EL TRABAJO

“Ninguna otra actividad liga al
individuo tan firmemente al
fragmento de la realidad que es
la comunidad humana, como el
trabajo”
Conducta
 Conjunto
de fenómenos observables
o factibles de ser observados en la
persona.
 La
conducta, es la forma en que se
expresa la personalidad.
Conducta

La conducta es funcional. Tiene una finalidad:
resolver tensiones.

La conducta implica conflicto y busca la
restitución del equilibrio.

Sólo puede ser comprendida o evaluada en
función del contexto en el que ella ocurre.
La personalidad

La personalidad, que contiene aspectos
concientes e inconcientes, se va
“construyendo” a partir de elementos
heredados, a través de la interacción con
otros a lo largo de la vida

Sólo puede entenderse dentro de un
marco de referencia cultural-temporal.
La personalidad
 La
personalidad es una
estructura y es dinámica (porque
está en un continuo desarrollo y
cambio).
Motivación y comportamiento
1- El comportamiento es causado
2- El comportamiento es motivado (existe
una finalidad,está dirigido a un objetivo)
3- El comportamiento está orientado hacia
objetivos implícitos o explícitos.
MOTIVACION
 Motivo:
que mueve o tiene
virtud para mover
 Motivar:
algo
dar causa para
La Motivación

Motivo es aquello que impulsa a una
persona a actuar de determinada
manera.

El impulso a actuar puede ser
provocado por un estímulo externo o
interno.
Necesidad
Estímulo
(deseo)
(causa)
Tensión
Objetivo
Inconformidad
Comportamiento
Equilibrio
interno
Satisfacción
Estímuloincentivo
Necesidad
Acción
Tensión
Teoría de Maslow



Una necesidad satisfecha deja de ser
motivadora porque no genera
comportamientos.
El individuo nace con un conjunto de
necesidades de orden menor (fisiológicas)
que son innatas o hereditarias.
A partir de cierta edad, comienza un
aprendizaje de nuevos patrones de
necesidades (de orden mayor).
Teoría de Maslow
Aparecen gradualmente necesidades
más elevadas:sociales, de estima y de
autorrealización.
 Las necesidades más bajas requieren
un ciclo motivacional rápido y las
más elevadas necesitan uno mucho
más largo.

TEORIA DE LAS NECESIDADES

Maslow
AUTORREALIZACION
DE ESTIMA
SOCIALES
DE SEGURIDAD
FISIOLOGICAS
VENTAJAS

Importancia de identificar las
necesidades de cada uno

Percatarse que ofrecer más de la
misma retribución puede tener un
impacto decreciente en la motivación
LIMITACIONES
 No
se puede ofrecer
oportunidades de
autorrealización a todos
 No
se comprobó la existencia de
estos 5 niveles
La teoría de los dos factores, de
Herzberg
Basa su teoría en el ambiente externo y en
el trabajo del individuo.
 Factores de mantenimiento: son las
condiciones que rodean al individuo
cuando trabaja.Corresponde a la
perspectiva ambiental.
 Factores motivacionales:tienen que ver
con el contenido del cargo en sí,las tareas.
Herzberg
1- La satisfacción en el cargo es función de
los factores motivadores
(responsabilidad, autonomía,
formulación de objetivos,
enriquecimiento del puesto)
2- La insatisfacción en el cargo es función
de los factores de mantenimiento
(salario, beneficios sociales, clima,
condiciones físicas y ambientales).
VENTAJAS
 Puso
de manifiesto el poderoso
papel de la motivación interna
que surge del trabajo mismo
LIMITACIONES
 No
existe una distinción absoluta
entre los efectos de los dos
factores
 Solo
esboza tendencias generales
TEORIA DE LAS EXPECTATIVAS
El grado en que se desea una
retribución
 La expectativa acerca que el esfuerzo
resulte en un desempeño exitoso
 La posibilidad que el desempeño
resulte en una retribución

Teoría de la expectativa de Vroom

Se trata de una expectativa de
esfuerzo-rendimiento (creencia de
que los esfuerzos producen un nivel
específico de rendimiento).

