3era CLASE
LA EMPRESA COMO
SISTEMA
3RA. CLASE
EL PAÍS
Ciclos de
vida
más cortos
+ Canales
de venta
Disminució
n de
márgenes
+ Exigencia
URUGUAY
Menos
tiempo para
consolidar la
posición
+
Competenc
ia
Más
productos
nuevos
MERCADO
Conjunto de compradores
reales y potenciales que tienen
una determinada necesidad y
deseo.
Demanda
y
Vendedores que ofrecen un
determinado producto para
satisfacer las necesidades y/o
deseos de los compradores
Oferta
LA OFERTA Y LA DEMANDA SON LAS PRINCIPALES FUERZAS QUE
MUEVEN EL MERCADO
LA EMPRESA
QUE
ARTICULAN
CONJUNTO
DE PERSONAS
=PRODUCTO
SERVICIOS
ELEMENTOS
PRODUCTIVOS
COMERCIALES
ORGANIZACIONALES
FINANCIEROS
MISIÓN - PREGUNTAS
Quiénes somos?
¿Qué buscamos?
¿Qué hacemos?
¿Dónde lo hacemos?
¿Por qué lo hacemos?
¿Para quién trabajamos?
¿
VISIÓN - PREGUNTAS
¿Cuál es la imagen deseada
de nuestro negocio?
¿Cómo seremos en el futuro?
¿Qué haremos en el futuro?
¿Qué actividades
desarrollaremos en el futuro?
VISIÓN
VISIÓN AEROPUERTO CARRASCO
 Ser
la terminal aérea referente en la
región por nuestro posicionamiento
como centro de conexiones, la
excelencia en la prestación de
servicios innovadores y el aporte al
desarrollo del país
VISIÓN HELADOS CRUFFI

Ser líder en el mercado uruguayo y ofrecer
nuestros productos al mercado sudamericano.
Desarrollar, innovar y diversificar el portafolio de
productos existentes
VISIÓN ABITAB

Ser una organización de primera línea en el mercado nacional
e internacional de cobranzas y pagos, que persigue
constantemente la calidad de su gestión.
Reconocida por nuestros clientes como un proveedor
estratégico que aporta mayor valor a su gestión que la
competencia.
Preferida por las empresas y familias que utilizan nuestros
servicios, porque respetamos su tiempo, nos anticipamos a sus
demandas y damos satisfacción a sus necesidades.
Apreciada por nuestros accionistas, en virtud de nuestra
importante contribución a su bienestar y prosperidad.
Valorada por nuestro personal y nuestros colaboradores, como
un instrumento fundamental para su desarrollo individual y
familiar.
Respetada por la sociedad, en mérito a nuestra trayectoria de
honestidad, eficiencia, responsabilidad y vocación de servicio.
Admirada por la creatividad, la iniciativa y el esfuerzo de una
empresa que apuesta al desarrollo del país.
ESTRATEGIA



Es la descripción de cómo se movilizarán todos los
recursos de la empresa combinando metas y
políticas principales capaces de guiar y orientar el
comportamiento de la organización para conseguir
objetivos de largo plazo.
Establecimiento de metas- Como la empresa va a
competir, objetivos de crecimiento, rentabilidad,
participación en el mercado, responsabilidad social, etc.
Políticas- Finanzas y control; Línea de productos;
Comercialización; Producción, Recursos Humanos;
Compras; Investigación y desarrollo
11
Estrategia Competitiva
• Difícil de imitar
• Sostenible en el tiempo
VENTAJA COMPETITIVA
ÁMBITO
COMPETITIVO
Sector
amplio
Liderazgo en
costo
Sector
reducido
Enfoque o alta segmentación
Diferenciación
POSIBILIDADES DE
DIFERENCIACIÓN
Innovación: total o incremental
 Calidad
 Variables de marketing:
1- Características extrínsecas: Envase, marca,
amplitud de gamma.
2- Distribución
3- Promoción: fuerza de ventas, publcidad
4- Precio

Construir la diferenciación
Diferenciar:
crear una percepción de
producto por parte del
consumidor que lo
diferencie claramente
de los de la
competencia
 Prestaciones
 Accesorios
 Rendimiento
 Diseño
 Ambientalmente amigable
 Facilidad de uso
 Precio
 Política de descuentos y ofertas.
 Disponibilidad
 Seguridad
 Compatibilidad
 Personalización
 Extras
 Rapidez
TENEMOS QUE VER….
Lo que quiere el cliente.

Cuándo lo quiere.

Dónde lo quiere.

Cómo quiere comprarlo.

Quién realmente quiere comprarlo.

Cuánto quiere comprar y cuánto está dispuesto
a pagar por él.

Por qué puede querer comprarlo.

Qué estrategia utilizaremos para que
finalmente se decida a comprarlo.

EFICACIA

“Implica elegir las metas acertadas”

“Es una medida normativa de la consecución de
resultados”.

“Es hacer lo que se debe hacer”.


“Una empresa es eficaz cuando satisface la necesidad
de una sociedad mediante el suministro de sus
productos”.
“Es hacer las cosas correctas”
16
EFICIENCIA

“Es una medida normativa de la utilización de los recursos en un proceso
para la búsqueda de un resultado”.

“Es una relación entre los costos y los beneficios”.

“Es una relación entre lo que se consigue y lo que puede conseguirse”.

“Es la capacidad de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los
objetivos de la organización”.

“Es hacer las cosas correctamente”.
17
ANALISIS FODA
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