CLIMA ORGANIZACIONAL
SECRETARÍA DE COMUNICACIONES Y
TRANSPORTES
ENCUESTA 2007
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
PERIODO DE APLICACIÓN JUN 2007
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
La Encuesta de Clima Organizacional 2007 se llevó a cabo durante el mes de junio del
presente. Para este año hubo modificaciones, pues se cambiaron algunas preguntas,
además de que se pasó de 14 a 15 rubros, más lo relativo a la efectividad de la
encuesta.
2002 - 2006
I.
II.
III.
IV .
V.
V I.
V II.
V III.
IX .
X.
X I.
X II.
X III.
X IV .
R econocim ientos y Recom pensas
C apacitación y D esarrollo
Innovación y C am bio
C alidad y O rientación al C liente
G énero y D iversidad
C om unicación
D isponibilidad de R ecurso s
C alidad de V ida Laboral
B alance Trabajo -Fam ilia
C olaboración y Trabajo en E quipo
Liderazgo y Participación
Identidad con la D ependencia
V alores
E nfoque a R esultados y E fectivida d
2007
I.
II.
III.
IV .
V.
V I.
V II.
V III.
IX .
X.
X I.
X II.
X III.
X IV .
XV.
R econocim ientos y re com pensas
C apacitación y desarrollo
Innovación y cam bio
C alidad y orientación al cliente
E quidad y género
C om unicación
D isponibilidad de recursos
C alidad de vida laboral
B alance trabajo - fam ilia
C olaboración y trabajo en equipo
Liderazgo y participación
Identidad con la institución
A usteridad y C om bate a la corru pción
E nfoque a resultados y productividad
N orm atividad y procesos
• E fectividad de la encuesta
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Como resultado de la encuesta, se obtuvieron a nivel Gobierno Federal los
siguientes índices generales:
ÍN DICES GEN ERALES A N IVEL GO BIERN O FEDERA L 200 7
I . R e co m pe nsas y R e co no cim ie nto s
I I . C apacitació n y D e sar ro llo
I I I . I nno v ació n y C am b io
I V . C alid ad y O r ie ntació n al C lie nte
V . E q u id ad y G é ne r o
V I . C o m u nicació n
V I I . D ispo nib ilid ad d e R e cu r so s
V I I I . C alid ad d e V id a L ab o ral
I X . B alan ce T r ab ajo -F am ilia
X . C o lab o r ació n y T r ab ajo e n E q u ipo
X I . L id e r az go y P ar ticipa ció n
X I I . I d e ntid ad co n la I n stitu ció n
72
76
83
87
74
75
75
76
71
81
76
92
X I I I . A u ster id ad y C o m b ate a la C o rr u pció n
82
X I V . E nf o q u e a R e su ltad o s y P r od u ctiv id ad
84
X V . N or m ativ id ad y Pro ceso s
* E f e ctiv id ad d e la E ncu e sta
84
63
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
A nivel Secretaría de Comunicaciones y Transportes se obtuvieron los siguientes
índices generales:
ÍN DICES GEN ERALES A N IVEL SCT 2007
I . R e co m pe nsas y R e co no cim ie nto s
I I . C apacitació n y D e sar ro llo
I I I . I nno v ació n y C am b io
I V . C alid ad y O r ie ntació n al C lie nte
V . E q u id ad y G é ne r o
V I . C o m u nicació n
V I I . D ispo nib ilid ad d e R e cu r so s
V I I I . C alid ad d e V id a L ab o ral
I X . B alan ce T r ab ajo -F am ilia
X . C o lab o r ació n y T r ab ajo e n E q u ipo
X I . L id e r az go y P ar ticipa ció n
X I I . I d e ntid ad co n la I n stitu ció n
7 3 .8 5
7 9 .9 6
8 3 .9 8
8 7 .9 8
7 7 .3 0
7 9 .7 3
7 4 .5 1
7 9 .7 9
7 8 .7 4
8 2 .5 9
7 9 .8 6
9 2 .0 8
X I I I . A u ster id ad y C o m b ate a la C o rr u pció n
8 2 .2 8
X I V . E nf o q u e a R e su ltad o s y P r od u ctiv id ad
8 4 .7 5
X V . N or m ativ id ad y Pro ceso s
* E f e ctiv id ad d e la E ncu e sta
8 5 .16
6 8 .6 1
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
La evolución de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes en cuanto al índice
y lugar en la APF año con año, se muestra a continuación:
SCT
‘0 2 / L U G A R (A )
‘0 3 / L U G A R (B)
’0 4 -‘0 5 / L U G A R (C)
’0 5 -’0 6 / L U G A R (D )
’0 7 / L U G A R (E )
73 / 3º
76 / 5º
84 / 4º
84 / 1º
8 0 .7 0 / 4 º
(A) Compartido con 3 Dependencias
(B) Compartido con 2 Dependencias
(C) Compartido con 2 Dependencias
(D) Compartido con 2 Dependencias
(E) Único Cuarto Lugar
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
A continuación se muestran una serie de gráficas con información socio-demográfica
de la población que contestó la encuesta. Cabe señalar que en total fueron
contestadas 8,141 encuestas.
POR SEXO
M UJERES
HOM BRES
M UJERES
39%
HOM BRES
61%
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Con base a 8,141 encuestas contestadas.
POR ESTADO CIVIL
SOLTERO(A)
26%
SOLTERO(A)
CASADO(A)
CASADO(A)
74%
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Con base a 8,141 encuestas contestadas.
POR EDADES
0%
0%
3%
20%
0%
1%
10 A 20
9%
21 A 30
26%
31 A 40
41 A 50
51 A 60
61 A 70
71 A 80
81 A 90
41%
91 A 99
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Con base a 8,141 encuestas contestadas.
