TOMA DE DECISIONES
SELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA
EMPLEANDO TRES ENFOQUES
BÁSICOS: 1)EXPERIENCIA,
2)EXPERIMENTACIÓN Y
3)INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS
BASES PARA LA SELECCIÓN ENTRE CURSOS DE ACCION
ALTERNATIVOS
Experimentación
Apoyo en
el pasado
¿Cómo
seleccionar
entre
alternativas?
Investigación
y análisis
Decisión
tomada
EXPERIENCIA
 El apoyo en la experiencia cumple un papel mucho
más importante del que merece.
 Hasta cierto punto nada enseña mejor que la
experiencia.
 Sin embargo apoyarse en la experiencia como guía
para acciones futuras puede ser peligroso.
EXPERIMENTACION
 Una modalidad obvia para decidir entre alternativas
consiste en probar una de ellas para ver que sucede.
 La técnica experimental es probablemente la más
costosa de todas, sobre todo cuando un programa
demanda fuertes inversiones de capital y personal.
INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS
 Es una de las técnicas más efectivas para la selección
de alternativas, éste método supone la resolución de
un problema mediante su previo conocimiento
futuro.
PERSPECTIVAS EN LA TOMA DE
DECISIONES EMPRESARIALES
ESTAS SEIS PERSPECTIVAS SON COMPLEMENTARIAS
Y ENTRE TODAS CONFORMAN UNA VISIÓN
INTEGRADA DEL PROBLEMA, QUE FACILITA LA
IDENTIFICACIÓN DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN Y
DE LOS EFECTOS Y CONSECUENCIAS DE LAS
MISMAS.
Tiempo
Persona
Entorno
Equipo
Seis perspectivas de la
Toma de decisiones
Empresa
Función
PERSONA
 las personas realizan
diferentes funciones dentro
de sus competencias con
interacciones complejas
entre ellas, y cada una aporta
sus características, actitudes
valores individuales,
conocimientos, capacidades
y habilidades. Son las
personas las que identifican
las soluciones y las aplican
usando sus capacidades y
habilidades.
EL EQUIPO
 Nadie puede hacer las cosas solo,
necesita el concurso de otras
personas que deben trabajar en
equipo. El equipo debe aportar
capacidades
y
habilidades
complementarias que enriquecen y
facilitan tanto la búsqueda de
soluciones como su aplicación. Los
equipos los forman personas con sus
valores, características, y actitudes,
por lo que las habilidades de
liderazgo, comunicación y creación y
conducción de equipos son claves.
FUNCION EMPRESARIAL
 cada vez más hay que considerar la
función como un elemento de un proceso
de negocio y menos como un
departamento cerrado (visión tradicional
de la función). Las funciones son
desempeñadas por personas con
capacidades y habilidades especificas. Las
medidas de rendimiento y rentabilidad
evolucionan en el sentido de considerar
primario el rendimiento a nivel
empresarial respecto a la mera valoración
funcional, a la vez que el personal quiere
sentirse cada vez más como parte integral
del proceso de negocio. Aquí los mecanismos de integración efectiva entre las
distintas funciones y las interacciones
entre ellas son clave, son procesos que
también dependen de personas.
EMPRESA
 constituida por múltiples
equipos que trabajan
juntos y de forma
integrada para alcanzar
los objetivos de la misma.
Son las personas las que
establecen las metas y
objetivos de la empresa
(Visión, Misión), como
conseguirlos (estrategia),
qué acciones emprender
para conseguirlos (táctica)
y como saber cuando los
hemos conseguido
(medición).
ENTORNO
 habitat con el que la empresa
interactúa, las empresas ya no pueden
aislarse del entorno, cada vez más les
afectan los factores externos como: los
cambios en la demanda, la
globalización de la economía, la
competencia, las regulaciones
medioambientales, la responsabilidad
ético-social, las regulaciones
gubernamentales a distintos niveles,
etc.; las nuevas tecnologías, así como
los intereses de los distintos grupos
relacionados ya de forma directa o
indirecta con la empresa: los
empleados, los accionistas, los
clientes, los proveedores, la sociedad
misma. Siempre es importante
considerar las relaciones causa-efecto
entre la empresa y el entorno en el que
opera.
