Liderazgo, Organización y Cambio
El desarrollo del liderazgo efectivo y las
habilidades de la influencia
Bernardo Lara Consultor de Desarrollo Humano
Organizacional
Inspirado en P. Senge, B. Bass, Badaracco, Daniel
Goleman, Hendrie Weinsinger , Cooper y otros
OBJETIVOS de la Unidad
Reflexionar y compartir con los
participantes, los enfoques sobre las
habilidades de influencia o el liderazgo
efectivo desde la inteligencia integral.
Efectuar un autocondicionamiento para
poder elegir con sabiduría emocional, los
modelos de influencia más aplicables y
válidos a las situaciones vividas por los
participantes.
ESQUEMA
LAS APTITUDES DEL LIDER EFECTIVO
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ES 80% DE LAS
APTITUDES.
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LAS APTITUDES
PARA LA INFLUENCIA: EMPATIA,LIDERAZGO, CRITICA
CONSTRUCTIVA, MANEJO DE CONFLICTOS
EL LIDERAZGO BASADO EN VALORES O
TRANSFORMACIONAL ES MAS EFECTIVO.
APTITUDES DEL LÍDER EFECTIVO CON
INTELIGENCIA INTEGRAL









CON CORAJE, SIRVE PARA HACER REALIDAD LA VISIÓN
MANTIENE LA ESPERANZA ANTE LAS DIFICULTADES.
ETICO (INTEGRO, EQUITATIVO,HONESTO)
COMUNICATIVO, EMPÁTICO, PERSUASIVO,DA
INSTRUCCIONES PRECISAS.
ENSEÑAR PARA DESARROLLAR APTITUDES.
CARISMÁTICO, INSPIRA Y MOTIVA.
PARTICIPATIVO, NEGOCIADOR, NO ES PREPOTENTE.
ADAPTABLE A CUALQUIER SITUACIÓN Y MODIFICA SU
ESTILO SEGÚN LA MADUREZ LABORAL Y PSICOLOGICA
DEL SUBALTERNO, LA CUAL ES CAPAZ DE TRANSFORMAR.
CONOCE EL NEGOCIO, CAPACIDAD TÉCNICA
PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA
INTEGRAL
7.PENSAR EN TERMINOS
DE SISTEMAS
6. EL CUIDAR
EQUILIBRIO
PSICO-CORPORAL,
5. PENSAR CON
TODO EL CEREBRO:
LOGICA Y LA INMAGINACION
4. EL ACEPTAR LA
AMBIGÜEDAD, LA PARADOJA
Y LA INCERTIDUMBRE.
1. BUSCAR CONTINUAMENTE
APRENDER EN TODAS LAS
AREAS, EN ESPECIAL EN SU
CONCIENCIA Y MANEJO DE
SUS EMOCIONES.
2. VERIFICAR, PERSISTIR Y
APRENDER
DE LOS ERRORES.
3. REFINAR LA VISTA Y
USAR LOS
SENTIDOS TODOS .
El arte de la influencia
Este arte requiere
manejar con
efectividad las
emociones ajenas. Los
jefes pueden influir en
sentido positivo en el
sentido de crear
emociones de
confianza, o pueden
hacerlo en sentido
contrario.
Las emociones fuertes
son contagiosas
El carisma emocional del líder
Conmover, inspirar y cautivar a otros depende de:
Experimentar
emociones
fuertes
Ser mas hábil para
proyectar que para
recibir la emoción.
Ser capaz de
expresar las emociones
con vigor
La aptitud emocional del líder es un 80%
de su éxito
Perfil del Líder Exitoso
•Motivación al
Logro.
•Seguridad en Sí
mismo
•Compromiso
con
sus Valores
•La Influencia
•La Conciencia
Sociopolitica
•La Empatía
Area de Inteligencia emocional
•El Pensar
Estratégicamente
•Ser Hábil en
el Análisis y la
Solución
de Problemas
Area de inteligencia
analítica-creativa
Liderazgo:
Guía e inspira a grupos y personas.
Las personas dotadas de esta aptitud:
 Articulan y despiertan un entusiasmo
en pos de una visión y una misión
compartida.
