ENTRENAMIENTO PARA LAS
VENTAS
Lic. Vilma Galarza Lozano
ENTRENAMIENTO PARA LAS
VENTAS
A. EL VENDEDOR
1. CONDICIONES FISICAS DEL
VENDEDOR

ORDEN Y LIMPIEZA DEL
LUGAR DE TRABAJO

CARACTERISTICAS FISICAS

HIGIENE Y VESTIMENTA

BUENA PRESENCIA
2
2.
PERSONALIDAD













EXPRESION DEL CARÁCTER
ACTITUD POSITIVA
TRANSMITIR ÉXITO
CONOCER BIEN SU PRODUCTO
UBICACIÓN DEL VENDEDOR CON EL PRODUCTO
ESTAR REALMENTE SEGURO QUE ES EL MEJOR
PRODUCTO.
SABER ESCUCHAR
SABER PREGUNTAR
SABER MOTIVAR CON ORIENTACION HACIA EL
PRODUCTO
CAPTAR LA PERSONALIDAD DEL CLIENTE
IDENTIFICAR LA NECESIDAD DEL CLIENTE
SABER VINCULAR EL PRODUCTO CON LA
NECESIDAD DEL CLIENTE
DEJAR CONVENCIDO AL CLIENTE QUE HA
EFECTUADO UN BUEN NEGOCIO
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3. ASPECTOS
ORGANIZATIVOS Y
DE
PROCEDIMIENTOS
DE LA VENTA

RECEPCION DEL PRODUCTO (PROVEEDORES)
 UBICACION DEL PRODUCTO.(ALMACENAMIENTO)
 DETERMINACION DE PRECIOS
 REGISTRO DE LAS VENTAS DIARIAS
 REGISTRO DE LAS VENTAS SEMANAL
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B. TECNICAS DE VENTAS
1. TECNICAS DE PRESENTACION

PRESENTACION DEL VENDEDOR/ ROTURA DE HIELO

PRESENTACION DE LA EMPRESA

PRESENTACION DEL PRODUCTO EN SI
2. TECNICAS DE CONVENCIMIENTO

HACER SENTIR AL CLIENTE QUE ES ¡IMPORTANTE!

HABLARLE SOBRE LAS COSAS DE SU INTERES.

AVERIGUAR SI EL TIENE UNA NECESIDAD QUE EL
PRODUCTO QUE REPRESENTAMOS PUEDA
SATISFACERLO

CONVENCER AL CLIENTE SOBRE LAS BONDADES
DEL PRODUCTO

INCENTIVAR A QUE EL CLIENTE VEA LA
SATISFACCION DE SU NECESIDAD CON EL
PRODUCTO
5
3. ACTITUDES DEL VENDEDOR A DISTINTOS
TIPOS DE CLIENTES

CLIENTES QUE RECHAZAN LA PRESENTACION

CLIENTES AGRESIVOS

CLIENTES DEPRIMIDOS

CLIENTES EVASIVOS

CLIENTES PERSISTENTES

CLIENTES DEPENDIENTES
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4. METODOS PARA SOLUCIONAR OBJECIONES

PREGUNTAR

ADMITIR

REVERTIR

NEGAR
5. EL CIERRE DE VENTAS

DEJAR ESTABLECIDO LAS VENTAJAS
COMPARATIVAS
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DEBERES DE LOS PARTICIPANTES
 El participante cuenta con módulo e inicia su
negocio con capital propio o mediante
financiamiento de terceros
El participante abastece el modulo de venta,
con productos de acuerdo a las normas
sanitarias vigentes.
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DEBERES DE LOS PARTICIPANTES
 El representante del Establecimiento de Salud puede
controlar el ingreso, salida e inasistencias del
participante y tomar las medidas correctivas
necesarias.
 El usuario debe desarrollar un proyecto para la
implementación de un negocio de su propiedad al
término de su participación
 El participante y el apoyo familiar permanecen en la
ubicación asignada por el tiempo de un año, al
término del cual es reemplazado por otro usuario.
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DEBERES DE LOS PARTICIPANTES
El participante reconoce que no tiene derecho
a permanecer indefinidamente en el lugar
asignado
 El participante contara con el apoyo de un
único familiar en caso lo requiera. El
participante estará identificado con sus
respectivo fotocheck.
Al término de 1 año será reemplazado por otro
participante
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DEBERES DE LOS PARTICIPANTES
 El participante debe abrir una libreta de ahorros a su
nombre, a la primera semana de la implementación
del módulo golosinario, donde depositara
mensualmente las utilidades del producto de la
venta.
 Dicho dinero ahorrado será usado por el participante
en la implementación de su (negocio independiente)
para lo cual contara con la orientación del Ministerio
de Trabajo. El participante debe contar con RUC para
tener acceso a la capacitación del Ministerio de
Trabajo
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DEBERES DE LOS PARTICIPANTES
 DE LOS PRODUCTOS QUE SE EXPENDEN
 Los productos que pueden vender son : golosinas,
bebidas gaseosas, jugos envasados, periódicos,
revistas artículos de higiene, frutas frescas y otros
productos que cuenten con registro sanitario vigente
,dichos productos deben estar en condiciones optimas
de calidad, con buena presentación, con precios
competitivos. El participante debe asegurarse que la
fecha de vencimiento de los productos este vigente
para prevenir futuros reclamos que en caso se
presenten serán asumidos por el propio participante ,
sin responsabilidad del establecimiento de salud.
 Están prohibidos de vender productos no autorizados
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Deberes de los participantes
 El participante debe asistir en condiciones adecuadas
de higiene y aseo personal, así como mantener el
modulo de venta debidamente ordenado de acuerdo a
las normas de bioseguridad, completamente limpio,
libre de cualquier tipo de cajas o maletines sin
exceder el espacio autorizado.
 El participante y el apoyo familiar deben brindar un
servicio de atención personalizada que reúna las
siguientes cualidades: respeto, cortesía, amabilidad,
disposición inmediata, tolerancia y sobre todo calidad
y calidez humana
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Deberes de los participantes
 El usuario queda terminantemente prohibido
de recibir, guardar o custodiar cualquier
paquete u objeto de persona alguna y aún
menos cuidar o hacerse cargo de menores de
edad.
 El usuario al retirarse, debe tener especial
cuidado que el módulo golosinario permanezca
en el punto de venta debidamente cerrado bajo
llave.
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Deberes de los participantes
El participante queda terminantemente
prohibido de realizar alguna acción o contrato
con terceros
El participante es responsable por los daños
que se compruebe haya ocasionado a bienes
institucionales o terceros debiendo asumir el
costo de la reparación y / o reposición de los
mismos.
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Deberes de los participantes
El incumplimiento de los deberes de los
participantes puede decidir a que se termine
la participación del participante
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 CEREMONIA DE APERTURA OFICIAL DEL
PROIL
 FECHA: Jueves 12 de Febrero
 Hora: 8.00 AM
 LUGAR: Congreso de la República
 Ingreso por la puerta del Pasaje Simón Rodríguez
(costado del Congreso)
Llevar DNI
*Se entregarán los uniformes.
Para los del Cono Norte, habrá un ómnibus estacionado
en la Municipalidad de los Olivos desde las 7 hasta
las 8 de la mañana para que los trasladen al Congreso.
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CAPACITACION para ventas