• Organizar: Acción de preparar la realización
de algo.
• Organización: Estructura o agrupación
deliberada de personas para el logro de un
objetivo específico.
• Organización Industrial:
Coordinación
racional de los diferentes centros de una
organización, en busca del rendimiento
óptimo con la mínima inversión económica.
Propósito
Distintivo
Estructura
deliberada
Personas
Productos
y/o
Servicios
Es la declaración formal de lo que la empresa trata de lograr.
Visión: Aspiración de la organización. La visión es la
imagen que se tiene del lugar a donde se quiere llegar, de
cómo queremos vernos, como institución, en un futuro
definido.
Ejemplo:
D&S: “proyectar a la empresa hacia destinos de mayor excelencia,
para cumplir con este propósito mantendremos una actitud de
servicio hacia nuestro clientes buscando la eficiente integración con
los proveedores, manteniendo un estilo de trabajo caracterizado por
su profesionalismo”.
Misión: Razón de ser . Propósito del negocio , alcance
del presente y futuro ( Producto, mercado cobertura
geográfica)
Ejemplo:
D&S : “Mejorar la calidad de vida de las personas” para ello, la
empresa se compromete a ser altamente productiva que genere
los más altos niveles de compromiso, entusiasmo y motivación por
parte de cada individuo que la integre.
Objetivos: resultados esperados:
Estratégicos: A largo plazo (10 a 7 años).
_Financieros
_Mercado – Clientes
_Personas
Tacticos: A mediano plazo (2 a 7 años).
_Trabaja las 4 áreas funcionales
Operativos: Corto plazo (menos 2 años).
_Detalles, cosas especificas.
Ejemplo:
Objetivos: Ser la empresa mas innovadora, más
productiva y rentable de la industria. Seremos la mejor
empresa de distribución y comercialización del país
Estratégicos: establecer la cobertura nacional y por medio
de esta, entregar múltiples servicios dentro de la compañía.
Operativos: entregar un servicio que satisface las
necesidades básicas de las familias chilenas a un bajo costo
y con una alta calidad.
Es el marco formal de la organización que incluye :
_Sistema de comunicación
_Definición de la autoridad de la organización.
_Sistemas de coordinación
La estructura de la organización tiene los tres componentes
siguientes:
Complejidad: Niveles
Formalización: Conducto regular , diferentes ordenes
Centralización: Toma de decisiones
Tipo de estructuras:
Funcional: Agrupación de actividades por las funciones
desempeñadas
Producto: Agrupación de actividades por línea de producto.
Clientes: Agrupar actividades con base en clientes
comunes.
Ubicación: Agrupar actividades con base en un territorio o
área geográfica.
Las personas como personas: dotadas de
características propias, de personalidad,
aspiraciones, valores, motivaciones, objetivos
individuales
Las personas como recursos, dotadas de
habilidades, capacidades, destrezas y
conocimientos necesarios para desarrollar la
tarea organizacional.
PLANIFICAR
ORGANIZAR
DIRIGIR
CONTROLAR
Llevan a
Definir metas,
establecer
estrategias y
desarrollar
subplanes para
coordinar las
actividades
Determinar que
debe hacerse,
como se hará y
quien deberá
hacerlo,
diseñando una
estructura
Influir y motivar a
los participantes
y resolver
conflictos
seleccionando
los medios de
comunicación
más efectivos
Vigilar las
Alcanzar el
actividades
propósito
para
asegurarse de establecido a la
organización
que se
cumplan
conforme a lo
planeado
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