MINISTERIO DE EDUCACIÓN
DIRECCIÓN NACIONAL DE SERVICIOS
PSICOEDUCATIVOS
ESCUELA DE DIRECTORES
INTELIGENCIA EMOCIONAL
ESCUELA DE DIRECTORES
Actitud
Herramientas
para ser
Un líder exitoso
Liderazgo Orientado
a
Equipo de Alto
Desempeño
Empatía
Comunicación
Asertiva
Liderazgo
Trabajo en
Equipo
ACTITUD POSITIVA U
OPTIMISMO
Video Actitud Positiva
Definición de Actitud
 Nuestra actitud determina cómo reaccionamos o respondemos a cada
situación en la vida, manifestándose a través de los gestos, palabras y
tono con el que nos comunicamos.
 Es cierto, que los buenos resultados no se logran sólo con buenas
actitudes, implican conocimientos, habilidades, experiencia acumulada,
entre otros factores. Pero si no se cuenta con la actitud adecuada es
muy difícil que las personas logren trabajar juntas en busca de mejores
soluciones, y menos podrán disfrutar los éxitos alcanzados.
 De allí la importancia de promover la práctica de actitudes positivas u
optimistas, más que de actitudes pesimistas e ilusas.
Una actitud involucra
 Pensamientos y creencias
 Sentimientos
 Acción y/o Conductas
Premisas fundamentales
 El pensamiento es el principal determinante de las emociones.
 Debido a que sentimos en función de lo que pensamos, tenemos que
hacer un análisis de nuestros pensamientos.
 El pensamiento irracional es la principal causa del malestar emocional.
 Múltiples factores (influencias ambientales, educación, estilo de
crianza) se encuentra en el origen del pensamiento irracional.
 El pensamiento irracional se cambia mediante un esfuerzo activo y
persistente para reconocerlas, retardarlas y modificarlas.
Diferencias
OPTIMISTA
PESIMISTA
Es persistente
Se desanima fácilmente
Se distrae y vuelve a la carga
Repasa ideas negativas
Tiene autoconfianza
Actitud defensiva
Es proactivo
Se paraliza frente a la adversidad
Busca alternativas
Vive culpándose por los errores del
pasado
Disfruta la vida
Se percibe como victima
Pasos para obtener una Actitud
Positiva
 Relájate y respira profundo antes de actuar
 Define la adversidad sólo en el tiempo en que ocurrió
 Tu explicación sea lo más específica
 Se coherente, haz lo que piensas
 Valora tus éxitos por el esfuerzo que has hecho
 Haz frecuentemente un inventario de todo lo bueno que tienes, que es
mucho. Recuerda cuántas personas no tienen eso que tú sí.
 Utiliza siempre pensamientos constructivos: “quiero”, “puedo”, “soy
capaz”. Recuerda situaciones en las que si lo lograste.
Continuación…
 Admite tus errores, sólo quien se equivoca está vivo de verdad. Los
que nunca se equivocan, no asumen riesgos: consciente o
inconscientemente, se han rendido.
 Concéntrate en lo bueno, no en la crítica que anula cualquier buena
intención y afecta negativamente la autoestima del otro.
 Encuentra el lado positivo de las cosas; ya que siempre pasan por algo
y te permiten crecer y madurar.
 Busca soluciones no problemas. ¡Actúa!.
 Ponte en los zapatos de los otros y presta atención a lo que necesitan.
TALLER No. 1
ANÁLISIS DE SITUACIONES
Situación 1: Saludo
Imagine que entra a su lugar de trabajo y le dice buenos días a todos
los que están en la entrada; pero nadie le contesta.
¿Cuál sería su actitud ante esta situación?
Situación 2: Mi jefe
Mi jefe me señaló varias deficiencias en mi desempeño
¿Cuál sería su actitud ante esta situación?
Situación 3: Colaborador (a)
Un colaborador te hace una observación sobre tu trabajo
¿Cuál sería su actitud ante esta situación?
