UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN
ENRIQUE GUZMÁN Y VALLE
ESCUELA DE POSGRADO MAESTRÍA
SECCIÓN: CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN: EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LA CALIDAD EDUCATIVA
ASIGNATURA: SEMINARIO DE EVALUACIÓN
WILLIAM EDWARDS DEMING
INTEGRANTES:
• BARCO RAMOS, Roxana
• CÓRDOVA ARGÜELLES, Carlos
• ESTRADA RICRA, Trinidad
• ORÉ HUAMANI, Richard
BIOGRAFÍA DE WILLIAM EDWARDS
DEMING
• Nació en Sioux City, Estados
Unidos, 14 de Octubre del
año 1900 .
• Su padre, un abogado
luchador,
perdió
una
demanda judicial en Powell
Wyoming lo que obligó a la
familia de Deming a
mudarse a dicha ciudad
cuando Deming tenía siete
años.
BIOGRAFÍA DE WILLIAM EDWARDS
DEMING
• Como consejero estadístico para la Oficina de Censo de los
Estados Unido, descubrió el trabajo sobre control
estadístico de los procesos creado por Walter A. Shewhart.
• Después de la II Guerra Mundial, fue invitado por la
industria japonesa para dar conferencias sobre calidad.
Estas condujeron a un resurgimiento de la industria
japonesa que transformó Japón en una potencial global y la
segunda mayor economía del mundo.
• Ganó el aprecio y respeto de los japoneses que crearon un
premio empresarial en su honor, el altamente anhelado
Premio Deming. Además fue galardonado con “La Medalla
de Segundo Orden del Tesoro Sagrado”, el más alto
galardón que Japón puede conceder a un extranjero.
BIOGRAFÍA DE WILLIAM EDWARDS
DEMING
• Vivió en una casa humilde, por tanto tuvo que
empezar a trabajar desde los ocho años en un
hotel local.
• Gracias a algunos ahorros, a sus 17 años se fue a
la Universidad de Wyoming, donde terminó la
carrera en el año 1921, en ingeniería eléctrica
• En 1925 obtuvo la maestría en Física y
Matemáticas en la Universidad de Colorado
• En 1928 obtuvo el Doctorado por la Universidad
de Yale en Física donde fue empleado como
profesor.
CÍRCULO DE DEMING
ACTUAR a partir de los
resultados a fin de incorporar
lo aprendido, lo cual es
expresado en observaciones y
recomendaciones.
PLANEAR lo que se pretende
alcanzar, incluyendo con ello
la incorporación de las
observaciones a lo que se
viene realizando.
ACTUAR
PLANEAR
CHEQUEAR
HACER
CHEQUEAR O VERIFICAR que
se haya actuado de acuerdo a
lo planeado así como los
efectos del plan.
HACER o llevar adelante lo
planeado.
Walter A. Shewhart.
1
CONSTANCIA
EN EL
PROPÓSITO DE
MEJORAR EL
PRODUCTO Y
EL SERVICIO
7
2
ESTABLECER
LIDERES.
ADOPTAR UNA
NUEVA
FILOSOFIA DE
COOPERACIÓN
14
PRINCIPIOS
DE DEMING
6
IMPLANTAR EL
ENTRENAMIENTO
EN EL TRABAJO.
5
MEJORAR
CONSTANTE
MENTE
3
ELIMINAR LA
DEPENDENCIA
DE LA
INSPECCIÓN EN
MASA
4
RELACIONAR
LA CALIDAD
CON EL
PRECIO
8
DESECHAR
EL MIEDO
14
ACTUAR
PARA
LOGRAR LA
TRANSFOR
MACION
9.
ELIMINAR LAS
BARRERAS
ENTRE LOS
DEPARTAMENTO
14
PRINCIPIOS
DE DEMING
13
INSTITUIR UN
PROGRAMA
VIGOROSO DE
EDUCACION Y
AUTOMEJORA
12
ELIMINAR
BARRERAS
PARA
DIGNIFICAR AL
TRABAJADOR
10
ELIMINAR
ESLÓGANES,
EXHORTACIO
NES Y METAS
11
ELIMINAR
CUOTAS
NUMERICAS
LAS 7 ENFERMEDADES DE GERENCIA
1. Falta de constancia en los propósitos.
2. Énfasis en las ganancias a corto plazo y
los dividendos inmediatos .
3. Evaluación
por
rendimiento,
clasificación de méritos o revisión anual
de resultados.
4. Movilidad de los ejecutivos.
LAS 7 ENFERMEDADES GERENCIA
5. Gerencia de la compañía
basándose solamente en cifras
visibles
6. Costos médicos excesivos.
7. Costo excesivo de garantías.
LOS OBSTÁCULOS DE DEMING
• 1.- DESCUIDO DE LA PLANIFICACIÓN A LARGO PLAZO.
• 2.- ECHARLE LA CULPA A LOS TRABAJADORES DE LA PRODUCCIÓN.
• 3.-LA SUPOSICIÓN DE QUE LA SOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS, LA
AUTOMATIZACIÓN Y LA MAQUINARIA NUEVA TRANSFORMARÁN LA INDUSTRIA.
• 4.-DEPENDER DE LOS DEPARTAMENTOS DE CONTROL DE CALIDAD.
• 5.- CALIDAD POR INSPECCIÓN.
• 6.- EL COMPUTADOR DESPOSEÍDO.
• 7.- NUESTROS PROBLEMAS SON DIFERENTES.
• 8.- LA SUPOSICIÓN DE QUE SOLO ES
NECESARIO CUMPLIR LAS ESPECIFICACIONES.
• 9.- LA INSTRUCCIÓN OBSOLETA EN LAS ESCUELAS Y
UNIVERSIDADES.
• 10.- EN BUSCA DE EJEMPLOS.
• 11.- SALIDAS EN FALSO.
• 12.- CUALQUIER PERSONA QUE LLEGUE A TRATAR
DE AYUDARNOS DEBE SABER TODO SOBRE NUESTRO
NEGOCIO.
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WILLIAM EDWARDS DEMING GRUPO 2 - Promoción 2013