuela cognitiva
Sesgos en la toma de decisiones

Búsqueda de evidencia


Inconsistencia


Reunir hechos que conducen a ciertas
conclusiones
descartando
o
desacreditando hechos que las amenazan
Incapacidad de aplicar los mismos
criterios de decisión en situaciones
similares
Conservadorismo

Incapacidad de cambiar el propio punto
de vista (o hacerlo lentamente) a la luz
de nueva información o evidencia
Escuela cognitiva
Sesgos en la toma de decisiones

Actualidad


Disponibilidad


Los acontecimientos recientes dominan
sobre otros no tan recientes
Basarse en acontecimientos específicos
fácilmente recordados en detrimento
de otra información pertinente
Anclaje

Las predicciones están influenciadas
por información inicial a la cual se le
atribuye más peso
Escuela cognitiva
Sesgos en la toma de decisiones

Causalidad ilusoria


Percepción selectiva


Creer que dos variables están causalmente
relacionados cuando, en realidad, no lo están
Tendencia a ver los problemas en términos de
la propia experiencia
Causas del éxito o fracaso

El éxito se atribuye a habilidades propias y el
fracaso a la mala suerte o al error ajeno. Esto
inhibe el aprendizaje en la medida en que no
permite el reconocimiento de los propios
errores
Escuela cognitiva
Premisas




La formación de estrategia es un proceso cognitivo
que tiene lugar en la mente del estratega
Las estrategias emergen como perspectivas – en la
forma de mapas y modelos mentales – que moldean
la forma en que la gente trata con los inputs del
entorno
Estos inputs fluyen a través de toda clase de filtros
que los distorsionan antes de ser decodificados en
mapas
Las estrategias, como conocimiento, son difíciles de
adquirir y difíciles de cambiar cuando ya no son
viables
La escuela del aprendizaje
Proceso emergente
Las estrategias emergen cuando la
gente, actuando individual o
colectivamente, aprende sobre una
situación así como sobre las
capacidades de la organización para
tratar con ella
La escuela del aprendizaje

Autores








Charles Lindblom (1959)
Joseph Bower (1970)
Edward Wrapps (1967)
James Brian Quinn (1980)
Chris Argyris
Donald Schon
Peter Senge
Nonaka and Takeuchi
La escuela del aprendizaje

Charles Lindblom

Policy making (gobierno): proceso en el
cual las decisiones se toman en la
periferia, más para resolver problemas
que para explotar oportunidades, con
escasa consideración de los objetivos e
inclusive sin conexión entre las
diferentes decisiones.
La escuela del aprendizaje

James Brian Quinn

Incrementalismo lógico: La verdadera
estrategia tiende a evolucionar a medida
que las decisiones internas y los eventos
externos fluyen juntos para crear, entre
los miembros de la alta gerencia, un
nuevo consenso sobre cómo actuar.
En organizaciones bien gerenciadas, la
gerencia proactivamente guía las acciones
incrementalmente
hacia
estrategias
conscientes.
La escuela del aprendizaje

Comparación Lindblom / Quinn


¿Estrategia emergente / estrategia
deliberada?
¿Separación entre formulación e
implementación?
La escuela del aprendizaje

Joseph Bower

Las
iniciativas
estratégicas
se
desarrollan en lo profundo de la
organización y luego son impulsadas
por la gerencia media que busca la
autorización de los ejecutivos senior
La escuela del aprendizaje

Karl Weick

Describe el aprendizaje así: primero
actuar, luego seleccionar lo que
funcionó y finalmente retener aquellas
conductas que resultan deseables.
Toda comprensión se origina en la
reflexión y la mirada hacia atrás.
La escuela del aprendizaje
Premisas


La naturaleza compleja e impredecible del
entorno impide el control. Por lo tanto,
hacer estrategia es un proceso de
aprendizaje en el tiempo en el cual
formulación e implementación tienden a
ser indistinguibles.
Si bien el líder tiene que aprender, más
frecuentemente es el conjunto de
personas de la organización la que
aprende; o sea, hay potencialmente
muchos estrategas en la mayoría de las
organizaciones.
La escuela del aprendizaje
Premisas


El aprendizaje se da de manera
emergente a través de conductas
que
estimulan
a
pensar
retrospectivamente y dar sentido a
las acciones.
Por lo tanto, el rol del líder no es
concebir estrategias deliberadas
sino gestionar el proceso de
aprendizaje.
La escuela del aprendizaje