Reglas de oro que promueven la Actitud Positiva
 Relájese y respire profundo
 Haz lo que pienses
 Aprende a ver el lado positivo de las cosas
 Evite las comparaciones
 Viva el presente
 Olvídese de los detalles (busque un equilibrio y deje de lado el exceso




de perfeccionismo, se sentirá mejor).
Practique actividades físicas y recrea tu mente
Cuide su imagen (verse bien es una manera de sentirse bien)
Preste atención a los demás
Duerma plácidamente (dormir bien es una excelente manera de
mejorar su estado de ánimo durante el día).
CUALIDADES DE LA PERSONA OPTIMISTA
1. Creen en sí mismas
2. Están dispuestas a ver lo mejor en los demás
3. Pueden ver oportunidades en todo lugar
4. Se enfocan en las soluciones
5. Desean dar (no está en lo que usted tiene, está en lo que hace con lo
que tiene)
6. Son persistentes
7. Y responsables por sus vidas.
Fábula
Un ratón, mirando por un agujero en la pared, ve a un granjero y su
esposa abriendo un paquete.
Sintió emoción pensando que era lo que contenía.
Por fin llegó!!!
¿Qué tipo
de comida
puede
haber allí?
Abrámoslo!
Quedó aterrorizado cuando descubrió que era una ratonera!!!
Fue corriendo al patio de la Granja a advertir a todos:
"Hay una ratonera en la casa, una ratonera en la casa!!!"
La gallina, que estaba cacareando y escarbando, levanto la cabeza y dijo:
Discúlpeme Sr. Ratón.
Yo entiendo que es un gran
problema para usted, más no
me perjudica en nada, no me
incomoda.
El ratón fue hasta el cordero y le dice:
"Hay una ratonera en la casa, una ratonera!!!" ...
Discúlpeme Sr. Ratón, más no
hay nada que yo pueda hacer,
solamente pedir por usted.
Quédese tranquilo que será
recordado en mis oraciones."
El ratón se dirigió entonces a la vaca, y la vaca le dijo:
Pero acaso, yo estoy en peligro?
Pienso que no…. es más ...
Estoy segura que no.
Entonces el ratón volvió a la casa preocupado y abatido para encarar a
la ratonera del granjero.
Aquella noche se oyó un gran barullo, como el de una ratonera
atrapando a su víctima.
La mujer del granjero corrió para ver lo que había atrapado.
En la oscuridad, ella no vio que la ratonera atrapó la cola de una
cobra venenosa.
La cobra mordió a la mujer.
El granjero la llevó inmediatamente al hospital.
Ella volvió con fiebre.
Todo el mundo sabe que para alimentar alguien con
fiebre,
nada mejor que una sopa.
El granjero agarró su hacha y fue a buscar el ingrediente principal:
la gallina.
Como la enfermedad de la mujer continuaba,
los amigos y vecinos fueron a visitarla.
Para alimentarlos, el granjero mató el cordero.
Mas la mujer no mejoró y acabó muriendo.
Y el granjero entonces vendió la vaca al matadero para cubrir
los gastos del funeral.
Así que:
La próxima vez que escuches
que alguien tiene un problema
y creas que como no es tuyo,
no le debes prestar atención...
Piénsalo dos veces.
"El que no vive para servir, no sirve para vivir"
Parka
Distorsiones que afectan el Optimismo

Las adversidades o dificultades duran más tiempo
 La adversidad en un área tiene que afectar todo lo demás
 No hay esperanza
 Si algo sale mal yo siempre tengo la culpa
 Lo bueno sólo ocurre a veces
 Usted sólo es bueno para algo o alguien
 Nuestros éxitos son obra de los demás
Taller N0. 2
HOJA DE TRABAJO
“LIBERTAD DE ELEGIR PENSAMIENTOS
NEGATIVOS VS POSITIVOS”
I=
C=
LIBERTAD DE
ELEGIR
A
(+)
(-)
LO QUE
OCURRE
B
PENSAMIENTOS
LO QUE
OCURRE
D
D.N.
