Ing. Zinath Javier Geronimo
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
 Claudia Beatriz Hernández Madrigal
 Diana Kristel Camacho Gómez
 Klarybel García Pérez
VILLAHERMOSA, TAB. A 30 DE ENERO DEL 2012E DEL 2011.
El doctor W. Edwards
Deming nacio en Estados
Unidos de Americs el 14
de octubre de 1900.
Estudio en la universidad
de Wyoming y realizo una
maestria en fisica y
matematicas
en
la
Universidad de Colorado,
obtuvo el doctorado en
fisica en la Universidad de
Yale en 1924.
En 1927, estudio con
Walter Shewart, experto
en
estadistica,
quien
desarrollo tecnicas de
control estadistico.
Fue uno de los fundadores del
movimiento de la administracion de la
calidad.
Primero fue a japon despues de la
segunda guerra mundial como asesor
estadounidense. Pero fue hasta 1980
que Deming se volvio conocido en
Estados Unidos.
La filosofia Deming esta intimamente
relacionada control total de calidad,
conocido
como
el
proceso
de
mejoramiento de la calidad o de mejora
continua.
Deming propuso buscar las fuentes de
mejoramiento de la calidad, ya que, los
metodos estadisticos no funcionaban,
reflexiono acerca de las causas de dicho
La
reacción
en
cadena: en la que se
muestran
los
múltiples beneficios
de la calidad.
 Si se mejora la calidad se reducen los costos de no calidad al
disminuir los reproceso y desperdicios, y esto originara que los
precios de venta sean menores con un consecuente incremento de los
clientes y del mercado.
 Elevara los rendimientos y utilidades tanto de las empresas como de
los empleados.
 Se propiciara una mayor posibilidad de expansión y creación de
nuevas inversiones y fuentes de trabajo.
El diagrama de flujo Deming: resumen integral
de todos los factores que son indispensable en el
proceso de mejora continua.
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Inicia y concluye con la satisfacción de las necesidades del cliente.
El cliente es el factor clave del proceso.
Considera a la calidad como un proceso integral.
Importancia del cliente interno y externo como elementos
fundamentales en el proceso de mejora continua.
La espiral de mejora continua: postula que la baja
calidad significa altos costos.
 Entre el 15% y 40% de los costos de fabricación en
Norteamérica se deben a desperdicios de esfuerzo humano,
tiempos de maquina y al uso improductivo de los
materiales.
El ciclo PHEA: este ciclo muestra las etapas para
lograr la mejora continua.
Planear: decidir las acciones necesarias para prevenir, controlar y eliminar
las variables.
Hacer: llevar el plan a la acción previos ensayos.
Ejecutar: aplicar el análisis estadístico al nuevo proceso.
Actuar: supone poner en practica las modificaciones detectadas en la fase
anterior.
Deming ofreció catorce principios fundamentales excepcionales para
la gestión y transformación de la eficacia empresarial, con el objetivo
de ser competitivo, mantenerse en el negocio y dar empleo. Los
puntos se presentaron por primera vez en su libro "Out of the Crisis"
("Salir de la Crisis").
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