CUELLAR PEREZ NIELS
GUILLERMO GUTIERREZ CRISTINA
MARTINEZ RIVAS ANGELO
RAMOS TITO MARIA
TORIBIO GARCIA PAMELA
35M
PLAN DE
ACCIÓN
COMUNICAR
HALLAZGOS
PRESENTAR
SOLUCIONES
PRODUCIR
UN
INFORME O
RESUMEN
BUSCAR
OPORTUNIDA
DES
ESTIMULAR
LOS
ESFUERZOS
PARA
REINICIAR EL
CICLO
PRODUCCIÓN DE UN INFORME
DE BENCHMARKING
El equipo de benchmarking
prepara un informe para
cumplir una obligación con
los socios, quienes acuerdan
participar en la investigación
y porque esperan recibir un resumen de los
resultados al finalizar el ciclo de proyecto.
Ese informe debe cumplir los siguientes
propósitos:
 Servir de informe para entregar a los
clientes del benchmarking.
 Servir de resumen de los datos
recopilados y analizados.
 Servir de registro de las organizaciones.
 Servir de producto de comunicaciones
con la parte interna.
 Servir de base fundamental para
comunicaciones
con
las
partes
externas.
 Servir de registro para la base de datos
y archivos para la organización.
A. CONTENIDO DEL INFORME
Contenido global para un informe de
benchmarking.
 Declaración de necesidad: Es el
propósito de motivación para hacer el
análisis del benchmarking.
 Los clientes del proyecto: Identificar
los clientes que cooperan en el análisis
conjunto.
 Necesidades del cliente: Hacer una
lista de la información detallada de las
necesidades del cliente.
 Equipo del proyecto: Identificar los
miembros del equipo, cargo y lugar de
trabajo.
Proceso del Equipo:
proceso de orientación,
capacitación del equipo
Calendario del Proyecto:
Anotar flechas claves.
Temas para hacer el Benchmarking:
Datos generales, y medidas específicas a emplear.
Fuentes de información:
listas de fuentes de información
Metodología:
Entrevistas, cuestionarios,
materiales impresos.
Resultados/resumen:
Resumen de la recopilación de
información
 Resultados/resumen
 Relatos
 Análisis
 Resultados
 Próximos pasos
 Este tipo de Informes escasos, generalmente se van a la
acción.
 Muchas empresas no invierten tanto tiempo en estos
informes, por ser sumamente detallados de un proceso
total.
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS A LOS
CLIENTES DEL BENCHMARKING
A) Se le exige al equipo de
benchmarking
que haga una
presentación a sus clientes, estas
presentaciones que se exigen de dos
formas: versión oral y escrita.
B) Se elige un vocero para que
represente y exponga los informes.
C) El equipo de benchmarking también
puede comunicarle a otros miembros
de la organización(por medio de
memorandos, boletines informativos
ú otros medios de comunicación).
D) Se logra aumentar cualquier
actividad
de
benchmarking
compartiendo los resultados de
dicho esfuerzo con otras personas
en general así poder beneficiarse
de
los
resultados
y
las
recomendaciones
estás
otras
personas.
E) La mayoría de las organizaciones
que logran establecer un proceso
de benchmarking en un sistema en
línea al qué puede tener acceso
cualquier empleado.
F) A estos nuevos equipos los
animan a revisar los resultados del
benchmarking que podrían afectar
su proyecto, y buscar orientación y
contactos
de
benchmarking
cuando ya estén listos para iniciar
sus actividades de equipo.
IDENTIFICACION DE POSIBLES
MEJORAS DE PRODUCTOS Y PROCESOS
 Los equipos de Benchmarking tienen que decidir que acción emprenderán, se basan en
los siguientes factores
 Nuevas necesidades del cliente: El cliente tiene necesidades que se
mantienen estables o tiene un nuevo conjunto de necesidades que se han
agregado al plan original
 Fondos: Que nivel de apoyo financiero hay disponible para apoyar las
recomendaciones del equipo
 Tiempo: Cuanto tiempo tiene disponible el equipo para incorporar cambios
en el medio
 Nivel de interés/ energía: Ha sostenido el equipo su nivel de energía durante el
proceso?
 Suposiciones de mejoras para el producto: Ha cambiado en algo el medio
organizacional desde que comenzó
RESULTADO DE LAS MEJORAS
La mejora de los resultados se producen por:
 Mejoramiento de productos procesos
 Aprender
 Formar redes funcionales
RECICLAR ESFUERZOS
Muchos de los modelos formales de Benchmarking que existen en la
actualidad incluyen la dirección básica para reciclar o recalibrar, la directriz
tiene dos implicaciones: la primera es hacer ajustes en el proceso de
benchmarking mismo y el segundo enfoque tiene que ver con el
mejoramiento continuo del proceso en si
VISION DEL PROYECTO EN SU
TOTALIDAD
Se requiere:
Planificación de proyecto
Coordinación de equipo y de tiempo.
Todo esto tiene consecuencias ya que después de terminar el
proyecto se puede terminar con un gran entusiasmo, pero
también decaimiento de animo.
Todo esto cambia cuando se gana más experiencia en los
procesos y cuando son más eficiente, no subestimar la
cantidad de tiempo.
Finalmente se debe de comunicar los
resultado e implementar mejoras y
aplicarlo, generar energía y buscar otras
oportunidades de benchmarketing.
Descargar

Quinta etapa: Actuar