D.P.
CONSECUENCIAS
A
CONSECUENCIAS
C
SENTIMIENTOS
E
ACCIONES
POSITIVAS
ACCIONES
NEGATIVAS
EFECTOS EFECTOS
NEGATIVOS POSITIVOS
Piensa en tus bendiciones presentes, de las
cuales todos los hombre tienen muchas, no en
los hechos desafortunados del pasado, de los
cuales todos los hombres tienen algunos.
Charles Dickens
EMPATÍA
“Las
tres cuartas partes de la miseria y
malos entendidos en el mundo
terminarían si las personas se pusiera
en los zapatos de sus adversarios y
entendieran su punto de vista”
Mahatma Gandhi
TALLER # 1
BRAZOS EXTENDIDOS
Definición
 Destreza básica de la comunicación interpersonal, ella permite un
entendimiento sólido entre dos personas
 Es la capacidad cognitiva de percibir en un contexto común lo que otro
individuo puede sentir.(Howard Gardner)
 Empatía es la capacidad de poder experimentar la realidad subjetiva de
otro individuo sin perder la perspectiva de tu propio marco de la
realidad, con la finalidad de poder guiar al otro a que pueda
experimentar sus sentimientos de una forma completa e inmediata.
Empatía
 En un Centro Educativo se necesita de la empatía, para que
haya entendimiento y comunicación; estos dos elementos son
necesarios.
La comunicación no es sólo, como la capacidad de transmitir
mensajes claros; sino también la capacidad de saber escuchar,
abrir canales de comunicación, abre también la posibilidad de
obtener creatividad y energía, resultados óptimos para lograr
los objetivos de la institución.
 La empatía involucra nuestras propias emociones, incluye la
compresión de las perspectivas, pensamientos, deseos y
creencias de los otros.
Empatía
 Propicia un clima agradable de trabajo, libre de tensiones y de presiones,
donde se reconocen las cualidades, logros y avances, y por consecuencias
las actividades se realizan con optimismo, esperando los mejores
resultados.
 La empatía, es la competencia fundamental de la conciencia social, no
tiene nada que ver con el típico “yo estoy bien, tu estás bien”. Ello no
significa que el líder deba adoptar como propias las emociones de los
demás y tratar de complacer a todo el mundo, porque ello supondría una
auténtica pesadilla que imposibilitaría toda acción.
¿Cómo demostramos ser empáticos?

Le expresamos por medio de nuestro propio estilo verbal y afectivo
que hemos entendido su mensaje. Se invita al dialogo a través del
contacto visual.

Prestamos atención a su respuesta, considerando sus señas corporales
que confirman o niegan la exactitud de nuestro entendimiento del
mensaje.

No hagas un juicio prematuro de las personas porque te hace cambiar
tu disposición interior (no pienses: "ya llego este molesto", "otra vez
con lo mismo", "no me deja en paz", "otra interrupción") Si alguien se
acerca a ti, es porque necesita con quien hablar...
¿Cómo demostramos ser empáticos?
 Hay que concentrarse en la persona y en lo que está diciendo.
 Asentir con la cabeza para que el otro sienta que lo estamos siguiendo en
la conversación.
 Evitar gestos nerviosos como mirar el reloj a cada rato, tener un objeto
en nuestras manos.
 No permitir interrupciones como contestar
el teléfono.
 Usar palabras para estimular la conversación
como: continúa, sigue, dime más…
Ventajas de ser Empático
 Permite al escucha no sólo entender los que el hablante está diciendo,
sino también identificarse con sus emociones.
 Son conscientes de sus propias emociones y pueden manejarlas.
 Permite construir fuertes relaciones interpersonales que pueden soportar
desacuerdos y malentendidos.
 Permite a las personas compartir información en una atmosfera
respetuosa y abierta, lo que lleva a soluciones que conforman a los dos
lados.