NIVEL DE ESTUDIOS
N IN GU N O
PR IM A R IA IN C OM PLET A
2%
4%
0%
PR IM A R IA C OM PLET A
1%
3%
SEC U N D A R IA IN C OM PLET A
6%
SEC U N D A R IA C OM PLET A
4%
21%
12%
EST U D IOS T ÉC N IC OS
PR EPA R A T OR IA O SIM ILA R
IN C OM PLET A
PR EPA R A T OR IA O SIM ILA R C OM PLET A
N OR M A L
11%
LIC . O EST U D IOS PR OF S. IN C OM PLET OS
0%
LIC . O EST U D IOS PR OF S. C OM PLET OS
13%
7%
16%
M A EST R Í A
D OC T OR A D O
OT R OS
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Con base a 8,141 encuestas contestadas.
1%
5%
8%
ESTUDIOS ACTUALES
N IN G UN O
2%
P R IM A R IA
1%
2%
S E C UN D A R IA
T ÉC N IC O
P R E P A R A T O R IA O B A C H ILLE R A T O
3%
LIC E N C IA T UR A O E S T UD IO S
P R O F E S IO N A LE S
2%
2%
M A EST R Í A O D OC T OR A D O
1%
C UR S O S D E C A P A C IT A C IÓ N
0%
73%
C UR S O S D E A C T UA LIZ A C IÓ N
D IP LO M A D O
C Ó M P UT O O IN F O R M Á T IC A
ID IO M A S
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Con base a 8,141 encuestas contestadas.
0%
AÑOS EN LA APF
0%
0%
18%
0 A 5
0%
6 A 10
10%
10%
3%
11 A 15
16 A 20
21 A 25
26 A 30
10%
28%
31 A 35
36 A 40
41 A 45
21%
46 A 50
MAYOR A 50
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Con base a 8,141 encuestas contestadas.
PUESTO
0%
1%
6%
0%
0%
3%
H O N O R A R IO S
2%
7%
O P E R A T IV O U H O M Ó LO G O
E N LA C E U H O M Ó LO G O
J E F E D E D E P T O . U H O M Ó LO G O
S UB D IR E C T O R D E Á R E A U
H O M Ó LO G O
D IR E C T O R D E Á R E A U H O M Ó LO G O
D IR E C T O R G E N E R A L A D J UN T O U
H O M Ó LO G O
81%
D IR E C T O R G E N E R A L U H O M Ó LO G O
T IT ULA R D E UN ID A D O S UP E R IO R
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Con base a 8,141 encuestas contestadas.
1%
AÑOS EN EL PUESTO
1%
8%
1%
0 A 5
6 A 10
1%
26%
2%
11 A 15
16 A 20
13%
21 A 25
26 A 30
31 A 35
36 A 40
15%
20%
12%
41 A 45
46 A 50
MAYOR A 50
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
U N I D A D D E A P O Y O A L C A M B I O E S T R U C T U R A L (1 0 2 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 1.0 9
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
7 6 .9 4
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 1.6 8
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 9 .4 4
E q u id a d y G é n er o
7 3 .3 8
C o m u n ic a c ió n
7 7 .8 5
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 9 .0 8
C a lid a d d e V id a L a b or a l
7 5 .7 4
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
7 2 .9 5
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 7 .0 1
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
7 3 .6 1
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 2 .9 7
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 6 .3 2
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 5 .7 7
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 5 .7 5
* E f e ctivid ad d e la E ncu e sta
6 2 .2 2
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
7 9 .4 9
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
U N I D A D D E A S U N T O S J U R Í D I C O S (1 1 0 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 1.9 2
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
7 5 .2 4
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 3 .9 6
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
9 1.4 2
E q u id a d y G é n er o
7 5 .2 5
C o m u n ic a c ió n
8 1.0 5
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
6 6 .9 4
C a lid a d d e V id a L a b or a l
7 7 .0 7
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 0 .3 9
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
7 9 .3 4
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 0 .11
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 1.7 6
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 4 .15
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 3 .8 8
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 5 .8 8
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
6 9 .2 0
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
7 9 .8 5
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
D I R E C C I Ó N G E N E R A L D E C O M U N I C A C I Ó N S O C I A L (1 1 1 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 5 .5 8
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
7 6 .5 4
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 4 .0 2
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 7 .8 3
E q u id a d y G é n er o
7 7 .8 8
C o m u n ic a c ió n
7 5 .9 6
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 2 .5 4
C a lid a d d e V id a L a b or a l
7 8 .7 0
B a la n c e T r ab a jo-F a m ilia
7 9 .0 8
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 2 .9 5
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 0 .2 6
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
8 8 .2 1
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 0 .9 5
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 4 .12
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 1.8 2
* E f e ctivid ad d e la E ncu e sta
6 3 .7 8
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
7 9 .3 9
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
Ó R G A N O IN T E R N O D E C O N T R O L (1 1 2 )
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 2 .6 8
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
7 7 .0 5
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 4 .3 6
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
9 0 .3 8
E q u id a d y G é n er o
7 5 .6 7
C o m u n ic a c ió n
7 7 .7 6
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
6 9 .16
C a lid a d d e V id a L a b or a l
7 3 .2 5
B a la n c e T r ab a jo-F a m ilia
7 2 .3 8
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 1.7 6
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
7 9 .0 1
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 2 .4 1
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 8 .0 8
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 4 .2 5
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 8 .5 0
* E f e ctivid ad d e la E ncu e sta
6 0 .9 1
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
7 9 .2 2
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C O O R D . G R A L . D E L S I S T E M A E - M É X I C O (1 1 3 )
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 6 .7 6
