Recursos Humanos:
Guías de Supervisión
Jaime Reyes
Production Manager
Kyle Mathison Orchards Wenatchee
Agenda
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Introducción
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Quien es un supervisor?
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Responsabilidades
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Sugerencias
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Conclusión
Introducción
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El ser un buen supervisor trae en conjunto
crear un ambiente de trabajo favorable,
ameno y eficiente. De este ambiente depende
todo lo relacionado con lo que es la
producción y por consecuencia la demanda
de trabajadores. El tener un buen equipo de
trabajo hace la operación mas redituable y
mantiene contento tanto al trabajador como
al empleador.
Quien es un supervisor?
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Es una persona que esta entre el dueño y/o
el manejador y los empleados
Es una persona que tiene la responsabilidad
de dirigir y facilitar el trabajo de una o mas
personas (comunicación)
Es el que tiene la responsabilidad de que se
lleve acabo una tarea de acuerdo a la meta
ya establecida.
Responsabilidades
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Muy grande: se le otorga
cierto nivel de poder o de
mando
Mantenerse en balance;
facilitar el trabajo para el
dueño y para los
trabajadores
NO abusar de su posición
Dueño
Manejador
Supervisor
trabajador
Supervisor
Manejador
Dueño
Responsabilidad
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Abuso de poder puede ser:
 Acoso verbal, racial o sexual
 Chantajear
 Dar favoritismo a amigos o familiares
 Robarle a los trabajadores (horas, piezas)
 Culpar al trabajador (lavarse las manos)
 No estar a tiempo al trabajo (demostrando
poder)
Responsabilidad (falta de…)
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No comunicar la información completa a los
empleados
No llamar la atención a tiempo cuando algo no
esta bien
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Dejar demasiada iniciativa al empleado
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Perder la seriedad en el trabajo
Como prevenir un desvalance
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Establecer las reglas de la compañia desde el
principio
Dar un buen entrenamiento a otros supervisores de
cómo manejar a los empleados
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Si es posible, como sugerencia, rotar el personal
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Algo bien importante: una buena comunicación
Entendiendo al trabajador
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Quienes son?
 Son personas que al igual que nosotros
tienen las mismas necesidades de
sostenimiento y buscan la manera de salir
adelante.
 No todas las personas son iguales ( evite
compararlos)
Que buscan?
 Un lugar de trabajo donde se les trate con
respeto y buenos modales
 Una oportunidad para demostrar sus
capacidades
Que no le gusta al trabajador
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Que le falten al respeto
Que se le llame la atención enfrente de otros
Ser humillados por cosas insignificantes
Gritos, enojos, tronar los dedos, mal humor
o groserias.
Criticas destructivas, amenazas
Tomar medidas correctivas sin ninguna
explicación
Quien es un buen supervisor?
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De acuerdo al patrón
Una persona que tiene iniciativa propia y la
demuestra
Organizado
Líder, que adapta diferentes estilos para hacer el
trabajo
Motiva a otros y actúa como un buen mentor
Responsable, toma la iniciativa y hace buenas
decisiones
Quien es un buen supervisor
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De acuerdo al trabajador
Es la persona que desempeña bien su trabajo
Impone respeto por su experiencia
Tiene la habilidad de ponerse en el papel del
trabajador y entender sus necesidades
Trata a todos de la misma manera sin tener
favoritismo
No lleva sus problemas personales al trabajo
Tiene paciencia y confianza
Demuestra interes en que la gente aprenda
Demuestra interes en el trabajador como persona
Sugerencias
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Entrenar bien a los jefes de cuadrilla las expectativas
de trabajo
Sueldo, fechas de inicio/final, etc.
Comunicar a los empleado lo que se espera de ellos
Quien esta a cargo / contacto
Saber detectar cuando algo no esta bien
Saber escuchar
Corregir los problemas en privado
Corregir problemas tan rápido como sea posible
Café, donas, break, flexibilidad cuando sea posible
Sugerencias
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Beneficio para ellos y nosotros
Enfocarse en el trabajo no en la persona
Explica al empleado del porque del trabajo
No bromear, no llevarse
Demuestra confianza/experiencia
Educar y comparte conocimientos
Reconoce el buen trabajo
Aprenda a dar las gracias al trabajador cuando sea
necesario
Saludar / conocer sus nombres
Recibir sugerencias de empleados
Existe una guia o modelo?
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NO…cada persona deberia de desarrollar su propio
estilo de manejo
Recuerden….la regla de oro del manejo de personal
es:
Traten a otros como quieras que te traten!
Conclusión
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La habilidad de facilitar la comunicación
eficaz entre los interese de la compañia
y los empleados para obtener una meta
común y evitar crear conflictos y/o
malentendidos.
Muchas Gracias
Preguntas ?
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Supervision y Manejo de personal