Fortalecimiento del Liderazgo
en el Talento Humano
Semana Multisectorial de
Recursos Humanos y Competitividad
16 al 20 de Septiembre 2013
¿Reconoces este estilo de liderazgo?
Un líder tiene en
su mente la
herramienta
más
importante
Es su propia mente la
que le permite
desarrollar el talento de
su gente
Y… mirándome al
espejo…
… qué tipo de líder
SOY
AUTOEVALUACIÓN DE MI
ESTILO PERSONAL
Debemos aprender a conocernos
• ¿Cómo consideramos al factor humano en la
organización?
• ¿Cómo equilibramos el interés por la gente
con el interés por los resultados?
• ¿Apoyamos el desarrollo una cultura de
participación y compromiso?
CULTURA DE PARTICIPACIÓN
Y COMPROMISO
Características que derivan de ella:
•
•
•
•
•
Baja ROTACIÓN – Retención del Talento
Bajo AUSENTISMO
Alto nivel de SATISFACCIÓN
Alto nivel de PRODUCTIVIDAD
Sentido de PERTENENCIA
TENEMOS AUTOCRÍTICA
Porque de NUESTRO COMPORTAMIENTO COMO
LÍDERES DEPENDE
el comportamiento
de todos y cada uno
de nuestros colaboradores
TENEMOS AUTOCRÍTICA
La autocrítica implica
analizar cada una de nuestras acciones
preguntándonos con espíritu
crítico y honesto
cómo estamos actuando
en cada una de las circunstancias
AUTOCRÍTICA
• ¿Soy efectivo en el ejercicio del liderazgo?
• ¿Dirijo a mi gente de forma que se asegure
el aporte de mi equipo al objetivo
organizacional?
• ¿Libero el talento de mis colaboradores
para asegurar su crecimiento?
LIDERAZGO EFECTIVO
El liderazgo se define como la habilidad de
influir en un grupo para que alcance sus
metas y objetivos.
LIDERAZGO EFECTIVO
• MI MEJOR EXPERIENCIA FUE:
• MI PEOR EXPERIENCIA FUE:
AUTOCRÍTICA
¿Cómo manejo el poder que tengo?
• La gente me obedece porque sabe que sino puedo
tomar represalias.
• Mis colaboradores hacen lo que yo quiero, porque
saben que los recompenso.
• Acatan mis órdenes, porque soy el “jefe”.
• La gente me respeta por mis conocimientos y por lo
tanto siempre me apoya.
• Yo siento que mis colaboradores me siguen porque me
toman como ejemplo.
PODER COERCITIVO
ES EL PODER QUE SE BASA EN EL TEMOR A LOS
RESULTADOS NEGATIVOS DE NO CUMPLIR, A LA
AMENAZA IMPLÍCITA
A nivel organizacional:
“A” tiene poder coercitivo sobre “B” si puede despedirlo,
suspenderlo o degradarlo, así como si puede asignarle
tareas que no le agraden.
PODER DE RECOMPENSA
OBEDIENCIA LOGRADA CON BASE EN LA
HABILIDAD DE OTORGAR RECOMPENSAS QUE
OTROS CONSIDERAN VALIOSAS.
• En la organización:
Es el poder de dar aumentos de sueldos o
beneficios, ascensos, asignación de
tareas interesantes, evaluaciones
positivas o buenos turnos de trabajo.
PODER LEGÍTIMO
EL PODER QUE UNA PERSONA RECIBE COMO RESULTADO
DE SU PUESTO EN LA JERARQUÍA FORMAL DE UNA
ORGANIZACIÓN
• En la organización:
Implica además del poder coercitivo y de
recompensa implícitos, una aceptación expresa
de la autoridad que implica el puesto.
PODER DE EXPERTO
ES LA INFLUENCIA QUE SE TIENE COMO RESULTADO DE LA
EXPERIENCIA, LAS HABILIDADES ESPECIALES O EL
CONOCIMIENTO.
