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Porque fracasan los Gerentes de
Proyectos en Colombia
III Jornada Gerencia de proyectos
de software
Bogotá, Marzo de 2005
Agenda
1
Posibles dimensiones del fracaso
2
Manifestaciones y razones del fracaso
3
Preguntas y respuestas
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Agenda
1
Posibles dimensiones del fracaso
2
Manifestaciones y razones del fracaso
3
Preguntas y respuestas
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Un comentario inicial…
Es imposible, además de pretencioso, tratar de
cubrir todas las razones por las cuales puede
fracasar un Gerente de Proyectos.
La presentación abordará solo algunas, aquellas
que el autor considera relevantes en el marco de
esta jornada. Giran primordialmente alrededor
de las denominadas competencias blandas.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
En este contexto, nos referiremos a fracaso
como ….
Un desempeño estructuralmente menos efectivo
del que es posible tener dados unos recursos
disponibles (de personal, tiempo, dinero,
compromisos, etc.)
Muy frecuentemente los fracasos son estruendosos
y significan demandas, cancelación de proyectos,
pérdida de dinero, clientes, posición competitiva de
la empresa, etc.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Las razones del fracaso pueden encontrarse en
una o varias de las siguientes dimensiones (*):
1. Debilidad en competencias “duras”
2. Debilidad en competencias “blandas”
3. Falta de apoyo de la organización / cliente
(*) “# 1 Reason Why Project Managers Fail: Too soft !”. Neal Whitten
www.nealwhittengroup.com
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Competencias duras (Hard skills)
Tienen que ver con las competencias técnicas
necesarias para llevar a cabo una tarea. Van
desde las instrucciones para operar una
máquina hasta labores sofisticadas de
ingeniería. Son observables y medibles.
Pueden adquirirse a través del entrenamiento, si
se poseen las habilidades para ello, el entorno
propicio y la adecuada dedicación a la tarea.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Competencias blandas (Soft o People skills)
Difíciles de observar, cuantificar y medir. Tienen
que ver con la interacción humana, carácter,
principios, valores, empatía, liderazgo, feedback,
comunicación, resolución de problemas, toma
de decisiones, contribución a la organización,
innovación, creatividad, delegación, coaching,
etc.
Muy difíciles de modificar. No existe una tecla
DELETE para borrar “programas” de
comportamiento indeseables almacenados en la
mente humana.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Agenda
1
Posibles dimensiones del fracaso
2
Manifestaciones y razones del fracaso
3
Preguntas y respuestas
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Breves comentarios acerca de las competencias
duras ….
Un buen gerente de proyectos de software tiene que
poseer conocimientos en:
Ingeniería de software.
• Aproximación conceptual al
•
•
•
•
•
desarrollo
(Mejores) Buenas prácticas
Procesos
Metodologías
Desempeños de clase mundial
etc.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Breves comentarios acerca de las competencias
duras (cont.) …
Un buen gerente de proyectos de software tiene
que poseer conocimientos en:
Gerencia de Proyectos
• El cuerpo de conocimiento acerca de la
gerencia de proyectos es muy vasto. Sin
el, no es posible llevar a cabo una buena
gestión
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Breves comentarios acerca de las competencias
duras (cont.) …
No es posible gerenciar lo desconocido. Resulta
paradójico que en Colombia la Ingeniería de
Software como profesión prácticamente no existe.
La mayoría de nuestros gerentes de proyectos
de software desconocen su rol, tanto desde el
punto de vista de la ingeniería como
de la gerencia de proyectos
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Breves comentarios acerca de las competencias
duras (cont.) …
Como todo líder, un buen gerente de proyectos
requiere:
Capacidad para analizar y resolver
problemas
Pensamiento sistémico
Sin estas competencias, aunque quiera, no tomará
buenas decisiones, y no será un buen gerente de
proyecto
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Breves comentarios acerca de las competencias
duras (cont.) …
Si usted es nombrado, o es, gerente de proyectos …..
Sino lo posee, busque y obtenga el
entrenamiento necesario. No se enfrente a lo
desconocido.
Recuerde, sin embargo, que aunque la compañía
le ayude a obtenerlo, la responsabilidad es suya!
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Las competencias duras son una condición
necesaria pero no suficiente…
De hecho, la principal razón por la cual
fracasan los gerentes de proyecto se
encuentra en las debilidades de las
competencias blandas.
EN LO MAS PROFUNDO DEL SER
HUMANO!
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Manifestaciones y razones de las debilidades en
las competencias blandas
Compromisos irreales. Se generan expectativas que no
corresponden con la realidad. No se defiende un plan de
proyecto correcto. Se cede al “plan” que desea el cliente
interno o externo (normalmente “para antier”), o al deseo
del propio gerente de quedar bien (normalmente “para
dentro de una eternidad”).
•
•
•
•
Desconocimiento de la ingeniería
Deseo de quedar bien
Deseo de ganarse el negocio
Falta de carácter. Se cede a las presiones,
se evita el “conflicto”, etc.
• La creencia que los problemas se arreglan
de alguna manera.