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
8 6 .19
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 5 .5 4
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 5 .9 4
E q u id a d y G é n er o
8 1.16
C o m u n ic a c ió n
8 0 .3 3
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 5 .0 5
C a lid a d d e V id a L a b or a l
8 3 .0 2
B a la n c e T r ab a jo-F a m ilia
7 5 .4 6
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 3 .3 1
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 3 .5 6
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 3 .0 8
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 1.9 7
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 3 .3 6
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 2 .5 5
* E f e ctivid ad d e la E ncu e sta
7 1.2 8
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 1.7 8
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
D I R E C C I Ó N G E N E R A L D E C A R R E T E R A S (2 1 0 )
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 5 .0 9
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
7 8 .9 8
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 3 .16
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 5 .2 8
E q u id a d y G é n er o
7 5 .0 6
C o m u n ic a c ió n
8 1.2 9
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
6 8 .8 3
C a lid a d d e V id a L a b or a l
7 7 .7 1
B a la n c e T r ab a jo-F a m ilia
7 3 .5 5
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 2 .2 5
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
7 9 .0 3
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 2 .13
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
7 9 .2 1
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 3 .6 0
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 3 .4 8
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
7 0 .0 8
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
7 9 .3 0
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
D I R E C C I Ó N G E N E R A L D E C O N S E R V A C I Ó N D E C A R R E T E R A S (2 1 1 )
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 8 .13
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
8 1.5 4
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 5 .3 9
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 7 .3 1
E q u id a d y G é n er o
8 1.0 5
C o m u n ic a c ió n
8 3 .16
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 6 .6 9
C a lid a d d e V id a L a b or a l
8 4 .4 1
B a la n c e T r ab a jo-F a m ilia
8 2 .9 3
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 6 .2 6
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 3 .3 1
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 3 .4 8
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 1.8 3
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 7 .6 6
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 5 .6 1
* E f ectivid ad d e la E ncu esta
7 3 .6 9
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 3 .2 8
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
D I R E C C I Ó N G E N E R A L D E S E R V I C I O S T É C N I C O S (2 1 2 )
I.
II.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 0 .8 9
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
7 8 .13
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 0 .8 3
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 3 .8 9
E q u id a d y G é n er o
7 7 .3 9
C o m u n ic a c ió n
7 7 .3 7
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 3 .5 6
C a lid a d d e V id a L a b or a l
7 7 .5 0
B a la n c e T r ab a jo-F a m ilia
8 0 .2 9
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 1.5 8
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
7 7 .4 9
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
8 9 .0 0
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
7 9 .2 6
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 2 .6 3
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 3 .6 7
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
6 6 .5 1
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
7 8 .7 5
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
D I R E C C I Ó N G E N E R A L D E D E S A R R O L L O C A R R E T E R O (2 1 4 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
6 3 .0 6
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
6 7 .6 2
I n n o v a c ió n y C a m b io
7 9 .6 3
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 4 .5 1
E q u id a d y G é n er o
6 7 .4 3
C o m u n ic a c ió n
6 5 .4 1
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 8 .7 1
C a lid a d d e V id a L a b or a l
7 0 .8 6
B a la n c e T r ab a jo-F a m ilia
6 1.5 9
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
7 5 .3 2
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
6 8 .9 0
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
8 8 .6 1
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
7 7 .0 9
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
7 9 .5 0
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 1.5 4
* E f e ctivid ad d e la E ncu e sta
5 5 .2 4
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
7 2 .8 1
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
S U B S E C R E T A R Í A D E T R A N S P O R T E (3 0 0 )
I.
II.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 1.8 3
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
7 6 .14
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 0 .5 2
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 4 .6 4
E q u id a d y G é n er o
7 2 .3 2
C o m u n ic a c ió n
7 6 .6 9
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 5 .0 1
C a lid a d d e V id a L a b or a l
7 3 .8 5
B a la n c e T r ab a jo-F a m ilia
7 4 .5 6
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
7 5 .9 7
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
7 5 .7 7
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 0 .9 9
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 1.9 8
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 2 .3 3
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 3 .0 2
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
7 2 .7 3
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
7 8 .0 2
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
D I R E C C I Ó N G E N E R A L D E A E R O N Á U T I C A C I V I L (3 1 0 )
I.