Ventajas de ser Empático
 Mejora el entorno laboral, ya que los directivos son capaces de entender
las opiniones de los colaboradores
 Juega un rol de primera importancia en la acción educativa, pues
contribuye de manera importante al logro de los objetivos académicos,
pero sobre todo es actuante fundamental en el desarrollo de las relaciones
sociales.
TALLER # 2
El CIEGO Y
SU GUÍA
COMUNICACIÓN ASERTIVA
“SI NO SABÉIS COMUNICAR BIEN CON LOS
DEMÁS, NO SABRÉIS CONVENCER NI MOTIVAR.
SI NO SABÉIS COMUNICAR ESTARÉIS MAL
INFORMADO Y NO PODRÉIS DIRIGIR, NI
CONTROLAR CON EFICACIA”
ROBERT PAPIN
TALLER # 1
ESTATUAS DE COMUNICACIÓN
Definición
 Habilidad
para transmitir y recibir los mensajes,
sentimientos, creencias u opiniones propios o ajenos de una
manera honesta, oportuna y respetuosa para lograr como
meta una comunicación que nos permita obtener cuanto
queremos sin lastimar a los demás.
 Estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas,
dándoles la misma importancia que a las propias. Parte del
respeto hacia los demás y hacia uno mismo, planteando con
seguridad y confianza lo que se quiere, aceptando que la
postura de los demás no tiene por qué coincidir con la
propia y evitando los conflictos de forma directa, abierta y
honesta.
Estilos de Comunicación
 Es la expresión directa, honesta, adecuada y
Asertiva
oportuna de tus ideas, sentimientos, necesidades o
derechos.
 No
Pasiva
expresa directamente sus sentimientos,
pensamientos y deseos. Se confía en que los demás
adivinen lo que quiere o lo que siente No se violan
los derechos y/o sentimientos de los demás, pero se
permite que los propios estén desatendidos.
Agresiva
 Expresa lo que siente, lo que quiere y lo que
piensa a costa de los
sentimientos de los demás.
derechos
y
los
Características de los Estilos de
Comunicación
Asertiva
• Siente una
gran libertad de
expresar lo que
siente, quiere y
piensa sin
lastimar a los
demás.
(Empático)
• Es directa,
abierta, franca y
adecuada.
Pasiva
Agresiva
• Evita hablar
• Ofende
• Acepta lo que
dicen lo más
• Impone por la
fuerza
• No defiende
sus punto vista
• Juega al yo gano
-tú pierdes
• No escucha
sugerencias
Consecuencias de los Estilos de
Comunicación
Asertiva
• Satisfacción
propia
• Te hace un
líder más
eficiente
• Buenas
relaciones
•Aumenta la
comprensión
Pasiva
Agresiva
• Insatisfacción
• Violencia
• Frustración
• Pobres
relaciones
interpersonales
• Culpabilidad
• Coraje
• Otros deciden
• Amenazas
• Violación de
derechos
Patrones Específicos de la Comunicación
Asertiva
 Capacidad de decir NO
 Capacidad de pedir cortésmente
Patrones Específicos de la Comunicación
Asertiva
 Capacidad de expresar sentimientos
 Capacidad de iniciar, continuar y terminar una conversación
La Comunicación Asertiva y su relación
con el Liderazgo
 Pasos sencillos que te ayudaran a mejorar tu comunicación asertiva y
por ende mejorar tus capacidades como líder
 Ten un objetivo claro y asegúrate que beneficie a todo el equipo
 Reconoce tus fortalezas y debilidades, y las de cada miembro de tu
equipo.
 Que tus acciones y opiniones se apoyen mutuamente ( Se integro)
TALLER # 2
Construyendo y
Dibujando
La asertividad... está diseñada para
defenderse inteligentemente. Cuando
la ponemos al servicio de fines nobles,
la asertividad no sólo se convierte en
un instrumento de salvaguardia
personal, sino que nos dignifica»
Walter Riso
«
LIDERAZGO ORIENTADO A EQUIPO
DE ALTO DESEMPEÑO
LIDERAZGO
TRABAJO EN
EQUIPO
Taller Nº 1
• “El liderazgo de las hormigas”
Video -Rian Carrasco Huancas
(http://www.youtube.com/watch?v=hipMUHAH74M)
“En el interior de cada uno se halla la semilla de nuestro futuro”.
