ESTRÉS LABORAL
Presentado por:
Estella Muños
Zulay Sánchez
Johana López
Luz Rojas
Adriana Prado
Qué es el estrés?
Estrés
Estrés Laboral
Es la respuesta automática
y natural de nuestro cuerpo
ante las situaciones
que nos resultan
amenazadoras o desafiantes.
Es un desequilibrio percibido
entre
las demandas profesionales
y la capacidad de la persona
para llevarlas a cabo.

ESTRÉS POSITIVO
ESTRÉS NEGATIVO
ayuda al individuo

a concentrarse y
lograr la maxima
eficiencia una
respuesta aceptable
fisica y
emocionalmente
afecta la salud
y no produce el
rendimiento
esperado
Diferencia entre Estrés
y Presión de Trabajo




PRESIÓN
La presión estimula
Es un reto físico y
psicológico
Motiva a aprender y
superarse
Se siente
satisfacción




ESTRÉS
La presión aumenta
la tensión
La capacidad física
lo limita
Se bloquea y pierde
el interés en
aprender
Se vuelve una
persona agotada e
insatisfecha



Inicialmente el estrés puede ayudar en la actividad del
individuo provocando un proceso de incremento de recursos
(atención, memoria, activación fisiológica, rendimiento,
etc.) que hace aumentar la productividad.
Sin embargo, cuando este proceso de activación es muy
intenso o dura mucho tiempo, los recursos se agotan y
llega el cansancio, así como la pérdida de rendimiento.
Para realizar tareas complejas, o para aumentar la
velocidad en tareas simples, se necesita un cierto grado
de activación. Sin embargo, un exceso de activación
dificulta la realización de dichas actividades.
ESTRES
En general tendemos a CREER que
el estrés es consecuencia de
circunstancias externas
a nosotros
En REALIDAD es un proceso
de interacción entre los eventos
del Entorno y nuestras respuestas
Cognitivas, Emocionales y
Físicas
Si el estrés se prolonga o
Se intensifica con el tiempo
SE VAN A VER AFECTADAS
•la salud
•el desempeño academico
o profesional
• las relaciones personales
o de pareja
ESTRÉS LABORAL

Inicialmente puede ayudar en la actividad del individuo provocando
un proceso de incremento de recursos (atención, memoria,
activación fisiológica, rendimiento, etc.) que hace aumentar la
productividad.

cuando este proceso de activación es muy intenso o dura mucho
tiempo, los recursos se agotan y llega el cansancio, así como la
pérdida de rendimiento.

Para realizar tareas complejas, o para aumentar la velocidad en
tareas simples, se necesita un cierto grado de activación. Sin
embargo, un exceso de activación dificulta la realización de dichas
actividades.
¿Quienes padecen de Estrés
Laboral?

Las personas que dedican la mayora parte de su tiempo al
agobiados y angustiados por buscar la perfección en el
descuidando aspectos importantes de la vida como la
amigos. Son estas situaciones las que muchas veces
individuos a ser adictos de su empleo y estas mismas
generalmente ocasionan estrés laboral.
trabajo, viven
área laboral,
familia y los
llevan a los
son las que

Los agentes estresantes pueden aparecer en cualquier campo laboral, a
cualquier nivel y en cualquier circunstancia en que se someta a un
individuo a una carga a la que no puede acomodarse rápidamente, con la
que no se sienta competente o que se responsabilice demasiado.
Factores Estresantes del Contexto
Laboral
Factores intrínsecos
al propio trabajo
Estructura y
Clima Organizacional
Relaciones Interpersonales
Desarrollo de la
Carrera Profesional
SÍNDROME GENERAL DE
ADAPTACIÓN
- Reacción
de alarma
- Fase de resistencia
- Fase de agotamiento
FISIOLOGIA DEL ESTRES
SINTOMATOLOGÍA DEL ESTRÉS EN EL
INDIVIDUO
A nivel fisiológico:
A nivel Emocional:
sudoración,
preocupación,
tensión
temor,
muscular,
palpitaciones,
taquicardia,
temblor,
molestias en el estómago,
otras molestias gástricas,
dificultades respiratorias,
sequedad de boca,
dificultades para tragar,
dolores de cabeza,
mareo,
náuseas,
tiritar, etc.
inseguridad,
dificultad
para decidir,
miedo,
pensamientos
negativos
sobre uno mismo
pensamientos negativos
sobre nuestra actuación ante
los otros,
temor a que se den cuenta
de nuestras dificultades,
temor a la pérdida del
control,
dificultades para pensar,
estudiar, o concentrarse, etc.
A nivel Conductual:
evitación
de situaciones temidas,
fumar, comer o beber en exceso,
intranquilidad motora
(movimientos repetitivos, rascarse,
tocarse, etc.),
ir de un lado para otro sin una
finalidad concreta,
tartamudear,
llorar,
quedarse paralizado, etc.