¿Hay circunstancias en las cuales
una organización no puede esperar
el tiempo necesario para que haya
aprendizaje?
¿Puede una organización terminar
como la rana hervida?
¿Puede el aprendizaje
contra la productividad?
atentar
La escuela del aprendizaje
Conclusiones


Interpreta la estrategia como un
proceso
de
aprendizaje
tanto
individual como colectivo.
La gerencia requiere de una dosis
importante de sofisticación para
detectar y hacer que se prueben
aquellas
cosas
que
podrían
funcionar. Y, como si fuera poco,
tienen que poder reconocer aquello
bueno cuando surge.
La escuela del Poder
Proceso negociación
La formación de estrategia es un
proceso de ejercicio de influencias para
negociar estrategias favorables para
determinados intereses particulares
La escuela del Poder


Pone
de
manifiesto
que
las
organizaciones están compuestas
por individuos que tienen sueños,
esperanzas,
celos,
intereses,
temores.
No
es
posible
formular
ni
implementar estrategias óptimas
debido a los objetivos en conflicto
de los diferentes individuos.
La escuela del Poder

Proposiciones
sobre
la
política
organizacional (Bolman and Deal)



Las organizaciones son coaliciones de
individuos.
Entre las coaliciones hay diferencias de
valores,
creencias,
información,
intereses y percepciones de la realidad.
Las
decisiones
más
importantes
involucran la asignación de recursos
escasos: quién se lleva qué cosa.
La escuela del Poder


Los
recursos
escasos
y
las
diferencias le otorgan al conflicto
un rol central en la dinámica
organizacional y hacen del poder el
recurso más importante.
Las decisiones emergen de la
negociación entre los stakeholders
La escuela del Poder
Interrogantes


¿Las estrategias surgidas de un
proceso como el descripto serán
más bien deliberadas o más bien
emergentes?
¿Cuál de las cinco definiciones de
estrategia será la que mejor
describe las estrategias logradas?
La escuela del Poder
Efectos disfuncionales del poder

Dividir

Costo

Consumir energías

Aberraciones diversas
La escuela del Poder
Beneficios (según Mintzberg)




Asegurar que los miembros más
fuertes de la organización sean
llevados a posiciones de liderazgo
Asegurar que se debatan todos los
aspectos de una cuestión
Estimular cambios bloqueados por
la autoridad formal
Allanar el camino para la ejecución
del cambio
Escuela Cultural
Proceso colectivo


Cultura: lo que es único sobre el modo
de hacer las cosas de una organización
Conjunto de creencias compartidas que
se reflejan en tradiciones, hábitos, etc.



Es compartida colectivamente
Se la puede asociar con una cognición/
conocimiento colectivo
Ideología: cultura rica, un fuerte
conjunto de creencias compartidas con
pasión entre sus miembros.
Escuela Cultural: premisas


La formación de la estrategia es un
proceso de interacción social basado
en las creencias y en los significados
compartidos por los miembros de la
organización.
El individuo adquiere estas creencias a
través de un proceso de socialización
que es principalmente tácito y no
verbal. Algunas veces el proceso se
refuerza con adoctrinamiento formal.
Escuela Cultural: premisas


Los miembros de la organización
pueden describir sólo parcialmente las
creencias que subyacen a su cultura.
Los orígenes y las explicaciones
permanecen oscuras.
Como consecuencia, la estrategia
toma, principalmente, la forma de
perspectiva. Se refleja en el modo en
que los recursos o capacidades de la
organización son utilizados para
generar ventaja competitiva.
Escuela Cultural: premisas

La cultura y, en particular la
ideología, no estimulan el cambio
estratégico sino la perpetuación de
la estrategia existente.
Relación entre cultura y estrategia
Cultura afecta el estilo de
pensamiento. Filtro perceptual
 Cultura
genera resistencia al
cambio
 Compañías
dominadas
por
valores clave
 Choques
culturales (fusiones,
adquisiciones)

Escuela Cultural: Limitaciones


Enfoque vago, puede alimentar
resistencia al cambio y puede ser
empleado mal para justificar el
status quo.
Da pocas pistas en cómo deben
transformarse las cosas.
Escuela del Entorno
Proceso reactivo
El entorno es EL actor
 Entorno es todo aquello que no
es la organización
 La organización y sus líderes
quedan subordinados al entorno