• En las organizaciones:
En tanto los trabajos se hacen cada vez más
especializados, somos más dependientes de
los expertos para lograr las metas.
PODER DE REFERENCIA
SE DESARROLLA A PARTIR DE NUESTRA ADMIRACIÓN
POR UNA PERSONA QUE POSEE CARACTERÍSTICAS
PERSONALES DESEABLES Y EL INTERÉS DE SER COMO ÉL.
• En las organizaciones:
Quienes se ven como
carismáticos y
dominantes, logran
que los demás les
sigan y CON EL
EJEMPLO
AUTOAPRENDIZAJE DE MI
COMPORTAMIENTO COMO LÍDER
Considerando :
•
•
•
•
•
•
Toma de decisiones en grupo
Convicciones y defensa de ideas
Manejo y resolución de conflictos
Temperamento
Humor
Esfuerzo personal
* MODELO DE BLAKE Y MOUTON
GENTE
MODELO DE BLAKE Y MOUTON
9
1
1
PRODUCCIÓN
9
GENTE
MODELO DE BLAKE Y MOUTON
9
Evasivo (1.1)
1
1
PRODUCCIÓN
9
LOS 5 ESTILOS GERENCIALES
DE BLAKE Y MOUTON
• (1,1) ESTILO DE MANDO EMPOBRECIDO –
EVASIVO
• Mínimo interés por la producción y mínimo
interés por la gente
• La ley del mínimo esfuerzo para sobrevivir
GENTE
MODELO DE BLAKE Y MOUTON
9 Amistoso (1.9)
Evasivo (1.1)
1
1
PRODUCCIÓN
9
LOS 5 ESTILOS GERENCIALES
DE BLAKE Y MOUTON
• (1,9) ESTILO DE ADMINISTRACIÓN DE CLUB DE
AMIGOS – AMISTOSO - COMPLACIENTE
• Máximo interés por la gente y mínimo interés por la
producción
• Relaciones satisfactorias
GENTE
MODELO DE BLAKE Y MOUTON
9 Amistoso (1.9)
Negociador (5.5)
Laissez Faire (1.1)
1
1
PRODUCCIÓN
9
LOS 5 ESTILOS GERENCIALES
DE BLAKE Y MOUTON
• (5,5) ESTILO DE MANDO – HOMBRE /
ORGANIZACIÓN – NEGOCIADOR - COMPENSADOR
• Nivel medio adecuado de producción en un ambiente
de equilibrio satisfactorio de moral entre la gente.
GENTE
9
MODELO DE BLAKE Y MOUTON
Amistoso (1.9)
Negociador (5.5)
Laissez Faire (1.1)
Autocrático (9.1)
1
1
PRODUCCIÓN
LOS 5 ESTILOS GERENCIALES
DE BLAKE Y MOUTON
• (9,1) ESTILO DE MANDO AUTORIDADOBEDIENCIA – AUTOCRÁTICO
• Máximo interés por la producción y mínimo interés
por la gente – sin interferencias del elemento
humano.