SÍNTOMAS
EMOCIONALES
Inseguridad
Ansiedad
Labilidad emocional
Frustración
Tensión
Depresión
Miedo
SÍNTOMAS
MENTALES




Confusión
Baja concentración
Preocupación
Sobrecarga emocional
Síntomas conductuales

Ausentismo laboral

Quiebre de relaciones

Uso de drogas

Consumo de alcohol

Trabajo exagerado
Fase en que se manifiesta el estrés
en el individuo

La primera, es el cansancio, la depresión, trastornos del sueño y
cambios del apetito.

La segunda, es la insatisfacción, pérdida de la felicidad y el placer en
lo que se esta haciendo. Aparece entonces la indiferencia y el cinismo.

En la tercera, se incorporan los hábitos tóxicos o el abandono laboral.

La cuarta, aparece trastorno de relación social más próxima que es el
marital y el familiar

Organización Internacional del Trabajo
Esta enfermedad es un peligro para las
economías de los países industrializados
y en vías de desarrollo.
 Resiente la productividad, al afectar la
salud física y mental de los trabajadores”.

Períodos prolongados de estrés causan:
Al debilitarse las defensas del organismo puede generar
problemas psicológicos, una enfermedad física o incluso la
muerte











Enfermedades cardiovasculares (infartos y presión alta)
Artritis reumatoide.
Migrañas.
Calvicie.
Asma.
Tics nerviosos.
Problemas para concentrarse.
Carácter irritable.
Tristeza.
Irregularidad en la menstruación.
Colitis.
Dolores de Espalda.
Patologías por Estrés Crónico.










Dispepsia
Gastritis
Ansiedad
Accidentes
Frustración
Insomnio
Colitis Nerviosa
Migraña
Depresión
Agresividad










Disfunción Familiar
Neurosis de Angustia
Trastornos Sexuales
Disfunción Laboral
Hipertensión Arterial
Infarto al Miocardio
Adicciones
Trombosis Cerebral
Conductas antisociales
Psicosis Severas
ORGANIZACIÓN
INTERNACIONAL DEL TRABAJO
“Esta enfermedad es un peligro para las
economías de los países
industrializados y en vías de desarrollo.
Resiente la productividad, al afectar la
salud física y mental de los
trabajadores”.
23
FACTORES DE RIESGO
1) Ambiente laboral
inadecuado
Falta de luz o luz
muy brillante
Ruido excesivo o
intermitente
Vibraciones
Aire contaminado
Temperatura.
2) Sobrecarga de trabajo
Sobreestimulación:Se
presenta por exigencias
psicosensoriales violentas,
simultáneas, numerosas,
persistentes y variables.
Exige una adaptación fuera
del límite normal.
3) Alteración de ritmos biológicos
Ritmo circadiano :
Ciclos de sueño y vigilia.
26
4) Responsabilidades y decisiones muy
importantes
- Responsabilidades numerosas y variables
- Tensión psicológica continua
- Competencia
- Búsqueda de la eficacia
- Marcha contra reloj
- Adaptación a situaciones nuevas y datos
inestables
27
5) Estimulación lenta y monótona
Subestimulación:trabajo rutinario y
automatizado que no permite la
creatividad y el pensamiento
independiente
28
6) Condiciones laborales inadecuadas
Bajas remuneraciones
Alimentación inadecuada e insuficiente
Ausencia de perspectivas de progreso
Pocas posibilidades de recreación
Inestabilidad laboral por renovación
tecnológica
29
7) Factores familiares, políticos,
sociales y económicos

Inadecuada interconexión hogar-trabajo

genera conflictos psicológicos, falta de
motivación y disminución de la
productividad, como así también un
deterioro de la relación conyugal y
familiar.
8) Conflictos de roles

Objetivo: cuando existen dos o más personas
dando órdenes contradictorias.

Subjetivo: contradicción entre las órdenes
formales que recibe el individuo y los propios
valores y metas del sujeto.
31
9) Ambigüedad de roles
Falta de claridad sobre el papel que se
esta desempeñado,los objetivos del
trabajo o el alcance de las
responsabilidades
32
10) Discrepancias con las metas de la
carrera laboral.
Dadas por la falta de seguridad laboral,
las dudas sobre los ascensos y las
legítimas ambiciones frustradas.
33
11) Estresores de nivel grupal
- Falta de cohesión grupal
- Conflictos intragrupales
12) Clima de la organización
Condiciona la conducta de los individuos
que integran la organización
35
13) Estilos gerenciales

Estructuras rígidas e impersonales

Supervisión o información inadecuada
36
14) Tecnología

Disponibilidad con que la organización
dota a sus empleados de los elementos
necesarios para su acción

