ENFOQUE SISTÉMICO DE LA
ADMINISTRACIÓN
SENA 2012
Alejandro Munar
Instructor SENA
PRINCIPIO DE LA TGS
Expansionismo
Pensamiento sintético
Teleología
Expansionismo
Todo fenómeno es parte de un
fenómeno mayor. El desempeño de
un sistema depende de cómo se
relaciona con el todo mayor que lo
envuelve y del cual forma parte.
Pensamiento sintético
Todo fenómeno tiene un desempeño en
un sistema mayor. Ej. Los órganos en el
cuerpo humano.
El enfoque sistémico está más interesado
en juntar las cosas que en separarlas.
TELEOLOGÍA
(estudio de los fines o propósitos de algún objeto o
algún ser)
Principio según el cual la causa es una condición necesaria, pero
no siempre suficiente para que surja el efecto.
La lógica sistémica busca entender la interrelación entre las
diversas variables.
Con estos tres principios (expansionismo,
pensamiento sintético y teleología) la Teoría
General de Sistemas permitió
El surgimiento de la
cibernética
La Cibernética es la ciencia que se
ocupa de los sistemas de control y
de comunicación en las personas y
en las máquinas, estudiando y
aprovechando todos sus aspectos y
mecanismos comunes
Influyó en la teoría
General de la
Administración.
Redimensionando
totalmente sus
concepciones.
ENFOQUES GENERADOS EN LA
ADMINISTRACIÓN
El desarrollo tecnológico,
siempre constituye la
plataforma básica que
impulsa el desarrollo de las
organizaciones y permite la
consolidación de la
globalización.
Permite ver a la
organización como un
todo.
Creación de modelos
matemáticos para
mejorar la toma de
decisiones.
Tecnología y
administración
Teoría
matemática
de la
administració
n.
Teoría sistémica TS
TIPOS DE SISTEMAS
EN CUANTO A SU
NATURALEZA LOS
SISTEMAS PUEDEN
SER
ABIERTOS
CERRADOS
Presentan relaciones
de intercambio con el
ambiente, por medio
de innumerables
entradas y salidas.
No presentan
intercambio con el
ambiente que los
circunda.
CONCEPTOS PRINCIPALES DE
SISTEMAS ABIERTOS.
ENTRADA
(input)
SALIDA
(output)
CAJA NEGRA
(Black box)
RETROALIMENTA
CIÓN
(feedback)
HOMEOSTASIS
INFORMACIÓN
AMBIENTE
ENTRADA
(input)
El sistema recibe entradas o insumos para poder operar.
Es todo lo que el sistema importa o recibe de su mundo
externo.
Puede constituirse de:
•Información. (permite reducir la incertidumbre respecto
de algo)
•Energía. (capacidad utilizada para mover y dinamizar el
sistema)
•Materiales. (recursos utilizados por el sistema como
medios para producir salidas “ máquinas, instalaciones,
herramientas, papeleria)
SALIDA
(output)
Resultado final de la operación de un sistema.
Todo sistema produce una o varias salidas. El sistema
exporta el resultado de sus operaciones al ambiente.
Las salidas principales de las organizaciones son bienes y
servicios.
Pero hay otra infinidad de salidas ejm.
Información, utilidades, personas jubiladas, contaminación
etc.
CAJA NEGRA
(Black box)
Se refiere a un sistema cuyo interior no puede ser revelado,
cuyos elementos internos se desconocen y que solo pueden
ser conocidos por fuera, a través de manipulaciones externas
o de observación externa
ENTRADAS
CAJA NEGRA
SALIDAS
RETROALIMENTACIÓN
(feedback)
Mecanismo según el cual una parte de la energía de salida de
un sistema o de una máquina ingresa a la entrada.
Es un sistema de comunicación de retorno proporcionado
por la salida del sistema a su entrada para alterarla de alguna
manera.
ENTRADAS
CAJA NEGRA
RETROALIMENTACIÓN (NEGATIVA
O POSITIVA)
SALIDAS
HOMEOSTASIS
Equilibrio dinámico obtenido por la autorregulación, ósea por
el auto control. Permite mantener las variables dentro de sus
límites.
ENTRADAS
AJA NEGRA
RETROALIMENTACIÓN (NEGATIVA
O POSITIVA)
SALIDAS
INFORMACIÓN
Proceso de disminución de la incertidumbre.
Conocimiento disponible para el uso inmediato.
DATO: Registro u anotación de un evento.
COMUNICACIÓN: ocurre cuando la información es
trasmitida.
REDUNDANCIA
Repetir el mensaje para
garantizar su
recepción.
ENTROPÍA Y SINERGIA
Entropía: perdida de
integración y comunicación
del sistema.
Sinergia: trabajo conjunto.
INFORMÁTICA.
Tratamiento racional y
sistemático de la
información.
AMBIENTE
ES EL MEDIO QUE ENVUELVE EXTERNAMENTE EL
SISTEMA .
EL SISTEMA Y EL AMBIENTE SE ENCUENTRAN
INTERRELACIONADOS.
LA ORGANIZACIÓN COMO
SISTEMA ABIERTO.
La organización mantiene una continua interacción con el
medio ambiente.
Interactúa con clientes, proveedores, competencia,
También con entidades sindicales, organismos
gubernamentales
Además es un sistema integrado por diversas partes o unidades
relacionadas entre sí.
Las partes trabajan en armonía para alcanzar los objetivos
organizacionales e individuales.
LA EMPRESA
ORGANIZACIÓN

Grupo organizado de personas

Recursos físicos, tecnológicos, financieros y humanos

Consecución de un fin, lucrativo o no lucrativo
EMPRESA

Organización con fin lucrativo: obtener beneficios y repartirlos
entre sus propietarios
LA EMPRESA COMO REALIDAD
ECONÓMICA Y SOCIAL
REALIDAD ECONÓMICA
UNIDAD DE
PRODUCCIÓN
UNIDAD
FINANCIERA
EMPRESA
UNIDAD
SOCIO-POLÍTICA
UNIDAD DE
DECISIÓN
REALIDAD SOCIAL
LA EMPRESA COMO REALIDAD ECONÓMICA
UNIDAD DE
PRODUCCIÓN
• Empleo de recursos productivos
• Elaboración de bienes y/o servicios
• Factores de marketing
UNIDAD
FINANCIERA
• Comunidad de intereses
• Relaciones formales e informales
• Existe una utilidad corporativa
EMPRESA
• FINANCIACIÓN: obtención de fondos
• INVERSIÓN: empleo de fondos
UNIDAD DE
DECISIÓN
UNIDAD
SOCIO-POLÍTICA
• Factor directivo: administración
• Planificar, organizar, gestionar el
grupo humano y controlar
LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO
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