TIEMPO
 las empresas son entidades dinámicas que
evolucionan con el tiempo pasando
sucesivamente por fases de crecimiento
sostenido seguidas de crisis que se
resuelven con saltos importantes en la
dimensión de la empresa (ya de
crecimiento, ya de reducción), En la
actualidad el impacto del tiempo es
mucho más acusado, habiéndose reducido
tremendamente la duración de los ciclos
de vida de los productos y los ciclos
tecnológicos. La consecuencia es que las
situaciones de cambio se suceden cada vez
más deprisa y debemos estar preparados
para el próximo cambio, a la vez que
mantenemos la serenidad en el día a día
de la empresa.
Desarrollo de alternativas y el factor
limitante
EL PRIMER PASO DE LA TOMA DE DECISIONES ES EL
DESARROLLO DE ALTERNATIVAS. TODO CURSO DE ACCION
PRESENTA CASI SIEMPRE VARIAS ALTERNATIVAS;TAN ES ASI
QUE CUANDO APARECE QUE SOLO EXISTE UNA MANERA DE
HACER ALGO, ES PROBABLE QUE ESTA SEA
INCORRECTA,CUANDO UNICAMENTE SE NOS OCURRA UN
SOLO CURSO DE ACCION,ES OBVIO QUE NO HEMOS PENSADO
EN LO SUFICIENTE
Un factor limitante es algo que se interpone en el
camino del cumplimiento de un objetivo deseado. La
percepcion de los factores limitantes en una situacion
dada permite restringir la busqueda de alternativas a solo
aquellas que superan los factores limitantes. El principio
del factor limitante es el sgte:
Para seleccionar el mejor curso de accion alternativo se
deben identificar y superar los factores que mas
firmemente se oponen al cumplimiento de una meta.
Evaluación de Alternativas
Una vez de determinadas las alternativas que
correspondan, el siguiente paso de las toma de decisiones
es evaluarlas y seleccionar aquellas cuyas contribuciones
resultan ideales para el cumplimiento de la meta. En este
ultimo punto se condensa todo el sentido de la toma de
decisiones, todo esto es muy primordial para hacer una
planeacion.
Factores Cuantitativos y Cualitativos
Es probable que al comparar planes alternativos para el
cumplimiento de un objetivo, se piense exclusivamente
en factores cuantitativos. Estos factores son los que
pueden medirse en terminos numericos,como el
tiempo o los diversos costos fijos y de operación.La
importancia de este tipo de analisis es
incuestionable,pero el éxito de un proyecto puede
correr peligro si se ignoran los factores intangibles o
cualitativos.Los factores cualitativos o intangibles
son aquellos dificiles de medir numericamente, como
la calidad de las relaciones laborales, el riesgo del
cambio tecnologico o el estado de las condiciones
politicas internacionales.
Analisis Marginal
El analisis marginal puede ser util para la comparacion
de los factores distintos a costos e ingresos.Para
determinar por ejemplo el mayor rendimiento de una
maquina, podrian efectuarse variaciones en los
insumos en comparacion con los productos hasta que
los insumos adicionales equivalgan a los productos
adicionales.Este punto se consideraria entonces el de
maxima eficiencia de la maquina,de igual manera el
numero de subordinados directos de un administrador
podria incrementarse razonablemente hasta el punto
en que los ahorros adicionales en costos,mejor
comunicación y moral y otros factores sean iguales a
las perdidas adicionales en efectividad de
control,liderazgo y factores similares.
Analisis de Costo-Beneficio
Una version o variante, mas precisa del analisis marginal
es el analisis de costo beneficio. El Analisis de CostoBeneficio persigue la mejor proporcion de beneficios y
costos; esto significa,por ejemplo, determinar el medio
menos costoso para el cumplimiento de un objetivo o
para la obtencion del mayor valor dados ciertos gastos.
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