Metodología para
el Diagnóstico del
Clima Organizacional
Clima Organizacional
Conjunto de características psicosociales de un
centro educativo, determinado por todos
aquellos factores o elementos estructurales,
personales y funcionales que condicionan sus
productos educativos
(Fernández y Asencio, 1989)
Factores determinantes
del Clima Organizacional
Comunicación
Relaciones
Interpersonales
Liderazgo
PERCEPCION
Apoyo social
Remuneración
Posibilidades de
crecimiento
Diagnóstico de Clima
Organizacional
Estudio realizado a profundidad para identificar los
problemas e insatisfacciones que impiden a las
organizaciones y a las personas alcanzar la excelencia.
El objetivo general del mismo es obtener información de los
participantes a nivel personal y grupal acerca de todos
aquellos elementos-argumentos que actualmente
disminuyen su sensación de bienestar en cuanto a nivel
de motivación y satisfacción laboral se refiere.
Teoría de Likert
Señala que hay tres tipos de variables que
determinan las características propias de una
organización, las cuales influyen en la percepción
individual del clima.
Causales
Intermedias
Independientes
Finales
Dependientes
Teoría de Likert
Variables
Causales
Orientadas a indicar el sentido en el que una
organización evoluciona y obtiene resultados. Dentro
de estas se encuentran la estructura de la
organización y su administración, reglas,
competencia y actitudes.
Intermedias
Reflejan el estado interno y la salud de una
organización y constituyen los procesos dentro de la
misma. Entre ellas están la motivación, la actitud, los
objetivos, la eficacia de la comunicación y la toma de
decisiones.
Finales
Resultan del efecto de las variables causales y de las
intermedias, por lo que reflejan los logros obtenidos
por la organización, entre ellas están la
productividad, los gastos de la empresa, las
ganancias y las pérdidas.
Teoría de Likert
Tipos de Clima
A
u
t
o
r
i
t
a
r
i
o
Explotador
Paternalista
•No se confía en sus empleados.
•Las decisiones se toman en la cima de la organización.
•Los empleados perciben y trabajan en una atmósfera de
temor.
•Las interacciones entre los superiores y los
subordinados se establece con base en el miedo.
•La comunicación sólo existe en forma de instrucciones.
•Existe confianza entre la dirección y los subordinados.
•Las decisiones se toman en la cima y algunas veces en
los niveles inferiores.
•Los castigos y las recompensas son los métodos usados
para motivar a los empleados.
•Se juega con las necesidades sociales de los empleados
pero da la impresión que trabajan en un ambiente estable
y estructurado.
Teoría de Likert
Tipos de Clima
P
a
r
t
i
c
i
p
a
t
i
v
o
Consultivo
•Se confía en los empleados.
•Las decisiones se toman en la cima pero los
subordinados pueden hacerlo también en los niveles más
bajos.
•Para motivar se emplean las recompensas y los castigos
ocasionales.
•Se satisfacen las necesidades de prestigio y de estima.
•Se percibe un ambiente dinámico.
•La administración se basa en objetivos por alcanzar.
•Existe plena confianza en los empleados.
•La toma de decisiones se da en toda la organización.
Participación •La comunicación está presente de forma ascendente,
en grupo descendente y lateral
•La forma de motivar es la participación, el establecimiento
de objetivos y el mejoramiento de los métodos de trabajo.
•Planeación estratégica para alcanzar objetivos.
Teoría de Likert
Cuestionario
Considera las siguientes dimensiones:
Estilo de autoridad: forma en que se aplica el
poder dentro de la organización.
Esquemas motivacionales: métodos de
motivación utilizados en la organización.
Comunicaciones: formas que adopta la
comunicación en la organización y estilos
comunicacionales preferidos.
Procesos de influencia: métodos utilizados en
la organización para obtener adhesión a las metas y
objetivos de la organización.
Teoría de Likert
Cuestionario
Procesos de toma de decisiones: forma del
proceso decisional, criterios de pertinencia de las
informaciones utilizadas en él, criterios de decisión y
distribución de las tareas decisionales y de ejecución.
Procesos de planificación: modos de
determinación de los objetivos y de los pasos para
lograrlos.
Objetivos de rendimiento y Perfeccionamiento:
Métodos utilizados para definir estos objetivos y
grados de adecuación percibidos entre los objetivos
así definidos y lo deseado por los miembros de la
organización.
Resultados del Diagnóstico
1. Retroalimentación.
2. Conciencia de las normas
socioculturales cambiantes o de las normas
disfuncionales actuales.
3. Incremento en la interacción y la
comunicación.
4. Confrontación.
5. Educación.
6. Participación.
7. Responsabilidad creciente.
8. Energía y optimismo crecientes.
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Metodología para el diagnóstico del Clima Organizacional