UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. CO
DRA. CARLÚ ARIAS
MÉRIDA
DRA. CARLÚ ARIAS DE
PÉREZ
MÉRIDA
2015
2015
ANTECEDENTES
CONSECUENCIAS DE LA REVOLUCIÓN
INDUSTRIAL
• El universo visto como una máquina
• La solución a los problemas es sencilla:
cambiar una pieza, esto se tradujo en
buscar culpables
• El trabajo se deshumanizó
• El trabajo como una serie repetitiva de
tareas, sin formación ni capacitación
del personal
• Trabajo en serie o en cadenas
ANTECEDENTES
ESCUELA CONDUCTISTA
CIENCIAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
TEORIA DE SISTEMAS
ENFOQUE DE CONTIGENCIA
TEORÍA DEL CAOS
ENFOQUE DE
COMPORTAMIENTO
DINÁMICO
¿QUE ES EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL? (CO)
Se trata de una herramienta humana para beneficio de las
personas y se aplica de un modo general a la conducta de
personas en toda clase de organizaciones como por
ejemplo, empresas comerciales, gobierno, escuelas y
agencias de servicios. En donde quiera que exista una
organización, se tendrá la necesidad de comprender
el comportamiento organizacional. (DAVIS y NEWSTROM.
1990).
ELEMENTOS DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL CO
INDIVIDUO
• Comportamiento
individual
• Percepción
• Toma de
decisiones
• Valores
• Actitudes
• Satisfacción en el
trabajo
• Motivación
GRUPO
• Grupo y equipo
• Roles
• Dinámica de
Grupos
• Liderazgo
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
• Fundamentos de
la estructura
organizacional
• Cambio y Cultura
• Comunicación
Organizacional
ELEMENTOS DEL CO
FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
1
2
4
3
1
CARACTERISTICAS BIOGRAFICAS
A mayor edad aumenta
CARACTERISTICAS BIOGRAFICAS
Productividad
Experiencia
Ausentismo
SEXO
Pocas diferencias
Estado civil. Los casados
Más responsables
Mayor satisfacción laboral
Pocas ausencias
Antigüedad: Más productividad; perfeccionamiento
Más satisfacción. No conviene rotar
2
HABILIDADES
INDIVIDUALES
APROVECHAR Y DESARROLLAR
….
3.- LA PERSONALIDAD
“Me gustaría encontrarme a una
mujer de 15 metros de estatura,
meterme en su vientre, adoptar
posición fetal, introducir el pulgar
en mi boca y flotar en el líquido
amniótico… simplemente flotar…”
Walter Riso. Sabiduría Emocional.1997
A
C
B
ESTILOS DE PERSONALIDAD QUE
IMPIDEN AQUIETAR LA MENTE
TIPO
A
Controlar el
futuro
TIPO
C
Incapacidad
para resolver
el pasado
Urgencia de
tiempo
La postergación
Necesidad de
control
La prudencia
problema
Ambición
La sumisión
Importan los
resultados
La odiosa culpa
PATOLOGÍA: CARDIOVASCULAR
PATOLOGÍA: EL CÁNCER
LA PERSONALIDAD: EQUILIBRIO MENTE CUERPO
TIPO
B
EL AQUÍ Y
AHORA
Mayor autoconocimiento
Vivir es un cambio
permanente
Valores claros
Manejo del tiempo
Sana resignación
Es asertivo
Capacidad de
discriminación
LA PERSONALIDAD
4.- APRENDIZAJE
Es el proceso a través del cual se adquieren nuevas
habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o
valores como resultado del estudio, la experiencia,
la instrucción y la observación.
El aprendizaje es una de las funciones mentales
más importantes en humanos, animales y sistemas
artificiales.
ELEMENTOS DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL CO
INDIVIDUO
• Comportamiento
individual
• Percepción
• Toma de
decisiones
• Valores
• Actitudes
• Satisfacción en el
trabajo
• Motivación
GRUPO
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
PERCEPCIÓN Y TOMA DE DECISIONES
Es el proceso por el cual los individuos interpretan las
impresiones sensoriales para dar sentido al entorno.
PERCEPCIÓN Y JUICIOS
Intereses, antecedentes,
actitudes propias
Primera impresión
Mejor que…. Peor que…
Es empleado público, mujer al fin, hombre
tenía que ser….
ELEMENTOS DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL CO
INDIVIDUO
• Comportamiento
individual
• Percepción
• Toma de
decisiones
• Valores
• Actitudes
• Satisfacción en el
trabajo
• Motivación
GRUPO
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
VALORES, ACTITUDES Y SATISFACCIÓN
LABORAL
VALORES, ACTITUDES Y
SATISFACCIÓN LABORAL
LAS CINCO FACETAS DE LA SATISFACCIÓN
LABORAL
 Sueldo
 Seguridad social
 Supervisión adecuada
 Posibilidades de crecimiento personal
VALORES EMPRESARIALES
ELEMENTOS DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL CO
INDIVIDUO
• Comportamiento
individual
• Percepción
• Toma de
decisiones
• Valores
• Actitudes
• Satisfacción en el
trabajo
• Motivación
GRUPO
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
Comparan o
que aportan:
esfuerzo,
tiempo
Con lo que
obtienen.
Salario,
reconoci
miento
FREDERICK HERZBERG. TEORIA DE LOS DOS
FACTORES
FACTORES DE
MOTIVACION
Fuentes de satisfacción
laboral
FACTORES DE
HIGIENE
Fuentes de
insatisfacción laboral
Interés en el trabajo
Condiciones de trabajo
Responsabilidad
Políticas de la compañía
Reconocimiento
Supervisión
Realización
Compañeros de trabajo
Avance y crecimiento
Salario, prestigio,
seguridad
PIRAMIDE DE NECESIDADES DE
MASLOW
TECNICAS DE MOTIVACIÓN
TECNICAS DE MOTIVACIÓN
Veamos el video sobre motivación
empresarial….
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