Marketing
Knowledge
ESTUDIO DE
POSICIONAMIENTO
Banco finca
2012
01/10/2015
2
MUESTRA
Ciudades
34%
27%
18%
Quito
01/10/2015
Guayaquil
Portoviejo
7
11%
11%
Ibarra
Sto. Domingo
370 ENTREVISTADOS
RESULTADOS
DE LA
INVESTIGACIÓN
01/10/2015
8
TOP OF MIND
¿Me podría indicar el primer nombre de una institución financiera que se le
venga a la mente?
Banco del Pichincha
36,5%
Banco Solidario
12,4%
Banco de Guayaquil
11,9%
Banco del Pacifico
Banco Internacional
3,5%
Banco Bolivariano
3,5%
Coop. Atuntaqui
3,0%
Coop. Zaracay
2,7%
Banco Procredit
2,4%
Banco del Austro
2,2%
Coop. Amazonas
1,9%
Banco de Fomento
1,9%
Coop. Andalucia
1,1%
Coop. Alianza del Valle
1,1%
coop. 29 de octubre
1,1%
BANCO FINCA
01/10/2015
5,4%
60,80%
0,3%
9
TOP OF MIND
 Dentro del estudio que hemos realizado se ha
determinado que el mercado al que se esta dirigiendo
BANCO FINCA reconoce como Institución financiera de
primera instancia al Banco del Pichincha, al Banco
Solidario, al Banco de Guayaquil y distribuyéndose así
entre Bancos y Cooperativas de trabajo General.
Esto implicaría que para mejorar posicionamiento se
debería invertir mucho en publicidad. En una publicidad
dirigida a este grupo objetivo con una campaña de medios
muy clara que permita manejarse en función del target y
deberá tener un contenido que llame mucho la atención y
sobre todo que rompa los esquemas.
01/10/2015
11
TOP OF SHARE
¿Qué otras dos Instituciones Financiera recuerda usted?
Banco del Pichincha
24%
Banco del Pacifico
23%
Banco de Guayaquil
20%
Banco Solidario
13%
Banco Bolivariano
9%
Banco Internacional
8%
Banco del Austro
8%
Banco Procredit
6%
Banco de Fomento
4%
Produbanco
4%
Banco Fomento
4%
Coop. Cooprogreso
Coop. 29 de octubre
2%
Unibanco
2%
Coop. Andalucia
2%
Banco General Rumiñahui
2%
Banco Capital
2%
Coop. Atuntaqui
2%
BANCO FINCA
2%
Banco del Estado
01/10/2015
3%
2%
12
67%
TOP OF SHARE
 Dentro del Top of Share al momento de preguntar que
otras instituciones recuerda ya tenemos a un 2% de los
encuestados que si recuerdan y reconocen a BANCO FINCA
eso quiere decir que si tiene una presencia en el mercado,
puede ser que la gente no ha vivido una experiencia pero
si ha escuchado de Banco aquí tenemos un marketing boca
a boca en donde ya le dicen que existe Banco Finca.
Al pedir que recuerde otras instituciones podemos
observar que para aumentar el conocimiento de que es
Banco Finca, se debería generar mayores facilidades
aumentar el Marketing Boca a Boca y fomentar una buena
campaña publicitaria dirigida directamente al target.
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CUENTAS DE AHORROS
¿Si hablamos de cuentas de ahorros , me podría indicar el primer nombre
de una institución financiera que se le venga a la mente?
Banco del Pichincha
44%
Banco de Guayaquil
14%
Banco Solidario
8%
Banco del Pacifico
01/10/2015
66%
6%
Banco de Fomento
4%
Banco Bolivariano
4%
coop. Atuntaqui
3%
Banco Procredit
2%
Banco Internacional
2%
Banco del Austro
2%
Coop. Amazonas
1%
Coop. 29 de Octubre
1%
Produbanco
1%
Coop. Cooprogreso
1%
Coop. Alianza del Valle
1%
Coop. Tulcan
1%
Coop. Andalucia
1%
Banco General Rumiñahui
1%
Banco Comercial de Manabi
1%
15
INSTITUCIONES QUE DEN CREDITOS
¿Me podría indicar el primer nombre de una institución financiera que ayude
con créditos para su negocio, que se le venga a la mente?
Banco Solidario
24%
Banco del Pichincha
14%
Banco Procredit
10%
Banco de Guayaquil
7%
Banco de Fomento
4%
Unibanco
4%
Credife
4%
No ha realizado
3%
Coop. Zaracay
2%
Minga
Coop. 29 de Octubre
2%
Coop. Cooprogreso
2%
Coop. Atuntaqui
2%
Banco del Pacifico
1%
Banco Bolivariano
2%
Coop. Andalucia
1%
BANCO FINCA
1%
Banco Comercial de Manabi
01/10/2015
2%
1%
16
55%
¿De los siguientes nombres que le voy a mencionar me
podría decir si ha escuchado hablar de ellos?
BANCO FINCA
Si
39%
No
61%
• Al momento de mencionar BANCO FINCA un 61% no lo ha
escuchado, pero tiene presencia en el mercado ya que con la gran
publicidad de La Yapa tiene un 54% y el Solidario un 84% de que
han escuchado de ellos pero Banco Finca tiene un 39% el cual nos
demuestra que si se escucha que si hay un marketing boca a boca
en los que se habla de Banco Finca.
