MATERIA: CALIDAD APLICADA A LA GESTIÓN EMPRESARIAL.
UNIDAD 1: FILOSOFIAS DE LA CALIDAD.
“EDWARD DEMING”
MAESTRO: M.V.Z. JOSÉ LUIS GARZA DEL POZO
Integrantes de equipo:
Cámara Mena Doris Silvana.
Cen Cano Verónica Guadalupe.
Piste Castro Iván Eduardo
Tox Gómez Brenda.
Ingeniería en Gestión Empresarial
7° semestre/ grupo “B”
(14 de oct. 1900 - 20 de dic. de 1993)
Fue un estadístico estadounidense, profesor
universitario, autor de textos, consultor y
difusor del concepto de calidad total.
Logros Académicos:
Estudio en la Universidad de Wyoming, con un B.S. en
ingeniería eléctrica.
Obtuvo la maestría en Física y Matemáticas en la Universidad
de Colorado
Y obtuvo el Doctorado por la Universidad de Yale en Física
Trabajo como profesor en la universidad de Yale al concluir el
doctorado.
Posteriormente trabajó para el Departamento de Agricultura
en Washington D.C.
Y como consejero estadístico para la Oficina de Censo de los
Estados Unidos.
En 1950 la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE)
invitó a Deming a Tokio a impartir charlas sobre control estadístico
de procesos.
1.
Planear.
2. Hacer.
El circulo de
Deming o
circulo de
calidad de
Shewhart.
4.
Actuar.
3.
Verificar.
1.- Crear constancia de propósito.
2.-Adoptar una nueva filosofía.
3.-Desistir de la dependencia en la inspección.
4.- Terminar con la práctica de decidir negocios con
base en los precios.
5.-Mejorar constantemente y por siempre los
sistemas de producción, servicio
6.-Establecer entrenamiento dentro del trabajo
(capacitación).
7.- Adoptar e instituir el liderazgo.
8.-Eliminar temores
9.-Borrar las barreras entre los departamentos.
10.-Eliminar eslógans
11.-Eliminar estándares.
12.- Eliminar barreras que impidan alcanzar el orgullo al
trabajador.
13.-Instituir un programa vigoroso de educación y
auto mejora.
14.- Implicar a
transformación.
todo
el
personal
en
la
Las 7 enfermedades mortales de la gerencia
1) Falta de constancia en los propósitos
2) Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos
inmediatos
3) Evaluación por rendimiento, clasificación de méritos o revisión
anual de resultados
4) Movilidad de los ejecutivos
5) Gerencia de la compañía basándose solamente en las cifras
visibles
6) Costos médicos excesivos.
7) Costo excesivo de garantías
Deming destacó por:
 Impulsar el uso del control estadístico de procesos para la
administración de calidad;
motivar a los administradores a basarse mas en los controles
estadísticos para tomar decisiones y no tener tanto control en los
procesos;
promovió el cambio planeado y sistemático a través del circulo de
Shewhart, que la gente acabó por llamar círculo de Deming.
También rediseño los trabajos y los métodos de supervisión para
devolver al trabajador la dignidad en su trabajo, al ser tomado en
cuenta y valorar su capacidad para participar en el cambio.
CONTROL ESTADISTICO DEL PROCESO.
El control estadístico de procesos es un lenguaje matemático con el
cual podemos entender los procesos, distinguir las diferencias que
experimentan en el tiempo y cuáles son las causas de su variación.
RETRASO EN LA LLEGADA.
El control estadístico de procesos es un lenguaje matemático con el
cual los administradores y operadores pueden entender “lo que las
maquinas dicen “.
Cuando es posible predecir estadísticamente en que rango se
presentará la variación de un proceso, los operadores pueden planificar
su trabajo para poder cumplir con la calidad que demandan los clientes.
EL PREMIO DEMING Se entrega, una
vez al año, a la empresa que haya
realizado el mayor avance en calidad,
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