GENTE
AUTOEVALUACIÓN DE MI ESTILO PERSONAL –
MODELO DE BLAKE Y MOUTON
Amistoso (1.9)
Participativo (9.9)
Negociador (5.5)
Laissez Faire (1.1)
Autocrático (9.1)
PRODUCCIÓN
LOS 5 ESTILOS GERENCIALES
DE BLAKE Y MOUTON
• (9,9) ESTILO DE MANDO – PARTICIPATIVO
• DE TRABAJO EN EQUIPO
• DE LIBERACIÓN DEL TALENTO DE SUS
COLABORADORES
• INSPIRADOR DE AUTOMOTIVACIÓN
• Máximo interés por la producción y máximo interés
por la gente – relaciones de respeto y confianza con
dedicación plena
DIRECCIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAS
PARA UN TRABAJO
ESTILO DEEN
LIDERAZGO
(9.9)
EQUIPO
EL DIRECTOR / EL LÍDER
DIRECCIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAS
DIRECCIÓN
Y DESARROLLO
DE PERSONAS
PARA UN ESTILO
DE LIDERAZGO
(9.9)
PARA UN ESTILO DE LIDERAZGO (9.9)
ANTÓN, ANTÓN, ANTÓN PIRULERO
CADA CUAL, CADA CUAL, QUE ATIENDA SU JUEGO
Y EL QUE NO LO ATIENDA, Y EL QUE NO LO ATIENDA
PAGARÁ, PAGARÁ UNA PRENDA MAYOR
ANTÓN PIRULERO
DIRECCIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAS
PARA UN ESTILO DE LIDERAZGO (9.9)
LOGRAR ARMONÍA EN LA DIRECCIÓN
Un buen director no es experto
en la ejecución de todos los
instrumentos musicales;
sin embargo, logra liberar el
talento de todos los
músicos de su orquesta
para juntos obtener
interpretaciones
magistrales
DIRECCIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAS
PARA UN ESTILO DE LIDERAZGO (9.9)
Comportamientos Clave para gestionar
exitosamente el desempeño del equipo a cargo
1.
2.
3.
4.
5.
Conocer a los miembros del equipo
Crear relaciones sanas
Compartir el Norte
Inspirar y Motivar
Empoderar
Acercarse a la gente y conocer:
•Su familia
•Sus necesidades
•Sus expectativas
•Sus habilidades
1. Conocer a los miembros del equipo
Permite al líder:
•Identificar el APORTE
•Canalizar el POTENCIAL
•Prever el SOPORTE Y APOYO
1. Conocer a los miembros del equipo
Permite al líder:
•Minimizar el RIESGO
•Planificar el DESARROLLO
•Establecer las NECESIDADES de
FORMACIÓN
2. Crear relaciones sanas
¿Si no me llevo bien con mi gente… cómo la dirijo?
No es posible DIRIGIR CON ÉXITO si no
se ha establecido una relación con
nuestra gente.
IMPACTA EN LA COORDINACIÓN DE ACCIONES
CONJUNTAS para lograr los resultados.
2. Crear relaciones sanas
OBSÉRVARTE y OBSERVA los comportamientos para detectar
el impacto de las relaciones con tu equipo y entre ellos.
Piensa en 3 relaciones importantes que tengas y con las que
te sientas a gusto (del entorno laboral)
Describe 1 ó 2 elementos que caracterizan cada una de las
relaciones, es decir ¿qué hace esa relación satisfactoria?
¿Qué elementos tienen en común estas relaciones?
2. Crear relaciones sanas
3 elementos fundamentales que ayudan a
construir relaciones de liderazgo
1. La Comunicación Asertiva
2. La Confianza
3. El Respeto Mutuo
2. Crear relaciones sanas
La Comunicación Asertiva
•
GARANTIZA LA COMPRENSIÓN PLENA DE LAS IDEAS
•
COMUNICA SIN AGRESIÓN, Y SIN SUMISIÓN.
•
INFLUYE PERO NO IMPONE
•
Maneje con claridad los
propósitos y objetivos de su
comunicación.
•
Aclare sus ideas antes de
comunicarlas a su equipo.
Elimine LA RABIA, LA IRA,
LA AUTOSUFICIENCIA
LA PREPOTENCIA
2. Crear
relaciones sanas
La Confianza
Generar credibilidad, certeza y RESPONSABILIDAD.
