CRONOLOGIA DE CALIDAD
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1945.- Se integra el comité Japonés por
Industriales, Se funda la unión de científicos
Japoneses.
1949.- Primeros cursos de control de calidad.
1950.-Seminario para Industriales.
1951.-Premio Deming.Conferencias
1954.-Juran Imparte Seminarios.
1956.-Tramisión por radio en Japón.(Sup.)
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1960.-Manual Control de Calidad Sup.
1961.- Suplemento Control Estadístico
de Calidad a Supervisores.
1962.- Círculos de Calidad.
1969.- 1ª. Conferencia Internacional de
Control de Calidad ( Japón).
1970.- Premio Japan Quality Control.
1972.- Círculos de Calidad 100,000
Dr. W. Edwards Deming
( 1900-1993)
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“Superar las necesidades y espectativas
del consumidor a lo largo de la vida del
producto”.
La filosofia de Deming se centra enla
mejora continua, en la calidad de
productos y servicios reduciendo
variabilidad de procesos, bajo el
liderazgo de Directores.
Deming
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Principios Deming:
1.-Crear y dar a los empleados objetivos y propósitos de la
Empresa.
2.-Nueva filosofía dada a conocer desde altos ejecutivos hasta
puestos base.
3.-Entender que la inspección mejora procesos y reduce costos.
4.-El resaltar a las empresas que se premian basándose en los
precios del producto.
5.- Mejorar servicios y producción en forma permanente.
6.- Instituir dentro de mi empresa Capacitación y
Entrenamiento.
7.- Instituir Liderazgo.
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8.- Eliminar el temor y crear confianza.
9.- Optimizar los procesos basados en objetivos.
10.- Eliminar exhortaciones en la fuerza laboral.
11.- Eliminar cuotas númericas de producción.
12.- Eliminar barreras que evitan orgullo en su
trabajo.
13.- Fomentar educación.
14.- Acciones para transformación.
Kaoru Ishikawa (muere 1989)
Personaje más Importante Japón
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“La verdadera calidad es la que cumple
los requisitos de los consumidores”
Control de Calidad: Diseñar, desarrollar,
manufacturar y mantener un producto
de calidad que sea el más económico,
útil y siempre satisfactorio al
consumidor.
Propuestas Ishikawa.
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Desarrollo de Perspectiva de calidad
desde obreros.
Control de Calidad en toda la empresa
Recopilación y análisis de información a
través de estadísticas y trabajo en
equipo.
Filosofía Ishikawa.
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La calidad empieza con la educación y
termina con la educación.
Primer paso es conocer las necesidades del
cliente.
El estado ideal de la calidad es cuando la
revisión no es necesaria.
Eliminar la causa original de problema y no
los síntomas.
El control de calidad es responsabilidad de
todos los trabajadores.
Joseph Juran
(1904 Rumania)
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1.
2.
Definición:
“Adaptación al uso”.
Propuesta:
Manejo de métodos estadísticos para
la calidad.
Manual de calidad.
Juran
Proceso de Calidad
Planeación de la calidad.
2.
Control de calidad durante las
operaciones.
3.
Mejora de calidad, alcanzando el
desempeño absoluto sin presedente.
( Juran Institute:Capacitación,
Seminarios, Videos).
1.
Philip B. Crosby ( 1926-2001)
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“ Conjunto de atributos o propiedades
de un objeto, el cual permite emitir
juicio de valor, cumpliendo con ciertos
requisitos”.
Crosby
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1.
2.
3.
4.
5.
Propuestas:
Fabricar de conformidad con los requisitos
no con las elegancias.
No existen los llamados problemas de
calidad ( hay o no hay).
La economía de la calidad no existe.
La única medida de desempeño será el
costo de calidad.
Unica forma desempeño “Cero Defectos”
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