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
Funcionamiento de los grupos:
 Bajo nivel de funcionamiento de los grupos de mejora:
• Algunos de los grupos de mejora no están
funcionando
• Otros grupos han funcionado muy bien inicialmente
pero la desilusión, falta de motivación, etc. ha
llevado a abandonar su práctica.
• Existen grupos formados por una única persona.
• Elevado número de bajas en los miembros de los
grupos sin cubrir.
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
Los grupos que han funcionado inicialmente han
conseguido algunos aspectos positivos: Cartas de
Servicio, Manual de Funciones, Formación, Definición de
Objetivos, elevado nº de propuestas de mejora, etc.

Motivos que han llevado a la situación actual:
 Desilusión, desmotivación del personal.
 Falta de implicación de los Jefes de Servicio, de
Sección y de los niveles directivos.
 Bajas de personal en los grupos, por jubilación,
concursos, etc.
 Propuestas de mejora que no se llevan a la práctica.
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
No todos los miembros de los grupos disponen de correo
electrónico, realizándose la comunicación telefónica.

Funcionamiento directamente relacionado con el nivel de
involucración de los directivos o responsables de las
unidades. En general, el nivel de involucración o
compromiso es bajo.

No existe coordinación y comunicación entre los Servicios
Centrales y Periféricos, extrapolándose esta situación a
nivel de Servicio Territorial y diferentes grupos de trabajo.

Valoración Positiva de la Convención: foro de opinión en
el que se puede hablar con franqueza y conocer cómo
funcionan otro grupo. Serían más productivas si
participase el nivel directivo, el que tiene capacidad de
toma de decisión.
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
PROPUESTAS
 Mayor autonomía y capacidad de gestión de cada
grupo para determinadas mejoras.
 Centrarse en los problemas del día a día, en las
pequeñas mejoras que se pueden realizar
directamente.
 Establecer sistemas de reconocimiento al trabajo de
los miembros de los grupos de mejora.
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