Capacitación para el uso de la tecnología
respectiva
15) Metas Inalcanzables
Fechas topes no
racionales.
38
Que es el mobbing
“El
Mobbing es un proceso de
destrucción; se compone de una serie de
actuaciones hostiles que, tomadas de
forma aislada, podrían parecer anodinas,
pero cuya repetición constante tiene
efectos perniciosos”
¿Cómo se manifiesta?
•Limitar la comunicación.
•Limitar el contacto social.
•Desprestigiar su persona ante sus
compañeros.
•Desprestigiar y desacreditar su
capacidad profesional y laboral.
•Comprometer su salud.
Características
•Forma característica de estrés laboral.
•Tiene su origen en las relaciones
interpersonales.
•Suelen darse conflictos asimétricos.
Consecuencias del mobbing
•Psicológicas
–Síndrome de fatiga crónica
•Físicas
–Trastornos funcionales
•Sociales
–Abandono
•Organizacionales
–Absentismo
•Familiares
–Conflictos
•Profesionales
–Déficit de destrezas profesionales
Tipos de acoso psicológico
•Entre compañeros o acoso horizontal:
-Forzar a otro reciente a conformarse con las normas
implícitas fijadas por la mayoría.
-exista una enemistad de uno o varios compañeros.
-Un grupo de trabajadores la toma con su compañero
debido a la mera falta de trabajo o aburrimiento.
-Se ataca a una persona minusválida o débilporque
entorpece el trabajo grupal.
-Se rivaliza por la consecución de un puesto o ascenso.

Tipos de acoso psicológico

•De un superior hacia algún subordinado o acoso
vertical descendente:
 –Acoso perverso: en el que existe una pretensión
gratuita de destrucción del otro o de valoración del
propio poder.
 –Acoso estratégico: el objetivo es obligar al
asalariado a marcharse de la empresa y evitar el
procedimiento de despido.
–Acoso institucional:se utiliza como instrumento de
gestión del conjunto del personal.


Tipos de acoso psicológico

•De los subordinados hacia un superior o acoso vertical
ascendente:
 –Al estarcontra el nombramiento de un responsable o
jefe con el que no están de acuerdo.
–Se rebelancontra la parcialidad, arrogancia o

autoritarismo del propio jefe desencadenante del acoso.
fases
Incidente
acoso
Intervención
direccional
ayuda
Abandono de la
organización
Estrés
Bajas labores
intermitentes
aumenta la
probabilidad de
despido
estrés
¿Qué respuestas da la organización?
•El humor o sarcasmos a costa de otro
como parte de la naturaleza humana.
 •La falta de madurez de los involucrados.
 •La naturaleza conflictiva de las relaciones
humanas.
 •La mano dura como estrategia de trabajo.

PLAN DE PREVENCIÓN
•Identificar los riesgos
Relacionados
con la
organizacion
es trabajo
Relacionado
con la
gestión de
los conflictos
-Organización de la producción y
métodos de trabajo
-Múltiples jerarquías
-Conflictos de rol
-Estilos dirección autoritarios
-Líderes espontáneos
-Ausencia de ética empresarial
Política empresarial respecto a
su gestión-Estrategias y
habilidades de comunicación y
negociación
2. Evaluar los riesgos

Condiciones de trabajo


Sistemas de gestión de
conflictos


Incidencia y prevalencia del
Listas de control sobre
condiciones de trabajo
Listas chequeo,
Cuestionarios de destrezas
de negociación, Test de
asertividad, Escala de
estrategias de afrontamiento
mobbing

Efectos y consecuencias
sobre la salud
Test de Salud Total
Cuestionario General de Salud

