MARKETING EN LA BIBLIOTECA
ELEMENTOS DE LA MERCADOTECNIA
➢PRODUCTO
➢PRECIO
➢PROMOCIÓN
➢PLAZA
➢CLIENTE
➢COMODIDAD
➢COMUNICACIÓN
➢ COSTO
TENIENDO EN CUENTA LOS ELEMENTOS DE LA
MERCADOTECNIA
Cliente: Persona que puede satisfacer una necesidad
a través del servicio que brinda nuestra biblioteca.
TENIENDO EN CUENTA LOS ELEMENTOS DE LA
MERCADOTECNIA
Comodidad: Buen servicio. Comodidades para
que el cliente se sienta satisfecho.
TENIENDO EN CUENTA LOS ELEMENTOS DE LA
MERCADOTECNIA
Comunicación:
Promueve el servicio que
se quiere brindar. Los
medios idóneos para
comunicar el servicio son
aquellos que generen la
mayor cantidad de
clientes al menor costo.
TENIENDO EN CUENTA LOS ELEMENTOS DE LA
MERCADOTECNIA
Costo:




Precio de los bienes.
Pago del personal
Compra de materiales
Venta de productos
REDEFINIR EL PERFIL DEL
BIBLIOTECARIO
REDISEÑAR LA
INFRAESTRUCTURA
EL MOBILIARIO
Y EQUIPO
DISEÑAR Y
REPONTECIAR
LOS SERVICIOS
POTENCIAR LAS COLECCIONES
DISEÑAR O REPOTENCIAR LOS
SERVICIOS
OFREZCO A LOS
CLIENTES
¿Qué es el Servicio?
• Son las actitudes
que tenemos y las
acciones que
tomamos, para
hacer sentir a
nuestros clientes
que estamos
trabajando e
interesados por su
bienestar.
*
¿Qué es el Servicio?
• Es el nuevo estándar por medio
del cual se miden nuestra
actuación y la de la
competencia.
CALIDAD
NECESIDADES
HABILIDADES
DESTREZAS
PREFERENCIAS
Implica organizarse,
motivar y dar una
capacitación
específica
Brindarle toda la
información y
mantener el
contacto
Ofrecer
actualizaciones
periódicas
CAMBIO DE ACTITUD FRENTE A LOS HECHOS
Responsable
A cargo
PRESENTACIÓN
PERSONAL
ETIQUETA SOCIAL
VALORES - ACTITUDES
COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN EFECTIVA
SERVICIOS
INNOVADORES
SERVICIOS
TARDICIONALES
BIBLIOTECAS PÚBLICAS
MUNICIPALES DE PIURA
PROMOCIÓN DE
LECTURA
CAPACITACIÓN
INCLUSIÓN
DIGITAL
ASEORAMIENTO
BIBLIOTECA
AUTOGESTIONARIA
HUARMEY - ANCASH
LECTURA Y ALFIN
LUGAR DE ENCUENTRO CON LA
COMUNIDAD
BIBLIOTECA MUNICIPAL
INTERCONECTADA HUIPOCA
PUCALLPA
A
L
I
A
N
Z
A
S
E
S
T
R
A
T
É
G
I
C
A
S
CONTRIBUYENDO A LA
IGUALDAD DE GÉNERO
ACOBAMBA - HUANCAVELICA
PROGRAMA DE LECTURA
MUNDOBÚS
BIBLIOTECA MUNICIPAL DE JESÚS
MARÍA - LIMA
PARTICIPACIÓN VECINAL - BIBLIOTECA MUNICIPAL DE MIRAFLORES
BIBLIOTECA PÚBLICA DE LIMA - BNP
SALA DE INVIDENTES
ALFIN PARA ADULTOS
SALA INFANTIL
http://www.uclm.
es
Protocolo
de dominio
24
nombre
[email protected]
Identificador
Arroba
Nombre del servidor
25
REDES SOCIALES
Durante el proceso de innovación y dinamización de la
biblioteca se deberá también hacer una revisión de todos
aquellos problemas y dificultades que se presentaron en
la ejecución del proyecto u actividad.
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