1. Introducción.
2. Cadena de Valor y Sistema de Valor.
3. Las actividades de valor.
4. Interdependencias horizontales y verticales.
5. Panorama competitivo y cadena de valor.
6. El paradigma de los recursos y las capacidades.
7. La visión de la empresa basada en el
conocimiento.
Es el conjunto de actividades discretas desempeñadas
internamente por la empresa (para diseñar, producir,
llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos) y
sus interacciones (eslabones horizontales)
Permite identificar y analizar actividades estratégicamente
relevantes para obtener alguna ventaja competitiva
EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL
Cadenas de valor
de proveedores
Cadena de valor
de la empresa
Cadenas de valor
de canal
Cadenas de valor
de comprador
EMPRESA DIVERSIFICADA
Cadena de valor de la
empresa
Cadena de valor
de la unidad de
negocio
Cadenas de valor
de proveedores
Cadena de valor
de la unidad de
negocio
Cadena de valor
de la unidad de
negocio
Cadenas de valor
de canal
Cadenas de valor
de comprador
Cadena de valor de
la empresa o
unidad de negocio

MARGEN
VALOR
COSTES
Cantidad que los
compradores están
dispuestos a pagar por lo
que la empresa les
proporciona
OBJETIVO
LA CADENA DE VALOR GENÉRICA
ACTIVIDADES
DE APOYO
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLÓGICO
ABASTECIMIENTO
LOGISTICA
LOGISTICA MERCADOTECNIA Y
OPERACIONES
SERVICIO
DE ENTRADA
VENTAS
DE SALIDA
ACTIVIDADES PRIMARIAS
LA CADENA DE VALOR
TIPOS DE ACTIVIDAD
DIRECTAS
SEGURO
DE CALIDAD
INDIRECTAS
SUBDIVISIÓN DE LA CADENA DE VALOR GENÉRICA
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLÓGICO
ABASTECIMIENTO
LOGISTICA
LOGISTICA MERCADOTECNIA Y
OPERACIONES
SERVICIO
VENTAS
DE ENTRADA
DE SALIDA
Administración
de mercadotecnia
Publicidad
Administración
de la fuerza de
ventas
Operaciones de
la fuerza de
ventas
Literatura
técnica
Promoción
LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Búsqueda
ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO
TECNOLÓGICO
Formación
Diseño de
Diseño de
componentes máquinas
Diseño del sistema
automatizado
Diseño de la Procedimientos Desarrollo del sistema
de información
línea de
de prueba
ensamble
Materiales
Energía
ABASTECIMIENTO
Administración
de energía
Otros
componentes
Componentes Provisiones
eléctricos/
electrónicos
Formación
Formación
Investigación del
mercado
Ayudas de ventas y
manuales técnicos
Manuales y
procedimientos
de servicio
Agencias de medios
Servicios de
transporte
Provisiones
Publicidad
Servicio de reparación
Promoción
Sistema de repuestos
Fabricación de
componentes
Procesamiento de
pedidos
Inspección
interna
Ensamble
Embarque
LOGISTICA DE
ENTRADA
Búsqueda
Servicios informáticos
Manejo interno
de materiales
Recoger y
entregar partes
Búsqueda
Viajes y dietas
Fuerza de ventas
Ajuste final y pruebas
mantenimiento
Operación de
instalaciones
OPERACIONES
LOGISTICA DE
SALIDA
MERCADOTECNIA
Y VENTAS
SERVICIO
Son las relaciones entre la manera en que se
desempeña una actividad y el coste o desempeño de
otra
ESLABONES
Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas:
•Optimización
•Coordinación
Entre actividades de apoyo y primarias: más obvios
Entre actividades primarias: más sutiles
Causas genéricas de su surgimiento:
La misma función puede ser desempeñada de diferentes formas
El coste o desempeño de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en
actividades indirectas
En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades
Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas
PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR
COALICIONES
LAS 4 DIMENSIONES
DEL PANORAMA
COMPETITIVO
ESTRUCTURA
DEL SECTOR
UNIDAD DE
NEGOCIO
PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR
INTEGRACIÓN VERTICAL: hace referencia a la integración, hacia
atrás (participación en actividades relacionadas con los inputs que
necesita la empresa para realizar sus actividades, por ejemplo,
materias primas, maquinaria y mano de obra) o hacia delante
(actividades relacionadas con la producción de la empresa, como el
transporte, la distribución, reparación y mantenimiento) de
actividades contiguas en la cadena de valor. Ejemplo: empresas
aseguradoras de automóviles que se implican directamente en la
reparación de vehículos, ya sea con talleres propios o través de
“licencias”.
INTEGRACIÓN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de
actividades con las que se compite o que son directamente
complementarias con las actividades que realiza la empresa.
Ejemplo: empresa de reparación de automóviles que amplía sus
actividades al servicio de grúas en caso de averías.
INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ATRÁS
Producción de
materias primas
Producción de bienes
intermedios
(componentes)
Producción de
maquinaria
Investigación/diseño
de
productos/procesos
Provisión de
materias primas
Provisión de bienes
intermedios
(componentes)
Provisión de
maquinaria
Financiación
Transporte
Productos
sustitutivos
FABRICANTE
Accesorios
Productos
complementarios
INTEGRACIÓN HORIZONTAL
Distribución a comercios
Transporte
INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ADELANTE
Marketing
Reparaciones y
mantenimiento
LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS
INFRAESTRUCTURA
TECNOLÓGIA
DESARROLLO TECNOLÓGICO, DISEÑO, INNOVACIÓN
TECNOLOGÍA EN LA DISTRIBUCIÓN Y EN LAS OPERAC.
R. HUMANOS
ABASTECIMIENTO
OPERACIONES
PROCESO DE
CAPTACIÓN DE
FONDOS
ADMÓN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
CONTRATACIÓN, RECLUTAMIENTO, FORMACIÓN
Y GESTIÓN DE FUERZAS DE VENTAS
SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMÁTICO
MOBILIARIO, PAPEL, ETC
ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO
DE LOS PROCESOS BANCARIOS
MARKETING
PROCESO DE
PRESTACIÓN DE
SERVICIOS
EL SISTEMA DE VALOR
MARGEN FINANCIERO
COSTES DE LAS ACTIVIDADES
COSTE DE LA
COSTES INTERNOS
CAPTACIÓN DE FONDOS
DE LA ENTIDAD
INGRESOS POR
PRESTACIÓN DE
SERVICIOS
CADENA DE
VALOR DE
SUMINISTRADORES
DE FONDOS
CADENA DE
CADENA DE
VALOR DE LA
VALOR DE LOS
ENTIDAD
CLIENTES
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