II.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 0 .4 8
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
7 4 .5 1
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 4 .0 8
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 7 .3 6
E q u id a d y G é n er o
7 2 .7 7
C o m u n ic a c ió n
7 4 .0 9
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 0 .9 3
C a lid a d d e V id a L a b or a l
7 5 .6 3
B a la n c e T r ab a jo-F a m ilia
6 9 .6 7
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 0 .0 8
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
7 6 .7 1
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 3 .4 3
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 4 .6 7
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 4 .13
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 5 .9 8
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
5 9 .0 4
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
7 7 .7 2
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
D I R E C C I Ó N G E N E R A L D E T R A N S P O R T E F E R R O V I A R I O Y M U L T I M O D A L (3 1 1 )
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
6 3 .8 1
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
7 8 .8 8
I n n o v a c ió n y C a m b io
7 4 .0 3
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 1.0 3
E q u id a d y G é n er o
6 3 .7 4
C o m u n ic a c ió n
6 9 .6 7
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 5 .16
C a lid a d d e V id a L a b or a l
6 8 .7 1
B a la n c e T r ab a jo-F a m ilia
7 4 .0 5
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
6 7 .7 5
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
6 7 .7 1
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
8 6 .3 2
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
7 4 .3 9
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
7 7 .5 1
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
7 8 .18
* E f e ctiv id ad d e la E n cu e sta
6 1.9 7
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
7 2 .6 8
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
D I R E C C I Ó N G E N E R A L D E A U T O T R A N S P O R T E F E D E R A L (3 1 2 )
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 2 .5 1
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
8 0 .4 5
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 2 .9 4
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 6 .0 3
E q u id a d y G é n er o
7 7 .7 7
C o m u n ic a c ió n
7 8 .2 6
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 6 .6 0
C a lid a d d e V id a L a b or a l
7 7 .13
B a la n c e T r ab a jo-F a m ilia
8 0 .3 2
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 1.8 0
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
7 8 .0 5
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 0 .5 4
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 3 .8 8
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 4 .8 6
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 5 .4 0
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
7 2 .18
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 0 .5 4
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
D IRE CCIÓ N GE N ERA L D E PRO T E CCI Ó N Y M ED ICIN A PREV E N T IV A
E N E L T R A N S P O R T E (3 1 3 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 5 .2 8
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
7 7 .5 1
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 4 .9 5
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 9 .8 1
E q u id a d y G é n er o
7 6 .3 8
C o m u n ic a c ió n
7 7 .4 7
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 1.7 5
C a lid a d d e V id a L a b or a l
7 6 .6 1
B a la n c e T r ab a jo-F a m ilia
7 9 .7 6
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 4 .5 4
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
7 8 .6 3
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 1.9 2
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 4 .3 2
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 5 .18
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 5 .7 7
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
6 3 .5 5
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 0 .2 1
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
S U B S E C R E T A R Í A D E C O M U N I C A C I O N E S (4 0 0 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 5 .12
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
7 8 .8 8
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 4 .6 0
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 7 .4 2
E q u id a d y G é n er o
7 7 .8 1
C o m u n ic a c ió n
8 0 .8 7
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 9 .18
C a lid a d d e V id a L a b or a l
8 0 .9 9
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
7 7 .2 9
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 2 .17
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 0 .9 5
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
8 9 .9 6
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 2 .14
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 4 .16
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 3 .7 8
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
7 4 .8 6
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 1.2 6
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C O O R D . G R A L . D E P U E R T O S Y M A R IN A M E R C A N T E (5 0 0 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 5 .7 8
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
7 7 .3 3
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 4 .8 8
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
9 0 .0 6
E q u id a d y G é n er o
7 8 .4 2
C o m u n ic a c ió n
8 2 .2 3
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 8 .2 1
C a lid a d d e V id a L a b or a l
7 8 .8 0
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
7 8 .8 7
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 4 .9 4
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 1.8 4
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 2 .9 6
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 3 .9 7
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 7 .6 2
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 6 .18
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
6 6 .7 0
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 1.8 0
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
D I R E C C I Ó N G E N E R A L D E P U E R T O S (5 1 0 )
I.
II.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
6 8 .3 4
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
7 7 .14
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 2 .4 0
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 7 .0 6
E q u id a d y G é n er o
7 3 .19
C o m u n ic a c ió n
7 4 .0 4
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
6 8 .4 0
C a lid a d d e V id a L a b or a l
6 8 .3 6
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
7 2 .0 9
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
7 8 .4 8
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
7 4 .15
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 2 .6 9
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 1.0 8
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 1.12
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 4 .8 1
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
5 5 .4 9
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
7 6 .18
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
D IRECCIÓ N G EN ERA L D E M A RIN A M ERCAN T E (511)
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 9 .7 6
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
8 3 .7 9
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 7 .4 8
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
9 0 .5 6
E q u id a d y G é n er o
7 9 .0 8
C o m u n ic a c ió n
8 5 .13
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
8 0 .7 5
C a lid a d d e V id a L a b or a l
8 3 .8 5
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 4 .2 2
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 7 .6 9
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 6 .0 3
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 5 .6 5
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 7 .6 7
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 9 .10
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 7 .8 1
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
7 3 .6 8
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 5 .14
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
D IRE CCIÓ N GE N ERA L D E FO M E N T O Y A D M IN IS T RA CI Ó N
P O R T U A R I A (5 1 2 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 2 .4 5
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
8 3 .6 2
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 2 .5 8
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 8 .19
E q u id a d y G é n er o
7 8 .4 0
C o m u n ic a c ió n
7 8 .9 7
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 8 .2 8
C a lid a d d e V id a L a b or a l
7 2 .8 1
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 0 .4 0
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 0 .6 9
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
7 7 .2 4
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 3 .5 1
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 0 .3 5
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 3 .6 7
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 6 .18
* E f e ctiv id ad d e la E n cu e sta
7 3 .7 0
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 0 .6 9
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C O O R D . G R A L . D E P L A N E A C I Ó N Y C E N T R O S S C T (6 0 0 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
6 8 .4 2
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
7 5 .4 8
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 0 .2 2
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 3 .8 5
E q u id a d y G é n er o
7 2 .3 2
C o m u n ic a c ió n
7 0 .8 6
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 5 .2 4
C a lid a d d e V id a L a b or a l
7 2 .9 0
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
6 9 .0 7
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
7 6 .9 6
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
7 5 .0 8
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
8 9 .3 1
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
7 7 .3 2
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
7 9 .3 6
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
7 8 .9 8
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
6 3 .2 4
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
7 5 .5 4
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T A G U A S C A L I E N T E S (6 2 1 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 5 .9 3
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
8 3 .0 4
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 5 .3 0
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
9 0 .4 7
E q u id a d y G é n er o
8 0 .5 0
C o m u n ic a c ió n
8 3 .0 2
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 8 .7 1
C a lid a d d e V id a L a b or a l
8 5 .0 8
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 9 .8 1
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 5 .9 5
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 4 .9 0
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 3 .2 5
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 6 .4 7
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 9 .0 8
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 8 .7 8
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
7 1.7 7
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 4 .5 0
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T B A J A C A L I F O R N I A (6 2 2 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 9 .9 1
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
7 3 .4 4
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 7 .3 3
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
9 1.3 3
E q u id a d y G é n er o
8 1.7 5
C o m u n ic a c ió n
8 4 .0 9
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
8 0 .4 3
C a lid a d d e V id a L a b or a l
8 6 .4 4
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 4 .2 0
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 8 .4 4
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 4 .3 1
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 2 .7 4
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 7 .5 8
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 8 .5 4
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 9 .5 3
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
7 4 .5 9
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 4 .6 6
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T B A J A C A L I F O R N I A S U R (6 2 3 )
I.
