El conocimiento y reconocimiento
de los modelos de comportamiento informacional.
Un aspecto necesario para los servicios de información Web 2.0
y la Alfabetización Informacional-DHI desde las bibliotecas
Alejandro Uribe Tirado
Profesor-Investigador
Escuela Interamericana de Bibliotecología
Universidad de Antioquia, Colombia
Candidato Doctorado Documentación Científica
Universidad de Granada, España
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3 Conceptos interrelacionados
Comportamiento Informacional - ALFIN - WEB 2.0
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Comportamiento Informacional
Comportamiento informacional (Information behaviour) es la totalidad de comportamientos humanos en
relación con los recursos y canales de información, incluyendo las actitudes pasivas y activas en la búsqueda
y uso de información. Por tanto, este incluye la comunicación cara a cara y otras formas de interacción
directa, como también la pasiva recepción de información, por ejemplo la publicidad televisiva, o cualquier
acto sin intención de recibir o actuar sobre la información.
Comportamiento en la búsqueda de información (Information seeking behaviour) es el propósito de
buscar información como consecuencia de la necesidad de satisfacer algún objetivo. En el proceso de la
búsqueda, el individuo puede interactuar con manuales sistemas de información (tales como periódicos o
bibliotecas) o con sistemas basados en informática (tales como Internet)
Comportamiento en la recuperación de información (Information searching behaviour) es un
micro-nivel del comportamiento empleado por los usuarios cuando interactúan con los sistemas de
información de todo tipo. Este consiste en todas las interacciones con el sistema, incluye por tanto
todos los niveles de interacciones humano-computador, los más básicos (por ejemplo, el uso del
mouse, los clic, los links), o más avanzados (por ejemplo, adoptar una estrategia de búsqueda
booleana para decidir cuál es mejor opción entre dos libros ubicados en una biblioteca), como acciones
cognitivas, tales como juzgar la relevancia de un dato o una información recuperada durante el proceso
de comportamiento informacional de búsqueda de información.
Comportamiento en el uso de información (Information use behaviour) son los actos físicos y
psicológicos involucrados para incorporar la información encontrada en la existencia de la persona, en su
base conocimiento. Estos actos pueden físicos como subrayar secciones de un texto o tomar nota sobre su
importancia o significatividad, involucrar previamente, pero también psicológicos como la comparación de la
nueva información ubicada con los conocimientos previos de ese individuo.
T.D. Wilson (2000). Traducción propia.
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Alfabetización Informacional
El proceso de enseñanza-aprendizaje que busca
que un individuo y colectivo,
gracias al acompañamiento profesional
y de una institución educativa o bibliotecológica,
utilizando diferentes estrategias didácticas
y ambientes de aprendizaje
(modalidad presencial, “virtual” o mixta -blend learning-),
alcance las competencias (conocimientos, habilidades y actitudes)
en lo informático, comunicativo e informativo,
que le permitan,
tras identificar sus necesidades de información,
y utilizando diferentes
formatos, medios y recursos físicos, electrónicos o digitales (E-ALFIN),
poder localizar, seleccionar, recuperar, organizar, evaluar,
producir, compartir y divulgar (Comportamiento Informacional)
en forma adecuada y eficiente esa información,
con una posición crítica y ética,
a partir de sus potencialidades (cognoscitivas, prácticas y afectivas)
y conocimientos previos (otras alfabetizaciones),
y lograr una InterAcción apropiada con otros individuos y colectivos
(práctica cultural-inclusión social),
según los diferentes roles y contextos que asume
(niveles educativos, investigación, desempeño laboral o profesional),
para finalmente con todo ese proceso,
alcanzar y compartir nuevos conocimientos
y tener las bases de un aprendizaje permanente para beneficio
personal, organizacional, comunitario y social
ante las exigencias de la actual sociedad de la información.
Uribe Tirado (2009)
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WEB 2.0
“…una segunda generación en la historia del desarrollo de tecnología Web basada en
comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs,
los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil y eficaz de
información entre los usuarios de una comunidad o red social”.
Wikipedia. http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0
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INTEGRACIÓN MODELOS DE COMP. INF.
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MCI – ALFIN – WEB 2.0 DESDE EL USUARIO
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MCI – ALFIN – WEB 2.0 DESDE EL FORMADOR
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MCI – ALFIN – WEB 2.0 USUARIO/FORMADOR
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CONCLUSIONES (1)
Si consideramos las distintas interrelaciones presentadas entre los modelos de
Comportamiento Informacional, la Alfabetización Informacional y la Web 2.0,
se puede concluir:
• La necesidad de ampliar los diagnósticos (estudios de usuarios) que generalmente se utilizan
desde las bibliotecas para conocer al usuario (cuando se hacen…), más allá de su realización
habitual en forma genérica con datos sociodemográficos, sino profundizando en sus
comportamientos, en sus competencias, pues las nuevas dinámicas de formación activa
(aprendizaje basado en problemas, en proyectos, zona de desarrollo próximo, etc.) es decir, desde
de una perspectiva socioconstructivista, implican la personalización, es decir, reconocer que toda
formación en ALFIN se debe basar desde los conocimientos y experiencias previas y los
aprendizajes significativos de los usuarios.
