UNIVERSIDAD DE MENDOZA - LICENCIATURA EN DISEÑO
Ergonomía Aplicada al Diseño
Evaluación Ergonómica de Diseños
• Pruebas de evaluación ergonómica de diseño.
• Pruebas de evaluación subjetivas.
• Pruebas de evaluación objetivas.
Subjetividad vs. Objetividad
• Exactitud
• Precisión
Métodos subjetivos:
Sus resultados se basan en juicios
intuitivos, opiniones y
estimaciones.
Métodos objetivos:
Sus resultados se basan en datos
que pueden ser observados,
medidos, verificados
El hombre es el mejor Instrumento de
medida, pero es muy difícil de calibrar
Aplicación Instrumentos subjetivos
• Auto-administrada: Se le proporciona la escala al sujeto
y este marca la categoría que describe su reacción.
• Por lectura: El experto lee y marca la categoría que
corresponde según la respuesta del sujeto.
• Online: Tiene las mismas propiedades que de manera
autoadministrada, pero permite control de errores y se
facilita su procesamiento
DIFERENCIAL SEMÁNTICO
Fue desarrollado originalmente por Osgood, Suci y
Tannenbaum (1957) para explorar las dimensiones del
significado.
El diferencial semántico es un procedimiento técnico o un
instrumento destinado a medir cuantitativamente,
tomando como referencia varios aspectos valorativos o
calificativos, la significación o percepción que para los
encuestados tienen ciertos objetos, hechos, situaciones
o personas.
Es una serie de pares de adjetivos calificativos de carácter
dual, que sirven para que el sujeto de consulta sitúe al
objeto de evaluación dentro de cada uno de ellos.
Fuerte-débil
Grande-pequeño
Bonito-feo
Alto-bajo
Claro-oscuro
Frío-caliente
Costoso-Barato
Activo-Pasivo
Seguro-peligroso
Bueno-malo
Consejos de aplicación de Diferenciales Semanticos
Cuidado con la elección de adjetivos opuestos
El numero debe ser impar, para permitir la valoración neutra
Se recomiendan 5 o 7 niveles
“Una encuesta es un sistema para
recolectar información de o sobre personas,
para describir, comparar o explicar
conocimiento, actitudes y comportamiento.”
The Survey Handbook, Arlene Fink, 2nd Edition, 2003
ETAPAS
•
•
•
•
•
•
Determinar objetivos
Diseñar el Instrumento
Verificar validez y confiabilidad del Instrumento
Administrar el Instrumento
Gestionar y analizar los datos
Comunicar los resultados
ENCUESTAS
Consejos
• Solo preguntar lo que se desea saber
• Hablar el lenguaje de los encuestados
• Hacer preguntas directas
• Cuidado con la doble negación
• Cuidado con las preguntas múltiples
• No inducir respuestas. Ser neutro
ENCUESTAS ONLINE
Estudios de Campo
Experimentación de Campo
Experimentación de Laboratorio
Representatividad Control
MODELOS
ANALISIS DE DATOS - ESTADÍSTICA BÁSICA
Universo - Población – Muestra
Aleatoriedad
Estadística descriptiva – Estadística Inferencial
Los métodos empleados para resumir y organizar datos se
denominan estadística descriptiva; mientras que los
métodos para tomar decisiones se denominan
inferencia estadística.
Compl. Satisfecho
43,3%
F recuencias
ESTADÍSTICA BÁSICA - Gráficos
12
10
8
6,7%
40,0%
Satisfecho
6
Compl. Insatisfecho
10,0%
4
Insatisfecho
2
0
2,43 - 2,94 2,94 - 3,45 3,45 - 3,96 3,96 - 4,47 4,47 - 4,98 4,98 - 5,49 5,49 - 6,00
Ingresos Mensuales
EL ANALISIS EXPLORATORIO DE
DATOS (J.Tukey – 1975)
Una aplicación de las técnicas estadísticas descriptivas
más basada en la comprensión de los datos (“mirando” y
“volviendo a mirar”) que en la realización puramente
mecánica del proceso descriptivo.
Combinar índices estadísticos y gráficos.
TECNICAS DE ANALISIS DE TAREAS
Según Hakel (1987), es un procedimiento de codificación y
recopilación de información sobre el contenido de los
puestos o tareas y la asociación de éstos con ciertos
atributos de los puestos o de sus ocupantes.
Es necesario que se elijan y definan aquellos factores que van a ser
representativos del contenido de trabajo en todas sus vertientes y,
posteriormente, se tratarán de evaluar siguiendo criterios objetivos o
subjetivos.
Es imprescindible conocer a fondo todos los aspectos del puesto de
trabajo en sí mismo, siendo esencial la máxima recopilación de
información sobre él, en cuanto a sus propias exigencias,
complejidad, habilidades requeridas, entre otras.
Técnicas Objetivas:
Tecnicas Subjetivas:
•
•
•
•
•
•
•
• Aprendizaje personal
• Observación del operador
• Cuestionario / Entrevista
Movimientos y tiempos
Cronometrajes
Videofilmación
Fotografía digital
Relevamientos
Listas de chequeo
Analisis de conexiones
PROCES
O
CÓMO
IDENTIFICACIÓN
EVALUACIÓN
APLICACIÓN
VALIDACIÓN
Observación
factores
riesgo
Molestias
reportadas
Molestias
observadas
Metodologías
Análisis de
Situación
Análisis de
Productos
Actividad
De resultados
De productos
De servicios
De situaciones
Trabajo de
campo
Instrumentos
Planeación de
opciones.
CostoBeneficio.
Implementació
n.
Ejecución.
Análisis de
indicadores.
Encuestas de
satisfacción.
Intervención.
Modificación.
Cambio.
Actividades de
retroalimenta
ción .
Herramientas
Observación
Registro
PRODU
CTO
QUIEN
Reportes
Quejas
Descripciones
Estadísticas
Informe
Ambiente
Productos
EQUIPO INTERDISCIPLINARIO
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