UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Flextronics es una maquiladora que fabrica las entrañas de
productos de la tecnología como los celulares, PCs y otros,
esta corporación utiliza un software de colaboración
llamado OneSpace basado en la web.
RETOS PARA LA ADMINISTRACION
La experiencia de flextronics plantea los
siguientes retos
:
SOSTENIMIENTO DE LA
VENTAJA COMPETITIVA:
la ventaja de la
competitividad no asegura
la rentabilidad. Los
competidores pueden copiar
los sistemas estratégicos
ADECUACIÓN DE LA TECNOLOGÍA
A LA ORGANIZACIÓN:
Es importante ajustar los
negocios a la tecnología , los
gerentes necesitaran modificar
la organización para que se
adapte a la tecnología
La relación bidireccional entre las organizaciones y la tecnología de la
información . Esta compleja relación esta mediada por muchos factores ,
uno de los cuales son las decisiones que toman o dejan de tomar los
gerentes .
ORGANIZACIONES
FACTORES MEDIADORES
•ENTORNO
•CULTURA
•ESTRUCTURA
•PROCEDIMIENTOS
ESTANDARIZADOS
•PROCESOS DE NEGOCIO
•POLITICAS
•DECISIONES ADTIVAS.
•CASUALIDAD
TECNOLOGIA
DE LA
INFORMACION
DEFINICION
TECNICA
DEFINICION
CONDUCTUAL
Es una estructura
social formal, estable,
que toma recursos del
entorno y los procesa
para producir bienes y
servicios.
Se enfoca en tres
aspectos:
 el capital
Trabajo
La empresa
Conjunto de derechos, privilegios, obligaciones y
responsabilidades q con el tiempo llegan a un
equilibrio delicado a través del conflicto y la
solución del mismo
El cambio tecnológico requiere cambios en quien posee y controla la
información, quien tendrá derecho a acceder y actualizar esa
información y quien tomara las decisiones sobre quien, cuando y
como.
 Max
Weber fue el primero en describir en
1911 estas características “típicas ideales”
de las organizaciones:
Organizaciones como
burocracias
Organización formal con una división
bien definida de trabajo, reglas y toma
de decisiones imparcial, que aplica
calificaciones técnicas para promover a
los empleados
Procedimientos
operativos
estandarizados
Las organizaciones que sobreviven al paso
del tiempo llegan a ser muy eficientes ya
que producen siguiendo una rutina
estandarizada
Reglas, procedimientos y practicas
precisos, desarrollados por las
organizaciones para enfrentar casi todas
las situaciones esperadas
Políticas
Organizacionales
Cultura organizacional
En las organizaciones, los individuos
ocupan diversos puestos con diferentes
especialidades, y con diferentes puntos
de vista divergentes y de ellas resultan
luchas políticas, competencia y
conflictos dentro de la organización.
La resistencia políticas es una de las
mayores dificultades para efectuar un
cambio organizacional en especial el
desarrollo de nuevos sistemas de
información.
Conjunto de supuestos fundamentales
sobre que productos debe elaborar la
organización, como debe producirlos y
quien los debe producir.
Es una potente fuerza unificadora que
limita el conflicto político y promueve
el entendimiento común.
ES UNA TRABA PODEROSA PARA EL CAMBIO,
SOBRE TODO PARA EL CAMBIO
TECNOLOGICO
TIPO DE ORGANIZACION
Un punto muy importante entre
las organizaciones es su
estructura o forma.
ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO
RECURSOS Y RESTRICCIONES DEL
ENTORNO
Gobiernos
Competidores
Clientes
Inst.. Financieras
Cultura
Conocimiento
tecnología
OTRAS DIFERENCIAS
ENTRE LAS
ORGANIZACIONES
METAS
PODER
GRUPOS DE INTERES
FUNCION
EMPRESA
LIDERAZGO
TAREAS
TECNOLOGIA
SISTEMAS DE
INFORMACION
PROCESOS DE NEGOGIO
Infraestructura y servicios de la
tecnología de la información (TI)
una forma en que las
organizaciones influyen
en el uso que se le da a
la TI es mediante
decisiones sobre la
configuración técnica y
organizacional de los
sistemas.
Otra forma es mediante
decisiones sobre quien
diseñara , instalara y
dará mantenimiento a la
infraestructura de la
Tecnología de la
Información.
