Los Gerentes y la Administración
Capítulo 1
ADMINISTRACIÓN
EFICIENCIA
EFICACIA



Administración: proceso para conseguir que
hagan las cosas con eficiencia y eficacia,
mediante otras personas y junto a ellas
Eficiencia: hacer algo correctamente; se
refiere a la relación que hay entre insumos y
productos. Busca reducir al mínimo los costos
de los recursos.
Eficacia: Hacer lo correcto; alcanzar las metas.
ORGANIZACIÓN

Grupo de personas, ordenadas de
manera sistemática, reunidas para
cumplir un propósito específico.
TRES CARACTERÍSTICAS BÁSICAS



METAS: CRECIMIENTO FINANCIERO, DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
PERSONAL: RECURSOS HUMANOS
ESTRUCTURA: PROCEDIMIENTOS, REGLAMENTOS,
SUPERVISIÓN, DESCRIPCIONES DE PUESTO
NIVELES ORGANIZACIONALES
Gerentes de
nivel alto
Gerentes
de nivel intermedio
Gerentes de primera linea
Empleados operativos
NIVELES ORGANIZACIONALES

Gerentes: personas que dirigen las actividades
de otros
- Nivel alto:toman desiciones directivas y establecen políticas
- Nivel medio: se ubican entre los de nivel alto y de primera
línea
ej.; Gerentes de Departamentos
- De primera línea: Supervisores encargados de los
empleados operativos

Empleados operativos: laboran directamente
en un trabajo o tarea y no supervisan
LOS ROLES GERENCIALES
Los Roles Gerenciales
Interpersonal
 Cabeza visible
 Líder
 Enlace



Deberes sociales o legales
Motiva, asigna, capacita
Crea contactos externos
Transferencia de información
 Monitor
 Busca y recibe información
 Difusor
 Transmite información
 Portavoz
 Transmite información al
exterior
Los Roles Gerenciales
(cont…
Toma de desiciones
 Empresario


Gestor de anomalías


Asignador de recursos


Negociador

Busca oportunidades y emprende
proyectos para producir cambios
Toma medidas correctivas
Asigna todo tipo de recursos y
toma desiciones
Representa a la organización en la
negociaciones importantes
Habilidades Generales del Buen Gerente
Habilidades Generales del Buen
Gerente
1.
2.
3.
4.
Habilidades conceptuales: capacidad mental
para coordinar todos los intereses y la
actividades de la organización
Habilidades interpersonales: capacidad para
entender, enseñar y motivar a otros a trabajar
con ellos, individualmente o en grupos
Habilidades técnicas: capacidad para utilizar
los instrumentos, procedimientos y técnicas e un
campo especializado
Habilidades políticas: capacidad para crear
una base de poder y establecer los contactos
correctos
Habilidades Específicas del Buen Gerente
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Controlar el entorno de la organización y
sus recursos
Organizar y coordinar
Manejar información
Propiciar el crecimiento y desarrollo
Motivar a los empleados y manejar
conflictos
Resolver problemas estratégicos
Elementos del Entorno de la Organización

Tecnológicos

Sociales

Políticos

Económicos

Jurídicos
1. Controlar el entorno de la organización y sus
recursos
 Demostrar capacidad en el uso de recursos y
toma de decisiones para cambiar el entorno
de la compañia
 Fundamenta las decisiones relativas a los
recursos en un marco cónsono con los
objetivos organizacionales
2. Organizar y coordinar
 Organizan las cosas en torno a las tareas y
coordinan interdependencia entre las tareas
según necesario
3. Manejar la información
 Utiliza los canales de comunicación y la
información para identificar problemas,
entender los cambios del entorno y tomar
buenas decisiones
4. Propiciar el crecimiento y el desarrollo
 Facilita el desarrollo tanto personal como el
de sus empleados mediante aprendizaje
constante del trabajo
5. Motivar y manejar conflictos
 Refuerzan las áreas que causan actitudes
positivas de los empleados y eliminan las
fuentes de conflictos que promuevan actitudes
negativas hacia el trabajo
6. Resolver problemas estratégicos
 Asumen la responsabilidad de sus decisiones y
se aseguran de que sus subalternos apliquen
debidamente sus habilidades para tomar
decisiones
Descargar

FUNDAMENTOS DE GERENCIA