R e con ocim ie n tos y R e com p e n sas
7 7 .8 6
C ap acitación y D e sarr ollo
8 4 .4 6
I n n ovación y C am b io
8 4 .16
C alid ad y O r ie n tación al C lie n te
9 0 .3 9
E q u id ad y G é n er o
7 8 .7 9
C om u n icación
8 2 .12
D isp on ib ilid ad d e R e cursos
7 8 .8 8
C alid ad d e V id a L ab or al
7 8 .7 8
B alan ce T r ab ajo-F am ilia
8 2 .7 6
C olab or ación y T r ab ajo e n E q u ip o
8 3 .2 6
L id er azg o y P ar ticip ación
7 9 .9 7
I d e n tid ad con la I n stitu ción
9 1.7 8
X III.
A uste r id ad y C om b ate a la C orr u p ción
8 1.5 1
X IV.
E n f oq u e a R e su ltad os y P r od u ctivid ad
8 5 .6 3
N or m ativid ad y Pr oce sos
8 5 .4 6
* Efectivid ad d e la E ncuesta
7 2 .8 9
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 2 .4 2
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T C A M P E C H E (6 2 4 )
I.
II.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
8 2 .17
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
8 8 .9 1
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 9 .4 8
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
9 1.6 0
E q u id a d y G é n er o
8 3 .9 8
C o m u n ic a c ió n
8 8 .2 2
D is p o n ib ilid a d d e R e c u rs o s
7 6 .4 0
C a lid a d d e V id a L a b or a l
8 4 .0 2
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 8 .6 2
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 9 .3 0
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 5 .8 9
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 6 .5 9
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 6 .5 4
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
9 0 .2 5
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 9 .3 0
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
7 8 .8 1
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 6 .8 8
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T C O A H U I L A (6 2 5 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
8 0 .5 0
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
8 5 .5 4
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 7 .11
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
9 0 .7 7
E q u id a d y G é n er o
8 1.8 6
C o m u n ic a c ió n
8 6 .6 2
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 7 .0 2
C a lid a d d e V id a L a b or a l
8 4 .3 5
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 3 .17
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 8 .3 8
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 4 .4 2
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 5 .2 0
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 6 .8 0
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 9 .8 0
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 8 .5 4
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
7 2 .8 7
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 5 .18
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T C O L I M A (6 2 6 )
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 3 .0 1
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
8 2 .4 1
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 2 .4 3
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 7 .18
E q u id a d y G é n er o
7 6 .4 8
C o m u n ic a c ió n
8 1.6 9
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 2 .6 7
C a lid a d d e V id a L a b or a l
8 1.7 4
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
7 9 .3 9
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 1.8 0
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
7 9 .0 2
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 0 .11
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 0 .0 9
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 2 .7 9
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 5 .8 6
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
7 0 .2 5
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 0 .4 3
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T C H I A P A S (6 2 7 )
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
8 2 .5 3
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
8 0 .4 3
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 8 .9 7
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
9 2 .0 5
E q u id a d y G é n er o
8 3 .8 1
C o m u n ic a c ió n
8 9 .11
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 9 .0 2
C a lid a d d e V id a L a b or a l
8 7 .12
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 6 .3 2
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 8 .5 3
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 7 .3 7
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 4 .4 8
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 7 .6 0
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
9 0 .2 7
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 9 .7 4
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
8 3 .4 0
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 6 .9 2
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T D U R A N G O (6 3 0 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 6 .0 6
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
8 7 .3 8
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 5 .3 9
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 7 .9 5
E q u id a d y G é n er o
7 8 .7 9
C o m u n ic a c ió n
8 2 .6 4
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 6 .14
C a lid a d d e V id a L a b or a l
7 7 .2 0
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 2 .4 6
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 4 .8 9
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 2 .2 4
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 5 .7 7
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 2 .9 1
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 7 .10
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 6 .2 8
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
7 1.6 1
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 2 .8 0
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T G U A N A J U A T O (6 3 1 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 6 .5 6
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
7 8 .8 4
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 6 .16
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
9 0 .5 5
E q u id a d y G é n er o
7 8 .9 7
C o m u n ic a c ió n
8 4 .9 6
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 2 .9 5
C a lid a d d e V id a L a b or a l
8 3 .2 3
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 1.9 5
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 5 .4 7
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 2 .4 8
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 2 .7 1
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 4 .3 2
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 7 .0 8
N o r m a tiv id a d y P r o c e s o s
8 7 .3 0
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
7 0 .4 3
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 2 .7 5
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T H I D A L G O (6 3 3 )
I.