No se da a medias Y SE ENTREGA PRIMERO
2. Crear relaciones
sanas
El Respeto Mutuo
Reconocer el VALOR que tienen las personas
Aceptar al otro tal como es y sus DIFERENCIAS
Reconocer su AUTONOMÍA
3. Compartir el Norte
PARA QUIEN NO SABE HACIA DONDE VA…
CUALQUIER CAMINO ES BUENO
Sincronizar la Visión y la Estrategia del Negocio a la
meta del equipo = Generar SENTIDO Y PROPÓSITO a
la tarea de los colaboradores
3. Compartir el Norte
Dinámica
EL LIDERAZGO ES LA CAPACIDAD DE
TRANSFORMAR LA VISIÓN ORGANIZACIONAL EN
UNA REALIDAD A TRAVÉS DE LAS ACCIONES DEL
EQUIPO
ES LA ÚNICA FORMA DE
COMPATIBILIZAR LOS OBJETIVOS
DE LA ORGANIZACIÓN
CON LOS OBJETIVOS
DE LA GENTE
4. Inspirar y Motivar
La estrategia del palo y la zanahoria es un motivador
persuasivo; pero si uno trata a las personas como
borricos, ellas actuarán como tales.
4. Inspirar y Motivar
Los factores motivantes residen dentro de la mente de
cada persona, fuera del alcance de cualquier líder,
LO QUE PUEDE HACER UN LÍDER
ES INSPIRAR PARA LA AUTOMOTIVACIÓN
4. Inspirar y Motivar
La Inspiración tiene que ver con suscitar o despertar en
los demás un sentimiento de deseo por el logro y el
resultado.
La Motivación es la Voluntad de llevar a
cabo grandes esfuerzos para alcanzar las
Metas organizacionales, condicionada
por la capacidad de dicho esfuerzo para
satisfacer alguna Necesidad individual.
4. Inspirar y Motivar
Teoría de la motivación-higiene de Herzberg
Factores Higiénicos
Factores Motivantes
Políticas de la empresa
Supervisión
Relaciones con el jefe
Condiciones de trabajo
Sueldos y beneficios
Relación c/compañeros
Vida personal y status
Seguridad
LA GENTE SE DESMOTIVA CUANDO
ESTÁN MAL PERO NO SE MOTIVA SI
ESTÁN BIEN ATENDIDOS
Logro
Reconocimiento
El trabajo mismo
Responsabilidades
Ascenso
Crecimiento
CUANDO SON ADECUADOS
GENERAN UNA FUERTE
MOTIVACIÓN
4. Inspirar y Motivar
UN SITIO MOTIVANTE PARA TRABAJAR
Un buen sitio para trabajar implica:
–
–
–
–
–
Eficiencia
Rentabilidad
Innovaciones
Creatividad
Servicio al cliente
Y...
Una fuerza laboral bien dispuesta, capaz, deseosa de
enfrentar nuevos desafíos y trabajar en equipo con
una meta en común.
5. Empoderar
La responsabilidad por el logro de los
resultados no se delega, se comparte
• Comparta responsabilidades
• Delegue funciones
• Otorgue los recursos indispensables.
EL LÍDER como ENTRENADOR
“ENTRENAMIENTO DE EQUIPOS”
ES EL ARTE O LA HABILIDAD DE
UN LÍDER PARA TRANSFORMAR
EL COMPORTAMIENTO Y LA
CULTURA DE TRABAJO DE UN
EQUIPO
LA IMPORTANCIA DEL
TALENTO
“NO ES MEJOR LÍDER EL QUE UTILIZA
TÁCTICAS SOFISTICADAS SINO AQUEL QUE
ES CAPAZ DE
LIBERAR TODO EL TALENTO
DE LOS MIEMBROS DE SU EQUIPO”
TALENTO = LIBERTAD
“ES NECESARIO QUE LA
ORGANIZACIÓN TENGA UNOS
GRADOS DE LIBERTAD QUE
PERMITAN APROVECHAR EL
TALENTO DE TODOS”
TALENTO
= BUEN CLIMA
= DIVERTIRSE TRABAJANDO
TALENTO
= BUEN CLIMA
= DIVERTIRSE TRABAJANDO
“ESTÁ DEMOSTRADO QUE UN BUEN CLIMA
GENERA RESULTADOS SUPERIORES Y
QUE PARA ALCANZARLO ES NECESARIO
UN AMBIENTE CON CIERTO TONO
LÚDICO O DE DIVERSIÓN EN EL
TRABAJO”
TALENTO
+ BUEN TALANTE
= TRABAJO EN EQUIPO
“CUANDO TRABAJAMOS EN
EQUIPO EL TALENTO Y EL
BUEN TALANTE VAN DE LA
MANO”
EL BUEN LÍDER ,
LIBERA EL TALENTO
DE SU GENTE, CON
BUEN TALANTE,
DESARROLLA
AMBIENTES DE
TRABAJO
MOTIVANTES
Y TODO CON SU
¡ ACTITUD !
