GUÍA PARA LA
CONSTRUCCIÓN DEL PLAN DE
MEJORAS
COMPOSICIÓN DEL PLAN DE MEJORA
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Debilidades
Objetivos
Acciones
Indicadores
Responsables
Plazos
Seguimiento
DEBILIDADES
• Redactar la debilidad de manera clara y precisa para facilitar su
comprensión.
• Redactar la debilidad aludiendo a su causa y no a su manifestación (una
debilidad puede manifestarse en distintos niveles y ámbitos).
• Identificar debilidades por área (acreditación institucional) o dimensión
(acreditación de carreras) y jerarquizarlas por orden de importancia.
OBJETIVOS
• Relacionar las debilidades con los objetivos estratégicos de la unidad; las
debilidades son las brechas que están impidiendo el logro de estos propósitos.
• Para definir si se trata de un objetivo general o específico, se debe considerar
la magnitud de la debilidad o debilidades.
• Los objetivos deben ser medibles.
ACCIONES
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Deben alinearse con el objetivo estratégico del cual la debilidad es objeto.
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Deben abordar todas las debilidades identificadas, que requieran de un plan para
su superación. No confundir acción de mejora con tareas menores que toda
ejecución requiere.
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Deben ser acciones concretas, medibles, verificables y atingentes a los objetivos o
líneas de trabajo de la unidad.
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Deben plantearse con un nivel de detalle comprensible por los distintos actores
involucrados (evaluadores externos o nuevos miembros de la unidad).
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Su ejecución debe ser estandarizada; considerando la implementación en todas las
sedes, jornadas y modalidades en que se dicta la carrera.
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No confundir acción de mejora con tareas menores que toda ejecución requiere.
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En lo posible, y de ser necesario, plantear acciones como mecanismos de ejecución
sistemáticos en la unidad). Esto asegura que la debilidad no se vuelva a presentar.
INDICADORES
• Los indicadores pueden ser cuantitativos o cualitativos.
• Los indicadores deben evidenciar la superación de la debilidad y no la
ejecución de la acción (no es necesario porque la acción es verificable).
• Deben verificar el cumplimiento en relación a un estándar de comparación.
• Deben ser eficientes: en lo posible una acción por indicador.
• Deben ser asequibles y expeditos: propender el uso de indicadores existentes
a nivel institucional o que estén definidos en el plan estratégico de la unidad.
RESPONSABLES
• Definir un responsable por área y acción de mejora, que se
comprometa con el cumplimiento de los resultados esperados.
• El responsable es una persona (asociada a un cargo), no una unidad.
Es quien responde por la ejecución, sin perjuicio que él pueda delegar
la implementación.
• Explicitar el cargo y no el nombre o identidad del ocupante del cargo.
PLAZOS
• Considerar acciones de corto o mediano plazo, una estimación realista en
función de los procesos críticos de la unidad, la operación habitual de los
equipos de trabajo (y su capacidad para responder a nuevos encargos) y
los recursos considerados.
• Los plazos deben ser explicitados.
SEGUIMIENTO
• En caso de ser necesario, y en función de las acciones definidas, establecer
mecanismos de control que aseguren el cumplimiento de los objetivos
propuestos: especificar puntos críticos de inspección durante la ejecución, y
previos a la evaluación de resultados de la ejecución.
• Definir una instancia en la que los responsables den cuenta de los estados de
avance de las acciones de mejora.
FIN
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Construcción Plan de Mejoras