3. Planificación de la prevención
objetivos
PRIMARIO:
-Reducir incidencia acoso
-Promocionar conductas saludables
SECUNDARIO:
-Reducir prevalencia acoso
TERCIARIO:
-Rehabilitar personas
afectadas
ESPECIFICACIONES
Convenios de Clima
Laboral
Modificar condiciones
Trabajo
-Informar y sensibilizar
-Formar
Diagnóstico precoz
Sistemas rehabilitación y
Reinserción
-Sistemas de mediación
Modalidades, recursos y
procedimientos
Barreras para la prevención
Implicaciones para el psicólogo
Aportaciones
Investigación
Aportaciones de los
modelos
psicológicos
Validarlos Identificar
factores riesgo
Formación
Diseño y
evaluación de
programas de
prevención de
mobbing.
Evaluación de riesgos Teoría y
práctica de la prevención
Estrategias de gestión de
conflictos Estrategias de
afrontamiento
Síndrome de Burnout
Suele producirse en profesionales dedicados a
la enseñanza, el cuidado de la salud y la
seguridad, sometidos a un estrés emocional
crónico.
“Síndrome del quemado”
55
KAROSHI
MUERTE
POR
EXCESO
DE
TRABAJO
Es un término que proviene de
Japón y sirve para denominar las
muertes producidas por un exceso
de trabajo en ambientes de trabajo
sumamente competitivos y en los
que se exigen altísimos niveles de
producción. El gobierno japonés
creó en el año 1988 el Consejo de
Defensa Nacional para Víctimas del
Karoshi y se estima que hasta la
fecha han fallecido unas 10.000
personas por esta causa.
El primer caso registrado de
karōshi fue reportado en 1969
cuando un empleado del
departamento de embalaje de
una gran compañía de
periódicos en Japón falleció
de un ataque al corazón a la
edad de 29 años. de repente
como consecuencia de un
infarto cerebral después de
llevar más de 40 días
seguidos trabajando sin
apenas descansar
Después de la guerra Japón
se recuperó rápidamente y
se convirtió en la segunda
economía del mundo en
menos de tres décadas, son
muchas las razones que
ayudaron a Japón a salir
adelante tan rápidamente,
una de ellas es el tremendo
esfuerzo que hicieron los
japoneses trabajando al
máximo para salir de la
pobreza. A finales de los
años 60 jornadas laborales
de 12 o más horas eran lo
más normal
Un hombre de 51 años de edad, que
trabajaba como revisor en una
empresa de Nueva York desde hacía
30 años, sufrió un paro cardíaco en
la oficina que compartía con otros 23
trabajadores.
El lunes por la mañana llegó a
trabajar, discretamente, pero nadie
notó que no se marchó nunca hasta
que el sábado por la mañana el
personal de limpieza preguntó qué
hacía trabajando en fin de semana.
Su jefe, declaró: el siempre, era el
primero en llegar por la mañana y el
último en marcharse por la noche,
por lo que a nadie le pareció extraño
que estuviera, continuamente, en su
sitio sin moverse y sin decir nada.
Era bastante reservado y su trabajo
le absorbía.
Un examen post mortem reveló que
llevaba muerto 5 días tras sufrir un
infarto.

Prevención del estrés
TECNICAS SOBRE EL INDIVIDUO.
 Detención
del
pensamiento.
Modificación
de
pensamientos,
sustituyéndolo por otros positivos y
dirigidos al control de la situación.
FISIOLOGICAS.
 Técnicas de relajación física.
 Técnicas de control de respiración.
 Técnica de relajación mental.
CONDUCTUALES.
 Desarrollo de la autoestima.
 Entrenamiento de habilidades sociales.
 Técnicas de solución de problemas.
 Técnicas de autocontrol.
ORIENTACIONES GENERALES PARA LA GESTION
DEL ESTRES
1. Elabore una lista de sus tareas
por orden de importancia y
establezca un horario al
principio de cada día.
2. Tómese breves descansos, con
intervalos regulares a lo largo
del día. Haga una relajación
breve, o estírese o respire
profundo y tranquilamente
durante 2 ó 3 minutos cada
hora.
3. Vigile su postura y controle
periódicamente que no está
ORIENTACIONES GENERALES PARA LA
GESTION DEL ESTRES
4. Consuma alimentos sanos. Limite la cantidad de estimulantes
y toxinas (como cafeína, alcohol, tabaco, dulces) que ingiere
cada día.
5. Acuéstese por lo menos media hora antes de lo habitual y
levántese un cuarto de hora antes de lo necesario.
Establezca y realice ejercicios estimulantes por la mañana.
6.
Reduzca todo lo posible el estrés que le rodea (p. ej.
Asegúrese de que su lugar de trabajo y/o su hogar tienen
buena luz, un asiento cómodo, bajo nivel de ruidos y que
están ordenados).
7.
Establezca citas frecuentes para hablar y compartir con
personas que lo escuchen y que se preocupen por Vd. y por
los asuntos que le afectan.
8. Libere sus emociones reprimidas en cuanto
pueda: gruñir, gritar, golpear almohadones,
pegar con una raqueta el colchón, etc., inicie
la práctica de un deporte o pasatiempo que
le permita liberar sus frustraciones
reprimidas.
9. Permita a su mente desconectarse al menos
dos veces al día, una de ellas por medio de la
música, un libro o programa de televisión
preferidos y otra utilizando técnicas como la
relajación, musicoterapia u otras.
10.Realice al menos 10 ó 15 minutos de
ejercicio físico moderado cada día ,3 sesiones
de 20 minutos de ejercicio más fuerte cada
semana.
Conclusiones

No se trata de suprimir el
stress, lo que, por otra
parte, no es ni posible ni
conveniente, sino de
permanecer en la fase
positiva constituida
mediante una dosis
adecuada de stress.
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