Mtro. Jose Manuel Rivera Zaragoza
Es aquel, que externo a la función de administración
de mercadotecnia, es, incontable en alto grado,
potencialmente importante para la toma de decisiones
de mercadotecnia y de naturaleza cambiante y/o
limitante.
El macroambiente de la empresa está compuesto por las
fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan una
amenaza para la empresa. Estas fuerzas incluyen:

Demográficas,

Económicas,

Naturales, las tecnológicas,

Políticas y las

Culturales.
El entorno demográfico: estudia las poblaciones humanas en términos de su tamaño,
densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y demás estadísticas. Muestra los
cambios en la estructura de edades de la población, los cambios de las familias, los
cambios geográficos de la población, los estudios, la burocratización de la población y
la gran diversidad étnica y racial. Las tendencias demográficas más importantes son:

Cambios en la composición de la edad de la población.

Cambios en la familia.

Desplazamientos geográficos de la población.
El ámbito económico
Comprende factores que afectan el poder adquisitivo
de los consumidores y sus patrones de gasto. Las
tendencias económicas básicas son:
• Cambios en el ingreso.
• Cambios en los patrones de gasto del consumidor.
El ambiente natural:
incluye los recursos naturales
que se usan como insumos o
que se ven afectados por las
actividades de la
mercadotecnia. La
ocurrencia de fenómenos
naturales, clima y la
presencia de enfermedades,
plagas y malezas. Los altos
niveles de contaminación y
la creciente intervención del
gobierno en la
administración de los
recursos naturales. Las
tendencias del ambiente
natural son:
 Escasez de materias
primas.
 Aumento de la
contaminación.
 Intervención del
gobierno en la
administración de los
recursos humanos.
El entorno tecnológico:
Toda tecnología nueva
sustituye a la anterior. Las
tecnologías nuevas producen
mercados y oportunidades
nuevos. Las tendencias de la
tecnología son:

Velocidad de los cambios
tecnológicos.

Elevados presupuestos para
investigación y desarrollo.

Importancia a cambios
menores.

Mayor reglamentación.
El ámbito político:
Está compuesto por
leyes, oficinas de
gobierno y grupos de
presión que ejercen
influencia y ponen
límites a las diversas
organizaciones o
personas de una
sociedad cualquiera.
El entorno cultural:
Está compuesto por
instituciones y otros grupos
que afectan los valores, las
preferencias y los
comportamientos básicos de
la sociedad. Las características
culturales que más pueden
afectar a la toma de decisiones
son:
 La opinión que las
personas tienen de sí
mismas.
 La opinión que las
personas tienen de otros.
 La opinión que las
personas tienen de las
organizaciones.
 La opinión que las
personas tienen de la
sociedad.
El microambiente tiene seis componentes:
Primer componente está el ambiente interno de la empresa (sus
departamentos y niveles de administración) pues afecta las
decisiones que se toman respecto a la administración de la
mercadotecnia. 2º componente son los proveedores, las empresas
que proporcionan los recursos que necesita la empresa para
producir sus bienes y servicios. 3º componente son los
intermediarios que fungen como canal para la mercadotecnia y
que contribuyen a crear valor y ayudan a la compañía a
promover, vender y distribuir sus bienes hasta que llegan al
comprador final (intermediarios, empresas, distribuidores,
agencias que ofrecen servicios de mercadotecnia, intermediarios
financieros).
4º componente está
formado por los clientes
habiendo cinco tipos de
mercados en los que puede
vender la empresa: los
mercados de consumidores,
de productores, de
revendedores, de gobierno y
los internacionales.
1.
Mercados de consumidores: están
compuestos por las personas que
adquieren bienes para su consumo
personal.
2.
Mercados de empresas: compran bienes
para sus procesos de producción.
3.
Mercados de revendedores: compran
bienes para revenderlos y obtener una
utilidad.
4.
Mercados gubernamentales: están
compuestos por las oficinas de
gobierno que compran bienes para
producir servicios públicos o para
transferirlos a terceros.
5.
Mercados internacionales: están
integrados por compradores de otros
países.
5º componente son los
competidores, las
empresas tienen que
lograr una ventaja
estratégica, haciendo
que sus ofertas ocupen
una posición sólida en
la mente de los
consumidores, en
comparación con la que
ocupa la competencia.
6º componente esta
formado por todos los
públicos que tienen interés
o influencia, presentes o
futuros, en la capacidad
de la organización para
alcanzar sus objetivos. Un
público es un grupo con
interés en la capacidad de
la organización para
alcanzar sus objetivos o
que influye en dicha
capacidad.
La mercadotecnia y los sectores productivos en
México. Es indispensable que todo programa de
mercadotecnia de una empresa, considere la
repercusión que los factores externos tienen o pueden
tener con respecto a los objetivos propuestos, por la
organización sean a corto, mediano o largo plazo, se
debe medir el impacto de esas variables que
representan una influencia fundamental para el éxito o
fracaso de los planes.
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El Entorno de la Mercadotecnia