MODELO DE CONTINGENCIAS
LAWRENCE Y LORCH
Cada situación es única y requiere una organización
única.
MTRA. LUCÍA REYES MARTÍNEZ
¿Contingencia es…
 …El término contingencia significa Algo INCIERTO o
EVENTUAL de que algo suceda o no suceda en
determinados sitios y circunstancias El enfoque de
contingencia afirma que no existe una única forma
óptima de organizar y administrar que sea aplicable a
todas las empresas, sino que todo depende de las
condiciones del ambiente donde éstas desarrollan sus
actividades la organización, así como los métodos,
sistemas y procesos o procedimientos operacionales
de una empresa, dependen de las condiciones o
situaciones del ambiente en que desarrolla sus
actividades y de los recursos internos disponibles.
Características de la Teoría de
Contingencia
 A diferencia del resto de teorías organizacionales, la
contingencia centra su foco de atención en el
ambiente externo de la empresa, dando prioridad a lo
que ocurre fuera de la organización antes de indagar
en los elementos internos de la estructura
organizacional. Dicho enfoque busca un equilibrio
entre ambos contextos, donde la organización busca
obtener el mayor beneficio de sus circunstancias
ambientales para garantizar su éxito como empresa.
Características de la Teoría de
Contingencia
 Los factores externos pueden dividirse, según (Hall,
1973), en condiciones generales e influencias
específicas. Las primeras constituyen aspectos como
las variables tecnológicas, económicas, legales y
políticas, mientras que los segundos están compuestos
por aspectos que afectan particularmente a dicha
organización, tales como otras organizaciones o
individuos claves.
Características de la Teoría de
Contingencia
 Dos de los elementos más importantes que
componen las condiciones generales son la
tecnología y el ambiente (Koontz y Weihrich, 2004),
cuyo intercambio con los factores internos de la
organización hace que esta adopte ciertas formas de
estructura y comportamiento para su adaptación al
medio externo.
 ¿ Cuál es el motivo que lleva a las personas a construir y
crear organizaciones?
Y pasan a destacar que existen tres elementos :
 Las organizaciones no tienen propósitos; solamente las
personas lo tienen.
 Las personas deben realizar actividades de coordinación
entre distintas actividades dentro de toda estructura
organizativa.
 La efectividad de toda organización puede ser medida por
el nivel de adecuación en que las necesidades de sus
miembros son satisfechas como resultado de transacciones
con su contexto.
 Los autores toman dos puntos muy importantes de la teoría
social evolucionista :
sus conceptos de diferenciación e integración - y los aplican a
la eficiencia de su comportamiento y desarrollo organizacional
Por lo tanto el funcionamiento organizacional tiene una
necesidad de primer orden para conseguir tanto un apropiado
nivel de diferenciación y un adecuado nivel de integración si es
que desea operar efectivamente dentro de su contexto.
Concepto de diferenciación e
integración
 . Un sistema es cualquier unidad que procesa ciertos
insumos con el fin de obtener ciertos productos.
 La organización “es la coordinación de diferentes
actividades de contribuyentes individuales para
efectuar transacciones planeadas con el ambiente.
 De esta manera, si varios contribuyentes individuales
van a trabajar en una organización, forzosamente
tendrán que dividir el trabajo.
 La integración trae dos problemas, cuales son las
unidades que necesitan trabajar juntas y cuan
apremiante es la exigencia y la necesidad de
interdependencia entre ellas. Existe una fuerte
relación inversa entre diferenciación e integración,
cuando las unidades son altamente diferenciadas se
hace mas difícil alcanzar la integración entre ellas que
cuando los individuos que las conforman tienen
maneras semejantes de pensar y de comportarse.
Historia
 Época: años 60-70
Transición de un sistema cerrado a un sistema abierto (expansión de las empresas)
Teoría de sistemas: la empresa y su entorno.
