Gestión, lógica y su
Implementación en ARC.
Premisa del Modelo:
•
Durante la exposición del Modelo de Cobranza hemos
hablado de los árboles de gestión, ya que la captura de
la gestión de cada crédito en el ARC es la base
primordial para que este modelo funcione.
Gestión de la Cartera en función al
Modelo de Cobranza:
•
Valor Agregado:
A. Tener cartera con mayor probabilidad
recuperación en cada uno de los canales.
B. Depurar el portafolio.
C. Tratar a cada crédito de manera diferente.
D. Historial de gestiones limpio.
E. Determinar el canal de asignación mensual.
de
Gestión y Asignación de Cartera
en función al Modelo de Cobranza:
¿Cómo lo voy a hacer ?: árbol de gestión Promotores
1er Estructura
2da Estructura
3er Estructura
Quiere
Puede
Sí localice al Titular
Se localizó
la Vivienda
Acepta un Producto
No quiere evasivo
OC.
No quiere garantía
OC.
No quiere aclaración
No se localizó
la Vivienda
Se respeta
1 mes más
Vivienda Abandonada
RE.
Vivienda Deshabitada
OC.
Vivienda Rentada
OC.
Vivienda Traspasada
OC.
No localice al Titular
Contraloría
Manto.
No conocen al Titular
Recados
OC.
4 recados
A OC.
Ejemplo: Vivienda Abandonada
Paso 1
Asignación de cartera
en la cubeta de
Promotores
Paso 2
Vendedor visita
el domicilio
Paso 3
Vivienda
Abandonada
30 días de asignación
Paso 4
Paso 5
Gestión en
ARC
Al mes siguiente esta
cuenta esta en la cubeta de
Recuperación
Especializada
Gestión de la Cartera en función al
Modelo de Cobranza:
•
Participación de la Delegación:
A. Capacitar a los Promotores de Soluciones y
Personal de Cartera en los árboles de gestión.
B. Capturar el 100% de las gestiones.
C. Supervisar que se capture correctamente la
gestión de la cartera asignada.
Gestión de la Cartera en función al
Modelo de Cobranza:
•
Problemática Actual:
– Inestabilidad ARC
•
Reportar
problemática
al
018009100911 o a la ext. 7911
CASIA,
Tel.
– No hemos logrado la captura al 100% de las
gestiones.
•
–
Revisión de los árboles de Gestión
Errores de Captura
•
Instalar la opción de reversar la gestión.
Gestión de la Cartera en función
al Modelo de Cobranza:
Problemática Actual: Asignación Total Promotores de Soluciones
80%
70%
60%
50%
76%
40%
30%
20%
24%
10%
9%
0%
Sin Gestión
Gestionado
Error de Captura
Gestión y Asignación de Cartera
en función al Modelo de Cobranza:
•
Problemática Actual: Error en la Captura
610 créditos
No se encontró
la vivienda
563 créditos
Vivienda Abandonada
No se asignaron a Contraloría
• Realizar Diagnostico
No se asignaron a Rec. Esp.
• Realizar Diagnostico
1,974
Vivienda Deshabitada,
rentada, traspasada y
no conocen al titular.
No se asignaron a OC
• Realizar Acta Circunstanciada
Gestión de la Cartera en función al
Modelo de Cobranza:
•
Medición:
–
–
A través del reporte de gestión por delegación.
La cartera asignada con prioridad 1 en la estrategia
de Promotor de Soluciones, debe de estar gestionada
al 100% cada mes, ya que jugará como indicador de
los incentivos del 2006.
Gestión de la Cartera en función
al Modelo de Cobranza:
•
Reporte de Gestión:
S IN G E S T IO N
D E L E G AC IO N
AS IG N AC IO N
S IN F IR M A
S IN P AG O
T O T AL G E N E R AL
145,468
P AG O
106,978
NO SE
F IR M A
S IN P AG O
11,843
S U B T O T AL
P AG O
2,861
2,066
ENCONTRO
R E C AD O S
L A V IV IE N D A
123,748
610
2,144
AC R E D IT AD O S N O L O C AL IZ AD O S
AB AN D O N AD A
D E S H AB IT AD A
563
1,210
NO CONOCE
R E N T AD A
AL T IT U L AR
199
T R AS P AS O
500
S U B T O T AL
65
2,537
AC R E D IT AD O S L O C AL IZ AD O S
AC T IT U D
G AR AN T IA
628
AC L AR AC IO N
2
410
D AC IO N
NO
S IN F IR M A
SI
0
S IN P AG O
0
1,668
F IR M A
P AG O
399
S IN P AG O
4,592
P AG O
8,293
S U B T O T AL
15,992
NPCR
438
Descargar

Vivienda Abandonada