Libro de Texto:
Libro de Texto: Mondy, R.Wayne y Noe, Robert M. (2005) Administración de Recursos Humanos. Pearson/Prentice Hall. México
Mondy, R.Wayne y Noe,
Robert M. (2005)
Administración de
Recursos Humanos.
Pearson/Prentice Hall.
México
Capacitación y
Desarrollo (CyD)
Capítulo 7
Mtra. Claudia Macías Luna
Tutora AD330
Administración de Personal
Libro de Texto: Mondy, R.Wayne y Noe, Robert M. (2005) Administración de Recursos Humanos. Pearson/Prentice Hall. México
Objetivos
Objetivo
1. Distinguir entre seguridad de carrera y de empleo
2. Definir Capacitación y desarrollo (CyD)
3. Explicar la realación que existe entre el cambio organizacional
y la CyD
4. Explicar los factores que influyen en la CyD
5. Describir el proceso de CyD y como se determinan las
necesidades y se establecen objetivos de CyD
6. Describir los diversos métodos de CyD
7. Explicar la importancia de las universidades corporativas y los
colegios de la comunidad en la capacitación
8. Describir el desarrollo gerencial
Mtra. Claudia Macías Luna
Tutora AD330
Administración de Personal
Libro de Texto: Mondy, R.Wayne y Noe, Robert M. (2005) Administración de Recursos Humanos. Pearson/Prentice Hall. México
Objetivos
Objetivo
9. Definir inducción e identificar sus propósitos
10. Identificar áreas de capacitación especiales
11. Identificar los medios para implementar y evaluar los
programas de CyD
12. Describir las asociaciones de capacitación que existen entre
las empresas, el gobierno y las instituciones educativas
13. Explicar la planeación y el desarrollo de carrera
14. Definir desarrollo organizacional (DO) y describir sus
diversas técnicas
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Seguridad de Empleo y de Carrera
Objetivo 1
•
Seguridad de empleo
– Implica la seguridad en un empleo, con frecuencia en una empresa
•
•
Históricamente dependía de hacer un buen trabajo y no crear problemas
Seguridad de carrera
– Requiere el desarrollo de capacidades y habilidades comerciables
que ayuden a asegurar el empleo dentro de una gama de carreras
– Es importante la habilidad de desempeñarse en una amplia gama de
disciplinas profesionales lo suficientemente bien como para ser
competente en más de un empleo y más de una organización
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Definir Capacitación y Desarrollo
Objetivo 2
•
Desarrollo de Recursos Humanos (RDH)
– Una función que consiste no sólo en la CyD, sino tambien en
actividades de planeación y desarrollo de carreras individuales y
evaluación del desempeño
•
Capacitación y Desarrollo
– Es un esfuerzo continuo diseñado para mejorar las capacidades de
los empleados y el desempeño organizacional
•
Capacitación
– Actividades diseñadas para impartir los empleados conocimientos y
habilidades necesarios para sus empleos actuales
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Definir Capacitación y Desarrollo
Objetivo 2
•
Desarrollo
– Aprendizaje que va más allá del trabajo diario y posee un enfoque de
largo plazo
•
Organizaciones que aprenden
– Empresas que reconocen la importancia crítica de la capacitación y
el desarrollo continuos con relación al desempeño y llevan a cabo las
acciones apropiadas
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Relación entre el Cambio Organizacional y la CyD
Objetivo 3
•
El reto de CyD es anticiparse al cambio y responderle en
forma proactiva. Los cambios más notables ocurren en:
–
–
–
–
La estructura
La tecnología y la necesidad de trabajadores más calificados
En el nivel de escolaridad
La fuerza laboral que ahora se requiere que sea más diversa e
integrada a muchos grupos
–
Presiones competitivas que requieren de cursos más flexibles,
capacitación “just in time” y que otorguen justo la necesario
–
Aumento en el énfasis en las organizaciones que aprenden y la
gestión del desempeño humano
•
Consultar: www.shrm.org/hrlinks/default.asp
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Factores que influyen en la CyD
Objetivo 4
•
•
•
•
•
Apoyo de los altos niveles gerenciales
Compromiso de especialistas y no especialistas
Adelantos tecnológicos
Complejidad organizacional
Estilos de aprendizaje
– Los individuos progresan en un área de aprendizaje sólo en la
medida necesaria para lograr sus propósitos
– El mejor momento para aprender es cuando el aprendizaje puede
ser útil
– El tipo de capacitación determina lo espaciado de las sesiones
– El uso de la tecnología abarata los procesos de capacitación
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Proceso de CyD, sus Necesidades y Objetivos
Objetivo 5
•
Iniciar con preguntas tales como:
–
–
•
¿Cuáles son nuestras necesidades de CyD?
¿Qué deseamos lograr con los esfuerzos de CyD?
Es Necesario un vínculo entre misión estratégica y los
objetivos del programa de CyD
•
Determinación de Necesidades de Capacitación
–
–
–
Análisis organizacional
Análisis de tareas
Análisis de personas
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Métodos de CyD
Objetivo 6
•
•
•
•
•
•
–
–
–
–
–
Programas para el aula
Mentoring y Coaching
Para mujeres y minorías
Funciones específicas
Conflictos potenciales (personalidad, actitud, etc.)
Mentoring inverso (viejos que saben, jóvenes que saben)
Estudio de caso
Videos
Representación de Funciones (Rol Playing)
Capacitación de aprendices (Aula y observación en el trabajo)
Duran entre 2 y 5 años
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Métodos de CyD
Objetivo 6
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Capacitación de vestíbulo (áreas con equipos similares a los
reales pero no conectados a la línea de producción)
Simulaciones
Juegos de negocio (Soluciones computarizadas o no)
Caja de trabajo (Discriminación de correos, memos, etc.)
