Investigación de
Mercados I
Mtro. Héctor R. Domínguez Márquez
Reglas de clase

10 minutos de tolerancia.
No comer dentro del salón de clase.
Apagar los celulares.
Cumplir con el 80% de asistencia.
Sólo se tiene derecho a 1 falta por parcial.

Justificantes médicos sólo por




enfermedad y emitidos por la doctora del
campus en un horario de lunes a viernes de
19 a 22hrs.
Evaluaciones

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

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
Aplicación del primer parcial 22 de Septiembre.
Retroalimentación 29 de septiembre.
Aplicación del segundo parcial 27 de Octubre.
Retroalimentación 3 de Noviembre.
Aplicación del tercer parcial 1de Diciembre.
Retroalimentación 8 de Diciembre.
Modo de Evaluar




Examen 50%
Tareas 15%
Preparación de Clase (Lecturas y mapas conceptuales) 10%
Proyecto Semestral (entrega cada parcial) 25 %
Para tener derecho a examen



Deben de tener únicamente una falta al parcial.
Si se excede este número no se les puede aplicar
examen.
Deberán estar al corriente en sus pagos de no ser
así; acudir con su Coord. de Atención Estudiantil
por una carta compromiso y entregar copia de la
misma el día del examen.
Tener precaución con los vencimientos de las
parcialidades vs. días de exámenes.
Comunicación e Información de la Materia
www.hectordominguez.com
 Icono de uvm
 Programa de curso
 Requerimiento de tareas y trabajos
 Asistencia
 Trabajos entregados y su retroalimentación
 Seguimiento y avance de proyecto semestral
 Guía de estudio para examen parcial.
[email protected]

Bibliografía Sugerida

LÓPEZ Altamirano, Alfredo. Investigación de mercado para
dirección de negocios. Edit. CECSA, 2000.

Mc
Daniel
/Gates.
Investigación
de
mercados
contemporánea Edit. Thomson Learning. 1999, Edición 4ª.

RONALD, M Weiers. Investigación de mercados. Edit.
Prentice Hall, 1997.

TAYLOR / KINNEAR, Investigación de Mercados. Edit. Mc
Graw Hill, 5ª Edición

NARESH K. Malhotra, Investigación de Mercados. Edit.
Pearson Education, Segunda Edición

Philip Kotler, Mercadotecnia, Edit. Prentice Hall, Tercera
Edición.
Objetivo de la Materia

El estudiante identificará, describirá
y aplicará los conceptos básicos de la
metodología en investigación de
mercados
en
la
actividad
de
mercadotecnia a fin de propiciar la
toma de decisiones empresariales
bajo una condición de conocimiento y
certidumbre
Temario / Unidades
1.
Definición de investigación de mercados, evolución y
aplicaciones
2. Sistema de Información de Mercados (SIM), y su relación
con la investigación de mercados
3. Tipos de investigación de mercados
4. Proceso de la investigación de mercados
5. Fuentes de información
6. Técnicas para recolección de datos
7. Diseño del cuestionario
8. Muestreo
9. Aplicación de encuesta a muestra objetivo
10. Codificación, captura y procesamiento de datos
11. Reporte de investigación
Ver detalle en sitio de la materia
Mercadotecnia
Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a
satisfacer las necesidades, carencias y deseos a través de
procesos de intercambio.
Philip Kotler

La mercadotecnia es el proceso de planeación, ejecución y
conceptualización de precios, productos y distribución de
ideas, mercancías y términos para crear intercambios que
satisfagan objetivos individuales y organizacionales.
American Marketing Association

La mercadotecnia es un sistema global de actividades de
negocios proyectadas para planear, establecer precio,
promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen
deseos de clientes actuales y potenciales.
William Stanton.

Cuatro P´s de la mercadotecnia
Producto
El producto es aquel bien tangible o intangible que sirve para
satisfacer necesidades o deseos a cambio de un valor
monetario.
Precio
Valor que se paga a cambio de un bien o servicio.
Plaza
Lugar físico donde se encuentra el producto.
Promoción
Todas las actividades de mercadotecnia que sirven para
estimular la demanda.
Investigación de Mercados




La investigación de mercados es el diseño, obtención
y presentación sistemática de los datos y hallazgos
relacionados con una situación específica de
mercadotecnia.
Philip Kotler
La investigación de mercados requiere de usar y
desarrollar enfoques y técnicas que le permitan
acumular, ordenar, clasificar, analizar, interpretar y
organizar los datos, tanto cuantitativos como
cualitativos, o descriptivos, que se obtienen de
fuentes directas e indirectas, ya sean internas o
externas.
Willian Fox
Investigación de Mercados

La investigación de mercados es la planeación,
recopilación y análisis de datos necesarios o
adecuados para la toma de decisiones en
mercadotecnia y la comunicación de los resultados de
este análisis a la gerencia.
Importancia de la investigación de mercados
Ayuda a la toma de decisiones en cuanto a:
Mercado
Competencia (diferenciación)
Consumidores (deseos gustos actitudes y comportamientos)
Tamaño (rentabilidad)
Cambio en el mix del producto
Envase
Empaque
Embalaje
Importancia de la investigación de mercados
• Ayuda a la toma de decisiones en cuanto a:
• Mezcla de mercadotecnia
• Precio
• Producto
• Plaza Distribución
• Promoción
• Servicio al cliente
•Todo esto ayuda a las empresas a correr menos riesgos,
lograr mas ventas y mayores utilidades.
•Minimizar riesgos e impactos sobre el mercado / producto.
Sistema de información de
mercadotecnia.

El SIM es una estructura estable de
interacción integrada por personas, equipo
y procedimientos cuya finalidad es reunir,
clasificar evaluar y distribuir información
pertinente, oportuna y vedírica para uso
de los encargados de la toma de
decisiones para mejorar la planeación,
ejecución y control de los planes de
mercadotecnia.
Philip Kotler
SIM
Información de MKT
Información de MKT
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA
Ambiente de
la MKT
Mercado meta
Canales de distribución
Competidores
Públicos
Fuerzas
macroambientales
Sistemas de
Informes
internos
Sistema de
Inteligencia
de mercadotecnia
Sistemas de
Investigación de
mercadotecnia
Sistemas de
mercadotecnia
analítica
Decisiones y Comunicación de Mercadotecnia
Gerentes de
MKT
Planeación
Ejecución
Dirección
Control
SIM
Sistemas de registro interno
Reúne y resume la información que se genera día a
día en la empresa.
 Sistema de inteligencia de MKT
Conjunto de procedimientos y recursos utilizados
para obtener información diaria sobre el
desarrollo del ambiente de mercadotecnia.
 Sistema de mercadotecnia analítica
Conjunto de herramientas estadísticas y modelos
de decisión, apoyados con programas y equipos
de computación para el análisis de datos y toma
de decisiones.

SIM
Sistemas de investigación de MKT
Fuentes de información
Primarias
Secundarias (internas y externas).

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