TEMA 6.LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANO
1. Concepto, objetivos y actividades que comporta la gestión de los
recursos humanos
2. La planificación de los recursos humanos
3. Reclutamiento y selección de personal
4. Orientación formación y desarrollo
5. La evaluación del trabajo
6. La determinación de las remuneraciones y la promoción
7. La motivación de los trabajadores
8. Los conflictos de intereses
9. Las vías de negociación en los conflictos
6.1 Concepto, objetivos y actividades que
comporta la gestión de recursos humanos
CONCEPTO
SELECCIÓN
FORMACIÓN
DESARROLLO
CONSECUCIÓN
PERSONAS
CUALIFICADAS
OBJETIVOS ORG
MAX
-SATISFACCIÓN
- EFICACIA
OBJETIVOS
 Obj. Explícitos: Atraer, retener, motivar y desarrollar
Obj. Implícitos :Mejorar la productividad y la calidad de vida del trabajo
 Obj. Final:Elevar la competitividad de la empresa
Conciliar la dimensión económica propia de la empresa (productividad,rentabilidad y
crecimiento) con una dimensión social que se preocupe de la satisfacción del trabajador
buscando su cooperación voluntaria y el compromiso
6.1.Concepto,objetivos y actividades que
comporta la gestión de los recursos humanos
ACTIVIDADES
 Planificar
Seleccionar
Promover el desarrollo
Ubicar
Evaluar y controlar
Compensar
Aplicar normativa legal
Procurar buenas relaciones
6.2.La Planificación de los recursos humanos
Estrategia para cubrir futuras necesidades en número,capacitación y momento adecuado
 Evaluación del personal en ese momento
 Previsión de futuras necesidades
 Programa de futuro
Interno :Formación
Externo : Selección
Puesto de trabajo: Conjunto de tareas de las que una persona es responsable
Cualificación laboral: Formación, experiencia y habilidades para desempeñar un puesto de trabajo
Profesión u oficio
Descripción del puesto de trabajo
a) Tareas y funciones
b) Formación y experiencia
c) Relación en el organigrama
d) Condiciones ambientales
6.3.Reclutamiento y selección de personal
INTERNO
VENTAJAS
o Sencillo
o Barato
o Conocido
o Motivador
DESVENTAJAS
o Adaptación a métodos y cambios
o Limitación numérica
EXTERNO
VENTAJAS
o Ilusión,innovación
DESVENTAJAS
o Coste del proceso de selección
RECLUTAMIENTO
 Alta y media dirección => Empresas
Intermedio => Anuncios en prensa
 Baja cualificación => Oficina empleo
6.3.Reclutamiento y selección de personal
PROCESO DE SELECCIÓN
1. Entrevista preliminar
2. Solicitud de empleo
3. Test personales y técnicos
4. Contrastación de referencias
5. Entrevista personal
- Estructurada
- No estructurada
6. Revisión médica
7.Decisión final
6.4.Orientación,formación y desarrollo
EL PROGRAMA DE ORIENTACIÓN
Dpto RRHH
Dpto Contratador
Nuevo
Empleado
FORMACIÓN DEL PERSONAL
o Formación en el puesto de trabajo
o Formación fuera del puesto
o Formación para directivos
- Rotación
- Adiestramiento
o Formación de directivos según nivel
- Alta dirección (assess ment centers)
- Dirección intermedia
- Dirección operativa
- Manual de Normas
- Actividades y puesto en el departamento
6.5La evaluación en el trabajo
o
o
o
Definir el nivel de rendimiento aceptable en el trabajo
Valorar el rendimiento del trabajador
Comparar el rendimiento para decidir
- - Formar
- Redefinir la remuneración
- Promocionar
- Cambiar de puesto de trabajo
- Despedir
OBJETIVOS PRINCIPALES
1. Informar al trabajador
2. Informar a la dirección
3. Motivar al trabajador
TÉCNICAS
1. Formulario de evaluación
2. Fijar objetivos
6.6 La determinación de las remuneraciones y la promoción
FACTORES QUE INCIDEN EN LA REMUNERACIÓN
1. Capacitación precisa para desempeñar el puesto
2. Disponibilidad de personas cualificadas
3. Nivel de autoridad o responsabilidad
4. Grado de contribución del puesto a los objetivos
5. Sueldos y salarios que abonan otras empresas
6. Salario por obra o tiempo
7. Sistemas de remuneración por incentivos
- Entrega anual de acciones
- Bonificación
- Participación en beneficios
PROMOCIÓN
Cambio de puesto con mayor autoridad,responsabilidad y remuneración basado en la adecuación
entre la persona y el puesto
6.7 La motivación de los trabajadores
NECESIDAD
MOTIVACIÓN
COMPORTAMIENTO DIRIGIDO
A UN OBJETIVO
TEORÍA DE MASHLOW : Jerarquía de las necesidades
1.
2.
3.
4.
5.
Necesidades primarias o fisiológicas
Necesidades de seguridad
Necesidades sociales o de pertenencia
Necesidad de estima,aprecio y respeto
Necesidad de autorrealización
TEORÍA DE HERZBEG
1. Factores de mantenimiento
2. Factores motivacionales
SATISFACCIÓN DE LA
NECESIDAD
6.7 La motivación de los trabajadores
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Delegar autoridad y responsabilidad
Comunicar objetivos y tareas esperadas
Reconocimiento de méritos
Dar a los trabajadores medios por los que puedan conocer los progresos que realizan
Hacer que el trabajador participe en las decisiones que conciernen a su trabajo
Facilitar la formación y el desarrollo personal de los trabajadores
Hacer que la remuneración y la promoción se correspondan con los méritos
Estimular la creatividad de los empleados
6.8 Los conflictos de intereses
CONCEPTO DE CONFLICTO
o Proceso de oposición entre personas o grupos de la organización durante un periodo
o Confrontación para conseguir objetivos,intereses contrapuestos
o Dificulta el progreso y puede tener efectos positivos o negativos
CONDICIONES DE CONFLICTIVIDAD
1. Interdependencia
2. Ambigüedad en las relaciones de poder
3. Origen del desacuerdo
- Búsqueda de objetivos difícilmente compatibles
- Diferencia entre los horizontes temporales
- Sistemas de compensación diferentes
- Necesidad de compartir recursos limitados
- Otras
CONSECUENCIAS DE LOS CONFLICTOS