• No hay reflexión. Comodidad.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Manifestaciones y razones de las debilidades en
las competencias blandas (cont.)
No se fundamentan en hechos y datos. Por lo tanto,
operan sin información. Creen que los proyectos van bien
hasta que explotan. El Monitoreo y Control es
fundamental en cualquier proyecto.
• No tienen conocimiento
• Temor de enfrentar las situaciones que se
presentan al manejar “hechos y datos”. Los
Colombianos somos muy defensivos y reaccionamos
ante el CEP, hechos y datos documentados, etc.
• Por falta de reflexión y conocimiento, rechazan algo
que en el mundo desarrollado resulta obvio y necesario.
Que, quien, cuando, cómo, con qué calidad, productividad, etc.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Manifestaciones y razones de las debilidades en
las competencias blandas (cont.)
No aceptación de los hechos, cuando los conocen. Es
muy común en las personas la negación de la realidad.
• Al ser humano no le gusta afrontar problemas
• No tienen conocimiento
• Son corto placistas y prefieren la comodidad
de hoy (“después arreglo eso”).
• Falta de carácter. Tienen temor de enfrentar
problemas y tomar decisiones.
• Trabajan en organizaciones que permiten este
tipo de comportamiento
• Comodidad
Evitan o posponen la toma de decisiones clave. El
proyecto se ve seriamente afectado.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Manifestaciones y razones de las debilidades en
las competencias blandas (cont.)
No manejan la rendición de cuentas. Cada uno de los
miembros del proyecto es responsable por su parte. El
individuo que no asume las consecuencias de sus actos,
buenas o malas, no progresa.
•
•
•
•
No tienen conocimiento
Miedo o temor de herir a los demás
Deseo de quedar bien
Desconocimiento para ayudar a remover los
obstáculos de un mal desempeño.
• Muy bajo control social y poca capacidad de
interactuar con los demás en situaciones difíciles.
No remueven comportamientos indeseados. El feedback y
la crítica constructiva son de suma importancia. De no
existir, el grupo no progresa.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Manifestaciones y razones de las debilidades en
las competencias blandas (cont.)
No toman posición en temas importantes. Los grupos
sienten la ausencia de un verdadero líder y comienzan
a resquebrajarse.
• Creen que de esta manera el fracaso corresponderá
a otros (se da en empresas privadas, pero
primordialmente en empresas oficiales, por temor a
todo lo que acaba en “ia”)
• Desconocimiento de las consecuencias
• No les importa el resultado
• Falta de carácter
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Manifestaciones y razones de las debilidades en
las competencias blandas (cont.)
No resuelven estructuralmente los problemas. Se la pasan
apagando incendios. El grupo no adquiere el conocimiento,
no sigue buenas prácticas de ingeniería, depende siempre del
“timonel”, etc.
•
•
•
•
Le gusta ser el héroe.
Cree que su trabajo consiste en ser el mejor.
No confía en los demás.
No conoce el carácter colectivo de la ingeniería ni la
dinámica del trabajo en grupo.
• Cree que solo con “estrellas” como el (ella) es
posible adelantar un buen proyecto (nada mas falso!).
• Le importa “su éxito”, no el del grupo.
• No saben que significa auto gestión.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Manifestaciones y razones de las debilidades en
las competencias blandas (cont.)
No se enfocan en los problemas mas importantes. Es un
gerente demasiado ocupado, manejando un proyecto
hacia el fracaso. “Primero lo primero”.
• No sabe priorizar
• Desconoce la dinámica del proyecto y las
consecuencias de su enfoque
• Está atrapado (por diferentes razones) y no pide
ayuda.
El manejo de las prioridades es tema de la administración
desde que se habla de ella
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Manifestaciones y razones de las debilidades en
las competencias blandas (cont.)
Quieren quedar bien “ellos”. Personas preocupadas
por mostrar que ellos son buenos, y todo lo que
ocurre es un problema de otros.
• No tienen ni idea que significa el trabajo en grupo
• Auto estima muy baja, lo que ocasiona un deseo de
reconocimiento
• Creen que el éxito es escaso.
• Quieren quedar bien con “alguien”, y escogen el
camino contrario.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Manifestaciones y razones de las debilidades en
las competencias blandas (cont.)
No piden ayuda a tiempo. Los problemas crecen
•
•
•
•
Complejo de “macho”. “Yo soy capaz”.
Temor a las consecuencias.
Autosuficiente ignorante.
Está atrapado.
Demasiado trabajo de otro tipo y no pueden
administrar el proyecto.
• La compañía o la persona piensan que la gerencia
de proyectos es una tarea trivial
• Complejo de “macho”.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Manifestaciones y razones de las debilidades en
las competencias blandas (cont.)
Temen escalar los problemas a un nivel superior o
discutirlos con el cliente.
• Normalmente esta posición es resultado de un mal
manejo del proyecto.
• Resume casi todas las debilidades blandas que no
debería tener un gerente de proyectos.
Dirigen grupos sin el adecuado balanceo y cubrimiento
• Desconocimiento.
