4.4 Fases del proceso
del Marketing
José Juan Victoriano García
José Eduardo Marcial Zepeda
Proceso Marketing
O Consiste en analizar las oportunidades de
mercadotecnia, investigar y seleccionar los
mercados meta, diseñar las estrategias ,
planear los programas de mercadotecnia,
así como organizar, instrumentar y controlar
el esfuerzo de mercadotecnia.
Primera fase: marketing
estratégico
O Antes de producir un artículo u ofrecer algún
servicio, la dirección debe analizar las
oportunidades que ofrece el mercado; es
decir, cuáles son los consumidores a los que
se quiere atender , qué capacidad de
compra tendrían a la hora de adquirir el
producto o servicio, y si éste responde a sus
necesidades.
O Se entiende por una oportunidad
de mercadotecnia "cuando existe una
alta probabilidad de que alguien
(persona, empresa u organización)
pueda obtener beneficios al satisfacer
una necesidad o deseo.
Segunda fase: marketing
mix (de acción) o
Investigación de Mercados
O Su finalidad, consiste en medir y pronosticar
que tan atractivo es ese mercado en
particular. Para ello, es necesario realizar
una estimación de su tamaño real, su
crecimiento, sus particularidades y
preferencias actuales.
O Una investigación de mercado, incluye por lo
general las siguientes tareas básicas:
- Obtención de información
- Interpretación
- Comunicación de los hallazgos a las
personas que toman decisiones.
En el marketing de servicios, al mix original se
le han agregado 3P's nuevas:
O Personal
O Evidencia Física (Physical evidence)
O Procesos
Tercera fase: ejecución del
programa de marketing
O Finalmente, se le asigna al departamento
correspondiente la ejecución de las
acciones planeadas y se fijan los medios
para llevarlas a cabo, así como los
procedimientos y las técnicas que se
utilizarán.
Cuarta fase: control
O Supone establecer aquellos mecanismos de
retroalimentación y evaluación con los que
se puede comprobar el grado de
cumplimiento de los objetivos y establecer
las correcciones a las que haya lugar.
Cuestionario
O ¿Cuántas son las fases del proceso de
Marketing?
O ¿En qué consiste el proceso del Marketing?
O ¿Para que es Importante?
O ¿Cuál consideras la etapa más importante y
porqué?
Bibliografía
O http://www.promonegocios.net/mercad
otecnia/mercadotecnia_proceso.htm
O http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing
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