5.LA RUEDA DE
DEMING O CICLO
DE SHEWHART
EL CICLO P - H - V - A
HERRAMIENTA
PARA LA MEJORA
CONTINUA DE
PROCESOS
DIBUJO PHVA
ACTUAR
VERIFICAR
EL CICLO DE
DEMING
PLANIFICAR
HACER
MEJORA
CONTINUA
A.D.T. ALICANTE 2003
ACADEMIA ASISTE
2
RESULTADOS
ES UN PROCEDIMIENTO VALIOSO
QUE AYUDA A PERSEGUIR LA
MEJORA EN CUALQUIER ETAPA;
TAMBIÉN ES UN PROCEDIMIENTO
PARA DESCUBRIR UNA CAUSA
ESPECIAL QUE HAYA SIDO
DETECTADA POR UNA SEÑAL
ESTADÍSTICA.
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LAS CUATRO ETAPAS
1
1. PLANIFICAR:
RECOPILAND
O DATOS,
DISEÑO DE
PROCEDIMIE
NTOS,
MEDIDAS
PARA
MEJORAS EN
PROCESOS
EXISTENTES.
¿ QUÉ HACER ?
¿ CÓMO HACERLO
?
2. HACER:
REALIZAR LO
PROPUESTO EN LA
ETAPA ANTERIOR.
HACER LO PLANIFICADO
3. VERIFICAR: SI
RESULTADOS DE
ACTIVIDAD SON
ACORDES CON
ESTÁNDARES
FIJADOS, SEGÚN 1.
¿ LAS COSAS PASARON
SEGÚN LO
PLANIFICADO ?
4. ACTUAR: SEGÚN DATOS DE
VERIFICAR, ANALIZANDO Y
CORRIGIENDO CAUSAS
DISPARIDAD ESTÁNDARES 1 Y 3.
EL CICLO
DE
¿ CÓMO
DEMING
A.D.T. ALICANTE
MEJORAR
LA 2003
PRÓXIMA VEZ ?
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4
PREGUNTAS A LA
RUEDA - 1
1. ¿ CUÁLES PODRÍAN SER LOS
LOGROS MÁS IMPORTANTES
DE ESTE EQUIPO ? ¿ QUÉ
CAMBIOS SERÍAN
CONVENIENTES ? ¿ DE QUE
DATOS SE DISPONE ? ¿ SE
NECESITAN NUEVAS
OBSERVACIONES ? SI ES QUE
SÍ, PLANIFICAR UN CAMBIO O
UN ENSAYO. DECIDIR CÓMO.
2. LLEVAR A CABO EL CAMBIO O
EL ENSAYO DECIDIDO
ANTERIORMENTE,
PREFERIBLEMENTE A
PEQUEÑA ESCALA.
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5
PREGUNTAS A LA
RUEDA - 2
3. OBSERVAR LOS EFECTOS
DEL CAMBIO O ENSAYO.
4. ESTUDIAR LOS
RESULTADOS ¿ QUÉ
APRENDIMOS ? ¿ QUÉ
PODEMOS PREDECIR ? (
MEJORAR Y SATISFACER
MEJOR AL CLIENTE )
5. REPETIR EL PASO 1, CON
LOS CONOCIMIENTOS
ACUMULADOS.
6. REPETIR EL PASO 2 Y
SIGUIENTES.
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DESARROLLO
 DESDE LA ULTIMA ETAPA ENLAZAMOS
CON OTRO NUEVO CICLO.
 POR LO ANTERIOR, APLICADO A CADA

ACTIVIDAD DA LUGAR A
UN PROCESO SIN FIN.
LA MEDIDA DE RESULTADOS ( 3 ) ES
FUNDAMENTAL EN MEDIDA QUE SIRVE
PARA ACTUAR ( 4 ).
LO CUAL PERMITE COMENZAR UNA
NUEVA RUEDA.
ÉNFASIS EN MEDIR
LOS RESULTADOS DE NUESTRAS
ACTIVIDADES.


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RESUMIENDO
SI NO MEDIMOS LOS
RESULTADOS DE UN
PROCESO, NO
GESTIONAMOS DICHO
PROCESO,NI LA MEJORA
CONTINUA.
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EJERCICIO
1. DESARROLLA TRES
EJEMPLOS DEL CICLO
DEMING EN LAS
ACTIVIDADES QUE
PROPONGAMOS.
2. EXPÓN CÓMO
APLICARÍAS LAS
MEJORAS AL CICLO DE
DEMING.
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PORTADA PHCA POR UNIDAD
LA RUEDA
DE DEMING
POR
UNIDADES
DE
PRODUCCIÓN
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MODELO P-H-V-A A NIVEL DE
UNIDADES - 1
PLANIFICAR:
1. DEFINIR LA MISIÓN
2. IDENTIFICAR LOS PRODUCTOS
3. ASIGNAR PRIORIDADES
4. IDENTIFICAR A LOS CLIENTES
5. IDENTIFICAR LAS
NECESIDADES
6. TRADUCIR LAS NECESIDADES
7. ESTABLECER LOS
INDICADORES
8. ESTABLECER UN PLAN DE LA
UNIDAD
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MODELO P-H-V-A A NIVEL DE
UNIDADES - 2
HACER
9.
IMPLANTAR
EL PLAN
VERIFICAR
10.
MONITOREAR
LOS
INDICADORES
Y
VERIFICARLOS
CON LOS
CLIENTES
ACTUAR
11. ACTUAR
CON EL
PROPÓSITO
DE MEJORA.
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FINAL DEL
MODULO:
LA RUEDA DE
DEMING/ WALTER
SHEWHART.........
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LA RUEDA DE DEMING - INNOVA. Estudi de disseny,