DIRECCIONAMIENTO
ESTRATÉGICO
Primer tema de socialización
ÁRBOL DE COMUNICACIONES
El Direccionamiento
Estratégico del Hospital esta
compuesto por:
•
•
•
•
Misión
Visión
Valores
Políticas
A continuación
desarrollaremos
estos temas
MISIÓN DEL HOSPITAL
Somos un Hospital General privado, sin ánimo de lucro, que presta servicios de salud
de alta complejidad, con énfasis materno infantil y trauma. Contamos con grupos
multidisciplinarios que ofrecen altos niveles de calidad y soportan prácticas
académicas, apoyados en un talento humano ético y competente.
¿QUÉ DEBO RECORDAR
DE LA MISIÓN DE MI
HOSPITAL?
RECORDAR:
 Somos un Hospital General
 Nuestros énfasis son: Materno
Infantil y trauma
 Ofrecemos servicios con altos
niveles de calidad y soportados
en prácticas académicas
VISIÓN DEL HOSPITAL
En el año 2015 seremos reconocidos a nivel nacional e internacional como hospital
universitario con centros de excelencia, preferido por los resultados clínicos,
académicos y administrativos, así como por la atención integral, humana, eficiente y
con altos niveles de calidad. Tendremos un talento humano trabajando con mística, en
equipos comprometidos con la institución, nuestros usuarios y la comunidad.
RECORDAR:
 Se proyecta para el año 2015
 Seremos reconocidos : Nacional
e internacionalmente con centros
de excelencia
 Seremos preferidos por resultados
clínicos, académicos y
administrativos
¿QUÉ DEBO RECORDAR
DE LA VISIÓN DE MI
HOSPITAL?
NUESTROS VALORES
Como parte de la familia del Hospital Infantil Universitario de San José
es necesario e importante que todos practiquemos en nuestra labor
diaria los valores de nuestro Hospital
Ética y Bioética
 Respeto
Honestidad
Responsabilidad
Compromiso
Idoneidad
¿CÓMO EJERZO LA ÉTICA Y
BIOÉTICA EN EL HOSPITAL?
ÉTICA Y
BIOÉTICA
 Tratando al paciente y su familia con
consideración, explicándole su patología
y procedimiento a seguir.
 Tratando con reserva los diagnósticos y
patologías de los pacientes.
 Respetando las normas del Hospital
 Tratando con dignidad a los usuarios del
Hospital y a nuestros compañeros
 Hacer cosas para mejorar el desarrollo
del trabajo diario.
¿CÓMO EJERZO EL RESPETO EN EL
HOSPITAL?
RESPETO
 Cuidando el Hospital como nuestra propia casa:
Las instalaciones, las zonas verdes, los equipos y
elementos que usamos en nuestra labor diaria
 Siendo amables: La cortesía, el agradecimiento, la
puntualidad y la buena cara son parte del respeto
hacia los usuarios y personal del Hospital. Recuerde
saludar, agradecer, pedir el favor, respetar el tiempo
de nuestros pacientes
 Prestando Atención a nuestros usuarios y
dirigiéndose a ellos de manera respetuosa:
Escuche con atención a los usuarios, mantenga con
ellos el contacto visual mientras los escucha y no
hable por celular mientras los atiende.
 Conociendo y cumpliendo los derechos y deberes
de los pacientes
 Aceptando y comprendiendo al otro.
¿Cómo ejerzo la HONESTIDAD en
el Hospital ?
HONESTIDAD
 Diciendo respetuosamente la verdad a quien
corresponda, de modo oportuno y en el lugar
correspondiente.
 Siendo discreto y reservado ante las confidencias
personales y profesionales. Por ejemplo: respetar la
privacidad de la Historia Clínica y no hablar de los
diagnósticos de los pacientes en los ascensores,
pasillos o cafeterías.
 Teniendo cuidado en el manejo de los bienes
económicos y materiales del Hospital. Por
ejemplo: Cuidar y hacer buen uso de las canecas o
no imprimir en el Hospital información que no
pertenece a la institución,
 Cumpliendo con nuestros compromisos y
obligaciones Por ejemplo: Suministrar los
medicamentos a tiempo y como deben ser, cumplir
los horarios de trabajo.
¿Cómo ejerzo LA
RESPONSABILIDAD en el Hospital ?
RESPONSABILIDAD
 No presentando excusas para justificar las labores
que no se realizaron.
 Cumpliendo los horarios de trabajo y entregando los
turnos a la hora fijada y dando la información
completa.
 Orientando correctamente a nuestros usuarios y
evitando transferir a otra área la situación que usted
puede resolver.
 Conociendo, cumpliendo y practicando las normas
institucionales (Bioseguridad, Gestión de residuos
hospitalarios. Plan de Emergencias etc.)
 Trabajando en equipo
 Haciendo las cosas sin que nadie se las diga 2
veces.
¿CÓMO EJERZO EL
COMPROMISO EN EL HOSPITAL?
COMPROMISO
 Conociendo y compartiendo la información oficial del
Hospital (Misión, Visión, Objetivos, documentación,
guías médicas).
 Practicando los valores del Hospital y haciéndolos
parte de cada uno.
 Conociendo y cumpliendo con profesionalismo y
sentido de pertenencia sus deberes.
 Haciendo propios los objetivos institucionales.
 Actuando con disposición permanente y entregando
lo mejor de cada uno.
¿Cómo ejerzo LA IDONEIDAD en
el Hospital ?
IDONEIDAD
 Llevando a cabo las funciones encomendadas con
buena disposición y no delegarlas a otros cuando
sabemos que las podemos hacer nosotros mismos.
 Contando con las competencias requeridas para el
cargo y aplicándolas al mismo.
 Asistiendo a los cursos y capacitaciones convocadas
por el Hospital. La información que allí se suministra
le servirá para desarrollar su trabajo.
SER IDONEO ES TENER BUENA DISPOSICIÓN Y
APTITUD PARA DESEMPEÑARNOS EN ALGÚN
ASPECTO DE NUESTRA VIDA
POLÍTICAS INSTITUCIONALES
En el Hospital contamos con 6 políticas institucionales
SERVICIO Y CALIDAD: Significa prestar un servicio de excelencia a nuestros
usuarios y con miras a mejorar continuamente. Para esto es necesario contar con
buena infraestructura y equipos, recurso humano competente y suficiente y
procesos de atención basados en la calidad, la seguridad , la calidez y la
oportunidad.
FINANCIERA: Significa que el Hospital genere recursos financieros
para cubrir sus obligaciones y para ser autosostenible
TALENTO HUMANO: El personal que hace parte del Hospital debe contar con un
conjunto de conocimientos, habilidades y disposiciones que le permitan
ejercer exitosamente sus funciones y tareas
INFORMACIÓN: Significa que la información que maneja el Hospital, médica y
administrativa, permita que se puedan tomar decisiones adecuadas para el
funcionamiento del Hospital
ORGANIZACIONAL: Significa realizar nuestras labores diarias , teniendo como
eje central dos aspectos: nuestros pacientes y el mejoramiento continuo
ACADEMICA: Ser un referente académico mediante la relación Docencia Servicio.
Descargar

Diapositiva 1