Taller para la redacción de Objetivos
Periodo extraordinario 2014
Agenda
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Proceso de Administración del Desempeño.
Qué es un Objetivo.
Importancia del establecimiento de objetivos.
Tipos de Objetivos:
o Desempeño.
o Desarrollo Personal.
o Transformación y Cambio.
o Desarrollo de mis Colaboradores.
Objetivos alineados.
Metodología SMART.
Guía para redactar un objetivo.
Ejercicio para redactar objetivos.
Preguntas de reflexión.
Ejemplos de objetivos.
Recomendaciones para darles un seguimiento oportuno.
Otros recursos disponibles.
Directorio de atención Talento y Cultura.
Proceso de Administración del Desempeño
“Es un proceso cíclico donde se tiene la
oportunidad para mostrar a tu líder lo que
se ha logrado a la fecha, para recibir
retroalimentación, revisar problemas y
para acordar las prioridades de trabajo y
objetivos.
También provee oportunidades para
evaluar el aprendizaje que se ha tenido
durante el periodo y para identificar
nuevos objetivos de aprendizaje…” -UCL
¿Qué es un objetivo?
• Los objetivos son una
herramienta de comunicación;
ayudan a clarificar qué se
espera lograr y de qué manera
se espera lograrlo.
• Incrementan la posibilidad de
alcanzar los resultados
esperados.
• Son una manera de retarse a sí
mismo, que ayuda a que nos
desempeñemos de una mejor
manera y superemos las
expectativas.
• Ayudan a que todos nos
comprometamos, al ver como
nuestros objetivos ayudan a los
logros del departamento y a las
prioridades estratégicas, de
manera que hace nuestro
trabajo más significativo.
• Ayudan a enfocar el esfuerzo,
utilizar los recursos
eficientemente y lograr más.
- Harvard
¿Por qué es importante establecer objetivos?
“Los objetivos bien definidos dan a los empleados y líderes una guía para
enfocar sus esfuerzos diarios de manera más efectiva. El establecimiento de
objetivos también permite a los empleados establecer un camino hacia su
próxima etapa de carrera, ya sea para un nivel dentro de su área actual o
para otra posición que los rete a lograr su máximo potencial.” - Harvard
Tipos de objetivos
Se definirán 4 tipos de objetivos:
Desempeño
Desarrollo Personal
Objetivos
Transformación y Cambio
Desarrollo de mis Colaboradores
Colaboradores sin
*Colaboradores con
personal a su cargo
personal a su cargo
Objetivos alineados
La evaluación del desempeño debe estar
alineada a las prioridades estratégicas,
misión y visión de la institución. Esto
permite garantizar que los esfuerzos
estén dirigidos en la dirección correcta.
Es por esto que es importante alinear
nuestros objetivos con las prioridades
estratégicas de la Institución.
Como Líder cito a mi
equipo y les
comparto las
Prioridades y mis
objetivos.
Acuerdo con mi Líder
mis 4 tipos de
objetivos, alineados a
las prioridades
estratégicas.
Valido que los
objetivos de mis
Colaboradores estén
alineados.
Metodología SMART
• Después de asegurar que estén alineados con las prioridades
estratégicas de la Institución, se puede utilizar alguna metodología de
objetivos, una de las metodologías más comunes es la de objetivos
SMART:
ESpecíficos, Medibles, ReAlizables, Relevantes y Ligadas a Tiempos.
• El utilizar el acrónimo SMART nos permite asegurar que tú y tu líder
compartan el mismo entendimiento de los objetivos planteados.
“Los objetivos SMART efectivos deben incluir el “qué” se va a lograr y el
“cómo” se planea lograrlo”. - Harvard
Metodología SMART
Los criterios que un objetivo debe cumplir para su adecuado establecimiento son:
S
M
A
R
T
Guía para redactar un objetivo
Objetivos SMART en 5 pasos
Paso
SMART
Descripción
Objetivo
1
S
Specific: Específico
¿Qué, quién…?
¿El objetivo está claro? ¿Es preciso?
¿Cualquier persona lo entendería?
Bajar el nivel de deserción
2
M
Measurable:
Medible
¿Cuánto?
¿Cómo voy a saber que lo
completé?
¿Qué evidencia se necesita para
confirmarlo?
Número de bajas de alumnos
3
A
Attainable:
Realizable
Describe un resultado.
¿Cuento con los recursos para
cumplirlo?
Mediante programas de retención de
alumnos, asesorías, etc.
4
R
Relevant:
Relevante
¿Para qué?
¿Está alineado a las metas de la
Institución?
Se relaciona con el prestigio que tiene la
Institución, haciendo más atractivo el que
los alumnos permanezcan en la Institución.