Y…. ¿CÓMO ES
TU ACTITUD
cuando
lideras?…
¿Crees que tu
ACTITUD se
revela en tu
expresión física
de cada día?
LIDERAZGO PARTICIPATIVO (9.9)
PODER DE EXPERTO
CONOCER A LA GENTE
CREAR RELACIONES SANAS
COMPARTIR EL NORTE
INSPIRAR Y MOTIVAR
ACTITUD, ACTITUD, ACTITUD
All Blacks Haka HD.mpg
PENSAMIENTOS
El primer trabajo de un líder es
definir la visión. El liderazgo es la
capacidad de transformar esa
visión en realidad
Pregúntate si lo que estás
haciendo hoy te acercará a lo
que quieres ser mañana
UN
DEDE
HUMOR
UNTOQUE
TOQUE
HUMOR
• Un hombre vuela en un globo, cuando de repente, se
percata
estácuando
perdido;
maniobra
y desciende
Un hombre
vuelade
en que
un globo,
de repente,
se percata
de que está
lentamente hasta que divisa a alguien en la calle y le
perdido; maniobra y desciende lentamente
grita: hasta que divisa a alguien en la
calle
y le grita: ¿Podría Ud. ayudarme? He quedado a las dos
• - ¡Disculpe!
- ¡Disculpe!
¿Podría
Ud.
ayudarme?
He quedado
a las
dos de
la tarde
de la
tarde
con
una persona,
llevo
media
hora
de con
retraso
no de
séretraso
dóndeyme
una persona, llevo
media yhora
no encuentro.
sé dónde me encuentro.
• - Claro
sí - le contesta
- seusted
encuentra
usted
en caliente
un
- Claro
que sí - que
le contesta
- se encuentra
en un globo
de aire
globo
de aire
caliente
flotando
a unos
metros
flotando
a unos
treinta
metros de
altura, entre
los 40treinta
y 42 grados
de latitud
altura, entre los 40 y 42 grados de latitud norte y
nortede
y entre
los 58 y 60 grados de longitud oeste.
entre los 58 y 60 grados de longitud oeste.
- Es•usted
pregunta el- del
globo. el del globo.
- Esasesor,
usted¿verdad?
asesor,- ¿verdad?
pregunta
- Sí señor. •Lo soy
¿Cómo loLo
hasoy
adivinado?
- Sí señor.
¿Cómo lo ha adivinado?
- Es
simple:
todo
lo
que
me
ha
dicho
correcto, pero
• - Es simple: todo lo que me es
ha"técnicamente"
dicho es "técnicamente"
"prácticamente"
inútil.
Continúo
perdido y voy ainútil.
llegar tarde
a mi cita
correcto,
pero
"prácticamente"
Continúo
perdido
y voy
a llegar
tarde a mi cita porque no sé qué
porque
no sé qué
hacer
con su información...
hacer con su información...
UN TOQUE DE HUMOR
Y usted es jefe ¿Verdad? - preguntó el de la calle.
- Sí señor ¿Cómo lo ha sabido?
- Es muy simple. Usted no sabe ni dónde está, ni para dónde va...
Ha hecho una promesa que no puede cumplir y espera que otro le
resuelva el problema.
De hecho, se halla exactamente en la misma situación en que
estaba antes de encontrarnos... salvo que ahora, por alguna
extraña razón....
¡La culpa es mía!
MUCHAS GRACIAS !
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