ORGANIZACIÓN Y
ENTORNO
Capítulo 3
Mary Jo Hatch with Ann L. Cunliffe
Figura 3.1 La
Organización en su entorno
Entorno
Entradas
ORG
Salidas
Niveles Modernistas del entorno
Red interorganizacional
Entorno General
Entorno internacional
Entorno Organizacional
Teoría Modernista, El entorno …
descansa fuera de la frontera de la
organización.
provee a la organización de recursos y absorbe
sus productos y servicios.
impone restricciones sobre la organización y
demanda adaptación de la organización
Entorno Organizacional
Los Simbólico-Interpretativistas sugieren que los
entornos...
Son construcciones sociales
Los miembros de la organización construyen
características del entorno, las cuales piensan son
significativas.
Las diferentes organizaciones construyen sus entornos
de manera diferente, basándose en la interpretación
de la dirección.
Entorno Organizacional
Los Postmodernos ven el entorno como:
fragmentado
sin límites
conducido
por
imágenes
(image-driven)
simulacro.
(representación de la realidad)
RED
Sindicatos
Agencias reguladoras
Proveedores
ORG
Customers
Competidores
Figura 3.2
Intereses Especiales
Competidores
Gestión del entorno
Buffering
Proteger el entorno organizacional de los shocks que
afectan al entorno.
Ejemplo: Recortes materiales, de trabajadores o
capital.
Gestión del entorno
Expansión de las Fronteras (Boundary Spanning)
– Monitorización del entorno.
– Representar los intereses de la organización en el
entorno.
• Relaciones Públicas
• Publicidad
• Ventas
• Reclutamiento
Teoría de los Steakholders
(accionistas)
Las organizaciones operan bajo un contrato social que
garantiza determinados derechos a aquellos que tienen
una participación en las actividades o los resultados de
la organización. Aquellos que atienden a las demandas
de los accionistas tendrán más éxito.
Red interorganizacional
Stakeholders:
Cualquier actor que afecte o sea
afectado por la organización.
Actores de la red:
Inversores, competidores,
empleados, medios,
proveedores, distribuidores,
gobierno, el entorno físico,
etc.
Figura 3.3
Red Interorganizacional
Entorno General
Cultura
Política
Red
ORG
Físico
Economía
Social
Figura 3.4
Entorno General
Legal
Tecnología
Algunas
tendencias en el
entorno general
Legal
vigilancia
Cultura
pluralismo
Política
terrorismo
Social
diversidad
entorno individual
ORG
Física
calentamiento
global
Economía
globalización
Tecnología
banda ancha
GENERAL
GENERAL
ESPECÍF
ESPECÍF
ORG
ORG
GENERAL
ORG
ORG
ORG
GENERAL
ESPECÍF
ORG
Entorno Internacional
ESPECÍF
ESPECÍF
ESPECÍF
Figura 3.5
GENERAL
GENERAL
GENERAL
ESPECÍF
ORG
Entorno Internacional
Globalización
Las interconexiones económicas,
políticas, socioculturales, legales,
tecnológicas, y físicas que permiten
a las fronteras ser permeables entre
naciones.
tabla 3.1
Contribución de los sectores del entorno
Sector
Contribución al cambio global
Tecnologico
Ordenadores personales, internet, cámaras digitales,
móviles, etc.
Económico
Mercados globales de capital, intercambios tecnológicos,
comercio mundial, etc.
Político/legal
Crisis de autoridad del estado-nación, erosión de las
fronteras territoriales, etc.
Social/Cultural
Cobertura global de medios de comunicación, cultura
popular, consumismo, etc
Físico
Crecimiento de la población, pérdida de biodiversidad,
calentamiento global.
Legal
Cultura
Red
Físico
Político
Social
Económico
Tecnología
Figura 3.6
ENTORNO GLOBAL
Teorías Modernistas
Teoría de la Contingencia del entorno
Teoría de la dependencia de los recursos
Ecología de las Poblaciones
Teoría de la Contingencia del entorno
Las organizaciones exitosas ajustan su
estructura interna a las características del
entorno (dinámicas o estables)
(Burns & Stalker, Lawrence & Lorsch)
Teoría de la Contingencia del Entorno
Entornos estables
•
Actividades rutinarias
•
Líneas estrictas de autoridad
•
Áreas de responsabilidad definidas
Entornos de rápido cambio
• Aplicación de la habilidad donde se
necesita.
• Flexibilidad
• Cambio de los patrones de trabajo.
Teoría de la Contingencia del entorno
Perspectiva de la Información sobre
la Incertidumbre.
La incertidumbre no se encuentra en el
entorno en sí mismo, sino que la
experimentan los individuos al tomar
decisiones.
Fig. 3.7
Incertidumbre del entorno
baja
baja
Tasa de Cambio
alta
Baja
Incertidumbre
Incertidumbre
Moderada
Incertidumbre
Moderada
Alta
Incertidumbre
Complejidad
alta
Fig. 3.8
Vínculos entre Condiciones
baja
baja
Tasa de Cambio
La información necesaria
se sabe y está disponible
alta
Constante necesidad de
información nueva
Complejidad
alta
Sobrecarga de
información
No se sabe que
información se necesita.
Responder a la Incertidumbre
La Ley de la Variedad Requerida
(Teoría General de Sistemas)
Para que un sistema funcione de forma efectiva con
otro, debe tener la misma o mayor complejidad que
éste.
Isomorfismo
La organización toma la
misma forma que su entorno.
Teoría de la Dependencia de los
Recursos
Los analisis de la red
interorganizacional
pueden ayudar a la
organización a entender
las relaciones de
poder/dependencia que
existen entre ella y otros
actores de la red.
Poder y Dependencia
Una organización depende de los recursos
controlados por el entorno.