5
T
Timely: A tiempo –
oportuno
¿Cuándo tengo que cumplirlo?
¿Existe una fecha límite para
cumplirlo?
¿Es posible cumplirlo para esta
fecha?
En el semestre agosto-diciembre 2014
Objetivo SMART: Disminuir el nivel de deserción del alumnado en un 2% durante el semestre Enero-Agosto 2014 en el
Campus Ciudad de México.
Ejercicio para redactar Objetivos
En base al ejemplo anterior, redacta un Objetivo utilizando la siguiente tabla:
Objetivos SMART en 5 pasos
Paso
SMART
Descripción
1
S
Specific: Específico
¿Qué, quién…?
¿El objetivo está claro? ¿Es preciso?
¿Cualquier persona lo entendería?
2
M
Measurable:
Medible
¿Cuánto?
¿Cómo voy a saber que lo
completé?
¿Qué evidencia se necesita para
confirmarlo?
3
A
Attainable:
Realizable
Describe un resultado.
¿Cuento con los recursos para
cumplirlo?
4
R
Relevant:
Relevante
¿Para qué?
¿Está alineado a las metas de la
Institución?
5
T
Timely: A tiempo –
oportuno
¿Cuándo tengo que cumplirlo?
¿Existe una fecha límite para
cumplirlo?
¿Es posible cumplirlo para esta
fecha?
Objetivo SMART:
Objetivo
Preguntas de reflexión
Después de realizar el ejercicio, considera lo siguiente:
• ¿El objetivo está claro?
• ¿Está alineado a las metas de la Institución?
• De acuerdo a como definiste el objetivo, ¿pudieras hacer una
evaluación si fueras tu Líder de equipo?
• ¿Tendrías evidencia para sustentar el objetivo?
• ¿Qué criterios de la metodología SMART consideras que le hacen falta?
Ejemplos de objetivos
• Incrementar en un 10% el total de alumnos de
primer ingreso inscritos en el Campus Monterrey
para el inicio del semestre Agosto - Diciembre
del 2014.
• Disminuir el nivel de deserción del alumnado en
un 2% durante el semestre Enero-Agosto 2014 en
el Campus Ciudad de México.
• Disminuir el gasto del material publicitario en un
7% en el primer semestre del año.
• Abrir cuatro nuevos puntos de venta en cada
oficina de Sorteos Tec durante un periodo de 8
meses.
• Llevar a cabo reuniones cada lunes con mi equipo
de trabajo, con duración de una hora en donde se
establezcan y monitoreen acciones con el fin de
incrementar en un 3% el porcentaje de Trabajo
en Equipo en la ECO 2013.
• Aumentar el número de alumnos inscritos
en mi campus.
• Bajar el nivel de deserción de este
semestre.
• Hacer un ahorro en los gastos
administrativos del departamento.
• Incrementar los puntos de venta con el fin
de tener mayores ingresos.
• Realizar reuniones semanales con mi
equipo para fomentar el trabajo en
equipo.
…. Por mencionar algunos.
Recomendaciones
Para dar un seguimiento oportuno a tus objetivos:
•
Cerciórate que tus objetivos estén alineados con las prioridades estratégicas
de la Institución, tu área y los objetivos de tu Líder.
•
Reúnete con tu líder de manera periódica, con el fin de recibir
retroalimentación oportuna sobre el avance del cumplimiento de tus objetivos.
•
Recuerda que antes de hacer algún cambio en tus objetivos: agregar, modificar
o cancelar, es necesario que sea en común acuerdo con tu Líder.
•
Si tienes personal a tu cargo, es importante dar retroalimentación constante.
•
Procura actualizar la información en la plataforma, recuerda que es importante
sustentar tus avances con evidencias y comentarios.
Otros recursos
Con el fin de orientarte en este proceso, se ha preparado el siguiente
material de apoyo:
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Presentación: Establecimiento de Objetivos - Periodo extraordinario 2014.
Guía rápida de establecimiento de objetivos.
Formato Hoja de Trabajo.
Formato Plan de Mejora.
Visión, diferenciadores, estrategias y prioridades por Institución.
Guía de la herramienta para captura de Objetivos.
Preguntas frecuentes.
Disponible en: Mi Espacio/Talento y Cultura/Desempeño/Establecimiento de
Objetivos: Periodo extraordinario 2014
Directorio de atención
Talento y Cultura
• Si tienes alguna duda, acércate con el responsable de Talento y Cultura de
tu Institución:
Directorio Talento y Cultura
Gracias
Talento y Cultura
Tecnológico de Monterrey
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Desempeño