II.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 6 .15
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
8 1.8 6
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 3 .8 8
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 7 .9 6
E q u id a d y G é n er o
7 4 .7 5
C o m u n ic a c ió n
8 1.8 3
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 6 .6 7
C a lid a d d e V id a L a b or a l
7 9 .5 6
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 1.9 9
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 4 .5 9
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
7 8 .8 0
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 4 .6 9
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 3 .2 5
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 5 .3 4
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 6 .7 5
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
6 9 .4 0
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 1.7 2
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T J A L I S C O (6 3 4 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 1.6 2
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
7 9 .3 1
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 2 .9 1
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 6 .2 6
E q u id a d y G é n er o
7 7 .8 5
C o m u n ic a c ió n
7 9 .6 1
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 1.6 9
C a lid a d d e V id a L a b or a l
7 6 .5 3
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
7 6 .6 3
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 2 .0 5
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
7 7 .7 0
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 0 .18
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 0 .17
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 4 .8 2
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 5 .11
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
6 8 .4 7
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
7 9 .4 3
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T E S T A D O D E M É X I C O (6 3 5 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 5 .3 1
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
7 8 .8 3
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 4 .8 9
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 7 .0 3
E q u id a d y G é n er o
7 1.7 1
C o m u n ic a c ió n
7 8 .4 7
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 0 .8 0
C a lid a d d e V id a L a b or a l
7 8 .8 9
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 0 .14
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 3 .8 6
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
7 9 .8 4
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 4 .19
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
7 9 .3 5
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 5 .0 2
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 6 .16
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
6 6 .7 4
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 0 .0 8
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T M O R E L O S (6 3 7 )
I.
II.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 4 .5 2
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
8 1.8 9
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 3 .0 4
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 7 .2 7
E q u id a d y G é n er o
7 7 .4 1
C o m u n ic a c ió n
8 0 .3 2
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 3 .0 0
C a lid a d d e V id a L a b or a l
7 7 .6 4
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 0 .7 3
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 1.3 0
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
7 8 .6 8
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 2 .4 0
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
7 9 .4 5
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 3 .6 3
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 4 .16
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
7 2 .17
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 0 .4 8
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T N A Y A R IT (6 3 8 )
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 5 .2 4
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
8 0 .6 3
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 4 .8 5
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 7 .16
E q u id a d y G é n er o
7 5 .6 7
C o m u n ic a c ió n
8 1.13
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 2 .0 9
C a lid a d d e V id a L a b or a l
7 8 .13
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 2 .0 0
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 3 .11
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 1.2 1
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 3 .0 0
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 2 .2 1
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 5 .5 6
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 5 .9 6
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
6 7 .8 1
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 0 .9 8
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T N U E V O L E Ó N (6 3 9 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 7 .2 6
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
8 9 .2 5
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 6 .2 9
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 7 .9 1
E q u id a d y G é n er o
8 2 .2 6
C o m u n ic a c ió n
8 0 .8 1
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
6 8 .17
C a lid a d d e V id a L a b or a l
7 5 .3 6
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 3 .14
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 5 .5 5
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 4 .9 0
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 3 .14
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 7 .2 8
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 9 .0 3
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 9 .6 0
* E f e ctiv id ad d e la E n cu e sta
6 6 .6 7
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 2 .9 1
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T O A X A C A (6 4 0 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 6 .7 6
C a p a c ita c ió n y D e s ar r o llo
7 7 .5 4
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 6 .3 9
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 9 .4 4
E q u id a d y G é n er o
7 9 .3 9
C o m u n ic a c ió n
8 4 .5 8
D is p o n ib ilid a d d e R e c u r s o s
7 5 .6 5
C a lid a d d e V id a L a b or a l
8 0 .5 3
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 0 .3 5
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 4 .3 7
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 1.9 7
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 4 .2 0
X III.
A u s te r id a d y C o m b a te a la C or r u p c ió n
8 2 .8 8
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 7 .2 1
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 6 .5 6
* E f e c tiv id ad d e la E n c u e s ta
7 1.3 0
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 2 .4 4
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T P U E B L A (6 4 1 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 8 .2 9
C a p a c ita c ió n y D e s ar r o llo
8 2 .2 5
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 6 .8 0
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
9 1.0 6
E q u id a d y G é n e r o
7 8 .0 1
C o m u n ic a c ió n
8 4 .7 2
D is p o n ib ilid a d d e R e c u r s o s
7 5 .11
C a lid a d d e V id a L a b or a l
8 3 .13
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 1.2 6
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 5 .3 8
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 3 .8 7
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 3 .6 7
X III.
A u s te r id a d y C o m b a te a la C or r u p c ió n
8 4 .8 7
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 8 .0 3
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 8 .7 7
* E f e c tiv id ad d e la E n c u e s ta
7 3 .7 1
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 3 .6 8
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T Q U E R É T A R O (6 4 2 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 7 .4 5
C a p a c ita c ió n y D e s ar r o llo
8 0 .2 8
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 6 .3 6
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
9 0 .0 4
E q u id a d y G é n er o
7 6 .3 0
C o m u n ic a c ió n
8 4 .0 5
D is p o n ib ilid a d d e R e c u r s o s
7 0 .6 6
C a lid a d d e V id a L a b or a l
7 8 .6 9
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 1.7 9
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 6 .8 4
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 2 .9 3
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 3 .6 5
X III.
A u s te r id a d y C o m b a te a la C or r u p c ió n
8 5 .0 7
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 7 .0 7
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 6 .3 8
* E f e c tiv id ad d e la E n c u e s ta
7 6 .6 7
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 2 .7 6
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T Q U IN T A N A R O O (6 4 3 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 5 .9 1
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
8 5 .7 9
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 6 .5 2
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
9 0 .9 8
E q u id a d y G é n er o
8 1.2 1
C o m u n ic a c ió n
8 5 .5 1
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 8 .8 7
C a lid a d d e V id a L a b or a l
8 8 .6 8
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 4 .4 4
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 5 .0 4
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 2 .8 6
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 3 .7 3
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 2 .6 0
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 7 .8 6
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 7 .6 2
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
6 8 .4 8
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 4 .13
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T S I N A L O A (6 4 5 )
I.