Sostiene que las personas se motivan
para que sus comportamientos
produzcan resultados valiosos.
Teoría de la expectativa de Vroom
Factores que influyen en la expectativa:
 Autoestima
 Autoeficacia
 Exitos previos en la tarea
 Ayuda recibida del supervisor o
subordinados
 Información necesaria para completar la
tarea
VENTAJAS

Permite analizar el proceso por
medio del cual ocurre la motivación
para cada persona

Alienta a diseñar un ambiente
motivacional
LIMITACIONES

Algunas personas pueden ir más allá
de las retribuciones a corto plazo

Es incompleto. Puede haber mayor
variedad de retribuciones en las
distintas personas
Gestión Estratégica de RRHH
ANALISIS DE LA MOTIVACION
Ejes primordiales de análisis
(motivación, comunicación, trabajo en equipo, liderazgo, empowerment)
Per
EV
SEL.
EN
Mot
M
AF
Apr
Escuela de Negocios
o
o
b
b
s
s
t
t
AGRESIVO
I
N
T.
E
X
T.
Obj.
MOTIVACION
PERSONA

Motivo
Emblemas
Ideales aspiracionales
Ideales aspiracionales
Pertenencia, seguridad y reconocimiento
Remuneración
beneficios
capacitación
Gestión Estratégica de RRHH
HERRAMIENTAS DE LA MOTIVACION
• Motivación
Deseabilidad y facilidad percibida
Balance de contribuciones
Aceleración y desaceleración motivacional
Tutores?
• Herramientas
Planes de carrera
Rotaciones
Cuadros de reemplazo
Capacitación
Planes JP’s
MOTIVACION INDIVIDUAL
Las personas tienen motivaciones
diferentes y éstas motivaciones
cambian con el tiempo
LIDERAZGO

¿Que es?
Liderazgo = Condición de Líder
 Líder = Director, Jefe o conductor de
un Grupo social.

LIDER
 Se
constituye en el lugar de las
aspiraciones de sus seguidores,
como sede de todas las
perfecciones a alcanzar. Es el
portador de todo aquello que
ellos querrían ser
Liderazgo




¿Que es?
En Ingles Leadership viene de
Lead = Guiar
Lead = Conducir
LIDERAZGO
 Influencia
interpersonal, ejercida
en situación y orientada, a través
del proceso de comunicación,
hacia el logro de una meta
específica
Liderazgo organizacional
“Es el proceso mediante el cual los
administradores tratan de influir
sobre sus colaboradores para que
logren metas de trabajo
prefijadas”
DIFERENCIA ENTRE
JEFE Y LIDER






Autoridad formal
genera miedo
busca culpables
asigna deberes
sabe como se
hacen las cosas
maneja la gente






Autoridad natural
genera confianza
corrige y enseña
da el ejemplo
desarrolla a los
otros
genera adhesión
Liderazgo y Gerenciamiento

Gerenciamiento:
• Administración de:
• Recursos Materiales
• Tiempo
• Personas
• Planes de acción
Liderazgo y Gerenciamiento

Liderazgo:
• Definir Visión
• Establecer Planes
• Influir sobre las Personas
Como se llega a Líder


Se nace Líder
• Teoría Conductista
Se aprende a ser Líder
• Todos podemos ser lideres
• El Liderazgo es situacional
Se nace Líder
Se asocia al liderazgo con el carisma
 Con atributos personales innatos
 No hay criterio de efectividad

Se aprende a ser Líder

Esta basado en la efectividad del líder

3 atributos del líder efectivo
• El liderazgo es un trabajo
• El liderazgo se asume como una
responsabilidad y no como un privilegio
• Genera confianza en sus seguidores
Se Aprende a ser Líder
5 Practicas de Liderazgo efectivo





Provocar el cambio.
Inspirar una Visión Compartida
Dejar actuar a otros
Mostrar el Camino
Motivar desde el corazón
Se Aprende a ser Líder

Provocar el cambio.
• Buscar Oportunidades de Cambio,
Innovación y Crecimiento.
• Experimentar, tomar riesgos, aprender de
los errores.

Inspirar una Visión Compartida
• Establecer la visión del futuro
• Alinear a otros en esa visión a través de sus
valores, ideales e intereses.
Se Aprende a ser Líder
Dejar actuar a otros

•
•
Generar CONFIANZA y colaboración.
Dar Empowerment a la gente, darles
libertad y proveerles soporte
Mostrar el Camino

•
•
Que el accionar sea consistente con los
valores de los seguidores.
Obtener pequeños triunfos que permitan
generar compromiso y promuevan el
crecimiento.
Se Aprende a ser Líder
Motivar desde el corazón.