Características de un sistema abierto
CAJA NEGRA
Entrada
Salida
Imput

Entorno
 Control
 Auto- 
Regulación
Proceso de transformación
Equilibrio homeostático
Medio  Output
Historia
 La primera referencia directa que encontramos dentro de
la organización de empresas es la existencia del entorno,
este que es necesario para comprender y estudiar la
actividad que desarrolla la empresa. Esto se encuentra
contenido en la teoría de sistemas. Hasta su aparición los
diferentes planteamientos formulados para el estudio de la
empresa, se realizan desde una concepción limitada porque
se entendían como un sistema cerrado. La teoría de
sistemas rompe con todos estos planteamientos
tradicionales anteriores al introducir el concepto de
sistema abierto. Este concepto supone una interrelación
entre el sistema estudiado y su entorno, de tal manera que
se produce entre ellos una serie de relaciones de influencia
e intercambio de elementos.
Historia
 El sistema abierto intercambia elementos con el entorno, los
transforma y los devuelve al medio generándose una corriente de
entradas (inputs) y salidas (outputs) que permiten el estudio del
comportamiento del sistema abierto como caja negra.

 En los procesos de transformación se relacionan los flujos de
entradas y salidas consiguiendo los objetivos preestablecidos
(output).
 El sistema abierto dispone de funciones y mecanismos de control y
autorregulación que permiten adaptar el proceso de
transformación para la consecución de los fines.
 La relación que existe entre los flujos de entradas y salidas ha de
ser tal que permita que el sistema se mantenga en un equilibrio
homoestático.
Organización -Ambiente
(Clasicista)
-
-
-
Estado confuso: estudios
contradictorios
Investigar sectores y aspectos
limitados.
Ambientes organizativos iguales
Una única forma de organización
eficaz.
Una única estrategia competitiva
para cada empresa
Solo se centran en buscar la mejor
forma de organización para todas
las situaciones. Aplicando en todas
las situaciones un hallazgo
organizativo, para una situación
concreta.
Los directivos no toman las
decisiones organizativas tras un
análisis sistemático
Mayor error
Paul R. Lawrence y Jay W.
Lorsch
-
-
Estado de aclaraciones
Investigar la empresa en su
totalidad.
Direcciones, estructuras, climas de
organización y tipos de formación
empresarial divergentes.
Cada empresa y situación necesita
de una organización diferente.
Cada empresa necesita de una
estrategia competitiva.
Estado
procesos
organizativos
-
ambiente
externo
Los directivos toman las decisiones
organizativas tras un análisis
sistemático.
DIMENSIONES
 Demandas ambientales
 1. ¿Sobre qué base el cliente evalúa y escoge proveedores
competidores de esta industria (precio, calidad, entrega,
servicio, etc.)?
2. ¿Cuáles son los principales problemas con que tropieza la
organización al competir en la industria?.
3. ¿En años recientes han ocurrido cambios apreciables en
el mercado o en las condiciones técnicas de esta industria?.
DIMENSIONES
 Diferenciación
1. ¿Cuál es el intervalo promedio de control, en relación con la
estructura?¿Cuán importante es tener reglas formales para
encaminar los procedimientos y operaciones?.
2. Respecto al intervalo de tiempo de retroalimentación, ¿Cuánto
tardan los empleados en apreciar los resultados de su actuación?
(Por ejemplo, el lapso suele ser corto en ventas, mientras que en
investigación y desarrollo puede tomar años).
3. Respecto a las relaciones interpersonales, ¿Cuán importantes son
y cuánta interacción es necesaria?.
4. Respecto a la certidumbre de la meta, ¿Cuán claras son las
metas?¿Cómo se miden?.
DIMENSIONES
 Integración
1. ¿Cuán interdependientes son dos unidades
cualesquiera; mucho (cada una necesita de la otra en
cierto grado); término medio (cada una necesita de la
otra en cierto grado); poco (cada una funciona en
forma bastante autónoma)?.
2. ¿Cuál es la calidad de las relaciones entre unidades?.
DIMENSIONES
 Manejo de conflictos
1. ¿Cuál es el modo que se emplea en la resolución de
conflictos: por imposición (edictos del mando
supremo); por apaciguamiento (mostrándose amable
y rehuyéndolos) o por enfrentamiento (exponiendo
las diferencias y resolviendo problemas)?
2. ¿Cuánto influyen los empleados en la jerarquía, para
resolver problemas y tomar decisiones?.
DIMENSIONES
 Contrato empleado-gerencia
1.¿Hasta qué punto sienten los empleados que lo que
ellos de ellos se espera es lo adecuado?.
2.¿Hasta qué punto sienten los empleados que se les
remunera y recompensa justamente por su labor)?.
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