A su vez, el uso o no de servicios de información digital basados en Web 2.0, su uso adecuado y
eficiente, dependerá igualmente de ese conocimiento, re-conocimiento, de los usuarios, es decir, no
basta con “suponer” que a los usuarios les gustaría tener servicios de información soportados en
blogs, wikis, facebook, etc. por que son la “Generación Google”, sino que es necesario analizar,
qué diferencia hace la prestación de esos servicios de información por esos medios
tecnológicos, qué se puede potenciar y reorientar en los comportamientos informacionales
detectados previamente en los usuarios en interrelación con dichas tecnologías web 2.0,
etc…
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CONCLUSIONES (2)
•La Alfabetización Informacional ha desarrollado modelos pedagógicos (Big 6, Big Blue, Bruce,
Kuhlthau…) y estándares (CAUL, ACRL, ANZIL, SCONUL, DHI Ciudad Juárez…), que hasta el
momento han marcado la evolución de los programas de ALFIN en las bibliotecas. No obstante,
cuándo se analizan estos programas, se encuentra que los mismos solo en muy pocas ocasiones
retoman aspectos fundamentales, como son: cuáles son los conocimientos y experiencias
previas de los usuarios con la información, sus comportamientos informacionales
(URIBE TIRADO, 2008), y de estos comportamientos, cuáles a la luz de los modelos y
estándares, son adecuados y no tanto, y así orientar de manera más personalizada la
formación de ese usuario, o de ese grupo de usuarios que comparten unos semejantes
comportamientos informacionales[1], tanto para las estrategias pedagógicas a seguir con ellos,
los énfasis en determinados estándares para que trabajen su formación-autoformación
(cuál es su modelo de comportamiento informacional idóneo y preferido, con el que se
identifica, qué competencias según los estándares le falta desarrollar más [2]), y las
mediaciones tecnológicas adecuadas para esa formación-autoformación (plataformas de
e-learning, integración educativa herramientas Web 2.0, etc.).
[1] Una experiencia en este sentido desde la EIB se ha dado desde el curso: Búsqueda Especializada de Información-ALFIN.
http://eprints.rclis.org/15301/9/7-8-9.pdf
[2] Perfil Recolector (la información más rápida y fácil que ubique), Perfil Verificador (utiliza diferentes fuentes y evaluar
parcialmente la información) y Perfil Reflexivo (utiliza diferentes fuentes y genera nuevas preguntas, nueva información y
procesos de conocimiento. http://alfincolombia.blogspot.com/2009/10/grupos-de-investigacion-colombianos-que.html
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CONCLUSIONES (3)
• Cuando se revisan los programas de Alfabetización Informacional que se llevan a cabo alrededor
del mundo en diferentes bibliotecas, especialmente las universitarias que es donde ha habido más
desarrollo (URIBE TIRADO, 2008; 2009b), se identifica que muchas veces no se asumen todas
las acciones que implica la Alfabetización Informacional, sino que se quedan en la formación
para localizar, seleccionar, recuperar, organizar y evaluar la información, pero muy pocas veces
van más allá acogiendo lo que implica producir, compartir y divulgar, y es allí donde la Web 2.0
tiene un gran papel. Por un lado, los diferentes servicios basados en este tipo de tecnología
son fuentes de información sobre las cuales la información que contienen hay que: localizarla,
seleccionarla, recuperarla, organizarla y evaluarla, y a la vez, son el principal medio, o más fácil
por ahora, en el que los estudiantes pueden publicar (con sus aciertos y desaciertos)
la “nueva” información que tras el proceso de gestión de información y del conocimiento de la
información han generado, por lo que formarse en el uso de esas herramientas y servicios
Web 2.0 implica que las mismas sean, como se ha repetido: un contenido de formación y un
medio de formación-autoformación en ALFIN; y, un soporte en servicios de información
digital y una fuente de información a considerar o no, según los criterios de selección y la
necesidad de información y su satisfacción en un momento y contexto determinado, que es
el principio y fin de todo programa-proceso de formación en ALFIN y de todo servicio de
información digital; es decir, el motor o no de los Comportamientos Informacionales de los
usuarios.
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MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCIÓN
Alejandro Uribe Tirado
[email protected]
http://tecnologiasdelainformacioneib.blogspot.com/
http://alfincolombia.blogspot.com/
http://alfiniberoamerica.blogspot.com/
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