•
•
Reconocer logros individuales consistentes
con el logro mayor
Celebrar los logros del equipo
El Líder como Motor de la cultura
organizacional
Edgar Schein
El liderazgo sostiene la forma en que la cultura
de una empresa:
Genera Comportamientos Grupales
Determina Normas
Determina los Valores dominantes de calidad
y/o servicio
El Líder como Motor de la cultura
organizacional
Edgar Schein
Promueve una Filosofía que orienta las políticas
Condiciona las Reglas de progreso y aceptación
Genera el ambiente o el Clima
“Cultura y liderazgo son dos caras de una
misma moneda”
Liderazgo Situacional
Esta teoría se basa en:
1. La cantidad de dirección :Conducta de Tarea
2. La cantidad de apoyo socio emocional:Conducta de
Relación = comunicación bilateral y apoyo del
líder),
3. La situación específica.
4. El nivel de madurez de los seguidores o grupo.
LIDERAZGO SITUACIONAL
Liderazgo Situacional
“El éxito estará dado en la aplicación
de un estilo de liderazgo en la
situación apropiada”
Liderazgo Situacional
Los cuatro estilos básicos de liderazgo son
 Dirigir
 Persuadir
 Participar
 Delegar
¿ Qué factor determina el uso de un estilo específico por
parte del líder?
Liderazgo Situacional
A medida que el NIVEL DE DESARROLLO
comience a aumentar en el logro de una tarea
específica, el líder debe empezar a reducir la
conducta de tarea y a aumentar la de relación.
Pero cuando el nivel de desarrollo ya es alto, el
líder debe disminuir la conducta de tarea y
también la de relación.
Liderazgo Situacional
El líder cambia su estilo de acuerdo al grado de
desarrollo que tiene el subordinado.
Supone que líder debe poseer tres características:
 Flexibilidad
 Diagnóstico
 Consenso
CARACTERISTICAS DEL LIDER
Mantener su posición
 Conformidad normativa
 Capacidad de dirigir
 Dosificación de elogios y censuras
 Autodisciplina
 Escucha

EMPOWERMENT
 Es
una manera de involucrar a
los integrantes de los equipos
como si fueran socios para
determinar el éxito o el fracaso
de un proyecto.
CLAVES DEL EMPOWERMENT
Compartir la información con todo
el mundo
 Potenciar la autonomía a través de
limites
 Los equipos sustituyen a la jerarquía

Gestión Estratégica de RRHH
EMPOWERMENT
• Liderazgo a través de la gente
• Otorgar facultad para decidir
• Se requiere cambio en los mandos medios de la
cultura
• Liderazgo  Gerente
Gestión Estratégica de RRHH
EMPOWERMENT Y RRHH
Ejes primordiales de análisis
(motivación, comunicación, trabajo en equipo, liderazgo, empowerment)
• Quién toma las decisiones en materia de personal?
Recursos Humanos
La línea
Ambos por consenso
• Línea:
Tutor: planes JP’s
Demandante: empleo, capacitación
• Necesidad de capacitar gerentes para aprovechar
potencial y empowerment
Escuela de Negocios
Gestión Estratégica de RRHH
COMPROMISO Y EMPOWERMENT
• Alto compromiso e involucramiento de sus
miembros en el objetivo y en el accionar del
grupo.
• Privilegiar el liderazgo de los integrantes por
sobre el de los niveles de conducción
• Privilegiar el empowerment, implica privilegiar
el compartir, delegar y motivar
PARTICIPACION

Métodos sistemáticos que permiten a
los empleados desempeñar un papel
activo en las decisiones que los
afectan y en su relación con la
organización

Beneficios: pertenencia y
responsabilidad
REQUISITOS DE LA
PARTICIPACION





Tiempo para participar
Beneficios tienen que ser superiores a los
costos
Los participantes tienen que poseer
capacidad
Comunicación entre los participantes
Percepción que el trabajo no corre riesgo
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conductaymotivacion