EL DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Unidad
organizacional
formal
responsable de
la función de los
sistemas de
información de
la empresa
Teoría de
costo de la
transacción
El uso de redes puede ayudar a que
las empresas bajen sus costos de
participación de mercado
Teoría de la
agencia
TEORIAS ECONOMICAS
Las empresas pueden reducir su tamaño ya
que pueden disminuir los costos de las
transacciones.
También puede reducir los costos administrativos
internos. Según la teoría de la agencia, la empresa
es como un conjunto de contratos
costo de la
agencia
Teoría de
TEORIAS
CONDUCTUALES
Son el comportamiento de las empresas
individuales.
Teoría de la
agencia
Los investigadores del comportamiento
sugieren que la tecnología podría cambiar la
jerarquía de la toma de decisiones al reducir
los costos de adquisición de información.
Las empresas pueden operar como organizaciones
virtuales donde el trabajo ya no esta ligado a una
ubicación geográfica.
El internet incrementa la accesibilidad,
el almacenamiento y la distribución de la
información y el conocimiento para las
organizaciones
El internet es capaz de disminuir de
manera importante los costos de la
agencia y de transacción que enfrentan la
mayoría de las compañías.
Los proveedores mas grandes de las empresas
pueden acceder a los sitios web internos de
estos últimos para obtener directamente
información de ventas actualizadas y emitir de
manera instantánea ordenes de
reabastecimiento.
el sistema de información
beneficia a los gerentes se
debe examinar que hacen los
gerentes y ver que
información necesita para la
tomar una decisiones
En una organización es muy importante el rol que realizan
los gerentes en sus actividades , juntas etc.
1.- Modelo clásico de administración:
Descripción tradicional de administración que se enfoca
en sus funciones formales de planeación , organización ,
coordinación , decisión y control
2.- Modelos conductuales:
Descripción de la administración, basada en
observaciones de conducta por parte de científicos de
que los gerentes hacen realmente en su trabajo
ROLES INTERPERSONALES
Apoderados…………………..
Líder…………………………..
Enlace ………………………..
ROLES DE LA INFORMACION
Centro nervioso……………..
Distribuidor………………….
Portavoz………………………
ROLES DE LA DESICION
Empresario…………………
Control de disturbios……...
Asignador de recursos…….
Negociador………………….
Para los roles gerenciales
en los que los gerentes
actúan como apoderados y
lideres para la organización
Para los roles gerenciales
en los que los gerentes
actúan como centros
nerviosos de su
organización ,recibiendo y
distribuyendo información
critica
Para los roles gerenciales
en los que los gerentes
inician actividades ,
manejan las alternaciones,
asignan recursos y negocian
conflictos
TOMA DE
DECISIONES
ESTRATÉGICAS.
DECISIONES
ESTRUCTURADAS
CONTROL
ADMINISTRATIVO
DECISIONES NO
ESTRUCTURADAS
TOMA DE
DECISIONES A NIVEL
DEL CONOCIMIENTO
CONTROL
OPERATIVO
INTELIGENCIA
DISEÑO
SELECCION
IMPLEMENTACION
•
MODELO RACIONAL
Modelo de la conducta humana basado en la
creencia de que la gente, las organizaciones y las
naciones se comprometen en cálculos básicamente
congruentes, de minimización de valor.
•ESTILO
COGNITIVO
Disposiciones fundamentales de la personalidad
hacia el tratamiento de la información, la
selección de alternativas y la evaluación de las
consecuencias.
TOMADORES DE DESICIONES SITEMATICOS
Estilo cognitivo que describe a las personas
que evalúan un problema estructurándolo
en términos de algún método formal.
TOMADORES DE DECISIONES INTUITIVOS
Estilo cognitivo que describe a las personas
que abordan un problema con múltiples
métodos, utilizando la prueba y error para
encontrar una solución.
MODELOS ORGANIZACIONALES DE TOMA DE DECISIONES
Modelos de toma de decisiones que toman
en cuenta las características estructurales y
políticas de una organización.
MODELOS BUROCRATICOS DE TOMA DE DECISIONES
Modelos de toma de decisiones en los que
las decisiones toman una forma que les dan
los procedimientos operativos
estandarizados
MODELOS POLITICOS DE TOMA DE DECISIONES
Modelos de toma de decisiones en los que
las decisiones son el resultado de la
competencia y los tratos políticos entre los
lideres clave y los grupos de interés de la
organización.