Cris Bolívar.
Definición de Liderazgo
 Capacidad de influir en los demás y apoyarlos para que trabajen con
entusiasmo, en el logro de los objetivos comunes. 1
 Capacidad de tomar la iniciativa,
gestionar, convocar, promover,
motivar y evaluar a un grupo o equipo.
 Las habilidades para influir sobre la gente para que trabaje con
entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien común y con
un carácter que inspire confianza. 2
1.
Tobio, M. Enciclopedia Pr{actica del Management: hacia un concepto universal. Deusto, 1998.
2.
Hunter, James C., La paradoja. Ediciones Urano, 2005.
Taller Nº 2
 ESTILOS DE LIDERAZGO
Para Unesco (2005: 195), un
“buen liderazgo escolar consiste en transformar los sentimientos, actitudes y
opiniones, así como las prácticas, con objeto de mejorar la cultura de la
escuela”.
Pautas para ser un buen Líder
 Para liderar, lo básico es transmitir a los demás
confianza y sinceridad
 Empatía e influencia.
 Identificar el estilo de Liderazgo más adecuado a la
situación.
 Flexibilidad de estilos
 Desarrollar las competencias necesarias
Tipos de Líder
Líder autocrático
Líder democrático
Líder laissez faire
Líder paternalista
Líder carismático
Líder Autocrático
La autoridad recae sobre una sola persona sin ningún límite:
el autócrata (el que gobierna por sí mismo).
Es el único en el grupo que toma las decisiones acerca del
trabajo y la organización del grupo, sin tener que justificarlas
en ningún momento.
Los criterios de evaluación utilizados por el líder no son
conocidos por el resto del grupo.
La comunicación es unidireccional: del líder al subordinado
Líder Democrático
Su característica predominante es que la
titularidad del poder reside en la
totalidad de sus miembros.
El líder toma decisiones tras potenciar
la discusión del grupo.
Los criterios de evaluación y las normas
son explícitas y claras.
Comunicación en ambas dirección.
Líder liberal (laissez faire)
El líder adopta un papel pasivo,
abandona el poder en manos del
grupo.
En ningún momento juzga ni evalúa
las aportaciones de los demás
miembros del grupo.
Los miembros del grupo gozan de
total libertad, y cuentan con el apoyo
del líder sólo si se lo solicitan
Líder paternalista
Es una modalidad del autoritarismo, en la que una
persona ejerce el poder sobre otra.
Tiene confianza por sus seguidores, toma la mayor
parte de las decisiones entregando recompensas y
castigos a la vez.
Su labor consiste en que sus empleados trabajen
más y mejor, incentivándolos, motivándolos e
ilusionándolos a posibles premios si logran el
objetivo.
Líder carismático
Es la capacidad de
ciertas personas de
motivar y suscitar la
admiración de sus
seguidores.
Líder carismático: es el que
tiene la capacidad de
generar entusiasmo. Es
elegido como líder por su
manera de dar entusiasmo
a sus seguidores.
Estrategias Directivas
 Definir todo el problema.
 Generar muchas posibles estrategias creativas.
 Anticipación de riesgos u obstáculos.
 Decisión de la mejor estrategia por el equipo.
 Implementación de la estrategia en el equipo.
 Evaluación de los resultados
 La mejora continua.
El liderazgo escolar es un factor clave para el desarrollo de un educación de calidad.
Competencias de un Líder educativo
 Orienta a la comunidad educativa hacia la consecución de
los objetivos y metas.
 Transmite una seguridad en sí mismo porque sabe lo que
quiere y promueve siempre actitudes positivas.
