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Psicología social
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Psicología social
Definición de la psicología social
• Estudia a los individuos en su interacción con los
demás
– Aristóteles escribió “El hombre es por naturaleza un
animal social”
– Los psicólogos sociales estudian sus
• atracciones
• necesidades
• influencias
– Examinan al individuo en el contexto social de sus
situaciones
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Psicología social
Grupos e influencia social
• Bandas de linchadores
– Están relacionadas con la desindividuación, que hace
que la gente de un grupo se sienta anónima y no
identificable. Lo que debilita las restricciones y hace más
probable la agresión
• Espectadores no involucrados
– El asesinato de Kitty Genovese en Nueva York incentivó
el estudio de la falta de acción de los espectadores
– Entre más grande sea el grupo, menos probable es que el
individuo ayude debido a la difusión de la
responsabilidad
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Psicología social
Trabajo y solución de problemas en grupo
• Facilitación social: estar en un grupo mejora el
desempeño individual
• Holgazanería social: los individuos ejercen
menos esfuerzo cuando están en un grupo que
cuando están solos (haraganean)
• La naturaleza de la tarea y el nivel de activación
influyen en la conducta
– Un nivel elevado de activación facilita las tareas
sencillas para las que se tiene habilidad pero hace más
lenta la realización de tareas difíciles y poco familiares.
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Psicología social
Solución de problemas en grupo
• Los procesos fallidos de toma de decisiones que ocurren en los grupos
se conocen como pensamiento de grupo, algunos ejemplos son
– La decisión del presidente Kennedy de invadir la Bahía de
Cochinos
– El desastre del transbordador Challenger lanzado por la NASA en
1986
– Causas
• El proceso de polarización (las opiniones se hacen más
extremas)
• La cohesión de los miembros del grupo (se desalienta el
disentimiento)
• El tamaño del grupo (en los grupos pequeños hay un diálogo
interactivo, en los grupos grandes hay monólogos seriales)
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Psicología social
Conformidad, roles sociales y obediencia
• Conformidad: ceder a la presión del grupo
aunque no haya petición directa
– Asch evaluó la disposición de los participantes a ceder
a la presión del grupo y aceptar una respuesta errónea.
• La gente muestra conformidad por dos razones
– Obtener recompensas (aprobación social) y
evitar el castigo (desaprobación)
– Obtener información
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A
X Y
Z
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Ceder a la
presión de un
grupo aunque
no se haya
hecho petición
directa de
acatamiento.
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Psicología social
Conformidad
– Sherif utilizó en sus estudios el efecto autocinético
• En una situación ambigua buscamos en los otros
información que influye en nuestros juicios
• Factores que aumentan la probabilidad de
conformidad
– El tamaño del grupo (se incrementa con el
tamaño del grupo)
– Grupos unánimes (es reducida por el
disentimineto)
– Cultura y conformidad (la conformidad es menor
en las culturas individualistas)
– Género y conformidad (el género ya no influye
en la conformidad)
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Modelo de la decisión de ayudar
1
¿Advierte el evento?
Si
2
No
No
¿Lo interpreta como una emergencia?
Si
3
¿Asume la responsabilidad de ayudar?
No
Si
4
¿Sabe cómo ayudar?
No
Si
5
¿Decide intervenir para ayudar?
Si
Ayuda a la víctima
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No
No ayuda
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Psicología social
Roles y normas sociales
• Cada cultura tiene
– Roles sociales o expectativas de conducta
– Normas sociales estándares para determinar qué
conducta es o no aceptable en una situación dada
• El estudio sobre la prisión de Zimbardo encontró
que
– los roles sociales tienen gran influencia en la conducta,
la cual suele cambiar para ajustarse a las percepciones
del rol
– En el escándalo de la prisión Abu Ghraib, en Irak, los
roles sociales se combinaron con emociones intensas
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Psicología social
Obediencia
• Influencia directa de las figuras de autoridad
– Los estudios de la obediencia fueron instigados por las atrocidades
cometidas en la Segunda Guera Mundial
– El estudio de Milgram sobre la obediencia de “maestros” para
aplicar descargas a un “aprendiz” encontró que
• 65% de los “maestros” aplicaron los niveles más altos de la
descarga
• Pero era menos probable que aplicaran una descarga elevada
cuando el “aprendiz” se encontraba en el mismo cuarto
• El lado positivo de los grupos
– Permiten lograr cosas que no pueden alcanzar los individuos por si
solos
– Pueden ser terapéuticos, brindan apoyo emocional y disminuyen el
estrés
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Psicología social
Actitudes y persuasión
• Las actitudes son creencias que nos predisponen a
actuar o sentir de ciertas maneras
– Se aprenden directamente de la experiencia y de los
demás
• Persuasión y cambio de actitud
– Aristóteles escribió un ensayo sobre los argumentos
persuasivos en los debates orales
– Los anuncios en los medios usan la persuasión para
inducir ciertas conductas
– La persuasión es el proceso de cambiar las actitudes de
otra persona a partir de argumentos y otros medios
relacionados
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Psicología social
Actitudes y persuasión
• Algunas características del hablante influyen en
lo persuasiva de la comunicación
– Credibilidad el hablante es más persuasivo si es una
fuente creíble de información acerca del argumento
específico presentado
– Atractivo el hablante es más efectivo si es atractivo,
popular, famoso o agradable
– Intención la persuasión del hablante es influida por el
motivo que se perciba detrás del argumento
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Psicología social
Actitudes y persuasión
• Características del mensaje que determinan la persuasión
