COBRANZA ELECTRONICA
DE FACTURAS
COBRANZA
INTEGRADA
STENFAR S.A.I.C.
Índice
1 - Acceso al Visor
1.
2.
3.
4.
Requisitos
Ingreso al Visor
Portada
Menú
2 - Pago electrónico
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Consulta de deuda pública
Elección de cuenta débito en Interbanking
Autorización de Interbanking
Envío de operaciones a Banco débito – MAC
Transferencias realizadas
Detalle de transferencias realizadas
3 - Pago por sucursal
1.
2.
3.
Consulta de deuda pública
Información de deuda con intención de pago
Detalle de pago por sucursal
4 - Incidentes
1.
2.
3.
4.
Apertura
Ingreso de datos
Seguimiento
detalle
de Cobranzas
5 - Bancos adheridos al sistema
6 - Suscripción Pagos BTOB
7 - Comunicación
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1.1 – ACCESO AL VISOR
Para comenzar a operar mediante esta solución de pagos UD.
deberá tener :
Usuario y clave del portal de pagos provista por Tradecom
Argentina.
Acceder a la siguiente URL para comenzar a operar :
https://visor.tradecomar.com/cobranzas
Si la modalidad de pago elegida es la de transferencia
electrónica, también deberá tener:
• Suscribirse Pagos BTOB con sus respectivas claves de acceso y
transferencias ( ver anexo suscripción Pagos BTOB )
• Digito verificador de clave de transferencia (MAC) otorgado
por cada banco débito.
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1.2 - Acceso
•El usuario se loguea con Usuario / Password, provistos por TradeCom.
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1.3 - Portada
• En la portada del sistema, una vez logueados se mostrarán “Noticias” propias
de la comunidad, clickeando en las mismas accederá al detalle.
• El menú está compuesto por:
- Cta. Corriente
- Pagos
- Incidentes
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1.4 - Menú
•Las opciones “Cuenta Corriente” y “Pagos” son las opciones principales del sistema.
•En “Cta. Cte.” se muestran las deudas publicadas, tanto las pendientes como las
vencidas
•A su vez se indica la opción de pago a cuenta, en los casos que corresponda
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2.1 – PAGO ELECTRONICO Consulta de Deuda Publicada
•Desde la “Consulta de Deuda” se ven tanto las deudas pendientes, las vencidas y los pagos a cuenta
•Las pendientes tienen el “check” sobre la izquierda para seleccionar los comprobantes a pagar.
•Se deberá tipear el monto a pagar en la casilla correspondiente
•Posteriormente se clickea en “Pagar” para efectuar el pago electrónicamente.
Comunidad 1
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2.2 – Elección de Cta. Débito en InterBanking
•Después de clickear “Pagar” se abrirá una ventana de Interbanking donde el cliente deberá
poner sus datos usuario y clave (Logueo)
•Ingresará directamente en la pan-talla donde seleccionará la cuenta débito.
•Se pueden optar por ctas distintas, previamente definidas al momento de la adhesión.
Horario de transacciones
De 8:00 hs. a 17:00 hs., la fecha de pago es la del día
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2.3 - Autorización en InterBanking
•El paso siguiente es “Autorizar” cada operación, seleccionándolas.
•En caso de ser más de un firmante los que deban “Aprobar”, este paso deberá repetirse.
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2.4 - Envío de operación a Banco Débito - Mac
•Se deberá seleccionar las operaciones a “Enviar”.
•Al “Enviar” se le pedirá que ingrese la clave de transferencia (MAC) más el digito verificador otorgado
por el Banco
•Una vez finalizado este envío, se podrá verificar su status a través del Visor de Cobranzas
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2.5 - Transferencias Realizadas
•Por la opción “Pagos” se podrán ver tanto las transferencias realizadas por InterBanking como los
pagos realizados en la sucursal (Efvo o Cheque). Al no operar online, estos últimos se verán al día
siguiente.
•El campo “Estado” indicará el status de la operación.
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2.6 - Detalle de Transferencias Realizadas
•Detalle de una Transferencia BtoB hecha por Inter Banking.
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3.1– PAGO EN SUCURSAL Consulta de Deuda Publicada
•Desde la “Consulta de Deuda” se ven tanto las deudas pendientes, las vencidas y los pagos a cuenta
•Las pendientes tienen el “check” sobre la izquierda para seleccionar los comprobantes a pagar.
