HABILIDADES, FUCIONES Y
ROLES DEL DIRECTOR
11.3 INTERACCIÓN,
RETROALIMENTACIÓN Y CRECIMIENTO
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INTRODUCCIÓN
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La dirección, es el proceso de usar los recursos de la empresa
para lograr los objetivos eficientemente y efectivamente a
través de la planeación, organización, dirección y control.
Directivos, personas responsables de supervisar los recursos
de una organización para lograr sus objetivos.
Una organización eficiente hace el más productivo uso de sus
recursos, mientras que una organización efectiva propone los
objetivos más apropiados y logra estos objetivos, usando sus
recursos para bienes y servicios que sus clientes desean.
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EFICIENCIA
BAJO
ALTO
EF
E
C
T
I
V
I
D
A
D
BAJO
ALTO
Baja Eficiencia
Alta Efectividad
Los Directivos escogen los objetivos correctos, pero
tienen un desempeño pobre usando los recursos
para cumplirlos
Resultado: Un producto que los clientes necesitan,
pero que es muy caro para comprarlo
Alta Eficiencia
Alta Efectividad
Los directivos escogen los objetivos correctos y
hacen un buen uso de los recursos para lograr
los objetivos correctamente
Resultado: Un producto que los clientes necesitan
con calidad a un precio aceptable
Baja Eficiencia
Baja Efectividad
Los directivos escogen los objetivos incorrectos y
tienen un desempeño pobre usando los recursos
para lograr los objetivos
Resultado: Baja calidad de un producto que los
clientes no quieren
Alta Eficiencia
Baja Efectividad
Los directivos escogen los objetivos inapropiados y
tienen un buen desempeño utilizando los
recursos para lograr los objetivos
Resultado: Baja calidad de un producto que los
clientes no quieren
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¿Cómo lograr una Dirección altamente
eficiente y efectiva?
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Recurso más importante es el Humano.
Por lo tanto la Interacción que tengamos con este será
crucial.
Esta Interacción dependerá del rol que estemos ejerciendo.
Un rol es una serie de tareas específicas que una persona
espera para desarrollarse de acuerdo ala posición que tiene
en una organización.
Altos
Directivos
Directivos
Intermedios
Directivos de
Primera línea
No-Directivos
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TIPOS DE ROL
Interpersonal
Informativo
Decisional
ROL ESPECIFICO
EJEMPLO DE ACTIVIDAD EN EL ROL
Figura a la cabeza
Construir y abrir nuevas corporaciones, dirigir manuales de
operación, definir metas en la compañía, seguir el curso de las
operaciones con los proveedores.
Líder
Dar órdenes a subordinados, tomar decisiones concernientes a los
recursos humanos o técnicos
Enlace
Coordinar el trabajo de los diferentes departamentos, establecer
alianzas
Monitor
Evaluar el desarrollo de la dirección en sus diferentes funciones y
tomar acciones correctivas para su desarrollo
Diseminador
Informar a los empleados acerca de los cambios que pueden
efectuarse
Interlocutor
Lanza campañas para promover nuevos productos y servicios
Empresario
Obtiene recursos para desarrollar inversiones en los bienes y
servicios
Guardián de disturbios
Toma acciones correctivas y en su caso pacta los problemas
exteriores e interiores
Distribuidor de recursos
Programa los salarios
Negociador
Negocia los precios con proveedores y distribuidores
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•
De esta Interacción podremos sacar grandes cosas como conocer
realmente a la gente y saber cuales son sus necesidades para así
hacerles sentir que entienden a sus propios intereses al trabajar de
forma eficiente para la organización, esto si existe una buena
comunicación.
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En la dirección, los directivos articulan una visión clara de lo que los
miembros de la organización debe seguir, y motivarlos, para que
comprendan la parte que ellos juegan en la realización de los
objetivos. El resultado de la dirección es un alto nivel de motivación y
aprobación a través de los miembros de la organización.
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Si la Interacción es adecuada:
• Libres de aproximarse presentar opciones y sugerencias
de cómo mejorar.
• Alentarlos, para que tomen la responsabilidad de encontrar
maneras de mejorar la eficiencia y efectividad.
Habilitamos para que actúen, al escucharlos estaremos
retroalimentándonos, aprendiendo de los demás.
“Deja que el mundo te cambie, para que entonces tu puedas
cambiar al mundo”
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•
La esencia de la sinergia consiste en valorar las
diferencias; respetarlas, compensar las debilidades,
construir sobre las fuerzas de todos.
•
Lograremos un crecimiento tanto personal como
organizacional.
Comprometerse
Aprender
Comprometerse
Comprometerse
Actuar
Actuar
Aprender
Actuar
Actuar
Aprender
Comprometerse
Aprender
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ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
Directivo
Interacción:
influencia recíproca
Subordinado
Retroalimentación
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Causales de Despido - Facultad de Ingeniería, UNAM