 Se ponen a la vanguardia cuando es
necesario, cualquiera fuera su cargo.
 Orientan el desempeño de otros
haciéndoles asumir su
responsabilidad.
 Guían mediante el ejemplo.
INFLUENCIA
Implementar tácticas de persuasión efectiva
Las personas dotadas de esta
aptitud:
 Son hábiles para convencer a la
gente.
 Ajustan sus presentaciones para
agradar
a los oyentes.
 Usan estrategias complejas, como
la influencia indirecta para lograr
consenso y apoyo.
 Recurren a puestas en escena
dramáticas para establecer con
claridad su punto de vista.
COMPRENDER A LOS DEMÁS
Percibir los sentimientos y perspectivas ajenas, e interesarse
activamente por sus preocupaciones
Las personas dotadas de esta
aptitud:
 Están atentos a las pistas
emocionales y saben escuchar.
 Muestran sensibilidad hacia los
puntos de vista de los otros y los
comprenden
 Brindan ayuda basada en la
comprensión de las necesidades
y sentimientos de los demás.
AYUDAR A LOS DEMÁS A DESARROLLARSE
Percibir las necesidades de desarrollo de los demás
y fomentar su capacidad
Las personas dotadas de esta aptitud:
 Reconocen y recompensan las
aptitudes, las virtudes, los logros y el
progreso.
 Ofrecen críticas constructivas e
identifican los puntos que el otro debe
mejorar.
 Asesoran, brindan consejos oportunos
y asignan tareas que fortalezcan y
alienten las habilidades del otro.
ORIENTACION HACIA EL SERVICIO
Prever, reconocer y satisfacer las necesidades del
cliente
Las personas dotadas de esta aptitud:
 Entienden las necesidades de los clientes y
las ponen en correspondencia con
servicios o productos adecuados a ellos.
 Buscan maneras de aumentar la
satisfacción de los clientes y su fidelidad.
 Ofrecen de buen grado asistencia
adecuada.
 Comprenden el punto de vista del cliente y
actúan como asesores de confianza.
APROVECHAR LA DIVERSIDAD
Cultivar las oportunidades a través de personas
diversas.
Las personas dotadas de esta aptitud:
 Respetan a gentes de origen diverso y se
llevan bien con todos.
 Entienden los puntos de vista y son muy
sensibles a las diferencias grupales.
 Ven en la diversidad una oportunidad de
crear un medio donde las personas de
diversos orígenes puedan prosperar.
 Se enfrentan a los prejuicios y a la
intolerancia.
El líder Maneja las Emociones frente a la
Diversidad en los Seres humanos
 Los prejuicios emocionales contra algunos grupos:
minorías étnicas, sexo diverso al de uno, los de otra
religión, otro partido, otra clase social.pueden
entorpecer el clima para el trabajo armonioso en grupo
y equipos de trabajo.
 La cultura de la empresa debe no tolerar la intolerancia
racial, religiosa, política, clasista, sexista. Deben
respetarse las diferencias de este tipo entre las
personas, por respeto a su dignidad.
 Hay entrenamiento en aceptar la diversidad racial,
social,pero este no rinde sus frutos si la alta gerencia no
cuida ser congruente con la cultura de tolerancia que
decide crear.
El líder facilita el vencer los prejuicios y los
estereotipos
 No es fácil, es necesario admitirlo, dejar de sentir
cierta repugnancia o prejuicio negativo por
aquellos que desde pequeños tenemos una
imagen estereotipada, por ej. “los de aquel país
son haraganes”.
 Es importante el conocer directamente la
realidad, y el trabajar juntos con los otros en
grupo “con los que siento prejuicio” dentro de
reglas de juego de respeto, confianza, equidad, de
que no será tolerada la intolerancia.
Lideres superan la profecía errónea que se
cumple a si misma y la baja autoestima
 Puede haber un fenómeno de profecía que se cumple a
sí misma: “Usted nació para ser obrero pobre…”
 Hay que superar, confiando en que los seres humanos
responden cuando se les trata como pueden llegar a
ser y no como son con sus aprendizajes erróneos.