II.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 7 .3 3
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
8 3 .6 1
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 6 .4 2
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
9 0 .14
E q u id a d y G é n er o
8 0 .16
C o m u n ic a c ió n
8 5 .3 8
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 6 .9 3
C a lid a d d e V id a L a b or a l
8 4 .3 1
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 3 .19
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 7 .3 9
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 5 .2 7
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 3 .14
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 6 .3 1
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 8 .2 9
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 7 .8 0
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
7 6 .5 3
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 4 .5 1
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T S O N O R A (6 4 6 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 4 .5 8
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
8 4 .6 8
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 4 .5 1
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 9 .5 9
E q u id a d y G é n er o
7 8 .9 3
C o m u n ic a c ió n
8 3 .3 0
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 9 .4 3
C a lid a d d e V id a L a b or a l
8 5 .4 0
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 1.9 8
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 6 .4 7
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 1.4 8
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 3 .9 9
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 4 .2 2
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 7 .7 7
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 8 .8 0
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
7 5 .2 8
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 3 .7 8
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T T A B A S C O (6 4 7 )
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
8 0 .6 9
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
8 2 .5 4
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 7 .0 2
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 8 .9 2
E q u id a d y G é n er o
7 9 .4 1
C o m u n ic a c ió n
8 3 .9 1
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 4 .0 8
C a lid a d d e V id a L a b or a l
8 5 .13
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 3 .5 6
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 7 .4 8
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 3 .8 8
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 4 .3 6
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 5 .9 3
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 7 .7 0
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 7 .4 3
* E f e ctiv id ad d e la E n cu e sta
7 2 .3 2
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 4 .0 2
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T T A M A U L I P A S (6 4 8 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 9 .5 0
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
8 7 .4 8
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 7 .0 8
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
9 1.5 0
E q u id a d y G é n er o
8 1.13
C o m u n ic a c ió n
8 6 .7 2
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 9 .9 7
C a lid a d d e V id a L a b or a l
8 5 .6 2
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 5 .3 5
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 9 .9 8
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 8 .3 3
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 4 .0 1
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 9 .3 1
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
9 0 .3 2
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
9 1.6 5
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
7 3 .8 8
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 6 .3 6
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T V E R A C R U Z (6 5 0 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 3 .0 7
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
7 6 .3 0
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 3 .2 7
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 6 .16
E q u id a d y G é n er o
7 3 .7 7
C o m u n ic a c ió n
7 9 .5 1
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
6 5 .0 4
C a lid a d d e V id a L a b or a l
7 2 .4 5
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
7 8 .13
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
7 9 .6 1
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
7 8 .12
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 2 .5 5
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 0 .0 9
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 5 .2 3
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 4 .3 2
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
6 6 .4 2
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
7 8 .3 8
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T Y U C A T Á N (6 3 5 )
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
8 1.3 8
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
8 7 .3 0
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 5 .8 4
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
9 0 .12
E q u id a d y G é n er o
8 3 .6 0
C o m u n ic a c ió n
8 4 .8 5
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 5 .7 2
C a lid a d d e V id a L a b or a l
8 2 .17
B a la n c e T r ab a jo-F a m ilia
8 6 .8 2
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 8 .3 2
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 5 .5 8
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 2 .8 7
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 5 .5 9
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 8 .4 0
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 8 .5 2
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
7 4 .6 3
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 5 .11
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
C E N T R O S C T Z A C A T E C A S (6 5 2 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
8 0 .12
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
8 1.8 6
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 7 .12
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
9 0 .5 3
E q u id a d y G é n er o
8 0 .18
C o m u n ic a c ió n
8 6 .7 6
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
8 1.16
C a lid a d d e V id a L a b or a l
8 5 .2 5
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 6 .8 2
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 7 .4 6
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 4 .0 5
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 4 .0 5
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 6 .2 5
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 8 .7 0
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 9 .0 6
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
7 8 .8 8
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 5 .5 1
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
O F I C I A L Í A M A Y O R (7 0 0 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
7 5 .6 6
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
7 9 .2 4
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 4 .7 6
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 7 .3 5
E q u id a d y G é n er o
8 0 .5 2
C o m u n ic a c ió n
7 6 .0 5
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
7 2 .5 5
C a lid a d d e V id a L a b or a l
7 8 .0 0
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 0 .5 9
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
8 0 .0 5
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 0 .5 9
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 2 .6 2
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
8 3 .4 8
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 6 .11
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
8 4 .0 5
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
6 4 .4 4
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 0 .3 8
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
D I R E C C I Ó N G E N E R A L D E R E C U R S O S H U M A N O S (7 1 1 )
I.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
6 9 .2 9
C a p a c ita c ió n y D e s arr o llo
6 9 .7 7
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 0 .2 4
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
8 3 .7 1
E q u id a d y G é n er o
7 4 .6 5
C o m u n ic a c ió n
7 2 .3 0
D is p o n ib ilid a d d e R e c urs o s
6 4 .8 2
C a lid a d d e V id a L a b or a l
7 3 .5 7
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
7 7 .5 2
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
7 7 .15
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
7 3 .5 2
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
8 7 .4 9
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C orr u p c ió n
7 7 .7 4
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 1.0 4
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
7 8 .19
* E f e ctivid ad d e la E n cu e sta
6 6 .14
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
7 5 .4 5
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Resultados por Unidad Administrativa.
