Conferencia Internacional
“Responsabilidad Social, la otra cara
de la competitividad”
Encuesta Interactiva de
Responsabilidad Social
Empresarial
Santiago – Jueves 21 de Agosto de 2003
Ficha metodológica
• Encuesta interactiva de respuesta simultánea
(on line) aplicada por Detecta SA en la
Conferencia Internacional Responsabilidad
Social Empresarial: “La Otra Cara de la
Competitividad”.
• El perfil de los 160 encuestados se detalla en las
siguientes tres láminas:
Indique el sector al que pertenece la empresa donde usted
trabaja:
0%
Financiero.
10%
30%
6%
Agrícola.
5%
Comercio.
6%
Industria.
9%
2%
Servicios.
Otros.
40%
3%
Minería.
Construcción.
20%
40%
28%
50%
¿Cuál es el tamaño de su empresa?
0%
10%
20%
30%
40%
Pequeña (entre 5-250 empleados).
Mediana (entre 251 y 500 empleados).
Grande (501 ó más empleados).
50%
48%
15%
37%
60%
¿Qué cargo tiene Ud en su empresa?
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Dueño, accionista, integrante del directorio.
19%
Gerente general o de área.
Jefe de división, grupo o supervisor.
Profesional sin cargo.
29%
27%
25%
35%
Principales conclusiones
• La RSE, un asunto de principios y deber ético:: Para
elm 67%(del grupo de empresarios, ejecutivos y
profesionales asistentes a la Conferencia la principal
razón de que una empresa sea socialmente responsable
es “porque es un asunto de principios, un deber ético”.
• Beneficios percibidos: Aun así, los participantes
perciben que en general la RSE reporta importantes
beneficios, entre los cuale se destaca el “”mayor
compromiso y/o productividad de los trabajadores”,
“rentabilidad a largo plazo”y “mejora la imagen
corporativa y reputación”.
Principales conclusiones
• Gran presencia de la RSE: Un 52% de los asistentes
manifestaron que sus empresas desarrollaban políticas
y/o iniciativas de RSE, acción focalizada en ámbitos como
“contribución social, cultural y educativa”(44% del total de
las menciones), entre otras.
• De estas experiencias concretas, gran parte percibe que
sus empresas han obtenidos beneficios, tales como
mejor imagen corporativa y mayor compromiso y/o
productividad de trabajadores.
Principales conclusiones
• Y respecto a qué falta para perfeccionar lo
actualmente realizado por las empresas en
materia de RSE, la mayoría de los
encuestados señaló como prioridad la toma
de decisión de la alta gerencia.
Respuestas: 160
1. ¿Cuán RELEVANTE es que las empresas realicen
iniciativas de Responsabilidad Social?
0%
20%
40%
Muy Relevante
60%
80%
74%
Relevante
24%
Poco Relevante
1%
Nada Relevante
1%
2. A su juicio, ¿Cuál es la principal razón para que una
empresa sea socialmente responsable?
0%
10%
20%
Porque reporta beneficios para las empresas.
30%
40%
50%
60%
31%
Porque es una forma de responder a las exigencias
1%
internacionales.
52%
Porque es un asunto de principios, un deber ético.
Porque es la manera de responder a las demandas de la
comunidad.
16%
Los totales no suman 100% porque las
respuestas permiten múltiples menciones: 296
3. En su opinión, ¿cuáles son los tres principales beneficios que
obtiene una empresa u organización socialmente responsable?
0%
10%
20%
30%
Mayor rentabilidad en el largo plazo.
40%
37%
Mayor compromiso y/o productividad de sus
trabajadores.
47%
40%
Mejora su imagen corporativa y reputación.
22%
Fortalece la fidelidad de los clientes.
Mejora sus relaciones con la autoridad (alcaldes,
gobierno).
10%
29%
Mejora sus relaciones con la comunidad.
50%
4. Actualmente, ¿Desarrolla SU EMPRESA políticas y/o
iniciativas de Responsabilidad Social?
0%
20%
40%
Sí.
60%
80%
67%
No.
28%
No sabe.
5%
4. Actualmente, ¿Desarrolla SU EMPRESA políticas y/o
iniciativas de Responsabilidad Social?
Según tamaño de la empresa del encuestado (en %)
Un 75% de los entrevistados de empresas pertenecientes a “empresas
grandes” afirman que sus compañías desarrollan iniciativas de RSE. Esa
proporción disminuye a medida que es menor el tamaño de la empresa del
encuestado.
Tamaño empresa
Pequeña
Mediana
Grande
Sí
56,5
66,7
75,0
No No sabe
39,1
4,3
26,7
6,7
22,2
2,8
Total
%
100
100
100
Los totales no suman 100% porque las
respuestas permiten múltiples menciones: 222
5. ¿En qué ámbito de la Responsabilidad Social se desempeña su
empresa?
10%
0%
Medio ambiente.
30%
20%
50%
19%
Contribución social / cultural / educativa.
44%
Condiciones laborales de los empleados.
24%
Comportamiento ético corporativo.
23%
Relación con proveedores y/o clientes.
8%
Otro.
No sabe.
40%
7%
3%
6. En concreto, ¿Cuál es el principal tipo de beneficio que le ha
reportado a su empresa desarrollar este tipo de iniciativas de
Responsabilidad Social?
0%
5%
Mayor rentabilidad en el largo plazo.
10%
15%
5%
1%
Mejora sus relaciones con la comunidad.
NO SABE o no responde.
35%
31%
Fortalece la fidelidad de los clientes.
NO LE HA reportado beneficio.
30%
26%
Mejora su imagen corporativa y reputación.
Otro beneficio.
25%
5%
Mayor compromiso y/o productividad de sus trabajadores.
Mejora sus relaciones con la autoridad.
20%
11%
4%
2%
14%
7. ¿Qué necesita su empresa para aplicar o perfeccionar la práctica
de la RSE?
Jerarquice de acuerdo al grado de importancia, de mayor a
menor.
Orden de importancia percibida por los encuestados
1. Toma de decisión por parte de la alta gerencia.
2. Capacitación en estándares e indicadores de acuerdo a
la realidad chilena.
3. Acceso a buenas prácticas o experiencias replicables.
4.- Asesoría directa en el tema de la Responsabilidad
Social.
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“Responsabilidad Social, la otra cara
de la competitividad”
Encuesta Interactiva de
Responsabilidad Social
Empresarial
Santiago – Jueves 21 de Agosto de 2003
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