 A las personas que no han aprendido a valorarse a si
mismas es necesario ser muy cuidadosos a la hora de
criticarlas, hay que afirmarlas primero en su
autoestima, reafirmarles el creer que
sí pueden cambiar.
CONCIENCIA SOCIOPOLITICA
Interpretar las corrientes sociales y políticas
Las personas dotadas de esta
aptitud:
 Saben leer con precisión las
relaciones clave de poder.
 Detectan las redes sociales
cruciales.
 Entienden fuerzas que dan forma a
las visiones y acciones de los
clientes o competidores.
 Leen con precisión la realidad
externa y la realidad de la
organización.
MANEJO DE CONFLICTOS
Negociar y resolver desacuerdos
Las personas dotadas de esta aptitud:
 Manejan con diplomacia y tacto
situaciones tensas y personas
difíciles.
 Detectan los potenciales conflictos,
ponen al descubierto los
desacuerdos y ayudan a reducirlos.
 Alientan el debate y la discusión
franca.
 Orquestan soluciones que benefician
a todos.
EL PODER DE PIGMALION
Los entrenadores de atletas y los buenos gerentes saben,
desde hace tiempo que es posible mejorar el rendimiento de una
persona proporcionándole un desafío adecuado, conjuntamente
con un voto de confianza.
Una manera de fomentar las expectativas positivas es dejar
que los colaboradores tomen la iniciativa y fijen sus propios
objetivos, en vez de dictar las condiciones y la dirección de su
perfeccionamiento.Esto equivale a expresar que los empleados son
capaces de decidir su propio destino, postulado básico sostenido
por quienes toman la iniciativa.
Otra técnica que alienta a la gente a desempeñarse mejor
es señalar los problemas sin ofrecerle solución; esto implica que el
otro es capaz de hallar la solución por sí solo.
Los lideres mas efectivos en un estudio
dentro de la Naval USA:
Integran realidades
emocionales con lo
que ven, son mas
extrovertidos,
expresivos,
dramáticos, mas
cálidos y sociables,
democráticos,
cooperativos.
Dignos de confianza y
aprecio por parte de
sus colaboradores.
Capaz de confiar en
las personas que lo
merecen.
Tenían una unidad
con rendimiento
superior a las otras.
Los lideres contagian energía y
entusiasmo
Los lideres efectivos son
energizadores, contagian
calidad de emoción, Estimulan
la comunicación de doble vía
Distinguen entre normas
importantes y las triviales, en
las primeras son firmes, en las
segundas son flexibles.. Los
lideres mediocres son
legalistas y rígidos.
El líder, empatía y firmeza
 El líder ingenioso capta las sutiles corrientes de
emoción que circula en el grupo y puede
interpretar el impacto de sus acciones en esas
corrientes.
 Los mejores lideres se ocupaban de compartir el
tiempo libre, con clima social cálido, buen humor,
esto lleva a que los empleados tengan una
identidad compartida, esto lleva a rendimiento
superior.
 La comunicación clara de las expectativas y los
criterios de calidad y su control conjunto es decir
la firmeza en la exigencia se debe combinar con la
empatía.
El líder fomenta la critica constructiva
El líder efectivo
fomenta la critica
constructiva, no
estalla cuando le
plantean problemas,
a los mediocres no se
les puede decir malas
noticias pues estallan
y pasan a ocuparse
de todos los detalles.
Modelos I “Control unilateral”
Objetivos
gobernadores
 1. Defina metas y trate de
alcanzarlas unilateralmente
 2. maximice la ganancia y
minimice Perdidas.
 3. Minimice generar o
expresar sentimientos
negativos.
 4. Sea racional y poco
emocional.
Consecuencias en Conducta:
1. El actor visto a la defensicva.
2. Dinamicas de grupo /interpersonal defensivas. Normas
defensivas
Estrategias de Acción
 1. Diseñe y maneje el
ambiente para estar en
control.
 2. Sea propietario y controlador de la tarea.
 3. Protejase a sí mismo unilateralmente.
 4. Proteja a otros unilateralmente.
Consecuencias en aprendizaje:
1. Se cierra a cambiar
2.Aprendizaje simple
3. no verifican las teorías .
