Fundamentos de la Gerencia de
Proyectos
Sesión 4
Gestión de Recursos Humanos
Peter M. Yamakawa T.
Ph.D., MBA, Msc. Ing. , PMP
[email protected]
Agenda
• Caso: James Burke: Una trayectoria en los
negocios norteamericanos
• El gerente del proyecto y su equipo
– Solución a conflictos
• Gestión de recursos humanos
–
–
–
–
Plan
Adquisición del equipo
Desarrollo del equipo
Dirección del equipo
James Burke: Una trayectoria en
los negocios norteamericanos
El gerente del
proyecto y su
equipo
Responsabilidades del gerente
del proyecto
• Asegurar que el alcance del trabajo se
determine con calidad, dentro del presupuesto y
a tiempo para que satisfacer al cliente.
• Debe proporcionar liderazgo en la planeación,
organización y control del esfuerzo de trabajo
para lograr el objetivo establecido.
Responsabilidades del gerente
del proyecto
Planeación
BOTTOM UP
Control
Organización
Habilidades del gerente del
proyecto
•
•
•
•
•
•
Liderazgo
Fomentar el desarrollo de las personas
Comunicación
Interpersonales
Solución de problemas
Administración del tiempo
Desarrollo de las habilidades necesarias
para ser gerente del proyecto
1. Adquirir experiencia
2. Buscar retroalimentación de otros
3. Realizar una autoevaluación y aprenda de sus errores
4. Entrevistar a los gerentes del proyecto que tienen
habilidades que quiere uno mismo desarrollar
5. Participar en programas de capacitación
6. Unirse a organizaciones
7. Leer
8. Ofrecerse como voluntario
Principios del gerente de
proyectos
• Delegar
• Manejar el cambio
Etapas del desarrollo del equipo
1
Formación
2
Conflicto
3
Normalización
4
Desempeño
El equipo del proyecto efectivo
• Comprensión clara del objetivo del proyecto
• Expectativas claras sobre la función y
responsabilidades de cada persona
• Orientación a resultados
• Alto grado de cooperación y colaboración
• Alto nivel de confianza
Barrera para la efectividad del
equipo de proyectos
• Metas poco claras
• Falta de claridad en la definición de funciones y
responsabilidades
• Falta de estructura del proyecto
• Falta de compromiso
• Mala comunicación
• Liderazgo deficiente
• Rotación de los miembros del equipo de
proyectos
• Comportamiento disfuncional
Conflicto en los proyectos
• Fuentes de conflicto
–
–
–
–
–
–
–
Alcance del trabajo
Asignaciones de recursos
Programa
Costo
Prioridades
Problemas de organización
Diferencias personales
Manejo del conflicto
•
•
•
•
•
Evitarlo o retirarse
Competir o forzar
Adaptación o conciliación
Concesión
Colaboración, confrontación o solución de
problemas
Solución de problemas
1. Desarrollar un exposición del problema
2. Identificar las posibles causas del problema
3. Recabar los datos y verificar las causas más probables
4. Identificar las posibles soluciones
5. Evaluar las soluciones alternativas
6. Determinar la mejor solución
7. Revisar el plan del proyecto
8. Implementar la solución
9. Determinar si el problema se ha resuelto
Administración del tiempo
1.
Al final de cada semana, identifique varias metas que quiera
alcanzar durante la siguiente
2.
Al final de cada día, elabore una lista de asuntos pendientes para
el día siguiente
3.
Lea la lista de asuntos pendientes de cada día al comenzar la
mañana y manténgala a la vista todo el día
4.
Controle las interrupciones
5.
Aprenda a decir que no
6.
Haga un uso efectivo del tiempo de espera
7.
Trate de manejar la mayor parte de los documentos sólo una vez
8.
Recompensarse si al final de la semana se alcanzó todas las
metas
Gestión de los
recursos
humanos del
proyecto
Gestión de los recursos
humanos del proyecto
• Son los procesos que organizan, gestionan y
conducen el equipo del proyecto.
• El equipo del proyecto está conformado por
aquellas personas a las que se les han
asignado roles y responsabilidades para
completar el proyecto..
Gestión de los recursos
humanos del proyecto
Desarrollar el plan de recursos
humanos
• Es el proceso por el cual se identifican y
documentan los roles dentro de un proyecto, las
responsabilidades, las habilidades requeridas y
las relaciones de comunicación, que crean un
plan para la dirección del personal.
Desarrollar el plan de recursos
humanos
Entradas
1. Requisitos de
recursos de la
actividad
2. Factores
ambientales de
la empresa
3. Activos de los
procesos de la
organización
Herramientas y
técnicas
1. Organigramas y
descripciones
de cargos
2. Creación de
relaciones del
trabajo
3. Teoría de la
organización
Salidas
1. Plan de recursos
humanos
Adquirir el equipo del proyecto
• Es el proceso para confirmar los recursos
humanos disponibles y formar el equipo
necesario para completar las asignaciones del
proyecto.
Adquirir el equipo del proyecto
Entradas
1. Plan para la
dirección del
proyecto
2. Factores
ambientales de
la empresa
3. Activos de los
procesos de la
organización
Herramientas y
técnicas
1. Asignación
previa
2. Negociación
3. Adquisición
4. Equipos
virtuales
Salidas
1. Asignaciones
del personal del
proyecto
2. Calendario de
recursos
3. Actualizaciones
al plan para la
dirección del
proyecto
Desarrollar el equipo del
proyecto
• Es el proceso que consiste en mejorar las
competencias, la interacción de los miembros
del equipo y el ambiente general del equipo
para lograr un mejor desempeño del proyecto.
Desarrollar el equipo del
proyecto
Entradas
1. Asignación del
personal del
proyecto
2. Plan para la
dirección del
proyecto
3. Calendario de
recursos
Herramientas y
técnicas
1. Habilidades
interpersonales
2. Capacitación
3. Actividades de
desarrollo del
espíritu del
equipo
4. Reglas básicas
5. Reubicación
6. Reconocimiento
y recompensas
Salidas
1. Evaluaciones
del desempeño
del equipo
2. Actualizaciones
a los factores
ambientales de
la empresa
Dirigir al equipo de proyectos
• Consiste en dar seguimiento al desempeño de
los miembros del equipo, proporcionar
retroalimentación, resolver problemas y
gestionar cambios a fin de optimizar el
desempeño del proyecto.
Dirigir al equipo de proyectos
Entradas
1. Asignaciones
del personal del
proyecto
2. Plan para la
dirección de
proyectos
3. Evaluaciones
del desempeño
del equipo
4. Informes del
desempeño
5. Activos de los
procesos de la
organización
Herramientas y
técnicas
1. Observación y
conversación
2. Evaluaciones
del desempeño
del proyecto
3. Gestión de
conflictos
4. Registro de
asuntos
5. Habilidades
interpersonales
Salidas
1. Actualizaciones
a los factores
ambientales de
la empresa
2. Actualizaciones
a los activos de
los procesos de
la organización
3. Solicitudes de
cambio
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Responsabilidades del gerente del proyecto