Universidad Simón Bolívar
Sede Litoral
Carrera: Organización Empresarial
Cátedra: Administración de la Producción
Profesor: Armando Coello
Integrantes:
Isaac Arraiz
Deyvi Bonilla
Cristina Albornoz
06-2469
08-9304
07-1233
Liderazgo
 No es posición – Hace la posición
 No es recibir valor – Es agregar valor a las personas
 Es honrar la individualidad – No el individualismo
 Es tener un alto respeto por la verdad
 Es vivir una vida moralmente amplia
Ser Gerente no es ser Líder
GERENTE
 Procedimientos
 Los recursos se administran a la gente se lidera
(S. Covey)
LIDER
 Hace cambios teniendo como principio la verdad
- Constante
- Universal
- Objetivos
Autoridad
 Lider tiene
Firmeza
 Habla y vive
Valores
Principios
GERENTES

Planea y Presupuestan
Organizan y Nombran Personal
Controlan y Resuelven problemas
Líder
“La victoria privada precede a la victoria
pública
perdurable”
(S. Covey)
“Todo se caerá o sostendrá por el Liderazgo”
(J. Maxwell)
“El Líder nace o se hace?
Depende de responsabilidad y decisión ”
 Hombre
 Trasciende
 Espectador
Elementos del Liderazgo
Autoridad Formal (Influencia)
 Autoridad Técnica (saber lo que se esta haciendo)
 Autoridad Moral (Coherencia entre lo que se exige y
lo que se demanda)
 Conducción Profesional (darle profesionalismo a lo que
se hace)

Elementos del Liderazgo
Carácter
(características internas tales como:
integridad, respeto por la verdad, compasion,
autoestima, relaciones ganar-ganar, determinación,
disciplina, alegria de vida, perseverancia, entre otros )
•Carácter
fuerte
•Carácter
Débil
•Carácter
Mediocre
LIDERES
Señalan un rumbo
Alinean gentes
Motivan a las personas
Elaborado por Psic. Dulce M. Reinoso
Diseñado por Chelita Marín
Nuevo Nivel
Líder
Reconocer
necesidades
de Cambio
Disfrute
del Cambio
Cambio
Decidir Cambiar
Qué debo
cambiar ?
Ruta
Detectar Topes
que impiden
el cambio
Estrategia
Herramientas
¿CÓMO QUIERES QUE TE
CONOZCAN?
•Por tus logros Académicos ?
•Por lo que eres?
•Qué quieres?
Estar sobre la gente o en medio de la gente?
Dejemos de Excusarnos, comencemos pronto, rindamos cuentas,
Desarrollemos integridad”
Elaborado por Psic. Dulce M. Reinoso
Diseñado por Chelita Marín
LIDERAZGO PERSONAL
•Liderazgo Personal
Relacional
•Liderazgo de Servicio
Detección
•Liderazgo Compartido
Empowerment
Autoliderazgo
Desarrollo Personal
Necesidades de otros y
satisfacerlas
Compartir
Responsabilidades
No Dirija“De Liderazgo”
Elaborado por Psic. Dulce M. Reinoso
Diseñado por Chelita Marín
LIDERAZGO PERSONAL
•Liderazgo Desarrollar a Otros
Mentorización
Debilidades
Compromiso
Fortalezas
Tolerancia
•Liderazgo Motivacional
Uso de la Palabra
Visión
I. Emocional
Querer a otros
•“No daña, impulsa a otros, toma la desición de servir y se basa en sus
principios
Sistemas de Aseguramiento de la Calidad
 Se definen como:
“Conjunto de elementos relacionados entre sí
(responsabilidades, procedimientos, procesos,
recursos) que se establecen para producir bienes y
servicios de la calidad requerida por los clientes”
Sistemas de Aseguramiento de la Calidad
 “Conjunto de elementos relacionados entre sí
(responsabilidades,
procedimientos,
procesos,
recursos) que se establecen para producir bienes y
servicios de la calidad requerida por los clientes”
 Este conjunto consiste en la definición de un método
de trabajo, que asegure que los servicios prestados
cumplen con unas especificaciones previamente
establecidas en función de las necesidades del
cliente
Proporcionar confianza
Sistema de aseguramiento de la calidad
LA EMPRESA ATIENDE
LA NECESIDAD
ESTUDIO DE
LA NECESIDAD
SI TODO CORRECTO
NECESIDAD
DEL CLIENTE
CLIENTE SATISFECHO
ENTREGA A CLIENTE
FABRICACIÓN
DISEÑO DE
PRODUCTO/SERVICIO
TRANSMISIÓN DE
ESPECIFICACIONES
A PRODUCCIÓN
¿ POR QUE SURGEN CLIENTES INSATISFECHOS ?
DISTINTOS CRITERIOS EN LAS PERSONAS QUE:
• INTERPRETAN LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
• ANALIZAN LA NECESIDAD
• DISEÑAN EL PRODUCTO / SERVICIO
• TRANSMITEN INFORMACIÓN A PRODUCCIÓN
• FABRICAN EL PRODUCTO / SERVICIO
GRAN DISPERSIÓN
EN MÉTODOS Y
CRITERIOS A
SEGUIR
LA EMPRESA NO ES CAPAZ DE
ASEGURAR QUE
SIEMPRE OBTIENE EL MISMO
RESULTADO
Sistemas de Aseguramiento de la Calidad
¿ QUE APORTA UN SISTEMA DE CALIDAD ?
MÉTODOS
DEFINE
CRITERIOS
PROCEDIMIENTOS
LA CALIDAD FINAL DEL
PRODUCTO / SERVICIO
QUEDA ASEGURADA
UNIFICAN LA
FORMA DE
TRABAJAR
Sistema de aseguramiento de la calidad
Escribe lo que haces
Haz lo que dices
Registra lo que haces
Verifica
Actúa sobre la diferencia
Sistema de Gestión de la calidad
Mejora continua
Responsabilidad
de la Dirección
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Gestión de Recursos
entradas
Medida, análisis
y mejora
Realización
(incluyendo servicios)
Producto
S
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L
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salidas
Producto
servicio
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Sistema de gestión de la calidad
SGC
Requisitos de
documentación
Manual
Control de
documentos
Control de
registros
Responsabilidad de la dirección
Compromiso
de la
dirección
Planificación
Administración
Enfoque al
Cliente
objetivos
Responsabilidades
Planifica
Representante
Establece
política
Comunicación
interna
Revisión
SGC
Gestión de recursos
Provisión de
recurso
RRHH
Infraestructura
Competencia
personal
Edificios,
Espacio
de trabajo
Formación
Y
Toma de
conciencia
equipos
Servicios de
apoyo
Ambiente
de
trabajo
Realización de producto
Planificación
realización
producto
Procesos
relacionados
con
cliente
Identificación
requisitos
Diseño
y
desarrollo
Planificación
entrada
Revisión
requisitos
Comunicación
cliente
Compras
Producción
prestación
servicio
Control
Validación
salida
revisión
veriifación
Identificación
trazabilidad
Propiedad
cliente
validación
Preservación
Cambios
Control
dispositivos
seguimiento
y medición
Medición, análisis y mejora
Planificación
Medición
análisis
mejora
Control
producto
No Conforme
Análisis
de
datos
Mejora
Satisfacción
cliente
Mejora
continua
Auditorias
Acciones
correctoras
Procesos
Acciones
preventiva
Productos
servicios
Descargar

Sistemas de aseguramiento de la calidad (SAC)