01/10/2015
19
¿Dónde acude usted cuando necesita un crédito o
préstamo de manera fácil y rápida?
Banco Solidario
21%
Banco del Pichincha
9%
Prestamistas
9%
Banco Procredit
7%
Familiares
6%
Bancos
5%
Banco de Guayaquil
5%
Banco de Fomento
4%
Credife
3%
Cooperativas
3%
Coop. Atuntaqui
Unibanco
2%
No ha realizado
2%
BANCO FINCA
2%
Minga
Monte de Piedad
01/10/2015
2%
2%
1%
Coop. Cooprogreso
1%
Coop. Amazonas
1%
Coop. Alianza del Valle
1%
21
62%
¿Cuál es la primera razón para que usted necesite un
crédito o préstamo?
Agrandar su negocio
48%
Nececita Dinero
15%
Compra de Mercaderia e Insumos
14%
Calamidad Domestica
8%
Pagar Deudas
7%
Invertir en el negocio
4%
Construir vivienda
2%
Mejor atención
1%
Trabajar
1%
• Como el estudio se lo realizo aleatoriamente a personas del target
designado por Banco Finca, la mayoría de ellas en un 48% desean
un crédito para agrandar, mejorar, invertir en su negocio. Para
esto es necesario saber llegar a la gente con publicidad que les
ratifique que lo que ellos quieren lo podrán cumplir al momento
de obtener el crédito con Banco Finca.
01/10/2015
22
¿De todas las maneras de obtener un crédito o préstamo
cual ha sido más utilizada por Ud.?
Bancos y Cooperativas
68%
Prestamistas
12%
Familiares
9%
Empeñar Joyas
3%
No ha realizado
2%
Monte de Piedad
1%
Minga
1%
Amigos
1%
Banco Finca
1%
• A pesar de los requisitos que se necesitan para acceder a un
prestamos vemos que el medio más usado es por medio de
Bancos y Cooperativas.
01/10/2015
23
¿Estaría usted dispuesto a realizar un crédito
en grupo de amigos?
Guayaquil
Si
45%
Total General
No
55%
Si
38%
No
62%
Quito
Si
27%
No
73%
01/10/2015
28
01/10/2015
4%
NO
29
1%
1%
Hay peleas
3%
2%
1%
1%
Conocer personas
Confianza
2%
Para probar
Menor interes
Mayor Apoyo
2%
Riesgo
3%
Seriedad
Mejor individual
4%
Rapidez
5%
Muchos Problemas
5%
No le interesa
No son responsables
11%
Facilidades
Quedan mal
Desconfianza
¿Estaría usted dispuesto a realizar un crédito
en grupo de amigos? ¿Porqué?
18%
9%
SI
Debemos hacer que el crédito en grupo sea la mejor alternativa
¿Cuál es su medio de comunicación preferido?
Radio
37%
Prensa
63%
•
01/10/2015
La prensa con un 63% es el medio preferido por los entrevistados, pero el que
sea preferido no quiere decir que sea el medio por el que se entere de las
cosas por ello también tenemos un 37% de personas que prefieren la Radio.
Muchos de los encuestados que optaron por la opción de la Prensa
mencionaron que leen el “Extra y el Súper” por ser una prensa
sensacionalista y de gran aceptación.
31
¿Cuáles son sus programas de radios preferidos?
Radio Canela
8%
Radio America
6%
Radio La Otra
5%
Radio Zaracay
3%
Radio Escandalo
2%
Radio Tarqui
2%
Radio Sucre
2%
Radio Alfaro
2%
Noticias
1%
Radio Amiga
•
01/10/2015
1%
Radio Tropicalida
1%
Radio Marejada
1%
Radio Galaxia
1%
Radio RCN
1%
Radio Mas Candela
1%
Radio María
1%
En esta pregunta la gente no recuerda el nombre del programa, sabe cual es
su emisora favorita. Radio Canela promociona programas que rompen los
esquemas y eso lo que la gente le gusta y divierte igual caso con Radio
Américo, La otra y Zaracay. A este medio es al que se debe atacar e invertir en
publicidad para llegar directamente a las personas que serian futuros clientes
potenciales para Banco Finca.
32
¿Ha escuchado Ud. hablar de los productos de Banco
Finca?
Quito
Total General
Si
42%
No
58%
Si
34%
Guayaquil
No
66%
Si
36%
No
64%
01/10/2015
35
¿Qué ha Escuchado de Banco Finca?
45%
27%
10%
•
•
01/10/2015
6%
4%
2%
2%
1%
1%
1%
2%
De los encuestados que si han escuchado hablar de Banco Finca saben que
trabaja con préstamos y distinguen que se los realiza en grupo. Pero uno de
los factores que sobresale es que lo reconocen como el Banco que ayuda
tanto a negocios como a personas.
Este es un posicionamiento muy interesante y fuerte porque AYUDAR es un
gran paso para atraer la atención y la confianza hacia el Banco.
36
01/10/2015
43
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DESCRIPTORES ENCUESTA ALEGRO CLIENTES