MODELOS DEL “RECIPIENTE DE BASURA”
Modelo que establece que las
organizaciones no son racionales y que las
decisiones son soluciones accidentales que
llegan a estar unidas a los problemas por
razones accidentales.
.
Las estrategias genéricas son:
Convertirse en el productor de mas bajo costo.
Diferenciar su producto o servicio
Cambiar el radio de acción de competencia.
Modelo de la
cadena de valor:
Resalta las actividades
primaria especificas
que agregan un
margen de valor al
producto.
Actividades de
apoyo:
Hacen posible la
realización de las
actividades
primarias de la
empresa.
Actividades
primarias:
Están mas
relacionadas
directamente con la
producción y
distribución de los
productos y servicios
de una empresa.
Red de valor:
Red de empresas
dirigidas al cliente
que utilizan la
tecnología de la
información .
Proveedores de
proveedores
los proveedores
empresa
distribuidores
clientes
Las empresa pueden utilizar sistemas de información para
crear nuevos productos y servicios que se distingan fácilmente
de la competencia.
Sistemas Información estratégicos para la diferenciación de
productos puede evitar que la competencia responda con la
misma calidad, así las empresas que posean estos productos
diferenciados no tenga que competir mas con la base de
costos.
Diferenciación de productos es una estrategia competitiva
para crear lealtad a la marca desarrollando productos y
servicios nuevos y únicos que los competidores no puedan
duplicar .
Los sistemas de información se esta utilizando para crear
productos y servicios personalizados que se ajusten alas
especificaciones precisas de los clientes individuales
Las empresas pueden crear nichos de mercado identificando un
objetivo específico para un producto o servicio que puedan
satisfacer de una manera eficiente.
A través de la diferenciación enfocada la empresa puede
proporcionar un producto o servicio especializado para este
mercado mejor que los competidores.
Diferenciación enfocada.- es una estrategia competitiva para
desarrollar nuevos nichos de mercado para productos o
servicios especializados en los que una empresa pueda
competir .
Dentro del mercado de alimentos:
alimentos orgánicos.
Dentro de mercado de la información:
blogs y revistas especializadas
EJEMPLOS DE
NICHOS:
Dentro de mercado del entretenimiento:
obras de teatro, espectáculos de magia.
Dentro de mercado de la ingeniería:
asesoría, insumos.
Dentro de mercado de la escritura:
máquinas de escribir mecánicas
Los sistemas de información dan a las compañías una ventaja
competitiva al producir datos para aplicar técnicas de ventas y
marketing mejor enfocadas.
Estos sistemas tratan ala información como un recurso que la
organización puede extraer para incrementar la rentabilidad y
la penetración al mercado.
Permiten alas compañías analizar detalladamente los patrones
de compra, gusto y preferencias del cliente así poder lanzar
con eficiencia campañas de publicidad y marketing.
Un sistema de respuesta eficiente a clientes enlaza
directamente el comportamiento del consumidor con la
distribución, la producción y las cadenas de abastecimiento.
La conveniencia y facilidad de usar estos sistemas : sist. De
reabastecimiento y sist. De ensamblado eleva los costos de
cambio (el costo de cambiar de un producto en particular a un
producto de la competencia ) lo cual desalienta a los clientes a
irse con la competencia
Los sistemas de administración de abastecimiento y de
respuesta eficiente a clientes son estrategia de negocios que
están fuera del alcance de las empresas tradicionales.
Ambos tipos de sistemas requieren inversiones en
infraestructura y tecnología de la información basada en
redes y en software para que los datos del cliente y de la
cadena de abastecimiento fluya libremente en diversas
organizaciones
Una empresa comercial
es típicamente un
conjunto de negocios los
sistemas de información
pueden mejorar el
desempeño total de
estas unidades de
negocios promoviendo
sinergias y ventajas
competitivas
Conceptos principales para analizar la
estrategia a nivel industrial son las:
•Sociedades de información
•Modelo de fuerzas competitivas
•Economía de redes
Los sistemas de
información
estratégicos cambian a
la organización y a sus
productos, servicios y
procedimientos
operativos que la
conducen a nuevos
patrones de
comportamiento
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