• Falta de carácter
• Temor a hacer daño
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Manifestaciones y razones de las debilidades en
las competencias blandas (cont.)
Se quejan en lugar de enfrentar los hechos y solucionar los
problemas.
•
•
•
•
Todo es culpa de otros (“el enemigo externo”).
Los malos son los otros.
Temor a reconocer sus propios defectos
Se la pasan demostrando porque “no” se pueden
hacer las cosas. Su oficio es precisamente lo contrario.
Están orientados al medio y no al resultado. En
ocasiones trabajan mucho y no logran nada.
• Desconocimiento.
• Falta de carácter
• Temor a hacer daño
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Manifestaciones y razones de las debilidades en
las competencias blandas (cont.)
Se comportan como subordinados y no como los líderes
que deberían ser.
•
•
•
•
•
No sabe o no quiere asumir la responsabilidad
Teme fracasar
No tiene el conocimiento o el talento
No tiene carácter
No tiene propósito
No entienden que las tareas se delegan, la
responsabilidad no.
• No tiene características de líder
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Manifestaciones y razones de las debilidades en
las competencias blandas (cont.)
El doctor “NO”.
Todo el tiempo se la pasan demostrando porque no se
pueden hacer las cosas.
Ese comportamiento es fruto de nuestra cultura, la
falta de reflexión, la ausencia de conocimiento, la
ausencia de una postura de “aprender a aprender”, la
adhesión al subdesarrollo, la creencia que solamente
con el paso del tiempo es posible saber mas, el miedo
a reconocer errores, el desconocimiento que las
cosas cuestan y es necesario esforzarse, etc., etc.
El no insensato, es la mejor demostración de incompetencia
El no sensato, la mejor demostración de capacidad
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
La pregunta es … por qué?
No estamos comprometidos con la verdad. Sin esta característica,
no es posible:
• Valorarse adecuadamente a uno mismo, tanto desde el punto de
vista profesional como humano (en ocasiones no se tiene el
talento ni el conocimiento).
• Generar auto confianza
• Enfrentar la realidad
No estamos subordinados a metas y principios superiores.
•
•
•
•
No existe sentido de propósito.
No se tiene ni se infunde la razón de ser del trabajo.
No se da la mejor de si.
La vida, en general, tiene poco sentido.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
La pregunta es … por qué?
Deseamos muchas cosas, elegimos pocas. El deseo y la elección
son fundamentalmente diferentes. La profesión requiere dedicación,
estudio, conocimiento.
Creemos que la verdad destruye y aliena a los demás. Es todo lo
contrario. Puede que en ocasiones duela, pero nunca es mala. Un
buen gerente no trata a los demás como si fueran “minusválidos
mentales”. Por el contrario, los respeta.
Un buen gerente de proyectos es directo, pero amable. Claro,
pero comprensivo. Respeta a los demás.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
La pregunta es … por qué?
Vivimos con el espejo externo. Solo estamos bien cuando los
demás están bien con nosotros. Eso significa que no hacemos
nada que “atente” contra ello. Por tanto, las situaciones
difíciles no las enfrentamos. Queremos siempre quedar bien,
por lo tanto tememos tomar decisiones impopulares.
Esta estrategia puede resultar en el corto plazo, pero luego se
pierde el respeto por completo.
Nos da pena / miedo pedir ayuda. Erróneamente creemos que
atenta contra nuestra carrera y puede poner en peligro nuestro
trabajo. Es todo lo contrario.
Creemos que somos los únicos que poseemos el conocimiento.
Por lo tanto, nada es delegable. Solo las cosas triviales.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
La pregunta es … por qué?
El estilo de liderazgo no corresponde con la situación. Algunos
ejemplos son:
• Liderazgo “democrático” cuando no se tienen interlocutores
válidos.
• Liderazgo “timonel” cuando el grupo requiere aprender.
• Liderazgo “autoritario” cuando no se está en emergencias.
• Falta de liderazgo “visionario” (que sentido tiene lo que
hacemos)
• Un buen líder entiende que su éxito y el del grupo son la
misma cosa.
“Los gerentes de proyecto mas exitosos son dictadores benévolos” Neal Whitten
No sabemos comunicarnos.
• Bajo control social (situaciones difíciles)
• No tenemos empatía (en el buen sentido)
• No sabemos como actuar en situaciones difíciles
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
La pregunta es … por qué?
No estamos orientados al resultado.
• No tenemos ni infundimos un sentido de logro. Mas preocupados
por el medio que por el fin. No siempre el fin justifica los medios.
No se excuse!!!!!!!
No aceptamos o entendemos el hecho que somos
completamente responsables por el éxito o fracaso del proyecto
… y pretendemos seguir en el cargo!
Trabajamos para una compañía en la cual no es posible ser un
buen profesional.
… y seguimos en ella!
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Si una persona no es feliz, nunca será buena.
Para ser feliz es necesario amar.
Para amar es necesario conocer.
El deseo de saber es
connatural a las personas buenas.
Frase en una tarjeta de navidad de PSL
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
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