Aprendizaje a distancia y videoconferencia
Capacitación por computador (Es individualizada y se adapta
al ritmo de la persona)
Realidad Virtual (aprendizaje síncrono en un aula virtual.
Pizarrón electrónico, “Chats” de discusión, etc.)
Aprendizaje en línea (basada en el internet)
Capacitación en el trabajo (CET)
Rotación de puestos (una forma de CET)
Becarios
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Universidades Corporativas y Colegios de la Comunidad
Objetivo 7
•
Son proactivas y estratégicas más que reactivas y tácticas
•
Hay 2,000 en los USA (General Motors, Disney, McDonald´s, etc)
•
•
•
Se prevee que sustituirán en los USA las 3,700 universidades
tradicionales
Tienen flexibilidad. Permiten al estudiante administrar su tiempo
formal y libre al utilizar diferentes métodos
Los colegios de la comunidad (Community Collages en USA,
(CONALEP en México) aumentarán su vinculación con las
empresas
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Desarrollo Gerencial
Objetivo 8
Son las experiencias de aprendizaje que proporciona una
organización con el propósito de mejorar las habilidades y los
conocimientos que se requieren en los puestos gerenciales
presentes y futuros
•
•
•
Es importante porque determina funciones de supervivencia y
prosperidad
Requiere de un compromiso personal (el gerente puede
proporcionar apoyo para el desarrollo, pero no desarrollar al
empleado)
– Ha disminuído el número de personas interesadas en ser Gerentes
Programas de desarrollo: Los hay internos y externos
– Ventajas internas: Fortalece la cultura, capcitación más específica,
–
más barata porque utiliza recursos propios
Ventajas externas: Dan una perspectiva externa con puntos de vista
diferentes. Amplían la visión. Participan expertos externos
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Inducción y sus Propósitos
Objetivo 9
La inducción es un esfuerzo inicial de la CyD para los nuevos
empleados que les informa sobre la empresa, el puesto y el grupo
de trabajo
•
Son exclusivos para cada empresa tiene como propósito el
informar a los nuevos empleados sobre:
–
–
–
–
–
–
–
–
El empleo
Políticas y reglas existentes
Compensación y prestaciones
Cultura corporativa
Pertenencia al equipo
Desarrollo de empleados
Manejo del cambio
Socialización del empleado
Puede llevarse a cabo durante los primeros días pero es una
decisión de la empresa
La responsabilidad inicial es la del personal de capacitación y de
los supervisores.
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Áreas de Capacitación Especiales
Objetivo 10
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Diversidad
Inglés como segunda lengua
Ética
Capacitación a distancia
Servicio al cliente
Resolución de conflictos
Trabajo en equipo
Empowerment
Corrección
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Implementación y Evaluación de Programas de Capacitación y
Desarrollo
Objetivo 11
•
•
•
Un programa de capacitación puede fracasar si la administración
no puede convencer a los participantes de sus méritos.
La capacitación implica cambio, al cual se pueden resistir los
empleados (gerentes argumentan que no tienen tiempo)
Evaluación
–
–
–
–
–
–
Opiniones de los participantes
Grado de aprendizaje (pre-post test)
Cambio de comportamiento (saber no es igual a hacer)
Logro de los objetivos de CyD. Dificultad para medir el ROI
Benchmarking
Difícil pero necesaria
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Asociaciones de Capacitación entre las Empresas, Gobierno e
Instituciones Educativas
Objetivo 12
•
Ley de Inversión en la Fuerza Laboral
– Promulgada en 1998
– Su principal enfoque es conocer las necesidades que tienen las
empresas de trabajadores capacitados y satisfacer las necesidades
que tienen las personas de capacitación, educación y empleo.
•
Ley de oportunidades de la escuela al trabajo
– Otorga dinero para preparar a los estudiantes para el trabajo por
medio de actividades en el salón de clase
•
Ver último slide para realizar la tarea pertinente a México
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Planeación y Desarrollo de Carrera
Objetivo 13
•
Carrera
–
Curso general que una persona elige seguir a través de su vida
laboral
•
Planeación de carrera
–
Proceso continuo en el que una persona establece metas de carrera
e identifica los medios para lograrlas
•
Planeación de carreras organizacionales
–
Sucesión planeada de empleos diseñada por una empresa para
desarrollar a sus empleados
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Desarrollo organizacional
Objetivo 14
Proceso planeado que consiste en mejorar una organización
desarrollando su estructura, sistemas y procesos para aumentar
la eficacia y lograr las metas deseadas
•
Herramientas
–
–
–
–
Retroalimentación por medio de encuestas
Círculos de calidad
Creación de equipos
Capacitación para la sensibilización (Grupos T). Busca que las
personas sepan como perciben los demás su comportamiento
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Tarea
Objetivo
1.
Por equipos, entrar a la Página de la Secretaría del Trabajo,
Coparmex, Canacintra para identificar las leyes que legislan en
México sobre la capacitación y el desarrollo de los
trabajadores.
2.
Seleccionar el artículo(s) que se refieren a la capacitación y al
Desarrollo y juntarlos en un archivo de WORD (versión 2003)
3.
Subir el documento de con las “ligas” web correspondientes a
la sección de “TAREAS” de la página del curso
4.
Claudia, subirá los compendios a la página web en la sección
de Recursos
Descargar

Capítulo 7 - GENESIS