Modelo II- Control conjunto
`Objetivos
 1. Información Valida
 2. Escogencia libre, con
información válida.
 3. Compromiso a la
opción y constante
revisión de implantación
Consecuencias conducta:
1. actor es visto como minima
mente defesivo(facilitador)
2. Dinámicas y relaciones míni
mamente defensivas.
Estrategias de
Acción
 1. Diseñe situaciones en que
participantes sean causantes
del éxito (psiquicamente).
 2. La Tarea es controlada
conjuntamente.
 3. La protección del sí mismo
es una tarea conjunta y
orientada al crecimiento.
Consecuencias aprendizaje:
1. Procesos disconfirmables
2.Aprendizaje profundo sobre
objetivos y premisas
3. Verificación pública de teoría.
Consecuencias Calidad de vida:
1. Calidad más positiva de vida (autenticidad y libre opción)
2. Efectividad grande en resolver problemas y tomar decisiones
El Liderazgo Basado en Valores
El liderazgo transformador es aquel en el cual los líderes y los seguidores se
elevan mutuamente a niveles más altos de motivación y moralidad:
Sus propósitos, que podrían haber empezado como separados pero
relacionados entre si se llegan a fusionar.
Las bases de poder se vinculan no como contrapesos sino como apoyo recíproco
para un fín comun.
El liderazgo trasformador se hace moral en cuanto que levanta el nivel de
conducta humana y las aspiraciones éticas de los líderes y seguidores, y así
produce en ambos una transformación
.
En esta visión el líder tiene como responsabilidades básicas:
•Infundirle a la compañía proposito y valores con los cuales otras personas
se puedan identificar personalmente.
•Crear un ambiente en el cual se estimule al personal para que enfrente los
problemas con creatividad y con profunda dedicación personal.
• Energizar a su personal, es decir , moviliza la energía emocional.
I. E. EN LOS PROPOSITOS Y VISION DE UNA ORGANIZACION
EMOCIONALMENTE INTELIGENTE
EN ELPROPOSITO Y VISION DE LA EMPRESA SE
INCORPORA EL DESARROLLO DE LOS
EMPLEADOS COMO PRIORIDAD , ESTO DESPIERTA
EL ENTUSIASMO DE LA GENTE CON LA VISIÓN
COMPARTIDA : SE REEMPLAZA LA DISCIPLINA DE
JERARQUÍA CON AUTODISCIPLINA.
VALORES CENTRALES
MERITO : DECISIONES APERTURA
BASADAS EN BUENOS a la crítica
RESULTADOS
constructiva de
los supuestos
LOCALISMO : AUTONOMIA
Y RESPETO A LAS
DECISIONES A TODO
NIVEL
( P. SENGE ,1995)
SISTEMA DE VALORES EN UNA EMPRESA
PRIVADA
CALIDAD
EXCELENTE
INTEGRIDAD Y
CONFIABILIDAD
COOPERACIÓN
CREATIVA)
APOYO MUTUO
Y EQUIDAD
APRENDIZAJE E
INNOVACIÓN
COMPETITIVI DAD Y
CAPACIDAD
DE RIESGO
EMPRESARIAL
PRODUCTIVIDAD
Y EFICIENCIA
APLICACION A UN CASO DE INFLUENCIA
 IDENTIFIQUE EN UN CASO CONCRETO DE
LIDERAZGO O INFLUENCIA CUALES SON LAS
APTITUDES, LOS ESTILOS, LOS VALORES QUE SE
NECESITAN INTEGRAR O AMPLIAR.
 VISUALICE, ESCRIBA EL CASO INTEGRANDO
ESTAS NUEVAS APTITUDES…
 VISUALICE, OIGA, SIENTA LAS CONSECUENCIAS
POSITIVAS QUE TIENE EL USAR SU INTELIGENCIA
INTEGRAL EN UN LIDERAZGO EFECTIVO.
 HAGA ESTE EJERCICIO CUANTAS VECES SEA
NECESARIO PARA HABITUARSE ACTUAR COMO
LIDER CON INTELIGENCIA INTEGRAL.
Descargar

9e.ELARTE influir