INTRODUCCIÓN A LA
MERCADOTECNIA (MKT)
La base de la mercadotecnia es el Intercambio
•
•
Los intercambios son llevados a cabo por las empresas, por las
empresas no lucrativas, y por los individuos.
Cuatro condiciones deben existir para que un intercambio ocurra:
– Deben intervenir dos o más unidades sociales (individuos u
organizaciones), que tienen necesidades que satisfacer.
– Las partes deben participar voluntariamente.
– Las partes deben aportar algo de valor y estar convencidas de
que se beneficiarán con él.
– Las partes deben estar en posibilidad de comunicarse entre sí
DEFINICIÓN
•
El Marketing o Mercadotecnia es un sistema total de
actividades de negocios cuya finalidad es planear, fijar
el precio, promover y distribuir los productos
satisfactores de necesidades entre los mercados meta
para alcanzar los objetivos de la empresa.
•
Esta definición implica:
– El sistema completo de actividades de negocios
que deben ser orientadas al consumidor, y no
concluir antes de que las necesidades de los
clientes queden satisfechas completamente.
El centro de atención principal del curso es sobre la
Mercadotecnia realizado por las organizaciones de
negocios, pero también comprende instituciones tales
como iglesias, zoológicos, museos y de beneficencia.
El concepto de mercadotecnia no surge mágicamente
sino que responde a una necesidad económica y social
de la empresa
ENFOQUES DE LA EMPRESA
Enfoque a la Producción
Enfoque a las Finanzas
Enfoque a las Ventas
Enfoque a la Mercadotecnia
ENFOQUE A LA PRODUCCIÓN
Es la orientación inicial de la empresa,
la cual surge como una respuesta a la
aguda carencia de satisfactores en los
albores del capitalismo. Con el
desarrollo del comercio se inicia el
desabasto de productos , pues los
talleres artesanales no tenían la
capacidad de instalaciones y
producción, para cubrir la demanda
generada con el comercio internacional.
Ante ello se crean las empresas
quienes, con personalidad jurídica
propia son el inicio de las grandes
corporaciones, cuyos socios aportan el
capital necesario para adquirir
maquinaria y equipo que sea capaz de
producir grandes volúmenes de los
productos demandados.
ENFOQUE A LAS FINANZAS
Es la orientación administrativa que
establece que el objetivo fundamental de la
empresa es sobrevivir dentro de la crisis;
por lo que tiene que dedicarse a la
administración financiera de la empresa. A
medida que las primeras empresa
productivas tiene elevadas ganancias surge
la competencia que quiere compartir o
arrebatar esas ganancias, La feroz
competencia y la estabilidad del comercio
generan que exista un excedente de
productos ofertados al mercado. La
consecuencia natural fue la quiebra de
aquellas empresas más débiles y mal
administradas.
ENFOQUE DE VENTAS
Es una orientación administrativa
que supone que los consumidores
no comprarán normalmente lo
suficiente de los productos que
ofrece la compañía a menos que
se llegue hasta ellos mediante un
trabajo sustancial de promoción
de ventas y fundamentalmente
mediante la labor del Vendedor.
ENFOQUE DE
MERCADOTECNIA
Es una orientación administrativa que
sostiene que la tarea clave de la
organización es determinar las
necesidades, deseos, valores de un
mercado de meta, a fin de adaptar la
organización al suministro de las
satisfacciones que se desean, de un
modo más eficiente y adecuado que sus
competidores.
LAS PREMISAS SOBRE LAS QUE
DESCANSAN EL CONCEPTO DE
MERCADOTECNIA
La organización concibe que su misión es satisfacer
un conjunto definido de deseos de un grupo
determinado de clientes.
La organización reconoce que para satisfacer esos
deseos se requiere de un buen programa de
investigación de mercados para saber cuales son
tales deseos.
La organización reconoce que todas las actividades
de la compañía que tiendan a afectar a los clientes
deben ser colocadas bajo un control de
mercadotecnia integrado.
La organización cree que el desempeñar una buena
labor para satisfacer a sus clientes le ganará la
lealtad de ellos, su preferencia y su buena opinión.
ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN
Algunas industrias y organizaciones se han estancado en la etapa de
la orientación a la producción.
ORIENTACIÓN PRODUCCIÓN
ORIENTACIÓN A LAS VENTAS
Otras industrias y organizaciones sólo han hecho la transición a la etapa de orientación a las
ventas-.
ORIENTACIÓN A
LA PRODUCCIÓN
ORIENTACIÓN A
LAS VENTAS
ORIENTACIÓN
AL MARKETING
Muchas industrias y organizaciones han pasado a la etapa de
orientación al marketing.
Finales 1800’s
Inicios 1930’s
Mediados 1950’s
Los 1990’s
DIFERENCIAS ENTRE MARKETING Y VENTAS
• Marketing es el proceso para determinar los deseos de los
consumidores y desarrollar un producto para satisfacer esa necesidad,
y generar utilidades satisfactorias para la empresa. Esto es, con énfasis
en lo externo.
• Ventas es fabricar un producto y tratar de persuadir a los
consumidores de comprarlo -- en efecto, tratando de alterar la demanda
de los consumidores --. Esto es, con énfasis en lo interno.
CONCEPTO DE MARKETING
Orientación
al cliente
+
+
Objetivos de
desempeño
organizacional
+
Actividades
de marketing
coordinadas
Satisfacción
del cliente
Éxito
organizacional
Si existe una demanda negativa, es decir, si la gente tiene
opciones en contra del producto y de sus beneficios, hay que
utilizar una mercadotecnia de conversión que trate de cambiar
la imagen negativa del producto para hacerla positiva.
Cuando el consumidor no requiere algunos productos, pues no
ha identificado que sirven para satisfacer una necesidad, por
ejemplo, yoghurt, productos naturistas, la tarea de la
mercadotecnia es estimularla creando en el consumidor un
deseo de satisfacer sus necesidades a través del uso del
producto.
Si encontramos una demanda latente (cuando las personas
desean o tienen necesidad de algo pero no han encontrado el
producto adecuado para satisfacerla.)
Cuando tenemos una demanda decreciente es necesario
revitalizarla.
Cuando tenemos una demanda plena es necesario
mantenerla,
LA ÉTICA Y EL MARKETING
•
•
El marketing trata de influenciar el comporta-miento de los
consumidores y de otras personas.
– El empleo de las herramientas del marketing puede crear una
amplia variedad de desafíos éticos.
Hay desacuerdo sobre lo que constituye el comportamiento ético y
no ético.
– La ética son estándares de comportamiento generalmente
aceptados por la sociedad.
– La ética varía de sociedad a sociedad.
IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN LA
ECONOMÍA GLOBAL
• Las naciones dependen del marketing para vender
sus materias primas y su producción industrial a
otros países.
• La empresas ahora compiten en mercados de todo
el mundo.
MERCADOTECNIA SOCIAL
La Mercadotecnia social utiliza herramientas de investigación y segmentación de mercados,
de desarrollo y prueba de concepto de producto, de comunicación, de incentivos y de teoría
del intercambio para maximizar la respuesta de los adoptantes objetivo
IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN
NUESTRA VIDA
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