El entorno, por tanto, tiene poder sobre la
organización y puede influir en la toma de
decisiones.
Fig. 3.9
Aplicando la Teoría de la Dependecia de los
Recursos
Entradas de Capital
Conocimiento &
entradas de equipo
(inversores)
(sector tecnológico)
Entradas de
Materias Primas
(proveedores)
Salidas
Org
Entradas de
Trabajo
(empleados)
(clientes)
Gestionando el Poder/Dependencia
Pfeffer y Salancik sugieren priorizar los
elementos de dependencia de acuerdo con:
Cómo de CRÍTICO es el recurso:
La estimación de la importancia de un recurso en
particular.
Cómo de ESCASO es el recurso:
La estimación de la disponibilidad del recurso.
Otras estrategias de gestión de la
Dependencia.
• Integación vertical
• Integración horizontal
• Desarrollo de relaciones
personales
• Establecimiento de lazos
formales con otras firmas
• Lobbying
• Marketing
*Tu trabajo como director: encontrar la mezcla
correcta de contra dependencias que puedas
crear con aquellos de los que dependas para
cnseguir los recursos críticos, escasos y no
sustituibles.
Ecología de las Poblaciones
Las organizaciones dentro de un nicho ecológico son
competitivamente interdependientes y compiten por la
supervivencia.
Estudiar cómo y por qué algunas organizaciones sobreviven.
• Variación
• Selección
• Retención
• Funcionamiento al nivel del entorno.
Ecología de las Poblaciones
La porción del entorno estudiada por la ecología de
las poblaciones es un nicho ecológico. Consiste en
los recursos de los que depende un grupo de
competidores.
*Tu trabajo como director es ayudar a la
firma a encontrar una “piscina de recursos”
sobre la que pueda competir con éxito por
su supervivencia con otras firmas.
Darwin y Las Organizaciones
El principio de la supervivencia del
más fuerte de Darwin ayuda a
explicar la dinámica de las
poblaciones en la organización:
Variación: La innovación empresarial da a luz
nuevas organizaciones además de adaptar las
que ya existen.
Selección:Las organizaciones que mejor encajan
en las demandas y necesidades del nicho son
apoyadas con recursos.
Retención: La supervivencia y la salud
organizacional se mantienen a través del flujo de
recursos.
Dominio de la
teoría
institucional
Legal
Cultural
TASK ENV
Físico
Político Dominio de la teoría
de la dependencia de
los recursos
Económico
Social
Tecnológico
Dominio de la
ecología de
las
poblaciones.
Teoría institucional
El entorno representado
Teoría de la Ambigüedad
Teoría Institucional (Selznick)
Las Organizaciones se adaptan a los valores
de los grupos internos y de la sociedad
externa.
Teoría Institucional
(DiMaggio & Powell)
Una organización es institucionalizada
por los siguientes contextos:
1. Técnico, económico y físico:
ej: producción e intercambio de bienes en el
mercado.
2. Social, cultural, legal y político:
ej: ajustarse a las normas, valores, reglas y
creencias que la sociedad mantiene.
Presiones institucionales
Coercitiva: presión de ajuste para la organización
que procede del gobierno en forma de reglas o
leyes.
Normativa: Presión de las expectativas
culturales.
Mimética: El deseo de una organización de
parecerse a otra. Normalmente se usa como
respuesta a la incertidumbre.
Legitimidad Social
Los entornos institucionales premian a las organizaciones por
adoptar prácticas y estructuras aceptables.Sin esta aceptación
las organizaciones pueden ser expulsadas del mercado.
Tu trabajo como director es ayudar a la empresa a imitar prácticas que el entorno
institucional indica a través de la coerción o expectativas normativas para obtener la
legitimidad social
Fig. 3.10
Legitimidad Social como recurso
de la Organización
Entradas
• materias primas
• trabajo
• capital
• Equipos
• Legitimidad Social
Proceso de
Transformación
Salidas
Entorno Representado (Weick)
Las condiciones del entorno no
pueden separarse de las
percepciones del director de las
mismas.
Cuando quien toma las decisiones
responde a sus propias
percepciones, están representando
el entorno que anticiparon.
Teoría de la Ambigüedad
Alentar múltiples interpretaciones de los objetivos,
visiones y acciones para producir estrategias
diferentes.
Deconstrucción
Rastrear o localizar en el tiempo las
influencias discursivas o no discursivas
Entorno Fragmentado
Las tres fases de la industrialización de
Burns
Fase 1:
Manufactura simple –Fábricas textiles británicas.
Fase 2:
Manufactura compleja – ropa, comida, procesos química,
hierro y acero
Fase 3:
El suministro supera la demanda, aumenta la
competencia, la búsqueda de mercados globales pone el
foco en el consumidor, todos los empleados deben
contribuir al éxito económico.
Fases de la Industrialización (Burns)
Fase 1:
El sistema de la fábrica Productividad a través de
máquinas y rutinas.
Fases de la Industrialización (Burns)
Fase 2:
Mayor variedad de producto,
procesos de producción más
complejos, crecimiento de la
burocracia
- Control, rutina, y especialización.
- Desarrollo de la estructura de dirección.
Fases de la Industrialización
Fase 3
La producción supera la
demanda doméstica
- sensible al consumidor.
- consumo estimulado
- internacionalización
- desarrollo técnico
Post-Industrialismo
La sociedad se organiza
alrededor de la creación de
conocimiento y usos de la
información.
La forma de la sociedad se
desarrolla según su método de
adquirir y distribuir
conocimiento.
(Bell)
Evitando la Hegemonía
La hegemonía es la práctica que consiste en
interpretar los intereses de la clase dirigente
como universales.
- Lenguaje superficial que supone el dominio de
un grupo sobre los otros. Dar voz a otros.
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