•Se deberá tipear el monto a pagar en la casilla correspondiente
•Si quisiera abonar por Sucursal, clickeando en la
podrá tener un detalle de deuda.
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3.2 - Información de Deuda con Intención de Pago
•Permite imprimir el detalle del pago para ser abonado en las sucursales dicha información es solo
informativa.
•No es obligatoria su presentación para efectuar el pago de las mismas facturas.
•Con solo indicar el dato “Identificación del cliente” alcanza para ser identificado por Sucursal.
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3.3 - Detalle de Pago por Sucursal
•Detalle de un pago realizado por sucursal.
•En caso de ser cheque se verá el nro del mismo, su fecha estimativa de acreditación y el código del
Banco al día siguiente de realizar el pago.
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4 - Incidentes
•En caso que vuestra comunidad haya habilitado esta opción, se podrán generar incidentes y realizar
el seguimiento de los mismos
•Seleccionando en el menú en Incidentes tenemos :
• -Apertura (creación de nuevos incidentes)
• -Seguimiento de Incidentes ( Ver la/s respuesta/s dadas por el titular de la comunidad)
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4.1 - Incidentes - Apertura
•Para crear un incidente, se deberá seleccionar entre un listado de opciones predeterminadas por el
titular de la comunidad.
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4.2 - Incidentes – Ingreso de datos
•A su vez, cada incidente puede requerir diferentes tipos de campos, obligatorios o no, a ser
completados por el cliente.
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4.3 - Seguimiento de Incidentes
•En “Incidentes” se encuentra la opción de “Seguimiento” por donde se podrá verificar el status de un
determinado incidente cargado.
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4.4 - Detalle de un Incidentes
•Clickeando sobre el incidente se verá toda la historia del mismo.
Comunidad 1
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5 - Bancos adheridos al sistema
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20.
BANCO DE GALICIA
BANCO PATAGONIA SUDAMERIS
BANCO NACION
BANKBOSTON
CITIBANK
BBVA BANCO FRANCES
BANCO COMAFI
MACRO BANSUD
BANCO MARIVA
BNL
BNP
BANCO REGIONAL DE CUYO
BANCO CORDOBA
NUEVO BANCO DE SANTA FE
BANCO RIO
NUEVO BANCO BISEL
BANCO CIUDAD
HSBC
SOCIETE GENERALE
ABN AMOR BANK
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6 - Suscripción Pagos BTOB
Para comenzar a operar el cliente deberá solicitar el alta de usuario en el portal de
Interbanking.
A través de Internet, accederá a la siguiente dirección:www.interbanking.com, y
desde allí deberá seguir lo indicado para la aplicación, en el campo SUSCRIBASE
En caso de no poder acceder, el problema podría estar en que no tenga
actualizado el Internet Explorer para trabajar con 128 bits de encripción
Esto se puede ver abriendo el Explorer y en Ayuda -> A cerca de Internet Explorer,
se abre una ventanita y debajo del LOGO de Microsoft dice: Cipher
Strenght (o longitud de cifrado): XXX-bit Donde XXX debería ser 128.
Por lo general la longitud de cifrado es de 40 o 56 bits. Para solucionarlo
habría que ir a :
http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/recommended/128bit/default.
asp
y bajar el KIT de 128 bits que corresponda a la versión de Explorer que tiene
Instalada.
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6 - Suscripción Pagos BTOB
Requerimientos Técnicos
Básico
Recomendado
Windows 3.1.1 o superior
Windows 95 o superior
16 Mb RAM
32 Mb RAM
MS Internet Explorer 4.0 con encripción de
128 bits.
MS Internet Explorer 5.0 con encripción
de 128 bits
Acceso a Internet o módem
Acceso a Internet o modem
Resolución de Pantalla de 800x600
Resolución de pantalla 800x600 o mayor
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7 - Comunicación-Help Desk
Ante cualquier duda o inconveniente comunicarse:
1 – Con Tradecom en el Horario de 8:00 a 20:00 hs:
Telefónicamente :
(5411) 4312-2862 interno 1
Chat :
https://visor.tradecomar.com
Mail :
[email protected]
Skype ( exterior ) :
soporte1_tradecomar / soporte2_tradecomar
2 – Con Interbanking :
Telefónicamente :
(5411) 4338-2999
3 – En Stenfar:
Telefónicamente :
COBRANZA
(5411) 5227-7243
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Instructivo Pago Electrónico (BtoB de Interbanking)