INDICADORES DE GESTION
El Concepto de gestión:
Está asociado al logro de resultados,
por eso NO debe entenderse como un
conjunto de actividades, SINO como
un conjunto de logros.
INDICADORES DE GESTION
El proceso de gestión tiene tres
aspectos fundamentales:
1.De los logros de los objetivos.
2.De los productos elaborados
para alcanzar los logros.
3.De los recursos utilizados
para obtener los productos.
INDICADORES DE GESTION
Para alcanzar los
resultados
propuestos, la
organización debe
orientarse por
medio del plan.
INDICADORES DE GESTION
¿Para qué se evalúa?
No sólo para conocer los
resultados, se evalúa para
mejorar. Ese es el
verdadero sentido.
INDICADORES DE GESTION
El resultado me dice que
obtuve, pero no me dice
como lo obtuve, es
decir, no me dice como
es o fue la gestión.
INDICADORES DE GESTION
La gestión me dice como
ha sido la evolución de
esos resultados y que
tendencia tienen frente al
objetivo general
propuesto.
INDICADORES DE GESTION
¿Qué no es gestión?
• No es gestión sólo trabajar.
• No es gestión sólo producir sin
saber por qué o para qué.
• No es gestión gastar recursos y
sólo eso. No se puede medir
ninguna gestión por el gasto de los
recursos.
INDICADORES DE GESTION
Gestión es lograr
los
resultados con
óptima
utilización de
recursos.
Así parezca dura esta imagen – ejemplo.
INDICADORES DE GESTION
Para medir el desempeño de
una empresa, es necesario
tener indicadores que le
permitan detectar las
oportunidades de
mejoramiento.
INDICADORES DE GESTION
¿Qué es un indicador?
• Es una expresión cuantitativa del
comportamiento de las variables o
de los atributos de un proceso.
• Su magnitud, al ser comparada
con un nivel de referencia podrá
precisar una desviación o acierto.
INDICADORES DE GESTION
Un indicador permite:
• Analizar el desarrollo de la gestión y el
cumplimiento de las metas respecto a
los objetivos trazados.
• El acto de medir se realiza a través de
la comparación y ésta no es posible si
no se cuenta con una referencia para
contrastar.
INDICADORES DE GESTION
Ejempos:
La Oficina de GH elaboró
boletines institucionales y la producción del
período fue de 12.500 unidades.
Indicador de rendimiento: la producción
programada fue de 15.000 unidades.
El rendimiento está dado por la relación
12.500 sobre 15.000 por 100, lo que da como
resultado 83%.
INDICADORES DE GESTION
QUÉ ES EFICIENCIA: El uso
racional de los recursos
disponibles en la consecución
del producto. Es obtener
más productos con menos
recursos.
INDICADORES DE GESTION
QUÉ ES EFICACIA: El logro
de los resultados propuestos.
Tiene que ver entonces con
alcanzar los resultados
propuestos
INDICADORES DE GESTION
QUÉ ES EFECTIVIDAD: Es la
medida del impacto de
nuestra gestión, tanto en el
logro de los resultados
como en el manejo de los
recursos utilizados y
disponibles.
INDICADORES DE GESTION
Los indicadores permiten:
• Una evaluación permanente y
periódica.
• Hacer
seguimiento
FUENTES DE INDICADORES PARA
LA GESTION
• Los sistemas de información.
• Las investigaciones.
• Los procesos.
• Resultados de encuestas o
sondeos.
• Los logros obtenidos.
Descargar

INDICADORES DE GESTION