•Globalización
•Servicios
•Comercialización
•Responsabilidad social
•Ética de mercadotecnia
•Regulación de mercadotecnia
Globalización

La globalización es una teoría entre cuyos fines se
encuentra la interpretación de los eventos que actualmente
tienen lugar en los campos del desarrollo, la economía
mundial, los escenarios sociales y las influencias culturales y
políticas. La globalización es un conjunto de propuestas
teóricas que subrayan especialmente dos grandes
tendencias como: los sistemas de comunicación mundial; y
las condiciones económicas, especialmente aquellas
relacionadas con la movilidad de los recursos financieros y
comerciales.
Mercadotecnia de servicios

La importancia de las personas dentro de
la mercadotecnia de servicios ha
conducido a un gran interés sobre la
mercadotecnia interna. Esto reconoce la
conveniencia de atraer, motivar, capacitar y
retener empleados de calidad al ejecutar
trabajos para satisfacer necesidades
individuales.
Comercialización de servicios

El servicio de comercialización y venta de
servicios y productos está dirigido a empresas
cuya acción comercial se enfoca a un
segmento muy determinado de mercado. El
objetivo es iniciar gestión de venta o vender a
través de visitas concertadas de presentación
de productos o servicios. Está enfocado a un
perfil de cliente más concreto, en función de la
actividad,
facturación
anual
y
otros
parámetros.
Mercadotecnia social


Un mercadologo orientado hacia la sociedad desea
diseñar productos que no sean solo agradables, sino
también
benéficos.
Los
productos
pueden
clasificarse según el grado de satisfacción inmediata
de cómo beneficios a largo plazo.
Los “productos placenteros” proporcionan un alto
grado de satisfacción inmediata y pueden resultar
dañinos para el consumidor a largo plazo. Los
productos saludables tienen poco atractivo, pero
benefician a los consumidores a la larga.
Finalmente, los productos deficientes no tienen ni
atractivo inmediato, ni beneficios de largo plazo.
Ética en Mercadotecnia

Dentro de las decisiones en los negocios
que enfrentan mayores dilemas éticos se
encuentra las actividades de mercadeo,
tanto
de
forma
individual
como
organizacional, por ejemplo, según los
autores, al crear necesidades superfluas,
fomentar el consumismo y al tratar de
engañar a los consumidores con productos
y servicios que no los satisfacen.
La responsabilidad social, es la obligación hacia
la sociedad asumida por las empresas más allá
de las finalidades económicas; tiene que ver
con la forma como la organización afecta la
sociedad en la que existe
 Los profesionales del marketing y comerciantes
deben asumir las responsabilidades de sus
actividades y procurar asegurarse de que sus
decisiones, recomendaciones y acciones sirvan
para identificar, servir y satisfacer a todos los
públicos que atienden: clientes, organizaciones
y sociedades.

Critica Hacia la Mercadotecnia


El marketing recibe muchas críticas. Algunas
de esas criticas son justificadas, pero muchas
no. Los críticos sociales aseguran que ciertas
prácticas
de
marketing
perjudican
a
consumidores individuales, a la sociedad en
su conjunto y a otros negocios.
Los consumidores se preocupan mucho por la
forma en que el sistema de marketing atiende
sus intereses. Las encuestas por lo regular
revelan que los consumidores tienen actitudes
mixtas o incluso ligeramente desfavorables
hacia las prácticas de marketing.
Precios altos.
 Practicas engañosas
 Ventas de alta presión
 Productos de mala calidad o inseguros
 Obsolescencia planeada.

Regulación de la Mercadotecnia
El principio de la libertad de consumidores y
productores.
 Principio de frenar los posibles daños.
 Principio de la satisfacción de necesidades
básicas.
 Principio de eficiencia económica.

Principio de la innovación.
 Principio de educación e información de los
consumidores.
 Principio de la protección al consumidor.

Bibliografía
JEANNET, Jean-Pierre & HENNESSEY, David H.
Global Marketing Strategies. Fifth Edition. Hougton
Mifflin Company, Boston, 2001.
 LEVITT, Theodore. The Globalization of Markets.
Harvard Business Review, May-june 1983.
 VASQUES Raquel, BAEZ Fabio y ESTRELLA Máxima.
Incidencia de la globalización e integración en la

práctica de la mercadotecnia.
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