Escuela del entorno: Premisas



El entorno es el actor central del
proceso de formación de estrategia
La organización debe responder a
las fuerzas del entorno, caso
contrario será eliminada
Los líderes son pasivos, su función
es leer el entorno y asegurar la
adecuada
adaptación
de
la
organización
Respuestas estratégicas a los procesos
institucionales – De Oliver (1991)
ESTRATEGIAS
TÁCTICAS
Hábito
Aquiescencia
Imitación
Acatamiento
Concesiones
Remendar modelos institucionales
Obedecer reglas y aceptar las normas
Equilibrar las expectativas de las múltiples partes
Pacificación
Aplacar y reconciliar los elementos institucionales
Negociación
Negociar con las partes interesadas institucionales
Intercesión
Escape
Indiferencia
Desafío
Seguir normas invisibles, dadas por sentadas
Equilibrio
Ocultamiento
Evitación
EJEMPLOS
Reto
Ataque
Disimular la disconformidad
Aflojar los lazos institucionales
Cambiar de objetivos, actividades o dominios
Pasar por alto normas y valores explícitos
Cuestionar reglas y requisitos
Acometer contra las fuentes de presión institucional
Escuela del Entorno: Limitaciones
o Las dimensiones del entorno son
a menudo vagas y agregadas.
o Esto la hace menos útil para la
formación de la estrategia.
o Niega
opciones
estratégicas
factibles para las organizaciones.
Esto es poco realista.
Escuela de la Configuración


Visión integradora que procura ver
al elefante completo
Formación de estrategia como
proceso de cambio de configuración.
Escuela de la Configuración - Premisas





Las organizaciones tienen algunas
características estables.
Esa estabilidad se ve interrumpida
ocasionalmente por una transformación; un
salto hacia otra configuración.
Estos estadios sucesivos responden a una
secuencia.
El management estratégico consiste en sostener
la estabilidad y, periódicamente, reconocer la
necesidad de una transformación, tratando de
manejar ese proceso disruptivo sin destruir la
organización.
El tipo de proceso de formación de la estrategia
depende del momento y del contexto. Las
escuelas representan distintas configuraciones.
Modelo de crisis y renovación de Hurst


Fase de crecimiento y explotación:
“colonización rápida de cualquier
espacio disponible
Fase de conservación + destrucción
creativa
Ecociclo Organizacional
David Hurst (1995)
2
6
5
Cadena
creativa
Conservación
Liderazgo
carismático
7
Decisión
1
8
Acción
empresarial
Management
estratégico
3
Crisis
Reflexiones finales


Sobre el contenido de la estrategia
Sobre el proceso de formación de
estrategia
Sobre el contenido de la estrategia

Complejidad


¿Qué tan elaborada, rica en matices o
general es deseable que sea la
estrategia, cuándo y dónde?
Integración


Portafolio,
sinergia,
corporativa,
negocios, funcional
¿Qué tanta integración es deseable, de
qué tipo?
Sobre el contenido de la estrategia

Cantidad

¿Hay infinitas estrategias disponibles?¿
Qué tan única o novedosa debería ser?
Sobre el proceso de formación de
estrategia

Control


¿Qué tan deliberado o emergente
debería ser el proceso, cuándo, dónde?
Estratega

¿Quién es el estratega? ¿El proceso es
personal, técnico, fisiológico, colectivo,
cuándo, dónde?
Sobre el proceso de formación de
estrategia

Cambio



¿Cómo se reconcilian el cambio y la
estabilidad?
¿De
dónde
vienen
las
nuevas
estrategias?
Elección

¿Qué
grado
de
elección
(determinismo / voluntarismo)
hay?
¿Las escuelas describen
diferentes procesos o diferentes
partes del mismo proceso?
¿Cuál es su conclusión?
Mapa del espacio de la creación de la
estrategia
Mundo externo visto como
Imprevisible,
confuso
Compresible,
Controlable
Ambiental
Cognitivo
Poder
Cultural
Configuración
Posicionamiento
Planeamiento
Diseño
Emprendimiento
Racional
Natural
Proceso interno propuesto como
Consigna trabajo sobre
formulación de estrategia
1.
Describa exhaustivamente cómo se
forma la estrategia en su empresa o en
su área.
2.
Identifique
qué
escuelas
reflejadas en el proceso.
3.
Elabore una posición personal al
respecto: ¿está totalmente de acuerdo
con el modo en que se hace la
estrategia?, ¿qué aspectos modificaría?,
¿ qué eliminaría?, ¿qué agregaría?, etc.
se
ven
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