 Sabe transmitir una visión clara sobre las estructuras y
procesos de intervención, priorizando lo educativo y las
mejoras de los procesos
de aprendizaje.
Liderazgo
 En un líder es importante que este desee ser líder de un grupo, que
sepa entender las necesidades del grupo que dirige y explicarles a los
integrantes las actividades necesarias para llegar a la meta deseada en
conjunto.
 Lo importante es responder: ¿Estoy dispuesto (a) a soñar en
hacer cosas grandes por el Centros Educativo?
“El liderazgo es la capacidad de transformar la visión en
realidad”.
Walt Disney
TRABAJO EN EQUIPO
ESCUELA DE DIRECTORES
Taller Nº 1
Video: “Ese no es mi problema”
(http://www.youtube.com/watch?v=JOhDDSJf-OU)
“Yo hago lo que usted no puede, y usted hace lo que yo no puedo.
Juntos podemos hacer grandes cosas”.
Madre Teresa de Calcuta
Definición de Trabajo en Equipo
 Es una actividad que requiere la participación de diferentes personas,
implicando necesidad mutua de compartir habilidades y
conocimientos; teniendo una relación de confianza entre los
compañeros para garantizar lograr un fin común.
 Es la capacidad de participar activamente en la prosecución de una
meta común subordinando los intereses personales a los objetivos del
equipo.
Grupo y equipo de trabajo
Grupo
Es cuando dos o más
individuos trabajan
de manera
independiente para
llegar a un objetivo
específico.
Equipo
Es un grupo de
personas que tienen
habilidades y
competencias que se
complementan, que
están compartidas con
un objetivo común.
Diferencia entre equipo y grupo de trabajo
EQUIPO
GRUPO
Estructura
definida
Estructura
indefinida
Roles
específicos
Roles amplios
Objetivo
común
Objetivos
individuales
Estrecha
interdependencia
Gran espíritu de
logro
Escasa
interdependencia
Poco espíritu de
logro
Gran integración
Poca integración
Pequeño número
de personas
Pluralidad de
personas
Importancia de los Equipos de Trabajo
Obtienen mejores resultados por las combinaciones de
habilidades, criterios y experiencia.
Son más productivos, no solo porque tienen
objetivos de desempeño claros, sino porque
asumen compromiso.
Ayudan a la autoexigencias y el
mejoramiento personal, a través del
aprendizaje colectivo.
Establecen comunicaciones para respaldar
la solución de problemas que requieren
iniciativa.
Trabajando en equipo, existe la posibilidad de
hacerle frente a las presiones, a través de el
compartir, el acompañamiento y el humor.
Taller Nº 2
 “ El poder del equipo”
“Lo más hermoso del trabajo en equipo es que siempre tienes
a otros de tu lado”.
Margaret Carty
Definición de Equipo de Alto Desempeño
 Es
el proceso interactivo de gente que está continuamente
aprendiendo, trabajando y creciendo interdependientemente, para
alcanzar metas.
 Es aquel equipo que ha alcanzado los objetivos propuestos de una
manera excelente en términos de eficacia y de eficiencia.
 Los grupos o equipos de alto desempeño (EAD) no necesariamente
trabajan más, ni son más inteligentes que los demás, la principal
diferencia consiste en que pueden organizarse para trabajar y entregar
resultados excepcionales dadas la suma de sus fortalezas, organización
interna y alto sentido ético
Beneficios tangibles al formar equipos de Alto
Desempeño
 Manejar situaciones complejas.
 Reacciones rápidas.
 Alta motivación.
 Decisiones de alta calidad.
 Fuerzas colectivas
Los equipos tienen éxito cuando
Tienen el
apoyo de la
dirección.
Tienen
suficiente
tiempo para
reunir datos.
Los
miembros del
equipo tienen
libertad de
discutir las
posibilidades
de cambio.
Están
consientes de
los límites
dentro de los
cuales deben
trabajar.
Tienen
libertad de
hacer los
cambios
necesarios.
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File - ESCUELA PARA DIRECTORES G4 2014