– Campañas basadas en el temor (son efectivas sólo en ciertas
condiciones)
– Argumentos de ambos lados (es más efectivo si la actitud inicial
del escucha es desfavorable)
– Forma de enmarcar el mensaje (cómo se presenta el argumento)
• Características de los escuchas
– Inteligencia: es más sencillo persuadir a las personas menos
inteligentes
– Necesidad de aprobación social es más sencillo persuadir a las
personas con alta necesidad de aprobación
– Autoestima es más fácil persuadir a las personas con autoestima
moderada
– Tamaño de la audiencia es más fácil persuadir a la persona
cuando están en grupo
– Apoyo social es más difícil persuadir a las personas con una red
social que comparte sus actitudes
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Psicología social
Actitudes y persuasión
• Técnicas de persuasión
– El pie en la puerta (primero se hacen peticiones
pequeñas, que luego se hacen progresivamente
mayores)
– Bola baja (Primero se ofrece un trato razonable que
luego es cambiado)
• Teoría de la disonancia cognoscitiva
– Explica la incomodidad que resulta de las
inconsistencias entre las actitudes y el
comportamiento
– Los humanos por lo regular reducen la disonancia
cambiando la actitud antes que la conducta
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Disonancia cognoscitiva
Fumar es
poco
saludable
Fumar es poco
saludable
Dejo de fumar
Estado de
tensión
desagradable
o
La investigación sobre el
tabaquismo no es
concluyente
Yo fumo
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Fumo
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Psicología social
Prejuicio y estereotipos
• El prejuicio es una actitud dañina basada en
generalizaciones inexactas (por ejemplo, sobre el
grupo o la raza)
– Los estereotipos son las generalizaciones inexactas en
que se basa el prejuicio, son dañinos por tres razones
• Disminuyen nuestra habilidad para tratar a los
demás como individuos
• Dan lugar a expectativas estrechas para la conducta
• Conducen a atribuciones incorrectas
– ¡Las actitudes dan lugar a conductas!
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Psicología social
Prejuicio y estereotipos
• Prejuicio automático: casi todos tenemos algún
prejuicio
• Causas de los estereotipos y el prejuicio
– Conflicto realista: sugiere que la gente siente
frustración por competir con otro grupo por recursos
escasos
– Nosotros contra ellos: es la tendencia humana a dividir
el mundo en un grupo interno y un grupo externo
– Aprendizaje social: el prejuicio se aprende de los otros
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Psicología social
Prejuicio y estereotipos
• Para combatir el prejuicio es necesario
– Reconocer el prejuicio
– Controlar el prejuicio automático
– Incrementar el contacto entre los grupos
prejuiciados
• Los grupos deben ser casi del mismo estatus
• Los participantes deben verse como típicos de su
respectivo grupo, no como la excepción
• Deben participar en tareas cooperativas, no en tareas
competitivas
• El contacto debe ser informal
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Psicología social
Atracción interpersonal
• Atribución: hacer juicios acerca de las causas
de la conducta
– El error fundamental de atribución es la
tendencia a subestimar el impacto negativo de
las situaciones sobre los demás
– La atribución situacional consiste en atribuir la
conducta a una causa externa
– La atribución disposicional consiste en atribuir
la conducta a un rasgo o motivo interno
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Psicología social
Atracción interpersonal
• Información negativa: lo malo pesa más que
lo bueno
– En condiciones iguales, asignamos un peso mayor a
la información negativa que a la positiva
• Química del amor y de la vinculación social
– Parece que la gente responde a las hormonas
sexuales
• El androstadien (en el sudor humano) parece
mejorar el estado de ánimo de las mujeres
• La oxitocina (en la sangre y el encéfalo) participa
en la creación de vínculos afectivos
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Psicología social
Atracción interpersonal
• Características de la otra persona
– Somos atraídos por personas con valores, intereses y
actitudes similares
– En ocasiones los opuestos se atraen, se complementan
entre sí (lo que da equilibrio a la relación y evita la
competencia)
– Atractivo físico
• Solemos atribuir mayores cualidades a la gente
hermosa
• Es el factor más importante en las primeras etapas
de la atracción
• Da lugar a una profecía que se autorrealiza
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Psicología social
Atracción interpersonal
• Características del que percibe
– Los rasgos de personalidad influyen en la percepción de
la persona
• Las personas altas en neuroticismo tienden a no
casarse
– Emociones y percepción de la persona
• Los estados emocionales positivos dan lugar a una
mayor atracción hacia los otros
– Diferencias de género
• Los hombres muestran gran interés en enamorarse
• La mayoría de la gente piensa que el amor
romántico es necesario para casarse
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Psicología social
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Factores extraños en la percepción de la persona
• Efectos de primacía
– Las primeras impresiones son muy importantes; se
les da más peso que a la información posterior
• Condiciones que disminuyen el impacto de los
efectos de primacía
– Exposición prolongada
– Paso del tiempo
– Conocimiento de los efectos de primacía
• Causas de la atracción
– Proximidad
– Agrado mutuo
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Psicología social
Relaciones
• Factores importantes en el mantenimiento de
las relaciones:
• Las diferencias entre las expectativas y la
realidad
– El cambio del amor apasionado al amor de
compañía señala expectativas no satisfechas
– Las expectativas pueden no coincidir con la
realidad porque las personas cambian con el paso
del tiempo
• La equidad en las relaciones
– Según la teoría de la equidad, los compañeros se
sentirán cómodos en la relación cuando perciban
que la proporción entre las contribuciones y los
beneficios es igual
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