U N I D A D D E T E C N O L O G Í A S D E I N F O R M A C I Ó N Y C O M U N I C A C I O N E S (7 1 3 )
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
R e c o n o c im ie n to s y R e c o m p e n s a s
8 4 .2 9
C a p a c ita c ió n y D e s ar r o llo
8 9 .3 1
I n n o v a c ió n y C a m b io
8 9 .8 3
C a lid a d y O r ie n ta c ió n a l C lie n te
9 3 .3 2
E q u id a d y G é n er o
8 3 .3 5
C o m u n ic a c ió n
8 8 .10
D is p o n ib ilid a d d e R e c ur s o s
9 2 .5 8
C a lid a d d e V id a L a b or a l
9 1.4 7
B a la n c e T r ab a jo -F a m ilia
8 6 .0 8
C o la b o r a c ió n y T r ab a jo e n E q u ip o
9 0 .7 7
L id er a z g o y P ar tic ip a c ión
8 7 .5 7
I d e n tid a d c o n la I n s titu c ió n
9 2 .4 6
X III.
A us te r id a d y C o m b a te a la C or r u p c ió n
9 0 .7 7
X IV.
E n f o q u e a R e su lta d o s y P r o d u c tiv id ad
8 9 .5 2
N o r m a tiv id a d y Pr o c e s o s
9 1.0 9
* E f e ctiv id ad d e la E n cu e s ta
7 7 .7 3
IX .
X.
X I.
X II.
XV.
ÍN DICE GEN ERA L
8 8 .6 4
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Las siguientes Unidades Administrativas no generaron resultados, lo anterior debido a
que no alcanzaron la cantidad de encuestas mínimas contestadas para su respectiva
muestra, por lo cual sus resultados no son ni representativos ni válidos:
100
O FICIN A DEL C. SECRETARIO
200
SU BSECRETAR ÍA DE IN FRAESTRU CTU RA
411
D IR. G R A L. D E PO LÍT ICA D E T ELECO M .
414
U N ID A D D E LA RED PR IV. D EL G O B. FED .
610
D IRECCIÓ N G EN ERA L D E PLA N EA CI Ó N
611
DIRECCIÓ N G EN ERA L DE EVA LU A CIÓ N
628
CEN TRO SCT CH IH U AHU A
632
CEN TRO SCT GUERRERO
636
CEN TRO SCT M ICH O ACÁN
644
CEN T RO S CT S A N LU IS PO T O S Í
649
CEN T RO SCT T LA XCA LA
710
D I R . G R A L . D E P R O G ., O R G . Y P T O .
712
DIR. GRA L. D E RECU RSO S M A T ERIA LES
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
En la parte final de la Encuesta de Clima Organizacional (ECO), se
presentaba un espacio en el cual el servidor público tenía la oportunidad
de externar alguna opinión o comentario; de las 8,141 encuestas
contestadas, se obtuvieron comentarios de diversa índole. A continuación
se presentan las opiniones más generalizadas; sin embargo, es importante
señalar que se enviarán tanto a cada Unidad Administrativa como a las
altas autoridades de esta Dependencia, así como al Órgano Interno de
Control de esta Secretaría, sus respectivas opiniones (totalmente
anónimas), por ser en la mayoría de los casos muy específicas a cada
Unidad.
Cabe hacer mención que es de suma importancia que los Titulares de las
Unidades Administrativas tomen en cuenta tanto los resultados de esta
encuesta como las opiniones y comentarios de los servidores públicos, que
sean analizados para establecer e implementar en la medida de lo posible
las acciones necesarias para atender los llamados y requerimientos de sus
trabajadores, los cuales sienten que el resultado de este tipo de encuestas
no son aprovechados y que sus opiniones y sentir, simplemente se dejan a
un lado.
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Las siguientes son las opiniones y/o comentarios más comunes, y en la siguiente diapositiva se
muestran sus porcentajes de conformidad a su respectiva letra.
A.
Mayor acercamiento de los jefes hacia sus subordinados demostrando mayor interés hacia el trabajador en sus
necesidades laborales y personales, así como a propuestas para mejorar el desempeño del área. Tener un
trato respetuoso y no tener favoritismos. Mayor comunicación.
B.
Difundir resultados de la encuesta, tomar en cuenta las opiniones y comentarios y tomar acciones para
mejorar.
C.
Mejorar y otorgar a tiempo equipos de cómputo, internet, impresoras, mobiliario, material, papelería,
instalaciones, condiciones ambientales, uniformes, vehículos, etc.
D.
Mejorar los sueldos y prestaciones. Que las cargas de trabajo sean equitativas.
E.
Respetar horarios de trabajo.
F.
Dar más capacitación de acuerdo a las necesidades y a todos por igual, no solo a unos cuantos.
G.
El Servicio Profesional de Carrera no funciona, no se dan las mismas oportunidades, existen preferencias, se
abusa del art. 34. Se pone gente en niveles de Mando sin Licenciatura.
H.
Reconocer el desempeño, otorgar estímulos y recompensas a quien realmente se lo merece.
I.
No a la Ley del ISSSTE.
J.
Existe corrupción y prepotencia en los puestos de Mando.
K.
No congelar las plazas de quienes se van de retiro voluntario y hacer corrimientos.
L.
Todo bien. A gusto con mi trabajo.
M.
Agradecimiento por la aplicación de la encuesta y por los espacios de opinión. De acuerdo con este tipo de
encuestas.
Resultados de la Encuesta de Clima
Organizacional 2007
Con base a 3,085 opiniones y/o comentarios.
RESPUESTAS MÁS COMUNES
J
8%
L
K
1%
1%
M
4%
A
A
11%
I
1%
B
B
C
10%
D
E
H
F
9%
G
C
G
14%
3%
I
J
K
F
13%
H
E
2%
D
L
23%
M
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Presentacion Resultados ECO 2007 01